В декабре проживала в данном отеле, к номеру замечаний нет. Однако есть серьезная претензия к организации питания. Я оплатила завтрак, но услуга не была предоставлена. Написала заявление на возврат денежных средств, однако прошел уже месяц, а деньги не возвращены.
К сожалению, сервис в части коммуникаций оказался крайне неудовлетворительным. Персонал не проявляет компетентности и не предпринимает необходимых действий для решения вопроса. Такое отношение вызывает недоверие и разочарование.
Прошу ускорить процесс возврата денежных средств и принять меры для улучшения работы персонала.
Удобное расположение отеля у жд вокзала.
Но стены сделаны из картона видимо, отдохнуть от шума нет возможности, слышно как в соседнем номере разговаривают люди.
Ужасный отель.
1. Бестолковые девушки на ресепш. На вопросы как работает услуга прачки, вопросы по номеру слышишь лишь ответ: «эм, ну, я не подскажу»
2. Сайт с перечнем и информацией по услугам не работает, в номерах информации тоже никакой нет
3. Кондиционер — самая бесполезная вещь в отеле. В номере стоит пульт управления кондиционером. Выставляешь необходимую температуру и ничего не происходит. В номере душно как в консервной банке. Окно открыть нельзя.
Впечатление о первой ночи максимально негативные , дополню отзыв по завтракам и другим указанным доступный функциям отеля