Прежде чем написать отзыв прочла остальные, соглашусь, что бюрократические моменты при обращении в организацию есть, но это не всегда плохо, а также сотрудники, которые выполняют свои обязанности должны следовать правилам, а потому совсем обойти все условности не получится.
Однако свой отзыв я решила написать именно по причине того, что сотрудники этой организации, а именно в клиентском отделе (Елена Владимировна и Татьяна Николаевна), которые проявили отзывчивость в решение моего вопроса, дали грамотные ответы, крайне вежливо общались, и в короткий промежуток времени приема смогли помочь мне. Благодарность им за это и пожелания всего наилучшего!
Я соглашусь,ужасные правила!!!!Чтобы подвести газ в газовую колонку,надо собрать кучу не нужных бумаг,одна из которых справка о составе семьи из паспортного стола(когда у собственников дома есть домовая книга)Эту справку надо ждать 3недели!!!!Потом еще нужно прождать полтора месяца,чтобы приехали и подвели трубы к газ котлу и на этом дело не закончилось,дальше надо еще другую бригаду ждать,чтобы подключили,так еще и пожарника надо где то тоже найти и взять разрешение!!!Капец!Не захочешь газ подводить!!!!!А зима на носу!!!!!Никого это не волнует!!!!
контора так себе. в клиентском отделе сотрудники хамоватые. Недавно менял счётчик. хотели заставить создать аккаунт на их сайте. Без него сказали не будут менять счётчик, пришлось дойти до начальника. оказалось всё можно, только типо отказ напишите. а сразу сказать об этом нельзя было. Чтобы поменять счётчик надо в 4 кабинета по несколько раз ходить и занимать очередь, бюрократия ужасная
1
Ирина Николаева
Знаток города 11 уровня
27 июля 2023
Обращалась по вопросу замены газовой плиты. Пришли два мастера, отключили старую, сказали,что нужна замена соединительного шланга,быстро купила новый,благо магазин находится рядом,пока они заполняли договор. Мастера поставили новый шланг, проверили плиту, газовую колонку. Оплатила услугу на месте,что очень удобно. Всё это было быстро, за что им большое спасибо.
Плохо организована работа абонентского отдела,записали на первую половину дня для проверки прибора учёта газа в итоги вообще ни кто не приехал из сотрудников горгаза,результат,в пустую потраченное время.
Ужасное обслуживание. Сотрудники кричат, что нужно было раньше обращаться, слова людей они абсолютно не слышат. Обращение поступило 28.09, по итогу сказали, что обслужить дом смогут только 6.10,в связи с занятостью персонала, в чем проблема взять ещё людей, если никто не справляется? Люди должны сидеть в холоде больше недели, полный не профессионализм
Прошу навести порядок в работе абонентского отдела по вопросу корректного и вежливого обращения с абонентами.Разговоры по телефону ведутся в повышенном тоне, ,даже с оскорблениями, не дослушав кладут трубку.