Хуже компании я не встречал!!!! Был срочный заказ на трубопрокат и запорную арматуру, обратился в данную компанию 09.10.24г расценили мою заявку, цены средние но подкупили уверения, что все есть в наличии. 10.10.24 заключили договор, 11.10.24 сделали предоплату в 100% на 4 млн, оговорили дату отгрузки через 5 дн на 16.10.24. Продукции по заказу всего на 15 тонн!. И вот в назначенную дату отгрузки начались "танцы с бубнами". Оказывается, что всей продукции нет в наличии, для ее сбора требуется еще неделя т.е . 22.10.24 потом перенесли на 28.10 Ок, соглашаюсь, делать нечего, забираю что есть и отправляю полупустую 13 м. машину по маршруту Екатеринбург-Тында. За эту неделю кто мне только не звонил и Ком. дир и еще кто-то, все извинялись, обещали исправить ошибку ссылаясь на неопытность сотрудника оформившего заказ
и на сам заказ что он "ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ" и т.д. По результату у меня появился персональный менеджер СТЕПАН который будет в дальнейшем сопровождать мой заказ, чтоб больше не произошло ни каких проблемных ситуаций. 18.10.24 мне сообщают, что нужно еще доплатить 300 тр типа за толеранс мерной трубы!? В общем какой-то бред, потом как выяснилось , что перекупают они у другого поставщика, а там дороже и видимо они уходят в минус. Ок и с этим соглашаюсь. Просил выставить корректный счет на доплату с отображение увеличения стоимости по попозиционно получил его 28.10.24 . На кануне очередной назначенной даты отгрузки 25.10.24 связался с персональным менеджером СТЕПАНОМ и обратился к нему с банальным вопросом - Все ли в силе, оставшееся продукция отгрузится в полном объеме? не будет ли сюрпризов? Ответ естественно был очевиден - Да, все как и планировали! В назначенную дату 28.10.24 ставлю машину , водитель связывается с контактом который любезно предоставил СТЕПАН и опа сюрприз, а там и не в курсе, что что-то нужно отгружать по этому счету тк продукция не пришла в полном объеме. Пытаюсь связаться с компанией ГОССТАЛЬ и ее представителями, но они почему-то не берут трубки. Через 2 часа складывания *** на тот день когда я связался с этой компанией, мои молитвы были услышаны и отозвался супер менеджер СТЕПАН, сообщив мне , что да, заказ не весь и что оставшеюся часть я могу забрать в славном городе Москва тк мне нужно быстро, а мне сцука, нужно было быстро еще 16.10.24. Ну что ж приходится искать возможности забрать из Москвы, но и тут оказывается не все отгружается. Осталось 15 тройников которые , супер менеджер СТЕПАН готов за свой счет отправить транспортной компанией СДЭК до Адресата(дверь-дверь). Думаю, ни фига какое благородство и соглашаюсь. 07.11.24 получаю квитанцию об отправлении , особо не всматривался отправили и отправили. Но сюрпризы не заканчиваются 18.11.24 со мной связывается мой любимый менеджер СТЕПАН и сообщает, что СДЭК не может связаться с получателем и заканчивается срок хранения, погружаюсь в проблему и оказывается отправка не оплачена (оплачивает получатель) доставки до получателя нет! Пытаюсь связаться со СТЕПАНОМ по данному вопросу и все мои попытки тщетны. Мой супер менеджер СТЕПАН больше не выходит на связь и оставляет мои сообщения и звонки без ответа. Итог просраны все сроки поставки, перерасход лимита на доставку, и осталось куча вопросов как эта компания смогла просуществовать с таким подходом к заказчику столько лет? А на рынке они 10 лет! Своих складских площадок у них нет , перекупают у крупных поставщиков, те кто прочитал мой отзыв прежде чем с ними связываться задумайтесь стоит ли потом тратить свои силы и нервы.
Регулярно закупаем здесь металлопрокат для нашего производства. сроки всегда соблюдаются, доставка оперативная и к качеству претензий нет. Надеемся и в дальнейшем наше сотрудничество будет на таком же высоком уровне.