Горэлектротранс
96 отзывов
19 мая
Описание ситуации:
Я оплатил проезд путем покупки билета, что подтверждается платежными документами (скану или выпиской из банка). В момент оплаты кондуктор незаконно завладел моей личной банковской картой без моего согласия.
После этого я отошел, и кондуктор подошла и потребовала повторную оплату, на что я подтвердил факт предыдущей оплаты.
В дальнейшем ситуация обострилась: кондуктор забрала у меня бумажный билет и проверила его, заявляя, что время на билете — 13:34, в то время как по её словам — 13:31, при этом указав дату — 19 мая 2025 года.
В результате кондуктор выбросила мой билет в окно и выгнала меня из автобуса, что является нарушением моих прав как пассажира.
Данное действие является неправомерным и противоречит статье 16 Федерального закона от 08.02.2013 № 29-ФЗ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на получение качественных услуг и защиту своих прав в случае нарушений.
Также обращаю ваше внимание на возможное нарушение статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество), а также права на безопасность личных данных, поскольку кондуктор незаконно завладел моей банковской картой.
Я подготовлю подтверждающие документы: выписку из банка о произведенной оплате
8 апреля
Хочу написать о святой троице - это автобусы 5 и 20 и конечно же троллейбус номер 15, они как попугаи неразлучники! Прибывают на остановку, на Юго-Западе, вместе и от бывают так же вместе, они всегда неразлучны, и если ты, хоть на секунду опоздал, жтать тебе их трио, нужно больше 20 минут, у меня возникает вопрос, для чего люди придумали расписание? Думаю, что для дураков! А для СаранскГорЭлектротранса придумали слово Анархия, это которая мать порядка! 😂 😂 😂
2 февраля
Если конечно увидят этот отзыв хочу поблагодарить кондуктора автобуса 1. Села примерно в 12:00 от остановки дк Луч. Очень добрая женщина кондуктор ко всем доброжелательна, очень вежливая. Гос номер автобуса 756. Редко встретишь таких кондукторов спасибо вам за вашу работу)
26 ноября 2024
Доброе утро, 25 ноября 2024 г. примерно в 21:30 немного не успела добежать на автобус 14 гос.ном 723 на остановке 18 школа, но водитель Исаев Николай Геннадьевич (специально подошла к водителю и узнала его имя) увидел, что я бегу, проехав 10 метров, стал задним ходом подъезжать к остановке, пока я бежала к ней. В итоге я села в автобус и приехала на юго-запад. Очень замечательный водитель Исаев Николай Геннадьевич. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ему, приятно до слез, все были бы такими золотыми водителями, но другие обычно в таких случаях утром, днем,вечером едут просто мимо или двери закрывают, даже если успел добежать до транспорта.
С уважением Ирина. Это мой первый отзыв.
5
7 марта
Компания не достойна даже одной звезды.
Люди по часу стоят ждут транспорт.
Сегодня -07. 03.25 в предпраздничный день на остановке ул. Ардатовская в 19.08 ,по глонассу, показывал 5 маршрут -подъезжает (прикрепляю скрин) , по факту едет пустой автобус с выключенным дисплеем и без света, мимо. Когда на остановке толпа людей мёрзнет и пытается уехать домой.
