Родители купили недешевый препарат Эссенциале форте, но я им уже купил его в другом месте. В момент покупки, они позвонили мне, я сказал чтоб не брали, но они уже оплатили его. Родители попросили вежливо о возврате или обмене на другие лекарства. На что услышали "нет" в грубой форме. Call центр также не помог решить ситуацию, ссылаясь на политику сети. И я все понимаю, однако, родители ещё даже не вышли из аптеки и можно было по-человечески вникнуть и постараться решить как-то 😡