Гранд-Стиль
32 отзыва
21 марта
Ужасное отношение к клиенту.
До получения предоплаты вам будут рассказывать, что сделают всё, как вы хотите.
После получения предоплаты вы узнаете, что сделать можно только так, как могут они (но не так как нужно вам).
Будьте готовы, что при возникновении конфликтной ситуации руководство не будет с вами контактировать (вам предложат написать письмо по электронной почте), решение проблемы переложат на другого менеджера, которая будет выгораживать свою коллегу.
Поищите другого поставщика и подрядчика, если вам дороги нервы.
Никакого уникального продукта гранд-стиль не предлагает.
При цене средней по рынку однозначно стоит найти более клиентоориентированного и адекватного поставщика/подрядчика.
Проходите мимо их стенда в Экспострое (на Нахимовском проспекте), не задумываясь.
🙌
2
23 июля 2024
Обращался в эту компанию три раза. В каждом заказе возникали проблемы на разных этапах.
1. Менеджеры (общался, в основном, с Оксаной) крайне некомпетентные (не знают, можно ли ставить горячее на тот или иной гранит, отвечают лишь ''стандартными ответами''); после просьбы посчитать стоимость изготовления, отвечают: ''В течение дня пришлю расчет'' (но в итоге расчет приходит даже не на следующий день, а через день (и притом после напоминания об этом)). Фото изделий тоже не хотят присылать (как до внесения остатка оплаты заказа, так и после).
2. Выдают документы, подписанные руководителем, без указания сроков изготовления изделия.
3. После оплаты заказа может оказаться, что обсуждаемого и уже оплаченного материала у них нет (зато есть другой, который больше по размерам и дороже (как у меня и получилось)), причем выбранный мною гранит Маскарелло был в наличии на складе как минимум около полугода — с осени 2023 (время моего первого заказа) до весны 2024 (время последнего)).
4. В случае отказа от услуг монтажа замерщик не несет никакой ответственности (причем в моем случае с размерами одной детали замерщик примерно на 4 см ошибся) за проведенный замер (с меня взяли подпись, возложив всю ответственность на заказчика). В чём удобство же для заказчика поставить свою подпись ещё и на чертежах — непонятно.
5. Замер к тому же платный, если не заказывать монтаж, хотя до оплаты говорили, что его стоимость вычтется при заключении договора (фактически — обман).
6. Возможности оплаты по терминалу (приложив карту) нет, хотя менеджеры (как минимум двое) по центральному телефону говорят, что есть.
7. При заказе столешницы и фартука на кухню из гранита пытались забрать у меня остатки материала (мною оплаченные), около 1,5 м^2 (стоимостью около 35000 руб.). Причём, когда я делал последний заказ и позвонил менеджеру, чтобы узнать стоимость нового заказа из этих остатков, получил удивленный вопрос: ''Откуда они у Вас?''. Забирать оплаченные остатки — для компании норма, а не исключение — во втором заказе тоже пытались продать мне лишний кусок материала (стоимостью около 10000р; я покупал с коэффициентом раскроя).
8. При внесении оставшейся суммы заказа в офисе в Балашихе выяснилось, что оплата может прийти не сразу (ждать от 10 минут до суток) и притом можно попасть на перерыв (о котором менеджеры не предупреждают) на складе (в итоге ждал около 2-х часов).
9. При уточнении в вежливой форме, почему так происходит (п. 8), менеджеры бросают трубку и хамят заказчику (притом получив от заказчика чек, сформированный приложением банка).
10. Часть документов при получении товара обещают выслать по Почте России, сослашись на болезнь бухгалтера (не руководителя). В итоге выдали дней через 10 в офисе (когда я приехал оформлять последний заказ).
11. При внесении предоплаты (100000 руб.) наличными в выставочном зале на Нахимовском из документов хотели мне выдать на руки лишь счет на оплату (без договоров, спецификаций и пр.) со словами: ''Вы уже у нас заказывали, мы никуда не убежим'', но с меня подпись (на сканах документов без печатей и подписи руководителя) хотели взять. В итоге выдали (после споров) лишь сканы документов (оригиналы в тот момент не выдали).
12. Стоимость изготовления товара тоже оставляет желать лучшего (в некоторых компаниях делают то же самое, но в 2 раза дешевле).
