Сделала окрашивание корней волос в Юлии, приятная рука/ релаксируешь , удачно выбран цвет ,спасибо ,при случае /повторю 🎈и за водичку с лимончиком /спасибо
Топ Мастер Анна Храмцова испортила мои ногти. Спустя неделю мои ногти закрутились из за того, что мне оставили пропилы, один ноготь начал слоиться. Из-за чего отошло покрытие на двух ногтях. Пришлось ехать на ремонт. Ранее с такой проблемой с ногтями я не сталкивалась.
Марина
Знаток города 9 уровня
24 января
Делала легкую укладку перед мероприятием, все очень понравилось! Во-первых, умеренные цены, во вторых, милая вежливая мастер, которая учла все мои пожелания! В-третьих, приятная атмосфера внутри салона и панорамные окна. Отличный салон, рекомендую.
Приехала в СПб и не справилась с местной водой - мои кудрявые волосы пушились и не хотели укладываться. Спасибо Руслане - очень красиво уложила мои непослушные кудри.
Салон уютный, девушки-администраторы очень радушные❤️
Была в данной студии не один раз и каждое посещение довольна результатом. Хожу регулярно к Руслане на стрижку, она всегда учитывает мои пожелания и всегда суперски совпадают ожидание/реальность. Также была на коррекции и окрашивании бровей у мастера Яны и осталась очень довольна. Рекомендую данный салон, если хотите уйти с хорошими эмоциями:)
Не раз слышала истории о том, как в салонах портили ногти подругам, в этот раз сама вляпалась в такую историю, увы! Так получилось, что не смогла попасть к своему мастеру, поэтому нашла салон рядом с домом и записалась на маникюр. В итоге: мне испортили ногти за один раз!,когда попала к своему мастеру- та была в шоке. С ее слов пишу: были перепилены ногти, был положен слишком тонкий слой базы, за счет этого выравнивание было скорее гель-лаком, чем самой базой - ямки были заполнены лаком. Снимать в таком случае машинным методом - очень и очень болезненно, поэтому в ход пошла пилка аккуратным способом. И просидела я у нее в два раза больше времени, чем обычно, так надо было аккуратно все удалять. По итогу: красные пятна на ногтях, где было перепилено, будущее восстановление ногтевых пластин, испорченное настроение на долгое время и прочее-прочее. Стоит ли говорить, что я вначале написала жалобу на ватсап салона, где мне ответили, что передалась жалобу руководству? И , конечно, уже 2 дня молчат :) вот вам и сервис!
Дополню отзыв после ответа салона.
Конечно, было бы смешно, если бы не было так грустно, когда сервис предполагает филигранный ответ в стиле «клиент-сам дурак». Приходится обелять свое честное имя )) может, кому-то будет интересно, помимо салона, перечитать эту простыню и сделать выводы )
Включим логику и порассуждаем:
1. Насчет обвинения в сторону моего мастера: если это сделала она ПОСЛе посещения вашего салона, то как объяснить ямки, заполненные вашим гель-лаком? И боль при снятии ВАШЕГО покрытия?
Если же спиленные места были бы уже ДО того, как я попала в ваш салон, то адскую боль я бы уже почувствовала, когда мастер снимала покрытие! И я уверена, что сама мастер бы обратила внимание на такие проблемные ногти, чтобы обезопасить себя от обвинений в дальнейшем.
Кстати, ваш руководитель по телефону (все же мы с ней созвонились через 2 недельки) предположила, что обвинив салон - мой мастер так пытается оставить себе клиента 🤣 но вот в чем дело: к ней я хожу уже лет 10, косяков такого плана не было, запись у нее плотная. Я перед мероприятием пропустила свою запись - и волей случая попала в ваш «замечательный» салон, так как он рядом с домом и было окошко у топ-мастера (заметьте, не новичка!).
2. Насчет минимизации травмирования: вы пишите глобально или в данном случае? А то я к вам пришла также с гель-лаком, мне снимали машинным методом 🤣 о жидкости и речи не было!
И раз я придерживаюсь мнения, что это в вашем салоне мне испортили ногтевые пластины, то могу предположить, что как раз вы и использовали неправильную фрезу. Мы же тут все делимся своими гипотезами: а то испорченные ногти есть, а виновных и не найти 🤣
3. Кстати, про пресловутую вину: оказалось, что я и сама же виновата, раз не заметила, что что-то не так, будучи в вашем салоне. Да еще и поставила хорошую оценку (не зная еще, как буду снимать это покрытие и что там под ним).