Позор
2
3 февраля
Добрый вечер, хочу рассказать почему я оставил одну звезду, стою на остановке Пединститут время конечно приличное (22:35) в приложении показало что 14 автобус приедет через 9 минут я стал ждать, я вижу проезжает троллейбус и за ним (сбоку(я не заметил)) что проехал 14 что мне делать я знаю просто взял и проехал наглешь
22 мая
Компания супер. Все автобусы и троллейбусы удобные и маршруты тоже удобные и понятные. Один раз водитель маршрута 8 увидел что я бегу и ждал меня. Самый лучший водитель
27 сентября 2024
Ночь. Улица. 11 маршрут троллейбуса, следующий в центр города. 27 сентября. Время от 21.15 до 21.45. В салоне 4 взрослых человека, включая кондуктора. Во все время следования транспорта кондуктор громогласно соло с кем -то не прекращая гундосила. Вынуждена была пересесть подальше, так потом этот кондуктор подошел посмотреть на меня посмотреть с издевкой. Ее болтовня была слышна отовсюду. Одной пассажирке, видимо, надоело ее слушать, так она по телефону стала говорить в унисон с кондуктором. Это мои размышления о культуре поведения в транспорте
13 августа 2024
Всем доброго утра, осталась под впеча тлением от кондуктора автобуса номер 6,номер к 745 ор, крича на весь автобус про мои ржавые 10 рублевые монеты и возмущаясь, что в кассу у неё такие деньги не примут и за меня платить не собирается, спокойно объяснила я этой хамловатой и вульгарной даме, что других нет, предложила ей тысячу бумажкой, возник новый виток напряжения, потом через 5 минут смилостивилась она надо мной, подошла и заявила громко переходя на крик, чтобы я дала ей мои ржавые деньги, а то ведь еду без билета, оторвала мне драгоценный билет и громко опять заявила, что люди то все картами уж давно пользуются, ну то есть все продвинутые и она в первых рядах, а я так, из деревни за сушка и приехала, первый раз вижу эту даму, и сталкиваюсь с откровенным хамство, беспардонностью и бесьактносью со сторону кондуктора, водители неадекваты были, а таких артистов не встречала
5 июля 2024
Спасибо большое водителю автобуса по маршруту N 1 гос.номер 736 . Вообще стараюсь не ездить на автобусах именно этого маршрута, не очень хорошее осталось впечатление,но сегодня утром (05 июля 2024 г.) Примерно в 7.10 стояла на остановке Лихачева по направлению в центр и тоже не хотела садиться в этот автобус. Водитель открыл переднюю дверь , ну как не сесть, да ещё и настроение поднял хорошей музыкой. На работу уже не шла, а летела😊Спасибо ему большое!
1
4 октября 2024
Сегодня ехала на работу в автобусе 7, гос номер не запомнила, т.к. была расстроена, время 08.00. Подала карту для оплаты проезда. Карта не прошла со второго раза. Кондуктор стала повышать на меня голос, потом даже кричать, что карту нужно активировать во время. Сегодня 04.10.24. Активация до 09.1024. Прошу наглую кондукторшу успокоить административными мерами, об'яснив ей, что учить жизни и указывать пассажирам что делать она НЕ имеет права. Может посоветовать что-то. И то, если ее о чем-то попросят. Будьте взаимовежливы!)
1
3 сентября 2024
Кондуктор автобуса номер 14,следовавшего 3сентября около 18.00 с цопа в сторону юго-запада должна понимать ответственность за оскорбление несовершеннолетних и попытку их высадки. Мальчики возвращались с секции, служебного транспорта не было, денег на полный проезд не хватило, забыли дома, кондуктору объяснили, пыталась высадить. Прошу руководство объяснить, что с 2021 г это по решению суда грозит ей штрафом от 20 тыс рублей. Нужно быть добрее. Всякое может быть. Спасибо попутчику, который оплатил проезд за ребёнка.
14 июня 2024
13 июня ехала с работы на 15 троллейбусе с номером 2208, водитель которого Романов Василий. Контролёра не было и я подошла к водителю , чтобы оплатить за проезд. Василий вежлива ответил, что сегодня проезд бесплатный, так как ему безопасность пассажиров важнее, чем собирать деньги. Как приятно знать, что ещё есть такие хорошие люди, которые думают не только о деньгах, но и людях. Огромное спасибо Романову Василию за добросовестный труд, хорошее отношение к людям и просто за то, что он хороший человек!