13. Если не заказывать замер, то могут несколько раз просить переделать (после оплаты заказа и обсуждения всех деталей) чертежи (то стык кромок не получится сделать, то вообще вообще такой кромки нет для толщины камня 2 см), зато при заказе замера и составлении чертежей и модели проекта их проектировщиком кромку на 3D модели не рисуют вовсе (говоря, что это услуги дизайнера, они их не оказывают, и вообще и они платные).
14. Нужно внимательно следить, что и как замеряет замерщик, поскольку часть фартука над кухонной столешницей может вообще пропустить. У меня получилось, что выступ под вытяжкой он не обмерил вовсе (в итоге видна часть пустой стены между фартуком и вытяжкой), хотя менеджер меня уверяла, что этот выступ замерщик замерил.
15. Качество самих изделий далеко не на высшем уровне. В некоторых местах гранит неотполирован (видно на просвет), а в некоторых — вообще залит непонятно каким разноцветным составом: один похож по цвету на обычный прозрачный сантехнический герметик, а другой — на глину (причем второй — на кромке, фото прилагаю). Не вывалятся ли эти заливки со временем (первая — размерами примерно 1 см × 2 см, вторая — длиной примерно 31 см, портящие как минимум внешний вид обеденного стола и столешницы соответственно) и не треснут ли сами изделия из-за этого — неизвестно.
Вывод: ни уровень качества материала и изделий, ни выдаваемые компанией Гранд Стиль документы заказчику, ни компетентность и отношение менеджеров не соответствуют той высокой стоимости заказа, которую они берут с клиентов. Крайне не рекомендую обращаться в Гранд Стиль.
4
1
27 января
Я отлично знаю эту компанию
У них главное качество. Советую всем воспользоваться их услугами не пожалеете.
13 августа 2024
Отличный склад, большой выбор. Второй раз заказываю изделие, приезжаю на склад выбрать камень вживую. Помогает и сопровождает на складе Яша - мастер своего дела, спасибо.
1
26 мая 2023
Добрый день!!! Огромная благодарность Всему коллективу, За Профессионализм, Деловой подход, Консультации и Советы!!! Большой ассортимент, Цена-Качество на Высоте!!! Индивидуальный подход, Быстро, Четко, !!! Ребята, ВЫ СУПЕР !!! УСПЕХА И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
2
3
22 марта 2024
Обращалась в эту компанию за подоконниками и осталась очень довольна сервисом, вниманием всех сотрудников и отличным результатом в срок. Спасибо огромное. Рекомендую, надежная компния.
1
23 марта 2023
Специалисты в компании очень грамотные. Помогли с дизайном, с выбором камня, качество камня конечно премиум, цена приемлемая. Монтаж выполнили аккуратно, хорошо, быстро, все остались довольны подоконниками, столешницей и камином, будем всем рекомендовать
2
1
1 мая 2023
Посетили стенд компании в "Экспострое" на Нахимовском проспекте.
Вежливые и внимательные сотрудники, получили от них качественную консультацию, предварительный просчёт и договорились о просмотре выбранного камня.
Приехали на склад - даже немного растерялись, реально большой выбор камня, так получилось, что присмотрели вообще не тот, что предварительно посчитали...) Удалённо посчитали стоимость выбранного оникса и пригласили замерщика.
После замера, к нашей большой радости, ценник практически не отличался от предварительного просчёта.
Внесли предоплату 6-го числа, а 23-го, к нам уже приехали монтажники на установку. Оперативность изготовления и качество проведенных работ приятно удивили.
Огромная благодарность всем сотрудникам компании ГРАНД-СТИЛЬ - и менеджерам на выставке, и работнику склада в Балашихе, к сожалению, забыли его имя, который в выходной день, дождался нашего позднего приезда и терпеливо показывал нам много разных слэбов, и ребятам монтажникам, которые быстро, и главное, аккуратно отработали. Сроки изготовления и установки, выдержали день в день, как обещали.
Ещё раз огромное спасибо! Успехов вам!
2
1
29 октября 2023
Отвратительное отношение, обещают выполнить работу по требованию клиента, показали примеры, в ответ слышим это будет лучше, тут работали не профессионалы. Сы сделаем лучше. В итоге , на стадии оплаты и договоренности начинаются проблемы, три продовца и каждый говорит одно а потом сваливают друг на друга, такое вам не могли сказать. Вы не так услышали и не так поняли. Заплатите и вам все сделаем. Ой остаток надо заплатить а то не подтвердим монтаж. Любой факт и подтверждение я смогу предоставить. Отказывайтесь от этой конторы.
5
4
5 марта 2024
Отличная компания!
