Крайне негативное впечатление от сервиса по доставке/сборке, а также исполнению заявленных услуг данной компанией. При оформлении заказа менеджер салона подтвердил стоимость за доставку и сборку мебели. После готовности мебели и доплаты остатка суммы также менеджером было подтверждено наличие доставки и сборки мебели. В третий раз при согласовании даты доставки сотрудник отдела логистики подтвердил доставку и сборку. В день доставки грузчики-сборщики опровергли наличие сборки в нашем заказе, хамовато разговаривали и при заносе мебели чуть не повредили мебель, находящуюся в доме. При обращении в службу поддержки и в салон продаж все сотрудники также отказались от своих первоначальных слов, сказав, что, наверное, менеджер в салоне что-то не понял и пообещал лишние услуги.
Продавая мебель по достаточно высокой цене, позиционируя предлагаемую мебель как изделия высокого качества и обещая определенный перечень сервисных услуг, очень грустно видеть полную противоположность обещанным словам и сервису.
Обман чистой воды! Сотрудники сами на месте решают на что действует сертификат а на что нет, так же и со скидками, сначала есть скидка -25% потом как узнают что у меня сертификат она сразу исчезает. У грей кардинал построить бизнес на франшизе не получилось, клиентский сервис в Рязани хромает это ещё мягко сказано. Не берите у них ничего если не хотите быть обманутыми и обобраны скидками (накидками) их консультантов как им вздумается !
Давно уже хотел оставить отзыв. Приобретали диван фирмы Green cardinal Relax. Во-первых по срокам ждали больше на 2 недели. Во-вторых подушки пришли с браком молнии были не до конца прошиты был возврат по подушкам ждали ещё полтора месяца. В-третьих подушки пришли не того тона Хотя я об этом предупреждал и просил чтобы тон соответствовал , велюр не по фактуре с одной стороны ворсинистый с другой стороны гладкой должен быть а нашили как будто остатками кусков просто отвратительно.