Ужастно ВСЕ! В Горце забронирован был номер Комфорт на троих. Приехали в 17:00, но отель просто закрыт, да, дверь закрыта, ни кого нет. Нахожу контактный номер, отвечают очень по хамски и говорят, что на сегодня брони нет. После долгих объяснений, выясняется, что они не обновили программу и вообще нас не ждут, а думали, что мы поедем завтра. Через 50 минут приехала управляющая и открыла отель, с какими то нелепыми объяснениями. Далее выдала ключи от комнаты и там началось. Комнаты совершенно не готовы к приёму гостей. На каждой, повторюсь на каждой кровати постельное не первой свежести, в волосах (не с головы!), нательные волосы! Пахнет, нет, воняет! Вонь не возможная, постель (постельное белье, одеяла, подушки) все воняет ужасно... Попросили поменять белье, на что нам ответили грубостью, управляющая устроила скандал, в духе, а что вы хотели от 2 звезд... и вообще вся постель чистая. После нам начали объяснять, что весь персонал сократили, работать не кому и вообще я тоже уволюсь... Нам это все зачем, это не наши проблемы, мы приехали отдыхать и все настроение уже испорчено. Обвинила нас в том, что мы капризные гости, придирчивые... Ну уж я не знаю, такой, извините, срач... Кругом волосы, отправляю фото, санузел вообще не мыли, унитаз, раковины грязнущие, и это все во всех номерах. В душе в стоке все забито волосами, все стены в грязном налете. В ведро в туалете как бумажки выбрасывали, которыми подтирались, так и изпачкано все этим... Раковина, вся сантехника, все грязное. Такое ощущение, что как летом выехали последние гости, так тут ни чего и не менялось, не мылось, не стиралось. А видели бы вы этот ершик для унитаза, фото прикладываю. Белье всё-таки поменяли, но на такое же вонючее, только волосы с него стряхнула, все... И ещё управляющая, так и пошла по комнатам в обуви, в которой пришла с улицы (приехала на такси), и на наше замечание не ходить в уличной обуви по номерам, ответила, ВСЕ ТАК ХОДЯТ... Это просто кошмар.... Холодильник был включён в розетку, но дверь была открыта, и там такой ледяной нарост, (фото прикладываю), холодильник, как и все здесь, грязный, и даже там волосы... Про пыль, вообще молчу, израсходовала все пачку влажных салфеток, мебель помыла, сама Я! Очень не приятно! Отпуск испорчен с первого дня... Ночь переночевали и с утра покинули данное заведение.

Посмотреть ответ организации

Мага

Знаток города 8 уровня

Очень отвратительный отель! В номерах грязь везде, куда не взглянешь, на полу, на полках, на окнах, на стенах! Про туалет с душем я вообще не знаю как написать - полная антисанитария, подобное я видел только в бесплатных туалетах на вокзале в 90-х, где только грязь, вонь, какие-то насекомые ( эти насекомые кстати и в комнате) и отсутствие горячей воды! Телевизор не работает, потому что, по какой то причине отсутствует антенна (в других номерах тоже). Есть чайник с кружками, но мы не пользовались, потому что также всё в грязи! ПОСТЕЛЬНОЕ!!! Это вообще я такого нигде не видел, видно, что оно не свежее, всё в чёрных волосах (такое ощущение, что на нём спал какой то чёрный снежный человек), на просьбу заменить, нервная и истеричная администратор сказала, что она не горничная, постельное менять отказалась! В итоге принесла другое постельное, на вид вроде бы постиранное, но такое вонючее, спать на таком не возможно вообще! Кондиционер не работает, окна не открыть, за окном идёт стройка (пыль и шум). Заселились вечером, переночевали кое-как в этой грязи, и с самого утра уехали в другой отель!!! Эта скандальная истеричная администратор, увидев, что мы уезжаем, продолжала нас оскорблять, за то что мы не стали жить в этом отеле! Кстати, администратора в отеле нет, она там появляется по звонку, если что-то нужно проживающим, и если вдруг у нас сработает сигнализация, то нам даже объяснили, как ее отключить... Люди, не тратьте время и деньги, не рассматривайте этот отель, тем более, если вы едите на отдых с детьми!!! Берегите свои деньги, нервы и время! Отдыхайте в других, хороших отелях Дербента!! Хорошего всем отдыха!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Селютина

Знаток города 6 уровня

Отель хороший, номера свежие, чистые, все необходимое есть. Холодильник, кондиционер, телевизор, фен. Находится там приятно, комфортный отдых. Но! Окна большие, шумоизоляция действительно из-за этого никакая, все разговоры под окнами слышно прекрасно. Ещё впервые за свою историю бронирования отелей на сервисе столкнулась с тем, что при расселении сказали, что у них вообще не высвечивается какой там номер я бронирую, сколько гостей и т.д. К заселению предложили трёхместный с раздельными кроватями, хотя забронирован был с одной двуспальной. Администратор предложила нам меняться с только что въехавшими гостями, которым как раз удобнее был бы номер с односпальными кроватями. В целом ситуация странная, отелю нужно выяснить где сбой, т.к. ни в одном отеле до этого с подобным не сталкивались. Зачем тогда разделение по типу номеров - не понятно. В общем, сам отель и номер хороший, советую, но есть шанс столкнуться с такой же ситуацией.

Посмотреть ответ организации

Gorec

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

57 отзывов