Подоконники и столешница здесь были заказаны, безупречное качество исполнения и установки.
Мои наилучшие рекомендации!
1
1
14 апреля 2024
Всё очень круто. Большой выбор камней на любой вкус. Камень режут, шлифуют очень хорошо, рекомендую.
1
28 апреля 2023
Качество обслуживания выше всех похвал! Отдельный респект владельцам, и менеджер молодец. Рассказала и показала про мрамор и гранит, о его применении. Заказали подоконники и столешницу. В следующий раз будем делать санузел с применением мрамора!
2
1
30 апреля 2023
Впечатляющий выбор камня. Очень качественный процесс изготовления. Учли все пожелания и задумки для нашего камина. Спасибо огромное всей команде.
1
1
3 ноября 2023
Приветствую!
Поделюсь личным опытом сотрудничества с компанией Гранд-Стиль. Когда-то, получив по рекомендации контакты компании, я обратилась туда для реализации некоторой части проекта, отделки ванной комнаты и монтажа полов. Мрамор выбирала долго и тщательно, при самом незначительном вопросе получала исчерпывающий ответ. Результатом работы довольны остались все, я как дизайнер и мои заказчики. Получив первый положительный опыт сотрудничества теперь обращаюсь только в Гранд-Стиль. Профессионализм и великолепная работа с камнем в компании на высшем уровне. И не столь важно, какое изделие вы заказываете, небольшой подоконник или лестницу в два этажа - отношение всегда будет отличным, словно вы самый ожидаемый клиент. Менеджмент, логистика и монтаж изделия - в компании возведено в ранг искусства, все любят и умеют работать с камнем, спасибо за это руководству компании. Яркая кухня на фото - мой пример раскроя камня на фартук и столешницу. За более чем трехлетний опыт работы с компанией недостатков не обнаружила. Однозначно рекомендую.
С уважением.
3
3
2 мая 2023
Отличный отзывчивый коллектив. Приятные цены. Быстро изготовили, довезли и установили. Учли мои пожелания по раковине. Хорошая получилась кухонная столешница
1
1
12 июля 2022
Огромный выбор материала на складе. Был приятно удивлён таким многообразием натурального камня. Оперативно изготовили, привезли и смонтировали изделия. Отдельная благодарность менеджеру.
2
1
1 мая 2023
Приобретали камень для камина, менеджер показала все варианты, помогла с выбором камня. Плюс, что можно было приехать и посмотреть камень вживую. Спасибо.
1
1
27 мая 2023
Слаженный коллектив компании Гранд-Стиль качественно и в срок изготовил и установил мои изделия ! Спасибо за хорошую работу!
1
1
3 ноября 2023
Сотрудничали с этой команией, изготавливали столешницу из гранита на кухню. Все прошло без нареканий, начиная от замера, и, заканчивая монтажом. Очень красиво и стильно получилось в итоге. Качество материала и работ на высоте!
1
1
13 июля 2022
Очень крутая компания по производству и монтажу изделий из натурального камня. Сплаченные и грамотные специалисты на всех этапах работы. Заказывала портал камина. Получилось очень здорово!
2
1
8 января
Отличный выбор камня
13 июля 2022
Огромный склад с мрамором, гранитом. Менеджеры помогли быстро выбрать камень, отличная работа, выполненная в срок. Очень доволен работой мастеров! Профессионалы своего дела.
2
1
13 марта 2024
Благодарю за внимательное отношение и качество исполнения. Заказывала столешницу с плинтусом из гранита на кухню 👍Однозначно советую!
1
1
13 июля 2022
Делали подоконники и столешницу на кухню! Все четко, быстро. Очень грамотные сотрудники и большой выбор камня! Очень рекомендую!
2
1
13 июля 2022
Единственная компания в Москве,которая делает то, что другие сделать не могут долго искал и нашел такую компанию. Большой склад и огромный выбор натурального камня.
3
25 февраля 2023
Молодцы ребята. Крутые вещи делают. Со вкусом.
2
9 сентября 2020
Компания занимается красиво делает менеджеры адекватные удобно с ними работать
2
1
14 июля 2022
Отличная организация !
2
1
5 января 2020
Отрезали нужный размер для столешницы. Дали выбрать нужный слэп. Спасибо. Все супер.
2
1 октября 2020
Большой выбор камня. Хорошие сроки.
2
24 ноября 2019
туда стоит поехать, поверьте
2
29 октября 2018
Большой выбор натурального камня
2