Очень нехороший осадок остался из за взрослой регистратуры . Это происходило 10.08.2024.
Прочитала на сайте, что поликлиника работает ( детское отделение) в субботу до 14.00. Приехала, детское отделение было закрыто, зашла во взрослое думаю узнать режим работы. На охране не кого не было, прошла в регистратуру, там были два администратора женщины, я узнала про режим работы, мне нужно было забрать карточку, так как переехали в другой район. Одна женщина в регистре общалась хорошо, я ей объяснила ситуацию, сказала, ложат в больницу рожать, и я не смогу прийти в понедельник и написать заявление, можно, чтобы дочери отдали карточку..( дочери 15 лет, до этого она сама приходила ей сказали пусть мама прийдёт и напишет заявление). Попросила образец заявления, чтобы я сама написала, она хотела дать мне.. Но вторая женщина которая по старше была, стала мне грубить, сказала в понедельник приходите пишите. Я тогда уточнила, а ребёнку отдадут карточку? Она грубо ответила, заведующая там решит, отдавать или нет.. И вообще пока Вы прикреплены к этой больнице Вы можете проходить тут врачей ..( До этого ребёнку в приеме отказали!!) Разговаривала на повышенном тоне если Вы не можете прийти, отправляйте мужа, родителей, я ей говорю спокойно, мы тут одни не кого нет.. Она стала говорить куда это они все делись.... В связи с эмоциональным состоянием, Я со слезами ушла и с большим разочарованием...
Обратилась в поликлинику с вопросом о записи к травматологу, женщины в регистратуре вежливые ,добрые, выслушали мой вопрос отправили к терапевту, потому что запись к травматологу идёт через терапевта ,я с маленьким ребёнком на руках пошла к терапевту ,скажу одно я в первый раз слышу чтобы попасть к травматологу нужно пройти семь кругов ада ,терапевт сказала вам нужно обратиться на первом этаже в кабинет экстренной помощи там вам назначит врач лечение, какое мне лечение могут назначить если в ноге железо стоит ,хотя врачу объяснила что есть все рентгены ,вообщем одним словом бордак
Записались к педиатру за 2 недели. Сегодня сидим в ожидании приёма, очередь за нами собралась. Оказалось, что врач с сегодняшнего дня в отпуске. В регистратуре педиатрического отделения никого нет. На электронном табло приём на сегодня по расписанию.
Вопрос к заведующей: неужели нельзя сообщить информацию заранее, хотя бы на двери кабинета повесить объявление??? Для чего в поликлинике колл- центр? Телефоны есть в базе, нельзя позвонить и предупредить родителя. БЕЗОБРАЗИЕ!!! И в такую ситуацию попадаем не в первый раз!
Никогда не предупреждают заранее об отмене приёма.