Grand Opera
108 отзывов
23 марта
На рецепшн приятная девушка, в этом отеле берут залог 10000 тенге или 2000 рублей. Это конечно минус, который говорит о недоверии к гостю. К тому-же в отеле заявлее бассейн, но сходить в него можно только оплатив 2 часа пребывания ы нём. Это огромный минус. При выборе отеля наличие бассейна было главным условием. Поэтому больше в этот отель я точно не приеду, а также не посоветую его другим. Также завтраки не включены. Что так же является минусом отеля. Мебель в номкре уставшая, если мягко сказать. А вот туалетная комната очень хороша. Также порадовало наличие халатов и качество полотенец. На фото вид из окна.
1
29 апреля
Номера со старым ремонтом, в номере кроме чайника, 2 кружек, 2 стаканов и 2 маленьких ложек, ничего нет. Еда отсутствует, только под заказ. Но персонал приветливый.
1
10 июня 2023
Плюсы: просторный номер (делюкс) и удобное расположение относительно рядом с центром
Минусы:
1. За неделю проживания ни разу не убрались, даже после трехкратного напоминания (!). Запросил уборку на 4й день пребывания, сначала с утра, потом в обед и ближе к вечеру уточнил собираются ли они вообще убираться в номере? Заверили, что до конца дня обязательно произведут уборку - на деле никто в номер не пришёл и не позвонил. Я и плюнул на это дело, т.к. проходил в основном только переночевать
2. Во всем отеле нет гладильной доски и утюга (!). Это вообще какое-то позорище, если вам нужно будет погладить рубашку или брюки - забудьте, заранее записывайтесь в прачечную, других вариантов, что-то сделать там нет, если только вы с собой мобильный утюг не возите. Честно, со мной такое впервые, даже в не самых комфортных отелях подобный вопрос решался незамедлительно.
3. Проблемы с сантехникой - плохо уходила вода в душе и сама душевая протекает.
4. Документы по заселению обещали отдать в конце срока проживания. Естественно, если сам не напомнишь, ничего вам не подготовят и не отдадут. Так случилось и со мной, выезжал полусонный ночью, не напомнил, а на ресепшне даже не заикнулись.
5. В плане клиентоориентированости и даже банальной вежливости персоналу абсолютно все до фонаря. Даже не приветствуют ни когда звонишь из номера на ресепшн, ни даже когда заходишь в отель.
Если вам банально нужна ночлежка и вам ничего из этого не смущает - вариант вполне подходящий, но есть альтернативы как минимум раза в 2 дешевле
1
25 июля 2024
1. Номера стандарт со свежим ремонтом за 27 тыс. тг , хуже таких же номеров стандарт без ремонта за 22 тыс.тг.
2. Телевизоры в номерах не показывают ТВ каналы, а больше служат приставкой для просмотра youtube или воспользоваться Google.
3. В целом неплохо, хотя опять таки сотрудники сами не разбираются как настроить телевизор.
18 февраля 2024
Если честно, без обид как говорится, то не очень гостиница, особенно в плане сервиса, сразу заметно что для персонала главное деньги вытащить с постояльцев, персонал очень холоден с гостями, стандартные номера очень маленькие, на ресепшене не очень то и радушны с постояльцами...вообщем не советую долго там оставаться, и особенно не советую оплачивать заранее, потому что если что случится, допустим нужно будет заранее съехать то обратно денег вы не получите, оказывается это правило гостиницы
17 июля 2024
Все супер) приветливый персонал, всегда идут навстречу) В номере чисто, заказывали в номер еду, довольно вкусно)
12 марта 2024
Отличный отель за свои деньги. Номера небольшие, но чистые, с бельем, халатами, тапочками, чаем и одноразовыми средствами гигиены. В центре города, но в то же время-тихий район.
Завтрак в стоимость не включен, его качество оставляет желать лучшего.
13 июня 2024
бронировал номер для директора. созвонился заранее забронировал, скинули видео. по видео достойный номер. по факту, кофе не подают, кофемашина сломалась. сказали свежий ремонт, по факту лет 10 не делался ремонт. завтрака нет, готовят сомнительно. отношение к постояльцем холодное. дозвониться не всегда получается. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. РУКОВОДСТВО ГОСТИНИЦЫ ПРИМИТЕ ВО ВНИМАНИЕ.
