Оператор - хамло! Цитата: "Девушка - досвиданья! Ко мне какие вопросы?! Мы не поедем, хотите ремонт - привозите. "
Тон - как будто я на рынке. Официальный представитель хамства, а не техники. На сайте написано - а по факту другое. Не сообщают на сайте о том, что выезда у них нет. На своем горбе тащите технику, а потом еще и ждите месяцами ремонта, судя по предыдущим отзывам.
Я не знаю связано это было с производителем или они просто такие, не приятные, противные мастера которые особо не разбираются в современных стиралках, но работают быстрее чем близнецов, вся волокита по возвращение не ремонтопригодной техники по гарантии.
Оценка НОЛЬ!!! Ноль Вам! Читаете?? Сомневаюсь)) Ждали, ждали ремонта, две недели прошло, говорят ждите ещё Три недели !!! Вам самим хорошо по ночам спится?? Никогда не писала никому отзывов, но "эти " себя превзошли! Они достойны того! Не представляются, ни уникальная дама "типо" в офисе, ни сомнительные мастера, которые провидцы, это волшебно, выявили не исправность даже не приехав на объект, а просто в звонке два слова, Надо деталь заказывать ждите три недели! Суперр!! К тому же в 2ГИС о них нет информации никакой! Вы кто и с кем общаемся?? Итог: готовлю досудебную претензию! Пожелание ко Всем потребителям, Читайте внимательно гарантийный талон, и если видите этот адрес и наименование этой компании, сразу в брак!!! Уверенна что они с поставщиками определенных марок моделей техники за одно и им это выгодно! Сотрудники данной компании, читайте, это "вам всем" посвящается , гадко и подло работаете.. Спасибо за внимание, Всем добра и будьте внимательны)))
Если бы можно было поставить ниже - то это их оценка. В марте месяце приобрели сушильную машину. Не повезло. Оказалась с браком.мы не выбирали этот центр - именно они обслуживают марку Хайсенс. Нам мастер сначала сказали - верните. Но бумагу выдали, что я отказалась от ремонта.
На основании чего возвращать?
Стали ремонтиворовать. Сначала насос поменяли - не помогло. Через 2 недели другого мастера отправили. Диагностика показала мозги неисправны. Заказали у производителя. Ждём. Проходит срок - звонят- готовы еще 5 недель подождать? Куда деваться?ждем! 5 недель проходит - нет запчасти. Теперь ждём когда производитель одобрит акт на списание. Сколько ждать? Не знают
Но это не главное.
Главное как с тобой разговаривают
Это прям отдельная тема. Про уважение к клиенту там и не слышали. Не все. Определенная дама. Жаль не знаю ее имени
. Вот она испортила все старания других людей.
На дворе конец июня. Я и без машинки и без денег. Сидим ждём
Никому не советую этот сервисный центр.
Даже не знаю, с чего начать....Город ВОЛШЕБНЫХ мастеров меня очень удивил своими сотрудниками. Три недели назад обратились в данный чудо-сервис, вопрос был в посудомойке: назначают мастера, выезд платный, соглашаемся, мол, приедет мастер выявит причину, закажем запчасть, так же приедет и наладит, Ага... Первый назначенный день он до нас так и не доехал, хотя с ним были на связи, и когда человек должен был подъехать- исчез с радаров, тел не отвечал ( оба номера), так как была пятница вечер, решили подождать понедельника. Затем история повторяется, записывают на того же мастера, на пятницу, проходит пятница, ждём понедельника, только в этот раз звонков от мастера вовсе не поступало. В понедельник связывается со мной администратор, назначают другого мастера, на другой день, приезжает и говорит, выявить тут не возможно причину, надо везти к нам и на улице мыть посудомойку и находить причину неполадок, она мол, прикручена, мы демонтажем не занимается! Я предлагаю открутить, сама, мне снова ответ: тут на пол дня работы, и не факт, что будет выявлена причина.... В общем, ребята, то что вы говорите и за вами тщательно расписывает в заявке администратор( ну или диспетчер), пустая информация, мастер приезжает и говорит обратное, мы три недели ждали, и ничего не дождались😄
Нашли мы это-"чудо" место в просторах интернета,и к сожалению не обратили внимание на отзыви об этой мастерской...У нас сломан был температурный режим,ждали целый месяц,потом забрали духовой шкаф,а дома оказалось,что сломали нам нижний тэн и перестал работать звонок режима времени...буду обращаться в роспотребнадзор
