Когда в 11 вечера приходится срочно искать отель и он находится, это уже стоит пяти звёзд 😭 В номере чисто, тихо, тепло, все принадлежности для мытья на месте. Наборы с одноразовыми зубными щетками и пастой (!!!) окончательно растопили мое сердце. Есть чайник, чай разных видов, набор посуды. Джакузи не пользовались. Единственное – холодильник был лишь чуть холоднее комнатной температуры, и мы не нашли способ включить бра над кроватью, но это для нас мелочи. В остальном очень понравилось, большое спасибо.
В июле месяце отдыхали с мужем в номере с джакузи.В номере попался на глаза стриженный мужской ноготь . Впечатление попортилось , но была очень приятная и хорошая администратор, поменяла нам номера . Все обьяснила , показала. Была вежливая. Провели мы 4 дня.
Приехали в ноябре 2024 года.
Встретила нас совсем недружелюбная администратор Жанна .
Мало того что в тарифах не разбирается и пыталась обмануть нас.
Заселились мы в номер . Напор в джакузи был очень слабый.
Заведомо зная и введя в нас в заблуждение администратор Жанна не захотела идти к нам в номер.
Я ее несколько раз позвала, сказала может мы что -то делаем не так.
В итоге она пришла к нам в номер и стала хамить , так как убедилась что действительно напор слабый и так быть не должно. Мы у нее попросили скидку или поменять номер.
На что эта особо в грубой форме стала разговаривать и отвечать , что другой номер забронирован другим мужчиной утром и потом вообще выдала * Собирайтесь и уходите *. Когда я потребовала книгу жалоб и предложений она поспешно ретировалась из номера ! И под камерами на ресепшен молчала и не показывала как себя в номере по хамски вела без камер .
В итоге я нашла книгу жалоб без ее участия на стенде . На нее ранее уже писали жалобу оказывается , но почему- то руководство не принимает это к сведению и никаких своих письменных ответов на этот счет не предоставляет.
Испорчено настроение, потрачены на такси деньги.
В итоге уехали в другой отель ( чек прилагаю) и взяли номер на сутки и никто нас не пытался по тарифам обмануть как в этом отеле .
Сутки данный администратор не знает и считать к сожалению не умеет.
Через два часа пишет в лтчные сообщения верните ключи( они у нее в номере лежали)
Но * кровь * она решила еще и потом видимо попить.
С такими администраторами, которые не умеют вести себя с гостями данный отель не рекомендую!
Бронируйте номер в ватсап , сохраняя переписку .
За такую сумму можно найти и дешевле и качество получше и обслуживание.
Отель расположен в очень тихом месте рядом с парком, до метро прогуляться 15мин в удовольствие,очень понравилось расположение и транспортная доступность. Номер в самом отеле соответствует фото, в принципе всё понравилось, приветливый персонал всегда готовый придти на помощь, достаточное количество полотенец наличие одноразовых шампуней, гелей для душа и зубных принадлежностей порадовало. Есть в наличии чайник несколько пакетиков чая, сахар, стаканы с фужерами. Минусами отмечу небольшую плесень в душевой, какие то ошмётки всплыли при включении джакузи, одеяло с пятнами, и не холодивший от слова совсем холодильник. В целом осталось приятное впечатление от отеля, но второй раз думаю не вернусь.
Персонал-это ужас.Забронировали номер с 21:00 до 09:00,придя нам сказали,что бронь начинается с 22:00.Окей,невозможна-не проблема!Но почему когда мы бронировали номер нам не сказали,что бронь с 21:00 невозможна,а спокойно забронировали под нас номер на 21:00?Сказали женщине,что мы писали на вотсап,она сказала покажите,убедивишись,что сама не предупредила нас сказала-ну в следующий раз будете знать!Ничего себе,это мы будем знать,а не она выполнять качественно свою работу и консультировать людей,о представляемых услугах,правилах данного завдения??Какое право она имеет нас отчитывать?Сама ошиблась и вместо того,чтобы признать свою ошибку сказала нам: «будете знать»??да будем,и никогда больше не придем.Номера супер,а персонал максимально не соответствует данному заведению и портит настроение!
Отдыхали с мужем два раза в номере лофт,ликёр (лофт чуть меньше ,в ликёр понравилась большего) в номерах чисто, уютно,кровати классный, одеяло приятные к телу)).Адсинистратор очень приветливый.Нвхрдиться отель в тихом месте.Вернемся однозначно ещё раз, цены адекватные.4600 за ночь.
Отдыхали в номере «Ликер».
Из плюсов:
Место тихое, спокойное, шумоизоляция в номере (хотя не знаю, возможно, в других комнатах было пусто),
приветливый сотрудник за ресепшен, готовый помочь, подсказать, подогреть еду,
размер джакузи, количество полотенец на двоих достаточно, наличие посуды и приборов, фен (им не пользовались), небольшое количество комнат в отеле.
В комнате было чисто.