1
6 июля 2024
06.07.2024г. Утром я ехала на работупо маршруту троллейбуса 8 номер 1221. Когда я зашла в троллебус кондуктор сидя на своём месте говорит мне:"подойдите и оплатите за проезд". Я была очень удивлина,тем что кондуктора сами в первую очередь сами подходят, Разве я должна походить на ,что мне ответила:"я подохть не буду.." Я ценю её возраст(на пенсии), НЕТ РАБОЧИХ ЛЮДЕЙ ,жара и т.д.,но ЭТО ЕЁ РАБОТА И КАКУЮ НИКАКУЮ ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТ, тяжело сиди дома. Рядом сидела женщина она тоже возмутилась,но "ЭТА КОНДУКТОР" промолчала бы, но она ещё и возмущалась. Прошу Вас научить её разговаривать с людьми(но мы тоже разные), И ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ. Я ПОНИМАЮ КОНЧНО, ЧТО ЭТО ТАКАЯ МЕЛОЧЬ, НО ОНА ДОЛЖНА ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ..
6 апреля
Бардак с тролейбусом 13К который по маршруту 14,после 18.00 идет всегда в депо,наведите порядок,добираемся до дома с пересадкими,
20 мая
Все классно , но некоторые кондуктора не все тормозят спрашиваешь по делу уходят от ответа , ну а так хорошие работники
26 августа 2024
это ужас какой-то, 7 автобус ходит как хочет, а точнее когда хочет, можешь ждать его хоть час, а он будет стоять себе на автобазе или где-нибудь ещё, и из-за этого приходится либо очень долго ждать, либо заказывать такси, что тоже не очень дешёвое удовольствие, да даже не только 7 автобус так делает, а многие, и вообще такое чувство что 7-ых автобусов только 2
1
2 сентября 2024
Водитель автобуса номер 8, гос номер к742ор, 2.09.24. в период с 19:55-20:00при обращении к нему на конечной остановке орбита, поедет ли он дальше по маршруту ответил что нет,пройдя немго времени после того как они попили чай с кондуктором тронулись по маршруту, умный приложение умный транспорт всё показало,но к сожелению я уже отошёл на маршрутку, руководство примите меры, а потом говорите что транспорт ездиет пустой
11 ноября 2024
Большое спасибо за поездку на на автобусе 23 маршрута 11.11.2024г,который следовал с Химмаша на Светотехстрой примерно в 9 часов утра!Особая благодарность кондуктору!
13 октября 2024
11 маршрут. Кондуктор грубиянка, пенсионерка, а ведет себя, как подросток, оскорбляет пассажиров. Не прошла оплата по социальной карте, не знаю по какой причине, только перед этим я оплачивали ей. Кондуктор стала меня оскорблять и выгонять из троллейбуса, при мне не было наличных денег.
6 сентября 2024
Водитель данного автобуса первого маршрута 6.09.24 г. исполнял непонятные манёвры на дороге и в добавок совершенно не следит за языком , а также угрожает
ПОЗОР!!!
Движения данного автобуса по дороге зафиксировано на видео и направлено на почту руководству
18 июня 2024
Выражаю огромную благодарность водителю и кондуктору автобуса √17, а особенно диспетчеру Горбуновой (извините если неправильно написала фамилию) отзывчивость диспетчера помогла решить проблему быстро. ребёнок забыл рюкзак в автобусе, ваша доброта помогла быстро найти, спасибо вам огромное.
23 марта 2024
Сегодня 23 марта 18:34 переходила через дорогу на библиотеке, троллейбус 10 маршрут пролетел на красный свет светофора, тем самым чуть меня не сшиб, хорошо, что я во время среагировала и остановилась пропуская его, пролетел как молния, что это такое? То кондуктора под шафе, то водители не адекватные, куда смотрит руководство? Куда смотрят ДПС, камеры наблюдения
1
19 марта 2024
Сегодня 19марта, автобус номер 23, а так же 213, в 18.00не остановились на остановке солдатск, в сторону горяйновки, автобус 23с номером мбс356, прошу принять меры, это что за безобразие? А до горяйновки как с работы добираться? Человек стоял на остановке, даже пытался их остановить, но его никто не заметил, прошу разобраться, в противном случае буду писать в вышестоящие органы.
18 июня 2024
Эта 5 стоит тем водителям и кондукторам, которые еще остались работать в этой организации. Почему водители общественного транспорта сами обилечивают пассажиров? Тем самым подвергая опасности пассажиров. Платите работающим людям достойную зарплату и перестаньте их штрафовать за каждый вздох!