1
1 января 2024
Шикарный отель. Красиво, чисто, аккуратно, уютно, вкусно 😋. Спасибо большое за все удобства. Сердечно рекомендую всем гостям со всего мира 🌍
1
28 декабря 2023
Останавливался в данном отеле во время командировки. За 4 дня моего пребывания персонал ни разу без напоминая не удосужился убраться в номере - банально вынести мусор. Каждый день приходилось напоминать, чтобы поставили в номер новую бутылку воды. Завтраки отдельная тема - приходилось их ждать по 40 минут, при этом выбор блюд ограничен и сводится к банальным видам яичницы и омлета. Что же касается самого отеля, то для командировочных в целом сгодится. Номер оборудован всем необходимым, перебоев с водой не было, WiFi работал достаточно стабильный. В шаговой доступности от отеля продуктовые магазины, кофейни , торговые центры.
23 декабря 2024
Все классно, ноо депозит вот не понравилось, и цены в общем то немалые
21 января
Чистый уютный отель. Хороший выбор за свою цену
24 марта 2024
Ставлю твурдую 4 так как матрацы в области головы глубже продавлены, из-за чего казалось что ногами вверх спишь.
Номер в отличном состоянии, сантехника работает исправно, все было в комплекте (халаты, тапочки, даже расчески с бритвой были)).
Звукоизоляция в норме, из соседей никого ночью не слышал.
Из плюсов - кафе в пешей доступности.
13 июня 2024
Хочу оставить свой негативный отзыв об отеле "Grand Opera". Я не доволен отелем. Ужасный запах, в комнате как будто не убирались, еда отвратительная!!! Чужие волосы на постельном белье. Фотографии с сайта не являются действительными. Впечатление о городе испортил отель Гранд Опера!!!
29 сентября 2021
Очень хороший отель. Расположение просто идеальное- всё рядом. Включены завтраки. Завтраки очень приличные. Баварский, деревенский или фитнес на выбор. Останавливались в семейном номере, 2 большие кровати. Номер просторный. С уборкой правда беда, за 3 суток ни разу не меняли полотенца, не убирали мусор, не пополнили расходные материалы в ванной. По требованию только принесли чистые полотенца и щётки с туалетной бумагой. В номере есть маленький холодильник. Большая душкабина. Цена за 3 суток вышла 70500 за семейный номер с завтраками.
3
6 января 2024
Добавлю к предыдущему отзыву, помпезно, но, в отличие от других гостиниц города, не чувствуется доброжелательности и нет чувства того, что тебе рады) ни разу не сменили полотенца и не вынесли мусор, даже после просьбы, считаю, сто цена предельно завышена
5 января
Интересное заведение, очень вежливые официанты
11 мая 2024
Очень понравилось расположение в центре, рядом есть круглосуточный магазин. Номера обычные, небольшие. Воду каждый день не обновляют. Персонал к сожалению говорит только на казахском. Интерьер вычурный в стиле дорого богато тяжёлый люкс.
5 июля 2024
Честно будто я попала в 90е..
Все настолько устарело, мрачные обои, шторы, старый ремонт, запах канализации- в общем все атрибуты третьесортного отеля😔
Но моему бойфренду Толегену кажется нравятся такие места 🤷♀️
18 сентября 2023
Не дорогой отель с хорошим и культурным персоналом, маленький но зато комфортный номер. За свои деньги просто топ, учитывая расположение и хороший вид. Единственное маленький лифт
1
12 декабря 2024
Хороший отель,к сожалению завтрак не включён в проживание…
30 апреля 2023
Хорошая гостиница прям в центре локация золотой копалось города все рядом.
Номера хорошие, персонал вежливый.
Попросили поменять подушки на более мягкие сразу все сделали. Персонал очень вежливый
23 июня 2024
"Уставший" отель. Нуждается в ремонте. Могбы быть лучше. Ну и дизайн номеров из 00 вых . Надо обновлять. Я бы им 3 звезды поставил
23 сентября 2023
Дешевый отель. И соответственно не должно быть каких то сверх ожиданий. Всё по минимуму, включая ремонт и комфорт и состояние всего. Администраторы в ресепшн адекватные, и персонал всех уровней приветливый. Иногда отношение людей вывозит какие то недостатки.
5 февраля 2024
Холодно в номерах, это просто жесть. Включают кондеры уборщицы по заданию менеджера. С кондером невозможно спать, шумит. За такой холодильник не собираюсь больше платить. Спасибо за заложенный нос
6 ноября 2023
Хорошая гостиница, большие и чистые номера. Всё работает.
Из минусов - нет завтраков и очень маленькая парковка.
