Добрый день. Автосервис "Графит" нам порекомендовала подруга. И мы не пожалели, что обратились именно в этот автосервис. Команда из молодых ребят. Но какие они молодцы. Работают слаженно, все грамотные, знают свое дело. А самое главное что им доверяешь. Есть с чем сравнить. Коллектив работает на совесть и менеджер знает свое дело. Все четко и грамотно объясняет. Ребята, вы просто молодцы. Главное продалжайте в таком же духе. Спасибо вам большое. Мы теперь за помощью только к вам. Обязательно будем рекомендовать вас свои знакомым.
Обратился в этот автосервис в августе, в субботу, многие сервисы не работали уже, частники в гаражах тоже предпочитают в это время ретироваться на дачу или на речку... была проблема с кондиционером, включался, но питание не шло. Ребята за пару часов нашли причину, ещё через 4 часа прривезли запчасть и установили и все заработало. Сделали бесплатную диагностику, но к сожалению мои жалобы на хруст оставили без внимания, вернее сказали, что вероятнее всего хрустит рулевая рейка и вечером у меня сдохла граната.
В июне заправила кондиционер в связи с погодными условиями в нём небыло необходимости. Но началась жара включила а он не работает приехала в сервис « профессионал» посмотрел и сказал: «мы не можем найти неисправность»! У меня вопрос как вы проверяли систему перед заправкой и вообще заправляли ли???***.
3
4
Посмотреть ответ организации
Костя Царь
Знаток города 3 уровня
1 апреля 2023
Пользуюсь услугами уже порядка трех лет, ремонт выполняют на совесть, изначально показывая недостатки. Третья машина обслуживается только у них, персонал не меняется, постоянная команда, приезжая сюда, остается только приятное впечатление. Цены адекватные, на запчасти дают свою гарантию.
Посоветовали мне данный сервис, так как вроде бы не плохой моторист. Езжу на Ауди а5, 2.0 tfsi, была проблема в потере давления масла. Решили разобрать посмотреть что там с балансирами и масленным насосом. Поменяли проблема ушла но не полностью, решили вскрыть пастель распредвалов. Нашли часть где терялось давление масла. Все собрали обратно, и я уехал. Дальше началось самое интересное!
1) Ловит парень машину что бы его дернули (застрял) думаю у меня же Quattro, сейчас дёрну, открываю пластиковую заглушку куда вкручивается болт буксировочный, а там ШИШ, нету отверстия, не той стороной поставили усилитель. Хотя там не перепутать ни как.
2) начало подбегать где то масло, запах в автомобиле. Приехал на замену масла ни в графит слава богу а то опять бы накосячили. Из диагностики было выявлено что где прикасалась рука мастера Графит, везде бежит ручьём, 1.Поддон масленный 2. Передняя крышка цепи 3. Прокладка вакуумного насоса
3) При диагностике было выявлено +2 косяка это : Сломали в блоке цилиндров часть в которую вкручивается болт, вырезали в ГБЦ отверстие под гайку так как не смогли восстановить шпильку.
Было отдано за ремонт с запчастями более 60 тыс. рублей
Есть плюс в этом, отдали деньги на исправление в другом сервисе. Но сколько было потрачено сил времени на переделку. И соответственно передвижение без авто.
Далее ещё чуть чуть поездив потекла крышка распредвалов, в чем мне отказали возместить сказав что в прошлый раз я написал что претензии не имею, хотя это было написано на другой вид работ. И то что в зН написано что гарантия на работы 30 дней. Крайне не советую чинить авто там!
Сейчас на ремонт крышки распредвалов уйдёт 25 тыс с материалами .
Сказали надо менять шаровую, рычаг, наконечник, хотели за всё про всё12800 руб.. Я как знал, что обман. Поехал в другой сервис там всё проверили и сказали только наконечник. Рычаг и шаровая в порядке менять не надо. Вот и считайте на сколько они меня хотели нагреть. Больше в этот Графит на ул. Уральская не ногой. После этого ни кому не посоветую данный сервис.
Обслуживание на высоком уровне, четкая организация работы, все точно по делу, без "мыла", с обьяснением причин и следствия поломки, ремонт в срок. Понравилась слаженная работа команды :менеджеры+автомеханики.
Приятно ждать в офисе-молодежный дизайн+великолепное кофе.