1
19 октября 2023
Добрый день.Сегодня т.е19.10.23г рейсовый автобус 105 из Лыуовщины гос номер автобуса С 271 дальше просто буквы не запомнила.Водитель стоял на остановке до отправления с закрытыми дверями и некого не впустил в автобус.На улице проливной дождь,пассажиры высоком,а температура воздуха не летняя.Почему в такое время года не мог посадить и мы бы эти 30минут не промокли и не замёрзли.Когда его просили открыть дверь и впустить он очень нетактично орал,да орал.Мы спросили его ф.и.о он опять грубо кричал и сказал ,что он не обязан нас сажать до времени отправки.Остановки в Лыковшине нет от дождя и снега негде спрятаться.Почему он сидит в автобусе жгет топливо и греет свою извените ж..у.Откуда взяли такого,ненавидящего людей.Есть ли такое правило,что бы на конечной остановки без укрытия и навеса не сажать в автобус.Это же пригородный автобус,а не городской.Прожу дать внятный отве.И Я думаю ,что в России мы живём и самоуправство таких водителей хамов и ненавидящих пассажиров недолго быть!
1
15 сентября 2024
Ужас ,не дождаться маршрут 150, сидела час , и это лето , а что будет зимой ?
Прошу наладить этот маршрут , хотя могла бы поставить вообще одну звезду
18 января 2023
Добрый день! Знаю что в основном мнение о работе общественного транспорта у нас в городе не очень хорошее. И отзывы, соответственно, тоже. Но я хочу написать положительный отзыв о работе водителя автобуса по маршруту № 1 К 729 ОР, который сегодня - 18 января работал с утра. Не знаю его ФИО, седоватый мужчина зрелых лет в очках. Профессионал с большой буквы этого слова, очень грамотное, внимательное вождение, после того как тронулся с остановки, увидел бегущую женщину, остановил ей. В настоящее время это не часто увидишь, и на протяжении всего маршрута было спокойствие и чувствовалась его ответственность за пассажиров и надежность. Просто иногда хочется в серые будни привнести что-то доброе и положительное. Просьба к руководству Горэлектротранса отметить работу этого водителя. Спасибо за вашу работу!
4
21 апреля 2024
Здравствуйте, это что за бордак устроило новое руководство Горэлекротранса, за месяц пять рад поменяли время маршрута транспорта.
Сплошной бордак и в будни и выходные. Вы что творите, невозможно ни куда уехать, по 1,5 часа ждем транспорт.
1
13 апреля
Каждый день езжу на автобусе №5. Хороший маршрут, удобные автобусы. Но некоторые водители курят прямо в салоне. Неприятно, хоть я и сам курящий человек. Это просто неуважение к людям.
27 июня 2024
Чтобы уехать на Химаш с Кирзавода или Павлика нужно стучать в бубн. 27 не дождешься, а 32 на Кирзаводе не остановит, видите им тяжело перестроиться потом на поворот.
16 августа 2024
Это что за беспредел? Вы совсем там уже? #28 автобус гос номер М282ТВ не нормальный водитель заставляет оплачивать проезд по два раза ещё и хамит!
1
3 апреля 2024
Мне 14 лет и во время поездки на 32 газели меня попросили предъявить документы к соц. карте которых у меня не было. Сколько лет их не запрашивали а тут еще и высадили. Номер газели а553ав.
1
20 февраля 2023
Я хочу сказать большое спасибо за автобус №14 гос.номер К 761 ОР 13 он снаружи и внутри всегда чистый и всегда круто пахнет водители перевозят пассажиров аккуратно кондукторы всегда вежливы, но для того чтобы пахло ещё лучше вешайте ёлочки вперёд и назад и украшений разных.
1
2
14 декабря 2022
День Добрый! Хочется отметиться работу общественного транспорта, в (частности 32 маршрутки) в плохом ключе!! Наблюдаю такую картину уже не первый раз, вечером, когда люди возвращаются с работы, особенно сейчас в зимнее холодное время, маршрутки просто не едут!! Приходится ждать по целому часу либо поиграть в рулетку: «приедет или нет»!!?!? Причём речь идёт о не позднем времени!! Уже в 21:00 транспорта просто нет, от Сити-Парка, к примеру, невозможно уехать! Люди стоят по часу, ждут удачи, но она не приходит..
