Добрый день ,я не могу дать квалифицированный отзыв по всей инфраструктуре горводоканала ,но как работает коллектив барышень отвечающих на звонки "горячей линии"...это ваше всех похвал !я с таким в городе сталкиваюсь в первый раз !замечательные отзывчивые женщины ,ни разу не назначили мне ,в каком бы возмущении я не звонила бы (а звонила я очень часто за последнее время .задавала ,порой ,одни и те же вопросы ,ну что делать ,блондинка ))),всегда спокойные ,улыбаются (что даже через телефон слышно),предупредительные ,очень классные !а самое интересное ,что их не смущает все вопросы решать через интернет ,что многие компании во Пскове приводит в замешательство (про ЭДО в этом городе вообще ,видимо никто не слышал ),отправляешь письмо на электронную почту и всегда получаешь обратную связь !земной поклон им за их понимание и отзывчивость (про качество воды ,колличество хлора и ТД не буду упоминать ,есть много что сказать нецензурного ,но как есть )
Обратились сегодня в диспетчерскую службу Говодоканала по поводу затопления двора после ливня ночью по адресу Юбилейная 83 а и 83.Спасибо большое за оперативное решение этой проблемы!! Буквально через час прибыли ребята из Горводоканал и все сделали,хотя это выходной день.Молодцы и успехов вам в вашем так нужном деле для жителей города!
Что за мракобесие творится в этой конторе! Два года не списывают долг, после признания банкротом. Для вас, что, закон не существует??? Обращалась несколько раз по электронке, предоставлены ВСЕ документы и квитанции, в ответ- тишина. Почему вам так нравится тягаться по судам?!!
Вторую неделю звоню по телефону 60-01-66. Назначили один день для поверки приборов учёта,один день Карл !!для всего многоквартирного дома. Вы как себе представляете всех собрать в новостройке за 2 часа ? При этом угрожают (подчёркиваю) перевести на расчет по нормативам. Считаю необходимым выбирать минимум несколько дней и время не с 4 до 7 (когда все ещё работают или едут домой) а более позднее время или в обед. Либо поручайте это управляющей компании.
Руководители-обязуйте подчинённых поднимать трубки,общаться с клиентами.
В этой канторе вообще умеют работать или только в суды подавать? Почему я долг оплачиваю, а толку ноль, даже бумажку дать не в состоянии, а как выдумывать оправдания на ровном месте, тут фантазии хватает
Это местечко работает хуже приставов. Никогда не дозвониться!!!! Никогда не выполняют своей работы должным образом, но при этом с нас требуют выполнения своих обязательств по оплате. У моего соседа задолженность по оплате 69000р и хоть бы кто с него спросил, а у меня задолженность 4000р., НЕСЧАСТНЫЕ 4000р и не оповестив меня подали в суд, и даже не оповестив меня что будет суд, просто пришло постановление что месяц назад был суд и постановил взыскать. КУДА СМОТРЯТ НАШИ ВЛАСТИ????? Страдают люди А ВЛАСТЯМ ПОФИГ
Когда в водоканале наведут порядок ? Не дозвониться ? Дозвонился не берет оператор , а денежки уже снимают с телефона. Водоканал что ? подрабатывает у телефонных операторов? Ему видимо перечисляется некоторая сумма? Ведь иногда звонишь по 3-4 дня. Наверное нужно подключать к этой службе антимонопольный комитет - может они наведут порядок !? Наши эти записки никто в водоканале не читает - им плевать на нас ! Там подобрана команда - все на одно лицо и с одинаковым отношением к людям !!!!!
Пришли 2 человека менять 4 прибора учёта воды, в неустановленное по заявке время, с претензией ,что им двери не открывают, без масок, перчаток , в грязной обуви по всей квартире, один кран ржавый, воду не перекрыть, почему 3 других не заменили не поняла я вообще, обращайтесь в управляющую компанию и до свидания. Зачем неделю ждала таких супер специалистов???
Месяц назад Ду12 отправили документы на вновь установлены й счётчик, но в квитанции до сих пор нет изменений. Дозвониться невозможно. Вынуждают ехать к ним!?. И это в век электронного документооборота. Просто пещерный век!
Уважаемый руководитель данного предприятия, разберитесь со своим абонентским отделом. До него нет никакой возможности дозвонится,что бы уточнить хоть какую то информацию. Такое ощущение, что мы для вас просто не существуем...
Вы зачем там сидите?! По всем нормерам не дозвониться! Что за сотрудники такие? Зачем тогда вообще оставлять номера телефонов,если "сотрудники" не могут поднять свою пятую точку и ответить на звонок?!
Вы не сможете никогда до них дозвониться . Звоню 2 месяц , чтобы можно было передать результаты , но все никак не получается дозвониться . Худшее место Пскова с точки зрения обслуживания
Сегодня пытаюсь дозвониться с 9 утра до обеда по ВСЕМ шести номерам, представленным в квитанции. Либо не берут трубку (длинные гудки), либо автоответчик сообщает, что все операторы заняты. Даже прошлась по телефонам начальства с сайта. Организация массово вымерла? Или не справляются чиновники со своими должностными обязанностями? Всегда с содроганием предвкушаю встречу с этой организацией. Газ и электричество по единственному номеру всегда отвечают и мгновенно разрешают все проблемы абонента, а здесь просто тягучее болото какое-то.