Столкнулась с этим СЦ при гарантийном ремонте от магазина DNS. Это просто УЖАС!!! Некоторое время назад приобрела электрическую стеклокерамическую плиту Hansa (не индукционная), плита стала издавать трески похожие на замыкание из передней панели, где таймер, потрещит примерно 30-40 секунд иногда и минуту, потом прекращается. При том, что она просто включена в розетку, в данный момент не работает и готовила например вчера. Так же не прогревала верхняя ТЭНа в духовке. Привезла в DNS приняли на гарантийный ремонт с учетом транспортировки прошел месяц. Забрала после ремонта. СЦ дал ответ: "Щелчки при остывание плиты это норма с тэном не понял как это. Заменена тэна." (Орфография и пунктуация сохранена). Прошло две недели треск повторился вновь, после последнего приготовления пищи прошло примерно 8 часов, и вот спустя это время потрещала около минуты и перестала, собралась везти обратно в магазин, осмотрев визуально плиту, поняла что все болты которые должны были открутит при РЕМОНТЕ окислены и ТЭНа в духовке тоже вся окислена, то есть никто ничего не диагностировали и уж тем более не ремонтировал. Привезла ее в магазин, отдала, написала претензию на возврат денежных средств либо обмен. Но ее все равно увезли в тот же СЦ, опять месяц ожидания. Прихожу забрать во второй раз. В требованиях претензии отказали - нет оснований. Проверила сразу в магазине, болты так же окислены, НО ТЭНу заменили. Хотя написали что ничего не делали. Ответ СЦ меня убил... : "Тэна может либо греть либо не греть третьего не дано. Апарат технически исправен в ремонтных действиях не нуждается! Треск передней панели из за чистаты в сяти заниженной". (Орфография и пунктуация сохранена) Забрала плиту, 100% уверена что треск появится вновь. В DNS сказали: " Что если треск повторится и я привезу плиту им, то все равно отправят в тот же СЦ, мол идите сразу в суд." Съездила в отдел о защите прав потребителя, связались с СЦ там хамят до безобразия, сказали что их частота соответствует ГОСТу, а мол дома у меня нет и раз у них за 2 дня в СЦ не проявился этот треск значит и товар исправен. Это вообще как?! Позвонили в городскую эл.сеть, там посмеялись сказав, что частота везде и у всех соответствует.
Люди этот Город "мастеров" *** и обманывают людей. Не обращайтесь к ним. Из-за их наплевательского отношения к техники и людям, мне не удалось обменять товар или вернуть деньги.
Как только треск повторится пойду в суд. А он повторится, не думаю что ее кто-то ремонтировал ввиду таких ответов.
Магазину DNS следует задуматься о сотрудничестве с этой шарашкиной конторой!
Худший сервис!!! Отдали в начале 2023 года в ремонт робот-пылесос IBoto Aqua V715B, затрещала одна из щёточк. Взяли 500₽ за диагностику, ремонтировали около 1 месяца, заменили редуктор. Пылесос отработал меньше трёх недель, затрещала вторая щеточка (диагностика оказалась так себе...), отключился задний ход, начались проблемы с зарядкой... Снова обратились в сервис. Т.к. ребята указаны как официальные дилеры, этой марки. Снова взяли 500₽ за диагностику, возник вопрос, почему не продиагностировали и не отремонтировали всё сразу...Ответа внятного не получили, так положено... Второй "ремонт" длился с мая по сентябрь... взяли 2300₽ за запчасть (пластиковая шестерёнка и редуктор!!! Сегодня приехали получать пылесос, оказалось, что мы ещё 2000₽ должны за работу.... Итого: 4800₽ х2 раза за замену 2х щеточек...
Отличные мастера , сложилось впечатление порядочных людей , в короткие сроки починили духовой шкаф hotpoin после скачка напряжения за 1500 ₽ , однозначно рекомендую
После обращения в данный сервисный центр, понимаешь что название "Город мастеров"-это группа не мастеров ремонта, а мастеров хамства и непрофессионализма, идущие от руководителя (Светланы, отчество не запомнила), которая говорит-пишите хоть куда, будет так, как мы скажем. Конечно надеюсь , что не все там такие. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о сервисном центре. Всех знакомых предупредила чтобы не покупали технику если по гарантии ее обслуживает "Город "мастеров".