Это безобразие!!! И рано утром в районе 7:30-8:30 та же картина!!! Маршрутки ходят раз в 30 минут!! Мы не в деревне вроде как живем и город растёт, поток людей только увеличивается!!!
Хочется отметить УЖАСНУЮ работу общественного транспорта!!! Увеличьте количество маршруток, в центр и с центра, как минимум, поток людей всегда большой!!!
6
2
17 марта
Транспорта в городе нет видимо….
29 января 2023
Шокировал кондуктор, по маршруту троллейбус номер 11.
«добрый день», « проходите присаживайтесь пожалуйста», « хорошего дня» - эти слова произносила кондуктор, если не ошибаюсь в фамилии Грушкина. И аккуратно уложены светлые волосы,
макияж.
Прошу для данного сотрудника премию и написать Стандарты качества, для кондукторов с данного сотрудника.
6
1
18 января 2023
Добрый день. Хочу выразить негодование по отношению к пассажирам водителя автобуса 7, гос номер К769ОР 13, стоял в кармане остановки Володарского, двери были уже закрыты, я постучала попросила открыть дверь, он демонстративно отвернул свою морду, и не счел нужным открывать, начал движение. Из за него я опоздала на работу, только потому что данный водятел не захотел нажать кнопочку. Гнать в шею таких водителей, пусть сами постоят зимой на остановках может лояльнее будут относится к пассажирам.
2
1
11 июня 2024
1,20,27 Автобус ходят раз в час, их по 2-4 на маршруте, это вообще жесть. Половина транспорта не отображается на картах. 10 троллейбуса на маршруте 2, 150 маршрутка судя по всему вообще одна, ходит может раз в сутки. Благо маршруток достаточно, но хотелось бы увеличить поток 20 и 1 автобусов.
1
21 сентября 2022
Ужасное обслуживание. Зашли в автобус, стали оплачивать за 3 человека одной картой. Начала возмущяться: "У каждого есть своя карта". Мама начала оплачивать за своих детей. Карты у детей в стоп-листе.
Мало того нахамила, так ещё когда соизволила подойти, ударила аппаратом, билеты кидает.
Позор таким кондукторам, Галкина Татьяна Петровна (если это она), при неоднократной просьбе предъявить бейджик, не предъявила.
Я понимаю что у каждого своя работа, но нужно вести себя компитентнее и вежливее, т.к. в общественном транспорте ездят не только жители столицы, но и гости.
Вот автобус на котором работает эта хамка - N°8, гос. номер - к770ор
3
8 августа 2023
Маршрут 17, остатовка ,,Электровыпрямитель,, целый час стоял под солнцепёком. Как вы думаете это нормально? Ладно бы остановка стояла,можно было бы хотя бы Я повторюсь хотя бы спрятаться от солнца.
19 мая 2022
19.05.2022 18:45
Троллейбус номер 15 (2217) не довез до конечной остановки,был дождик на улице а я с ребенком шла пешком почти 2 остановки до дома,уже который раз с 15 троллейбусом такая ситуация, я крайне не довольна (я так попадаю уже в 4 раз накипело) , в прошлый раз уже другой водитель вообще в очень грубой форме сказал :"Выходим!Топайте пешком,сегодгя день спорта"ну и у вас отношением наплевательское к пассажирам конечно
В следующий раз буду ездить на других автобусах или маршрутках которые довезут меня куда точно до места
Очень надеюсь что вы примете какие-то меры, и исправите положение
1
7 июня 2023
Здравствуйте, троллейбус 7,сейчас 7:40 едем по юго-западу, кондуктор отсутствует! Водитель пока оплату не примет не начинает движение! Люди опаздывают на работу! Будьте добры предоставлять работников! Не хочется выговора от начальства.