Почему водоканал не берет трубку ,включается автоответчик и после 5 минут говорит что все орераторы заняты и отключается мне не пришла квитанция за август в сентябре это рижский 79 а кв 12 , кто разносит квитанции? Наверное до президента быстрее дозвониться можно чем до водоканала.тогда сделали бы бесплатные звонки
Ребят, я чего-то не понимаю. На пожелания и просьбы граждан вы совсем не реагируете. Пришло время обращаться в другие инстанции. По улице 23 июля, д.3, подъезд 1 перебои с водой. При всем том,что у людей колонки,они в такие морозы должны жить с холодной водой...Что происходит? Кормите "завтраками" о проверках и исправлении ситуации и происходит... НИЧЕГО!!!
Операторы не берут трубки! С 10 утра и до вечера, звонили по очереди 3 человека и ни разу никто не взял трубку! И так каждый месяц, дозвониться - целый квест! Зачем там посажены операторы?!
У меня такой вопрос! Почему так дорого звонить, почему нельзя сделать бесплатно звонок! Я звонила буквально 10 секунд (и то это были гудки) и с меня сняли 5 рублей! До вас невозможно дозвониться, а если полутся то рублей 50 потратишь! Ужас!
После поверки водомерных счётчиков пыталась выяснить вопрос: "Кому и каким способом возможно представить сертификат?" Воспользовалась сайтом. Информации не нашла. Попытки дозвониться не увенчались успехом. Либо телефоны не отвечали, либо перенаправляли на другие номера, которые не отвечали. Задала вопрос на сайте в разделе "Обратная связь", указав электронную почту. Началась переписка со специалистом по обслуживанию населения Александром Куропаткиным, который так и не ответил на мои вопросы. Начальник этой же службы тоже отослала на сайт или к квитанции. Считаю, что не проще было бы разместить нужную информацию на сайте, указав электронный адрес, номер кабинета и часы приёма граждан. И всем будет ясно, что делать с сертификатом после поверки счетчиков (и в период пандемии тоже).
Неделю не могу дозвониться, начисляют не понять как , посылаю одни показания, указывают другие. Имейте совесть. Пора сменить руководство, чтоб был порядок.
Не контора а хрен знает что, развели бардак на труда 60.
Несколько раз вскрывали ,рыли навели бардак все перекопали и бросили. Надо собрать подписи жильцов и накатать в прокуратуру коллективную жалобу. Ещё и вдоль забора грязь Камазы высапали,полное безобразие.
Когда будет поорядок.Телефон не берут.жаловалась на сайт губернатора так пришла смс с какими то требованиями??????
5
Сергей Николаев
Знаток города 9 уровня
24 января 2022
Невозможно дозвониться до этой организации! Отдельного внимания заслуживает начальник отдела по работе с клиентами Ковалевская Ксения Анатольевна. Как весь отдел не работает, так и эта персона не умеет и не хочет общаться с людьми!
Не смотря на то,что многие пишут отрицательные отзывы, вот лично я ничего негативного не заметила, оформилась за 5 сек и даже успела на автобус обратно, на чём ехала до них.. норм всё, в отличие от Энергосбыта, которые расселись по 4 адресам, это только гдея побывала. Тут хоть бесплатно! А энергосбыт ещё рубль требуют1000 она же за просто идентичное переоформление- вот самая галимая контора
Два дня пытаюсь дозвониться! Из 6 телефонных номеров службы работы с абонентами, ни по одному пока не дозвонилась. Судя по гудкам, просто снята трубка. Видимо, абоненты очень мешают работать абонентскому отделу.
Сложность из передачи показания приборов учёта неужели сложно сделать абонентский номер как в энергосеть ах и в газовой службы и передать без проблем через сайт? Не создавай на каждый объект свой личный кабинет
Ужасно, телефоны не отвечают, или не доступны., такое впечатление, что предприятия вообще не существует. Хочется, чтобы руководство не только получало зарплату, но ещё и работало
Сотрудники при приеме документов грубо общаются, не могут ответить на вопросы когда им их задаешь ссылаются на комментарии программы. Так же невнимательно изучают документы и приходится несколько раз обращаться, дозвониться практически невозможно!
"Хорошая организация". Цены на подключение воды - облачные. Мы что в пустыни живем? Хамство на первом месте, дозвониться -не реально! А денег давай. Куда смотрит наше руководство(мэр, губернатор)?
Быстрое и качественное обслуживание. Не грубости , ни хамства, хотя там такие клиенты попадаются, что убить хочется, но работники терпеливо все объясняют.
Периодическая смена оформителей квитанций межу управляющей компанией и данной организацией приводит к утере базы данных по приборам учёта, в итоге оказывается что абонент обязан при каждой смене оформителя квитанций приходить к ним с паспортами. И никто из работников ГВК не виноват, виноваты абоненты. Вобщем клиент всегда крайний.
Дозвониться вообще не возможно ни один телефон никогда не отвечает. Работают плохо.
7
А
Анонимный отзыв
1 июня 2018
Буквально 5 минут назад, я позвонила по номеру 792160, чтобы узнать почему мне пришла квитанция за воду ( оплата) , которую за оплатила на днях. Дама на другом конце провода, то ли недовольная своей работой, то ли не выспалась, нахамила мне, крича, что я паникую( удивительно, с чего бы?) и что много жалоб( как оказалось, а я то и не в курсе,и не должна быть.....)от жителей, что квитанции не приходят. Объясните своим работникам, что так работать нельзя....Никакого уважения!!!!