23 ноября 2024
Уборки нет, курить нельзя, сломанный ёршик который обещали заменить, но за 3 дня не заменили
1
9 июля 2022
Гостиница хорошая, чистые номера, персонал отличный, вежливый, оперативно реагируют на просьбы. Номера большие, тихие. Хотя гостиница находится недалеко от дороги, но максимально тихо в номерах.
3
1
17 сентября 2023
Самая странная политика гостиниц в отношении штопоров, которую я видел. Типа можем принести штопор, но открывайте при нас, оставить не можем.
Ковры в номере грязные, кровати супер странные. Если бы на фотографиях было видно, что там внутри, не взяли бы никогда
26 ноября 2023
Цена стандартного номера 22 000.
Завтрак туда не входит.
Лифт не работает.
Коридор узкий.
Персонал при вселении о лифте врет, что через час заработает. Не заработал за время моего пребывания.
1
2 марта 2023
Отличная гостиница, находится в приятном месте, ощущения безопасности на все 100%, вкусная кухня и уважающий персонал! А так же имеется сауна и многое другое!
1
6 июля 2023
Никому не советую. На сайте Booking у отеля стоит 4 звезды, а на самом деле звёзд нет вообще. Ресторан не работает, говорят на ремонте, но никаких работ нет. В номере за 2 дня не убирались. Wi-fi никакой. Сантехника и телевизор китайские. Короче, своих денег не стоит.
1
3 августа 2023
Не работает бар. Чтоб с утра выпить чашку кофе нужно тащиться черт знает куда, не говоря уже о наличии льда. Постоянные проблемы с лифтом.
Постоянно нужно напоминать об уборке номера. Отвратительный сервис в центре города
1
12 июля 2023
Удобное расположение, более-менее живой ремонт, уборка по запросу, очень доброжелательный персонал, в номерах чисто.
6 марта 2024
Жил здесь 4 дня с женой, в целом всё норм. Но одну звезду снимаю за продавленные матрасы, и в паре мест в ковролине следы от окурков.
19 мая 2022
Отель произвел хорошее впечатление, вежливое обслуживание, в комнате чисто, всё необходимое имелось ( халат, тапочки, щётки, гель для душа, шампунь, мыло) , остались довольны. Единственное можно установить кондиционер, немного душно было.
3
1
3 октября 2023
Отличная гостиница. Центр города, хорошая транспортная развязка. Чисто. Отличная цена
16 марта 2024
Достаточно не плохие номера, приветливый персонал. Если ещё соберусь в Алма-Ату, то в первую очередь подумаю про этот отель.
26 июня 2024
Для командировки самое то. Было забавно когда сказали, что штраф за курение в номере, а номер прокурен.
14 июня 2024
Не надо его даже рассматривать , если вы имеете опыт проживания в других отелях и гостиницах, тем более других стран.
29 мая 2024
В номере на четвертом этаже запах сырости. Над душевой кабиной плесень, а так на троечку сойдёт. Номер 406
11 января 2024
Хорошая гостиница, в хорошем месте, чистая постель, без посторонних запохов, хорошие цены.
15 декабря 2023
Отвратительно, в номерах холодно, воду в душе отрегулировать нельзя то холодная то горячая. Завтрака нет. В номерах ремонт нужно было делать ещё лет 10 назад
1 июня 2023
Отличный отель. Чистый. Дружелюбный отзывчивый персонал. Хорошее месторасположение. Рекомендую!
1
28 декабря 2023
Гостиница просто супер! Были с супругой проездом номера отличные чистые!
1
15 октября 2021
Приятный персонал, чистые и уютный отель, в номере есть всё необходимое для проживания, удобное расположение отеля. Всё понравилось. Рекомендую. P.S. У отеля видимо был вход с улицы , а теперь со двора и водители такси подъезжают не с той стороны . Приходится обходить здание. Это для информации.
4
27 ноября 2022
Из плюсов:
- расположение - центр города, до всего рукой подать
- цена. Дешевле не нашёл, не то, что в центре
Минусы:
- напоминаем про уборку, смену белья, полотенец
- воду брать на ресепшене, если не поставили
- нет завтраков, но рядом много кафе
6 апреля
Отличная гостиница
29 мая 2023
Отличный отель.
Центр города, а значит вся инфраструктура рядом.
Номера обычные. В стиле Казахстана)
29 сентября 2023
В целом понравилось: Удобные кровати, хорошая комната и ванна, уборки по требованию. 3 дня не было WiFi и 2 дня горячей воды, телевизор только для подключения ноута. Питьевой воды мало, но выдают. Красивый вид из окна