Спасибо за работу.
Не первый год обслуживаю автомобили в этом автосервисе. Комфортная обстановка, приëмщики грамотные, высококвалифицированные мастера, объяснят причину неисправности, имеется магазин с запчастями, это очень удобно, так как сам можешь купить не качественную запчасть.
Автосервис нормальный парни отдекватние но мастер а именно электрик профан полный ..... Я приехал кио рио утром не завелась.. Посмотрели честно мучились два три часа и конце сказали что .. Не видит ключ иммбевайзер если не ошибаюсь... И по доброму посоветовали обращаться к официалам... С меня сзади не много 600 рублей это правда мало за два часа что они искали причину... То есть виноват имбевайзер и все .. Заплатил 600 .. И все.. Понедельник утащил официалом и через два часа сказали что протерса провод между блоком управления и двигателем и за этого горели все датчики .. Я просто приехал этот сервис и просто сказали бы типа мы ошиблись нет Илья посмотрел на чек и бумажку и сказал мы были правы.. У нас заключение било написано либо веновоти ключи либо иммбевайзер или блок управления двигателем либо проводка... Я им говорю это и так понятно любому водителю.. Что не колготки стерты или сцепление плохое.. Вы перечислили все возможные причины...... Короче сам сервис не признают свой косяки.... Парны работают нормальные но .. Сам сервис какашка по мне.. Било не приятно что так получилось... Я денег не требовал.
Были проблемы с печкой, записалась в удобное для себя время. Сделали бесплатную диагностику и выявили в дальнейшем проблему. Все сделали качественно, отвечали на все вопросы, сказали на что обратить внимание в дальнейшем, цены адекватные (но по ценам особо-то и не с чем мне сравнивать из своего опыта). Вежливый и улыбчивый персонал, в дополнении с максимально комфортной зоной ожидания: чай, кофе, тв, игры, да и само оформление очень уютное и кормыортное🔥 думаю теперь перейти из сервиса, куда ездила раньше, в этот! Самое для меня удобное, что есть сервис недалеко от дома, а другой от работы. Спасибо Вам за помощь и качественное решение проблемы🙏🏻
Хороший автосервис, опытные мастера ремонта, приемлемые цены, даже на детали. Уютная зона ожидания.
Не устроила работа менеджера, не корректны были озвучены сроки ремонта и стоимость автомобиля.
Заезжал поправить защиту картера, тк загнулась на кочке. Сервис менеджера вполне приличный и не вызывает вопросов. А вот быдло шуточки автомеханика это дно дна. Таким людям в принципе не стоит открывать рот при клиенте. Работу сделали, но впечатления остались отрицательные. Быдло контора в которую нет желания возвращаться.
Обращалась в сервис первый раз по рекомендации коллеги, думаю, что не в последний.
Требовалось заменить вентилятор обдува/обогрева салона.
За аналогичную работу сервис официального дилера запросил почти в 2 раза больше.
Решила с'економить.
Пока не пожалела.
Мастера вежливые, доброжелательные, сделали все за час и ездить далеко не пришлось
Впервые попал на сезонную замену резины/масла осенью 2019. С этого момента я фанат этого сервиса. Быстро, уютно, вкусный кофе, что еще надо для комфортной ожидания? Кстати, цены вполне демократичные, и работу делают на совесть.
Обслуживаюсь давно, нравиться качество проводимых работ, если материалы свои не взял, всегда предложат свои по нормальным ценам, чистота в ремзоне и месте ожидания. Плюс в бесплатной диагностики подвески. Не нравится транспортная доступность, но это уже другая история. Недавно открылись на Уральской проверю как там.
Поменяли резину на летнюю быстро и качественно, предложили вкусный кофе, пока ждали время пролетело незаметно, т.к. имееются чудные видео игры. По окончанию работ дали рекомендации по подвеске и порваный пыльник привода. Безмерно благодарен каждому сотруднику сервиса!
