Grand Sami Hotel
Круглосуточно
Стамбул, Фатих, махалле Сарач-Исхак, тупик Хамам, 10
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Кумкапы
530 м
Nişanca
490 м
12 отзывов
14 января
Самое моё большое разочарование в Турции! 😡
Сняли бронь после полной оплаты. Столько раз писала в поддержку, пыталась договорится с отелем, чтобы они вернули бронь, только сотрудники делали вид, будто бы они вовсе не причем, как и поддержка «Островок».
Стрелки метали друг на друга.
Не смотря на то, что я приехала заселяться в чужой стране после операции, мои просьбы и слёзы были проигнорированы.
30 тысяч рублей улетели на ветер. Мало того, они хотели, чтобы я осталась и заплатила по новой свой забронированный номер.
Такой наглости и безжалостности я никогда и нигде не видела!
Потратила деньги, отложенные на экскурсии и достопримечательности Стамбула, на такси и бронь в другом отеле, т.к. мне нужно было оставаться ещё неделю в Стамбуле до осмотра врача и снятия лангеты.
Отдых был испорчен из-за халатного отношения
«отеля Гранд Сами»!
Как же я вышла на этот отель?
Через «авиасейлс», который перебросил меня на сервис «Островок».
Отзывы на том сервисе, были на удивление хорошие, как и фотографии.
На деле же, грязные номера, холодные, так ещё и бронь 100% и без возврата.
Если дорожите собой, обходите этот «отель» стороной! 🙅♀️
По хорошему, к ним бы санпин отправить и закрыть это место навсегда. 🚫
2
31 марта
Вчера я забронировала номер в отеле Grand Sami Hotel и оплатила через Agoda. По приезду менеджер сказал, что заселить в отель не может, потому что в системе нету моей брони и отель полный и свободных номеров нету.... Менеджеры в такой ситуации просят оплатить снова и только НАЛИЧНЫМИ.
Получается, я должна 2 раза оплачивать за один и тот же номер.
Далее , у нас несколько часов была переписка со службой поддержки AGODA. Сотрудники AGODA звонили хозяину отеля и разговаривали с менеджером отеля.
Но турецкая сторона утверждала , что у них не обновляется система в интернете и никаких данных они не видят ... (типа зависла база данных или система не открывается .... и придумывают какие- то ещё причины )
Менеджер в отеле просит оплатить наличными или уходить....
Такой сценарий придумывают для всех туристов, чтоб получить побольше денег. А туристу некуда жаловаться, потому что он ничего не знает о новой стране....и нанимать юриста дорого выходит.
На самом деле мой номер в отеле просто перепродали другому человеку, а меня выставили на улицу. .... Теперь мне пришлось искать другой отель за новые деньги на ночь глядя....
Из AGODA написали мне, что данная СИТУАЦИЯ АБСОЛЮТНА НЕПРИЕМЛЕМА, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА. Так же из AGODA извинились и сообщили , что вернут деньги на карту в течении 30 рабочих дней.
Таким образом, даже оплаченная бронь отеля не означает что вас заселят в отель. Ваш номер могут перепродать другим туристам за наличные деньги.
Во время моего ожидания в холле, приходили другие туристы и им придумывали такой же сценарий. Если через интернет бронь составляла 11 долл - за 1день , то менеджер на ресепшене просил только наличные 15 долларов - за 1'день. А пребывание на 20-30 дней имеет существенную разницу.
Возможно, менеджеры отеля придумывают этот сценарий, чтоб побольше заработать... Либо сам хозяин отеля - режиссер такой аферы.
СЧИТАЮ, ЧТО НЕОБХОДИМО - ЗАКРЫТЬ ТАКОЙ ОТЕЛЬ , ПОТОМУ ЧТО ОБМАНЫВАЮТ ТУТ ВСЕХ ТУРИСТОВ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН.
22 декабря 2024
Никогда , никогда не приезжайте в этот отель !! Это просто ужас !! Инф-ция об отеле на всех агрегатах не соответствует !! Стандартный монер с двуспальной кроватью - по факту номер в подвале ( -2 этаж ) и все прелести его на фото . Плюс еще нет отопления от слова совсем !! Никакого !!!( просто холодильник !!) А двуспальная кровать - это сгнившая узкая односпальная с гнилым двуспальный матрасом , который если сесть на край просто переворачивается !
3