Обратилась в сервис отремотривать кофемашину на приемке женщины пригласили мастера на месте мастер посмотрел и сказал что отремонтируют. Кофемашину починили очень быстро не смотря на отзывы очень вежливо все объяснили. Сервисом довольна рекомендую
Не обращайтесь в данный сервис.
Отдал пылесос Самсунг по гарантии (1.5 месяц эксплуатации, практически новый)
Ни кто не в чем толком разбираться не стал, сказали не гарантийный случай, покупайте новый.
Наверное самое худшее обращение с клиентами какое я видел в своей жизни. Выездной мастер может бросить трубку, нахамить, уехать с адреса. Администраторы перестали брать трубку после притензии. Таких компаний как эта не должно существовать на рынке.
Пришел ремонтировать холодильник! Оказалось,что лед забил трубку и поэтому холодильник не морозил...за то что убрал лёд содрал 4000 р.Никакого прайса нет,цены из потолка.Ужас!!
Добрый вечер! Очень недовольна работой мастера. Так и не поняла или мастер не компетентный( Николай) или мне так не везет! 10 октября мастер пришел как и договаривались, вопрос был посмотреть духовку на плите Индезит. При включении был запах горелого провода , лапочка включалась не на всех режимах. Духовка еле грела, даже на высоком режиме. При диагностике установить причину неполадки не удалось, мастер ушел со словами -поищу схему . Ждали долго! Звонила и не раз, уточняла про свой вопрос . В ответ- ждите! В итоге 18 октября вылетают все автоматы в счетчике, провода дымят, сгорело все , что могло сгореть. Пришлось вызывать аварийную бригаду, ремонт автоматов и проводов, что сгорели обошлись в приличную сумму!!! Как еще не случилось пожара! Вот так у вас работают мастера! Не рекомендую людям обращаться с вопросами ремонта техники! Да и вообще не рекомендую!
Отличное место!) все вежливые, спокойные) цена,качество, и сервис: на высшем уровне!) ремонт произвели за 2 дня, очень доволен! Если ремонт техники, то только туда! Рекомендую
Адекватный сервис: достаточно большое количество брендов, по которым ведут ремонт, правдивая информация по ремонту и наличию запчастей, вменяемые сроки работ и цены. Рекомендую.
Отличный сервис, рекомендую обратиться. Есть как гарантийное так и пост гарантийное обслуживание, персонал вежлевый, решают любые проблемы, даже за которые другие мастера не берутся.
Друзья, Это Дно высокомерных клуш. Не ценят время абсолютно. Не обращайтесь ни в каком случае конкретно в отделение ГМ.
Не перезванивают, диагностику производят отвратительно, объём услуг рассказать не считают нужным, менеджера, который может проконсультировать, постоянно нет на месте.
Закрыть эту конторку, никто не заметит.
Отдали стиральную машинку на проверку качества , машинка не рабочая сгорела с дымом,, сервис написал что машинка в рабочем состоянии и магазин отказался выплачивать деньги по гарантии,
Купили посудомоечную машинку midea, после установки запустили программу мойки и сразу же через несколько минут машинка начала пищать и выдала ошибку внутренняя протечка. Вызвали мастера, приехал к нам Николай (очень хороший 👍 мастер, заранее позвонил), запустил машинку, всё проверил и выписал акт на возврат или обмен товара.
1
1
А
Анонимный отзыв
11 июня 2021
Не советую данную организацию никому, кто уважает своё время, а также хоть чуть-чуть ценит отношение к себе. История следующая, помялась дверь на холодильнике, в январе 2021 г. заказал через них новую, деньги оплатил сразу. Сразу после этого стал абсолютно не интересен для данной организации, приходилось всегда звонить, писать и напоминать о себе, чтобы узнать в каком состоянии заказ. По итогу дверь пришла в июне 2021 г.