9 мая 2022
09.05.2022 с ребенком ехали в троллейбусе №5 от остановки Володарского до рынка на Химмаше. Где-то на середине пути подошла кондуктор (16:14), я приложила две карты за себя и ребенка, стоящего рядом. Отойдя от меня она стала теребить мою дочь за руку (вместо культурного обращения по поводу оплаты проезда) и требовать оплаты руками, даже не словами, я сказала, что я только что же оплатила за нее, на что кондуктор возмутилась. Троллейбус был очень переполнен, и кондуктор вместо того, чтобы аккуратно просить прохода толкалась и на обратном пути она сильно толкнула мою дочь, которая от ее удара больно стукнулась о жесткую часть сиденья животом. Когда она заплакала от боли, я сделала замечание кондуктору, на что она опять начала возмущаться, вместо того, чтобы хотя бы попросить прощения. Считаю не допустимым работать с людьми таким агрессивным, некультурным, не уважающим людей, недружелюбным людям.
В целом такие кондуктора попадаются крайне редко, но сегодня пожалела, что не написала хороших отзывов ранее, тем сотрудникам, которые трудятся на совесть.
7
1
18 мая 2022
Добрый вечер. Хотя утро сегодня было неприятно испорчено хамским поведением кондуктором на рейсовом автобусе №31. Села я в автобус этот приблизительно в 9 утра с тяжелой сумкой, так как свободного места не нашлось, я поставила сумку на возвышенное место, рядом с кабиной водителя и придерживала ее, чтобы она не упала при повороте или при резком торможении. Я приготовила карточку, чтобы оплатить проезд. Кондуктор не доходя до меня остановилась и начала протягивать терминал, не доходя метра полтора, два, на что я попросила ее подойти ко мне поближе, так как я держала сумку и сама держалась за поручень. Странное поведение молодой и наглой кондукторши меня просто поразило. Первый раз в жизни попалась кондуктор к которой должны подходить пассажиры сами! На мою просьбу подойти громко заявила, чтобы я к ней (подошла сама и никуда твоя сумка не денется!) Это с каких пор стали так работать кондукторы? Хамит, тыкает- это просто наглость и грубость. Прошу разобраться! Надеюсь, узнав себя ей станет стыдно!
5 февраля 2024
Надеюсь у нас будет не так как в Ульяновске, и наш транспорт ещё поработает, несмотря на все усилия
26 сентября 2024
17 автобус, водитель Лядов Виктор Фёдорович, очень грубо выгнал всех на конечной "торговый центр"утром 26 сентября, сидит и листает тикток на дорогу не смотрит вообще
25 июня 2022
Сегодня ехала на 8 троллейбусе,от остановки ВАСЕНКО до Зелёной(время прибытия 14:42),троллейбус 2209. На улице жара, в троллейбусе духота,все форточки закрыты!!! Я пересела и открыла единственное окошко! Кондуктор подошла и прикрыла-душно!! Так мы открывали и закрывали раза 3-и! Я ей сделала замечание, что я «сердечница», она всё равно прикрыла!! Сел парень на другой стороне и приоткрыл окно, она закрыла! На его вопрос , почему нельзя открывать, промолчала!!! Как с таким кондуктором не упасть в обморок от жары в салоне!!!!!!!???????Если она простужена , отправьте её на больничный!!!
4
1
8 июня 2023
Сижу на остановке "6 микрорайон" 4 троллейбуса номер семь ушли в депо ПОДРЯД! МТС всегда набитые до полна и ходят редко среднее время ожидания от 45 до 60 мин
9 апреля 2022
Не раз наблюдала со стороны грубость кондукторов в нашем городе, а сегодня столкнулась с такой ситуацией лично. Ехала утром на работу на 8 траллейбусе (1162), оплатила проезд мелочью, ибо других средств не было, да это и не важно, я считаю, кондуктор Елена (Ковалева Елена Александровна) стала сильно возмущаться по этому поводу, отправляла меня в магазин менять мелочь и грозилась кинуть ее мне "в рожу", почему такие неадекватные люди работают в обществе??!! Неужели в трудовом договоре есть пункт, где кондуктор имеет право себя так вести? Систему штрафов разработайте, никакой дисциплины!
3