Горздрав
112 отзывов
27 марта
Я вот хотела написать жалобу на хамское поведение и в том что не грамотные сотрудники там работают, но не получилось в заявке найти аптеку, в Бирюлево западном, пришла в аптеку не фига нет в наличии, врач прописал стрепсилс, фармацевт не знаю имени ну такая невзрачная девица так как фармацевтом ее не назвать и не довольным видом и не охотно хотела помогать, предложила дорогое лекарство в горло, на что я спросила еще что то нет она мазнуло головой нет, я просто помню что ребенку это лекарство не зашло, и я разговаривала с сестрой по телефону и спрашивала ее об этом лекарстве так как она мне его в тот раз советовала, потом спросила хлорокседин с не давильным лицом ответила нет и опять предложила дорогое лекарство, на это знание ее закончились. Я спросила сестру про лекарство что предложили так как от фармацевта там одно название, на что мне эта хамка сказала вы брать будете или будете по телефону разговаривать, желание пропала что то покупать, я ей сказала брать не буду! На что эта особа схватила пачку кинула и пошла сидеть в телефоне. Думаю вот так вот грамотных и воспитанных набирают, наверное на рынке ее нашли , так как только там так разговаривают и пытаются лишь бы пихнуть, хорошо что есть рядом аптеки где хорошо с тобой разговаривают и грамотно нашли замену лекарству. Больше я в горздрав не ногой, не хочу чтоб меня облаяли еще и продали не понятно что. Так как лекарство должен подбирать опорный человек а не баба с базара.
22 ноября 2024
Сотрудники хамят в открытую, если у вас интернет заказ не факт, что вы его получите, объяснений почему так, получить не возможно. По телефону дозвониться не реально, его просто не берут. Так ещё и угрожают в открытую, что не будут обслуживать. ( По факту сами отказываются от покупателей) Цены высокие, можно найти в два раза дешевле. Книга жалоб просроченная.. Руководство не реагирует на оставленные отзывы и претензии. Отвратительная аптека, больше туда ни ногой...
1
21 ноября 2024
Такого хамаского поведения как у «эксперта здоровья» Герасименко Е.Г.нужно поискать,не первый раз попадаю на этот любезный прием со стороны Герасименко,мало того что стоят старые приборы оплаты картой,они вечно зависают,оплата не проходит,так как и приятный бонус от «экспертов здоровья»в виде хамства.гражданке Герасименко нужно работать на рынке в провинции.
20 августа 2024
Ужасное обслуживание!
Фармацевт, если можно так назвать эту продавщицу с полным отсутствием навыков продаж и медицинских знаний хамит , языком цокает, глаза закатывает. Цены на товар не говорит, сначала приносит, пробивает, а потом психует и выгоняет из очереди, когда в итоге узнаешь цену и отказываешься от товара.
И такое постоянно в этой аптеке.
Неужели нет профессионального персонала для найма на работу?!! Через психолога прогоняйте что-ли…
Уважаемые учредители этой аптеки, Вы пытаетесь компенсировать отсутствие выручки дорогими ценами, а дело в обслуживании. К вам никто не идет из-за такого хамского отношения, откуда будет выручка?!
Ps/ разница в цене на нужный мне препарат 200+ руб при покупке а аптеке(950р) и через приложение (729р). Конечно выгодно в приложении с учетом условия- пожизненно принимать препарат. Стоимость упаковки 729 р, в месяц нужно две. Заказ оформила, пришла через сутки-не готов. Заказы собирают оочень медленно даже при наличии препаратов в аптеке и отсутствия покупателей.,
Как итог врядли вернусь туда еще … в других аптеках есть этот препарат и дешевле…эта была близко к дому.
4
5 ноября 2024
Аптекарша Елизавета очень груба с клиентами. Пришел сотрудник доставки, начала орать на него. На мой вопрос, что товар числится у них в аптеке, отвечает что не знает почему он у них есть. Даже не пошла по искать. Больше никогда не приду в эту аптеку.
1
14 ноября 2024
Есть вопрос к человеку на кассе,при показе электр.рецепта отправляет к врачу за каким то кодом???я говорю у меня ребенок с температурой 40!!!куда я поиду???итог не продали пошел в другую аптеку сразу всё дали как положено и без вопросов!