Позвонила оператор, говорит "у вас тут написано, что нужна установка", я говорю, да, нужна. В итоге женщина сказала, что завтра приедет специалист, сидите ждите, завтра он позвонит и скажет во сколько. Я говорю, вы меня извините, время сейчас 16:00, можно сегодня уточнить у специалиста в какой половине дня он собирается, потому что бросить работу на весь день ради него, я не могу. Последовал раздражительный ответ "Нет, он не может, занят, перезвонит завтра, мы так работаем". Спросил, сколько стоит, оказалось, что мне самому нужно снять все фасады, потому что мастер специалист по холодильникам, не работает со встроенными холодильниками, после этого, услуги этого ГУРУ стоят 2500 рублей (на минуточку, дверь на холодильник стоила 5000 рублей). Говорю, спасибо, справлюсь сам или приглашу специалиста по-проще с авито.
На следующий день приезжаю забирать дверь, мастер принес мне её, мы осмотрели, на двери оказалась вмятина (внутренняя сторона), указываю на это, чем видимо очень сильно задел мастера, говорит мне - другого для вас не будет, удивлённо на него смотрю, говорю почему? вы тут что, директор? - говорит, я тут для вас директор, могу вам деньги вернуть, ещё раз говорит, что другого не будет. ФИО этого гуру Брославец Максим Владимирович или что-то типо того, откровенно говоря редкостный три два раз. Не связывайтесь с ними, если хоть чуть-чуть цените сервис и своё время.
Оставил парогенератора на ремонт (чистка, промывка) два раза отдавал. Отдал в др сервис сказали не чистили его и даже не вскрывали его. Мастера "" ещё за это 2000 взяли, как таких берут 🤷♂️
Приняли гарантийный товар без проблем. Правда обещали позвонить и сказать о статусе ремонта, но так и не позвонили. Позже, забрал акт о неремонтопригодности.
Очень хорошая контора, персонал вежливый! Всё подсказали, рассказали. Свою работу выполнили даже раньше чем обещали!!! Остался очень доволен. Настоящие профессионалы своего дела!
отказали в ремонте dwd проигрователя сказали мы такое не делаем.спросил где делают мне сказали мы не знаем отказали даже в диагностике плеер уже давно не на гарантии. то что висят сертификаты это для паказухи люди не обращайтесь туда .Высотноя 9г
Вызывал мастера для ремонта холодильника. Появилась вода на дне холодильника. За чистку дренажной системы (15 минут работы) взяли 2000 р. Зато приехал в удобное мне время.
Не организован приезд мастера не кто не приедупрежлает за ранее нет слаженности коллектива. Телефона руководителя этой конторки вообще нет в списке мне очень не понравилось 3 недели жду мастера 😱😱
Пришлось столкнуться со столь безалаберной мастерской. Отдали телевизор по гарантии по причине того, что он самостоятельно, когда е му вздумается выключается, а чаще всего,когда выходим в интернет. Мало того, что нам сервис дал понять, что мы совсем безнадежные пользователи телевизора и не умеем выходить в интернет, но еще и батарейки с пульта сперли новые и болты от крепления. Позорище. В магазине сказали, что жалобы не только от нас на сервисный центр. Стыдно, что компания самсунг доверила ремонт своей техники такому сервису. Жалко потраченных не малых денег на телевизор, который не может в полной мере осуществлять сови функции.
Сломался холодильник, он на гарантии мастер даже не захотел ехать по телефону определил проблему и заказал запчасти. Ждите у нас есть 45 дней на ремонт
Вызвала мастера для ремонта стиральной машинки,хотя сразу предупредила,что наверное подшибники,но оператор сеазала,что все делают на дому.Пришел мастер-подтвердил,что полшибники нужно менять,,но на дому не делают и доставки нет-оплатила 800 руб за диагностику,а кто делать будет-"одному богу известно"-мошенники.....
Гарантийный ремонт выполняли путем выписывания у производителя новой детали на "абум". После замены детали, посудомойка так и осталась нерабочей. Мастера хамят и торопятся, даже не проверяют за собой устранена ли неисправность. Никаких документов по ремонта не оставили. Мошенничество.
Сдавали в ремонт холодильник, на гарантии, ждали 2 недели,во вторник позвонили, сказали что сделали, забрали, привезли домой, не работает, звоню в мастерскую, говорят мастер подъедет через неделю, я в шоке.