Лучший фитнес клуб города. Покупаю уже вторую годовую карту) групповые тренировки - просто супер! Чисто, эстетично, приятный персонал. Спасибо за вашу работу!)
Самый НЕ клиентоориантированный подход в Дубне.. Я забеременела на половине не истраченного абонемента. С удивлением узнала, что групповых занятий для беременных в клубе нет. Позвонила администратору, где мне с улыбкой сказали, что деньги за пол года не вернут (не смотря на то, что услуги они мне больше не могут оказывать)! Предложили переоформить карту на другого, но это платно (1500₽) - не малая сумма, при условии, что это у Графит нет условий для меня, и по из вине я больше не могу посещать ОПЛАЧЕННЫЕ занятия)
И вишенка на торте - «у нас есть индивидуальные занятия для беременных, приходите!» Отлично! Только я снова должна за это заплатить)
И при этом, когда я сказал, что это не клиентоориентированный подход - меня ещё и поправили, что это я так решила))) а кто ещё решает об этом, если не клиент???
В общем, за этот большой ОГРОМНЫЙ их вечный косяк, касаемый денег (это у меня не первый случай попытки вернуть деньги у Графит фитнес за не оказанные услуги) ставлю одну звезду!
Вся эта эстетика не компенсирует полное отсутсвие сервиса…
Супер персонал, приветливые администраторы. Единственное не большие раздевалки иногда нужно ждать когда станет народу поменьше чтобы переодеться. Был корпоратив на Новый год,было очень круто! Огромное спасибо что вы есть🫰🫶!