17 сентября 2024
Сотрудницы, работавшие в смене 17.09, не смогли за час собрать заказ (на сборку по стандарту у них 15 минут). При покупателе собрать также не могли. Затем, все-таки собрав товары частично, не смогли провести их как заказ из мобильного приложения. Сумма покупки вышла дороже, чем могла быть, баллы списать тоже не смогли. Такие товары как ватные диски и хлоргексидин можно собрать при покупателе за две минут, девушки)) Ну в целом тут очевидно, что проблема в зав. аптекой: наверняка требует с сотрудников любой ценой выполнение планов, подъем выручки, не хочет нанимать достаточное количество сотрудников. Это все понятно, кушать всем хочется, но из-за такого отношения покупатели вряд ли будут еще приходить. А уж если в районе вдруг откроется другая сеть (скажем, с листочком на логотипе), и будет из чего выбирать, то Горздрав насовсем загнется))
18 сентября 2024
Ужасное обслуживание особенно фармацевт Герасименко Елизавета Геннадьевна! Разговаривая по телефону и спросив сколько стоит лекарство она начала на меня кричать и оскорблять меня и мое воспитание! Возмущаться что я невоспитанная и у меня нет уважения к ней ! Просто отвратительная аптека плюс к этому ассортимент ужасный спросив пару лекарств фармацевт сказала что в наличии нет но на сайте показывает что есть!
2
24 февраля
Сегодня купила здесь экспресс-тест на ковид для пожилого человека у Герасименко Елизаветы Геннадьевны . Она мне продала за 1157, я у неё поинтересовалась все ли они в такой ценовой категории, она ответила, что это средняя цена. Лишь дома я узнала, что эти тесты продаются и по 100 и по 200 рублей а она вот так наказала пенсионера на круглую сумму. Вывод - здесь работают жестокие безразличные люди, готовые обмануть (дезинформировать) ради выгоды.
1 ноября 2024
Обслуживание ужас, наглые формацевты.
Здороваться даже не считают нужным, хамят, альтернатив не предлагают.
Цены дороже
Не пойду больше
9 октября 2024
Продавщица ужас, впаривает дорогие лекарства, жёсткий прессинг , заказал лекарства положила на прилавок другие гораздо дороже, попросил поменять на то что заказал в грубой форме начала хамить и ругаться , и так со всеми покупателями.
Передо мной женщина аж расплакалась. Проходите мимо !!!
25 марта 2024
Всегда продают самое дорогое лекарство даже бинты и то впехнут самые дорогие , и есть значительная разница в цене онлайн заказе , пришла купила бинт 350 руб на сайте 240 ну это уже совсем нет совести такая разрица . А пожелые люди хотят берут так не умеют заказывать . Хочешь купить сначала закажи апотом иди и забирай заказ
1
1
21 апреля 2023
Очень хорошая аптека! Персонал доброжелательные и отзывчивые люди! Если что подскажут и могут все объяснить очень доступно и понятно. И что мне нравиться нще это очень большой ассортимент лекарств!
2
2
30 июня 2024
На товар стоит один ценник , пробивают другой . Ответить на это ничего не могут . Просто разворачивается и уходит . Ужасная аптека . Такая ситуация уже не в первый раз . Проще передти дорогу и сходить в другую . Проверку бы туда .
1
1
16 августа 2024
Персонал переодически даже не говорит по русски. Всегда оформляю сначала заказ на сайте, потом иду забирать. Но и с этим куча проблем именно у данной аптеки. Заказы собирают дай бог к вечеру, а то и вообще на следующий день. Когда нужно срочно иду сразу в аптеку, смотрю на сайте по наличию в данной аптеке. Озвучиваю список препаратов, на что получаю ответ «нет в наличии» когда говоришь и показываешь, что вот на сайте в вашей аптеке, разводят руками. Идешь домой оформляешь, ждешь, наконец то идешь забираешь и вот так сюрприз, оказывается есть в наличии препараты. На телефонные звонки переодически не отвечают. А когда отвечают там пытаются пару слов по русски связать. Крайне непрофессиональный подход. Наберите нормальных фармацевтов!
1
1
21 ноября 2024
Фармацевт Елизавета, груба с клиентами, хотелось бы связаться с руководителем!
12 апреля 2023
Мне нравится эта аптека. Фармацевты вежливые, образованные, воспитанные. Помогут, подскажут, не торопят. Консультируют, если необходимо на любой кошелёк. Спасибо вам.
