Отвратительный ломбард, сотрудники грубияны, не клиента ориентированы, разговаривают высокомерно. Было 2 залоговых билета, носить с собой неудобно, придя заплатить проценты, забыла про это сообщить, сказала, билета нет с собой, но у меня 2 изделия, взяли оплату, дали чек, ушла. Через месяц захожу в личный кабинет, для оплаты процентов, а там сюрприз, одного изделия нет. Позвонила, мне сказали, на торги ушло. Я говорю, когда платила, спросила, с меня за 2 изделия взяли, сказали, что да..... Я спросила, почему не уведомили, что собираетесь на торги отдавать. Сказали, это не входит в обязанности. Они вообще ни за что ответственности не несут. Удивилась, как так, сотрудник принимая оплату, на один з. Б. Положил проценты, а второй не увидел, сказали да, не заметил... Человеческий фактор никто не отменял, на случай забывчивости клиента хотя бы автоинформирование должно работать, в виде смс. Раз уж у них такие занятые сотрудники и не внимательные. На сайте заявлено, что оформление изделия 2 минуты. По итогу вечно виснет программа, оформление минут 15 занимает. Есть гораздо лучше ломбарды, с отличным сервисом.
Совершенно некомпетентный работник. (Мужчина) 2 раза обращался в этот салон, и все 2 раза он отказывался работать. Ссылаясь на то, что ему некогда. Я вообще то деньги плачу за ваши услуги. А ему некогда! В первый раз я пришёл в салон чтобы забрать изделие. На что этот работник сказал что изделие не готово, хотя он даже не поинтересовался что за изделие! Я так понимаю что у них в принципе ни чего не готово в срок. Второй раз я пришёл чтобы сдать изделие по гарантийному случаю. Казалось бы:что сложного принять изделие? Но видимо этот работник опять не хотел работать! Вопрос у меня: чем он занимается в рабочее время на работе? Руководство компании обратите на это внимание. Опять же женщина, которая работает в том салоне совсем другой человек. С ней приятно иметь дело. Она очень отзывчива, и как только я захожу в салон, она сразу же обращает внимание на меня и очень профессионально выполняет свою работу.