4. Придти к вам еще раз? Уже похоже на издевку 🤣 не сомневаюсь, есть у вас там прекрасные мастера, да я даже к самому мастеру в вашем салоне как таковых претензий не имею, все мы - люди! Ноооо как сам салон отработал мою жалобу, как со мной поговорила по телефону руководитель салона Наталья (и , кстати, так и не перезвонила с очередным ответом по моей жалобе), уже говорит о том, что в случае если пойдет что не так - никто извиняться/исправлять/возвращать деньги не будет, а это уже основа правильного диалога с клиентом и та сама клиентоориентированность.
5. Советую всем будущим клиентам: если что, жаловаться, не отходя от кассы! А то ходить потом вам с перепиленными ногтями и плевком в душе 😅
Впервые была на процедуре по коррекции и окрашиванию бровей. Мастер Александра сделала всё очень аккуратно и в полном соответствии с пожеланиями. Обслуживанием в салоне осталась очень довольна. Благодарю за прекрасное времяпрепровождение!
Была у мастера Ольги, нарищивала реснички, быстро, красиво, без красных глаз!!! В прошлый раз у другого мастера была аллергия. Сейчас все супер!!!)) очень нравятся профессионалы своего дела 🫶
Выражаю благоларность салону город 812 , и лично мастеру ногтевого сервиса Валентине. Зашла случайно, и осталсь сделать маникюр. Мастер Валентина, очень понравилась ее работа, при моих капризных пожеланиях, выполнила аме очень аккуратно и красиво! Через некоторое время снова вернулась, именно к ней. Наконец-то я нашла своего мастера!!! Валентине огромная благодарность!!!!
Приятно, вежливые сотрудники, п чисто, удобно записаться, прииятно что можно выпить чай, кофе, воду.
Специалисты стараются, неоднократно ходила на стрижку и маникюр
Мастер маникюра и педикюра Елена - уже более года неизменно только к ней не смотря на переезд или что-то ещё. Сама студия тоже приятная, находится тут очень комфортно) Рекомендую!
Мне очень понравилась мастер Фая, прекрасная энергетика, приятная в общении и главное, отличная стрижка.
Хорошо встретили на ресепшен, предложили кофе и другие напитки.
Уже около 2ух лет посещаю салон Город 812, делаю маникюр/педикюр! Мастер Анна просто супер, всегда качественная работа! Хорошое, приветливое обслуживание и доброжелательная атмосфера!
Замечательное место.
Ходила уже несколько раз. Приятный персонал, все удобно. Мастера тоже прекрасные, всегда подскажут как лучше сделать, если есть сомнения в пожеланиях к стрижке.
Уже два года хожу на педикюр исключительно к мастеру Елене)
Все всегда проходит на высшем уровне, качество педикюра - огонь🔥
За два года ни разу не было отслоек или сколов)
Добрый день ! Сегодня была на процедуре стрижка + система восстановления волос у мастера Лилия. Все очень понравилось! Я была приятно удивлена, когда мастер задала вопросы про волосы, посмотрела состояние волос, дала советы по уходу и посоветовала шампунь и маску! Мастер очень любит свою работу и клиентов! Бережно сделала процедуру! Особенно понравился массаж головы😍 очень расслабляет ! Спасибо большое, обязательно приду еще раз к мастеру Лилии !
Очень нравится мастер и в целом место. Администраторы улыбчивые всегда) Посетила уже второй раз педикюр и осталась очень довольна. Профессионал своего дела Анна. Так же сделали японский маникюр у этого мастера . Очень рада , что нашла такое место . Теперь только сюда)
А про бомбезные кресл на педикюре я не промолчу, супер удобные.
Да и мастер по бровям (Яна )отличный, вопросов нет)
Уже несколько лет делаю процедуры для волос у мастера Русланы.Каждый раз идеальный результат,с удовольствием рекомендую этого мастера своим друзьям и знакомым
Добрый вечер! Очень понравилась атмосфера салона! Мастер Анна лучшая!! Обойдя все салоны в Питере нашла ее!! Отзывчивая!! Супер хорошая!!💗💗🫶 Супер специалист!💗💗💗🌊море добрых слов! Ей 🌷🌷🌷🌷🌷