1
20 декабря 2023
Продавцы не имеют понятия,кто такой фармацевт! Тупо смотрят в экран монитора ! Полное безразличие. На витринах выставлены сомнительные БАДы по700 рублей, а про лекарства нужно спрашивать у этих сотрудников
28 сентября 2024
Цены кусаются, подсказать не могут, если что то нужно! Вообщем на ваше усмотрение!
22 марта 2024
Очень вежливые продавцы. Все подскажут и расскажут. Молодцы!!!
5 марта 2024
Ужасное обрашение че не спросишь иди к врачу пришла новый фармацевт раньше девочки были добрые все подскажут
24 февраля 2024
Удобно выбрать нужные препараты на сайте, оформить заказ и придти забрать,зная,что всё нужное есть и не терять времени с выбором) и часто через сайт цены немного ниже
24 декабря 2022
Отвратительные работники, сегодня 24декабря,пришла купить препарат от Горла,как окне стояла киргизка или узбечка я в этих мастях не разбираюсь,сказала,где ваше назначение врача,на минуту препарат аджисепт,Я сказала с каких пор такие правила,это же не антибиотик,на,что мне было сказано,ну я тут впервые работаю,значит так надо,плюс 2слов по русски связать не моглп
2
1
5 мая 2023
Нормальный аптечный пункт, но малышка лучше и дешевли , один +она ночная то есть в любое время если очень приспичит пошёл и купил большой++++++
1
10 сентября 2024
Очень долгое обслуживание. В очереди минут 20 стоять.
1
1
27 августа 2023
Как все аптеки в шаговой доступности. Маленькая, не все есть., но зато около дома.
25 марта 2024
Почти всегда нет очереди, приветливые фармацевты
26 июня 2023
Неплохая аптека в спальном районе, достаточно демократичные цены.
20 июля 2024
Номер заказа 021-548784408
Заказал товар онлайн цена была 664,63 рублей, а чек пробили на 736, 13. Обман покупателей получается. Плюс хамское отношение.
19 июля 2022
Очень хорошая аптека. Пользуюсь ей очень часто. Доброжелательны персонал, всегда готовый придти на помощи как с консультацией так и с оказанием услуг.
2
27 ноября 2022
Будьте бдительные! Впаривают дорогой товар, например из последненго, витамин ц дают за 1500р 60 таблеток, хотя в рецепте прописано на курс лечения всего 7 таб
3
25 января 2022
Хорошая аптека, просторный зал, чисто, толковый и вежливый персонал, вопросы решаются на раз, рекомендуется...
10 июля 2022
Обслуживание быстрое,персонал добрый, ассортимент удовлетворяет,скидок и акция не заметил
26 мая 2022
Хорошая аптека, квалифицированный персонал,цены не завышеные,по карте постоянно скидки и акции.
1
1
26 декабря 2023
Обычная аптека,что то дешевле,что то дороже
21 февраля 2022
Хорошая аптека, приятный персонал. Лекарства в большом ассортименте, цены приемлемые.
14 декабря 2021
Отличный девушки все добрые на лице всегда улыбка вежливость и приятный общения советую всем
14 сентября 2021
Аптека находиться на первом этаже торгового центра. Не в самом очевидном месте. Персонал дружелюбный. Очередей практически нет.
27 апреля 2023
Хороший аптек и хороший продавцы, им за это спасибо
1
27 августа 2023
Обычная аптека, цены средние.
11 сентября 2023
Вежливая продавщица 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻😊
1
13 июня 2021
Хороший персонал.Есть необходимых лекарства. Минус- на некоторые лекарства высокие цены.Но,есть скидки по карте.
2
18 мая 2021
Очень грамотные фармацевты. Всегда подскажут, проконсультируют. Но по выходным большие очереди.
2
1
13 ноября 2023
В наличии нет стерильных бинтов... Цены высоковаты.
21 июля 2021
Грамотный, знающий персонал. Наличие лекарств. Если нет в наличии, подскажут куда подъехать и забронируют до покупки.
2
12 мая 2024
Дорого всё
16 апреля 2024
Хорошие цены
1
12 июля 2024
Хамят
9 марта 2020
По нескольким комментариям сложилось впечатление что у продавцов есть "любимые " и "не любимые" клиенты. Посещаю данную аптеку довольно часто и никогда не было нареканий по обслуживанию.
11
6 октября 2023
Грубые сотрудники (((