Категорически не рекомендую данный автосервис. Обратились с проблемой в системе охлаждения, изначально сами обозначили где предполагаемо возможна течь.После замены этой запчасти антифриз продолжал исчезать. В самом сервисе видимо ДИАГНОСТИКИ НЕТ, от слова совсем. Видите ли там всё мокро), кто бы мог подумать. Ну, ребята, не удивительно, к Вам поэтому и обратились и работу нужно было выполнить на совесть (за наши деньги если что), но в этом гараже решили, как я думаю, менять всю систему охлаждения по запчастям, на авось, пока не станет сухо. Сроки выполнения работ обозначенные ими же были сдвинуты без предупреждения, пришлось несколько раз звонить и уточнять по готовности и дольше предполагаемого пользоваться услугами такси, а это лишние траты. Спустя несколько дней звонили супругу, интересовались как там у нас дела с авто, очень мило, но лучше бы работали хорошо. Кстати, поехали мы к официалу, где за несколько часов и приемлемую сумму проблему устранили и ребятам там не было мокро)))
Вот Вам и честная обратная связь. Не благодарите.
Был на диагностики ходовой. Сделали все быстро, нашли неисправность.
Так же по моей просьбе сделали просчет замены масла в АКПП с фильтром на моем Toyota Prado 150. Цены приятно порадовали на расходники, заказали все в оригинале, а что самое главное они привезли действительно оригинальные детали.
Работы сделали быстро, дали гарантию
Следующее ТО буду проходить тут
Всем рекомендую.
P.S в зал ожидания клиентов вывести монитор с камерами чтобы при ожидании в сервисе можно было наблюдать онлайн ,а не стоятьпод дверью в ремзону.
Просто очень, отличный сервис. Приезжали на диагностику, вежливые ребята, все показали , рассказали и устранили. Запчасти не дорогие, даже дешевле чем в магазине. Пока ждали ,нас угощали чаем, кофе ,просмотр телевидения,Wi
Fi, игры. Советуем.
Очень плохо!!!! Просто ужас !!!!!!
Хотели срубить денег, не получилось , потом повторная ситуация!!!!!! Кошмар!!!!
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2021
Обратилась со скрежетом при повороте, обслужили колодки поменяли вкладки стойки, проблему не решили, в итоге саленблоки и явный износ подшипника-ступицы, как такое можно не обнаружить!!!) лишь бы деньги взять, кстати вкладки у меня были новые им месяц как поставили....
Вопрос с авто у меня был сегодня крайне срочным. СЕРВИС ПОКАЗАЛ СЕБЯ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. мне не только устранили поломку, но и качественно заварили крепления (они и послужили причиной поломки) а также успели за этот час и кондиционер заправить, и сделать тех обслуживание. В сервисе очень приятная атмосфера и очень дружелюбный а главное грамотный персонал. Ну и кофе бесплатный очень подкупил
Отличный сервис, удобное место расположения, делают все качественно! Цены приемлимые! Есть крутая зона отдыха с сонькой в которую можно поиграть пока ждёшь авто) чай, кофе тоже можно сделать) молодцы пацаны!!!
Быстро и качественно выполняют свою работу. Все в оговорённые сроки, без задержек. Хорошая зона ожидания. Цена не ломят, запчасти, в моем случае, все были в наличии- это радует.
Давольно таки редко можно встретить сервис с таким подходом ( мне, не понимающему в этом человеку, объяснили все так, что я теперь спец xD ). Заехал купить масло, сразу предложили у них бесплатную замену ( приятно удивлен ). Пока ждал машину, вспомнил детство и поиграл в плейстейшн. Атмосферно , видимо дальше буду обслуживаться у них)). Ребятам респект!
5
Посмотреть ответ организации
Олег 07
Знаток города 13 уровня
3 декабря 2022
Хороший сервис. Достаточно грамотный подход к ремонту и обслуживанию клиентов.
Заезжал на шиномонтаж, свободной записи не было, но пошли на встречу, пришлось правда подождать. Зона ожидания комфортная: приятная обстановка, есть телевизор, playstation, кофе-машина, бесплатный wi-fi, скучать не пришлось
Приезжали 2 раза на диагностику и оба раза никаких ошибок не выдавало, никакого результата . Съездила в другой сервис и показало 17 ошибок. Не рекомендую.
В дороге отказала коробка Powershift, из 7 сервисов в которые обратился только эти ребята согласились помочь, выкроили время, хотя видно что постоянно в работе, поставили диагноз, полетел блок управления, нашли в городе новый, хотя по интернету пробивался только с длительной доставкой, пригласили специалиста по фордам для прошивки и адаптации и отдали исправную машину в обещанный срок. Проехал более 3000 км, все отлично, большое вам спасибо.