Минусы: в душевой плесень на плитке, не рабочая кнопка на самой лейке душа, сломанный стульчак от унитаза, запах сырости, отсутствие халатов, номер ожидали чуть побольше, совсем небольшое пространство при входе в комнату, отсутствие шкафчика, негде было аккуратно оставить обувь, комната уже «уставшая», одеяло догадались и нашли сами в комоде слева от холодильника, и сами заправляли одеяло в пододеяльник. Матрас не был похож на ортопедический, достаточно мягкий. Декоративные оранжевые подушки уже пахли неприятно.
Джакузи: всплывало что-то похожее на накипь, напор воды при включении джакузи был ни о чем и пользовались им как обычной ванной. Нерабочий пульт, чтобы им пользоваться, нужно было очень сильно давить на кнопки, это было очень трудно и долго, это испортило впечатление в том числе.
Была изогнута ложка для обуви, но ею не пользовались.
Не к +-, а как факт:
За ту же цену отдыхали в нг в прошлом году в другом отеле, угощали бутылкой шампанского и мандаринами, а тут угощений не было)
в номере были только чай в пакетиках, сахар
В целом на один раз- сойдет, мы бы не вернулись, к сожалению((
есть с чем сравнить.
Есть отели намного лучше за такую же цену (и даже ниже) и по расположению лучше, но выбрали этот, потому что поздно приняли решение поехать в отель, не бронировали заранее и все отели любимые были уже заняты.
Не понравилось. За 6 тыс рублей я получила грязь из джакузи!! Бронировала номер "день и ночь" с джакузи. Наполнила воду,включила,а оттуда вместо пузырьков полетела грязь!!! Позвала администратора,она,конечно же,сказала что видит такое впервый раз и никогда таких проблем у них не было. Предложила ПРИ МНЕ помыть джакузи. Но естественно никогого желания возпользоваться джакузи уже не было. Темболее я оплатила номер(6 к-не самый дежевый)и к моему приезду его должны подготовить. Я не должна сидеть и смотреть как его при мне моют хлоркой(а потом наслаждаться парами этой хлорки,да и я после работы хочу поосто раслабиться). В итоге я отказалась от предложения администратора о том что б мыли при мне. Админ в качестве извинения подарил маленькую пенку для ванны. Где я должна была б ей восспользоваться-непонятно)). Домой забрать их щедрый подарок что-ли?) в итоге за 6 к я получила не очень приятный отель с грязью в джакузи. За эту цену можно было б снять номер в хорошем сетевом 3* отеле, да только вот я бронировала за сутки и уже нигде не было мест. Поэтому мне прислось выбрать данный отель .
Из плюсов:нашлось место при бронировании за сутки и чистое постельное белье. Но сам отель какой-то не приятный,не повторю и никому не советую
Был там не так давно, очень хорошо встретили, в честь дня святого Валентина налили шампанского, в номере было классное джакузи, и огромная кровать, рекомендую
Посмотреть ответ организации
Валерия Саманчук
Знаток города 5 уровня
7 февраля 2024
Из плюсов:
- быстро заселились, буквально спасли, когда другая гостиница подвела
- Милейшая девушка на рецепшн, +1 звезда исключительно из-за неё.
-Очень чисто.
-В комнате нет посторонних запахов
-Гель для душа, набор для чистки зубов, шампунь, тапочки. Кружки, бокалы, чай, чайник.
Из минусов:
-ужасный запах в туалете, там буквально невозможно находится. Есть подозрение, что из-за отсутствие вытяжки.
-Ко мне в руки буквально упала горячая сушилка в ванной, когда я просто взяла от туда полотенце. Естественно, я обожглась. Думаю, это не первый случай. Прикрутите её уже чем нибудь.
-вода в джакузи "желтая"
-вообще это странно?? Джакузи у кровати? К сожалению, не было варианта выбрать другой номер (или они все такие?). Может кому-то и правда удобно.
-достаточно прохладно, но есть обогреватель. Правда, пока он расчехлится, засыпаешь в холоде.
-отсутствие розеток у кровати, в целом было только 2 доступные розетки у столика, две другие заняты холодильником и телевизором. С дороги, когда нужно заряжать много гаджетов совершенно неудобно.
Отличный отель.Хороший персонал.Заселение в любое время.Адекватный прейскурант.Мы были в номерах с джакузи пару раз.Всё понравилось).От метро прогуляться минут 15).Тихое спокойное место.
Дали один халат на двоих все в желтых пятнах, (изначально сказали "нужно доплатить" принесли потом бесплатно вот такое), когда включаешь джакузи появляется запах затухшей воды, в ванной комнате воняет. Одеяло в желтых пятнах. За такую стоимость можно найти отель получше. Выбрали его потому что раньше были там, но отель назывался "Нумера", и нам все понравилось, сейчас они отсоединились и сервис ухудшился гораздо.
2
Посмотреть ответ организации
Полина Васенькина
Знаток города 4 уровня
4 июня 2024
Была там неделю назад, очень спокойное комфортное место, приятнейший персонал и милая атмосфера, все чисто и достойно, а главное по адекватной цене.
Хороший мини-отель за адекватную цену. Администратор Жанна была крайне приветлива. В номерах чисто. Обязательно при возможности остановлюсь там еще раз
Не факт, что ночью удастся выспаться из-за соседей сверху или других постояльцев. А ванную комнату придется делить с отрядом чешуйниц.
Сам номер обычный, неплохой, чистый. Персонал приветливый