Брал в октябре машину на 2 дня покататься по области с 2мя детьми. В целом - все отлично, доброжелательно, просто. Минус только один, которого не встречал ранее - это поборы за мойку 500р. Я брал в дождь, сдавал в дождь. Визуально отличить, чистая или грязная была машина до и после проката - невозможно (тут чистые дороги, не то что в Москве). Я брал на 2 дня, но если бы на один - все равно, должен был помыть или отдать 500р. (мимо кассы, конечно). Мойку самообслуживания, причём, нельзя, за это штраф, поэтому нужен чек с "нормальной" мойки. Искать в чужом городе вечером в темноте и под дождем такую мойку, тратить там от 30 мин до часа, я конечно не стал, отдал 500р. При стоимости проката 2400 в сутки (Киа рио), 500 р - сумма вполне себе сопоставимая. Это вот оставило неприятный осадок, за это 4. Можно ведь ввести условие, что мойка обязательна, если прокат более какого то срока или если видны отчетливые следы грязи на кузове или ковриках, ну как-то более дифферинцированно подойти, а не драть со всех 500р.
Также, я думаю, скорее всего будут проблемы, если вас на парковке кто-то заденет, поцарапает и уедет. Установить виновника в таких случаях практически невозможно, а по договору именно в этой ситуации (когда не установлен виновник!) всю материальную ответственность несете именно вы, платить придётся вам . Обращайте на это внимание, я спросил можно ли эту фразу убрать, сказали, нет. Пока все хорошо и отзывы положительные (и у меня в целом, нет негатива, машины отличные, держатель дают даже для телефона, очень удобно:)), но качество сервиса раскрывается то как раз в нештатных ситуациях.
15
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий К
Знаток города 5 уровня
19 августа 2024
Связался с фирмой до поездки в Зеленоградск заблаговременно. Забронировал машину без проблем, на все вопросы ответили, всю информацию предоставили. Дружелюбный персонал. С возвратом авто тоже никаких проблем не возникло. Рекомендую.
Хорошее место. Хорошие машины. Замечательные сотрудники. В сентябре 2022 арендовал Рено Аркану на 2-ое суток. Начиная с первого звонка в Компанию впечатления только положительные. Всё подробно рассказали и оперативно оформили. Машина чистая, ухоженная в отличном техническом состоянии. Но самое главное в этой Компании - это сотрудники, которые в трудной неожиданной ситуации оперативно помогут. Ещё раз благодарю вас за отличный сервис и оказанную помощь. Ваша Компания супер! Успехов вам. Спасибо
Хороший выбор качественных и отличных авто. Приятный персонал. Довольны выбором этой компании. Заодно посоветовали прекрасные места для ознакомления с историей и культурой Калининграда и области.
Отдали машину со сломанным кондиционером, о чем узнали уже в дороге. Никаких извинений, просто сказали: "ну а что, бывает". Цена довольно убитой машины - 2700 сутки.
Много пишут негатива по аренде авто...сомневались брать или нет... Сомнения ушли после общения с сотрудниками этой компании,.. всё просто в оформлении, вежливо и быстро. Авто чистый, полный бак. По возврату времени ушло 5 минут. Рекомендую , всё честно. И ценовая политика приятная! Ребята супер, большое спасибо!
Брали машину на пару дней в Зеленоградске и возвращали в Светлогорске. Выбирали самый простой вариант на автомате - получился Шеви кобальт (2400р в день). Машинка подуставшая, но ездила исправно без нареканий. Понравился сервис и отсутствие требований к обязательной предоплате
Брали машину на три дня. Забронировали за неделю. Пришли в назначенное время, оформили договор, осмотрели авто и составили акт о повреждениях. (косметические царапины, на скорость и управляемость не влияет). Автомобиль шкода рапид на автомате. Едет нормально, претензий нет. Сдал там же где и забирал. Осмотр, подпись, возврат залога и на этом пока все. Буду в Зеленоградске обязательно обращусь. Спасибо!
Очень вежливая девушка отдавала машину, все разъяснила, машину забрали в течение 5 минут. Залог несущественный, вернули нам при возврате автомобиля. Автомобиль в прекрасном техническом состоянии.
Честная компания, рекомендую!
Брали машину на 2 дня, бронировали заранее. Все расчёты в офисе, можно по карте. Так же берут залог, при сдаче машины возвращают. Машина чистая, заправлен полный бак, при сдаче нужно дозаправить так же до полного. Отьездила исправно, все работает.
Рекомендую.
Быстро, удобно, недорого.
Для тех кто приехал ненадолго и поселился рядом – отличный вариант.
Говорю, потому что сделал точно так же и всё понравилось :)
Брал автомобиль на 4 дня в аренду.
Сотрудники очень быстро смогли предложить машину, несмотря на то, что предзаказ я не делал.
Ездил на Chevrolet Cobalt, изначально был скептически настроен, но позже оказалось, что в рамках перемещений по области это отличный вариант. Авто хоть с большим пробегом, но без нареканий по технической части и салону.
Объездил знаковые места, остался очень доволен. Отдельное уважение вызывает манера вождения водителей Калининградской области: спокойная, без гонок, морганий в спину, ещды по встречке и по обочине. Очень дисциплинированное и предсказуемое поведение на дороге.
Что касается компании, однозначно обращусь к ним снова. Приветливые люди и квалифицированные специалисты.
Шикарный сервис, внимательный и понимающий персонал, обслуженные авто, умеренные цены! Остался очень доволен! В следующий приезд обязательно буду снова обращаться только к Вам!!! Очень рекомендую!!!
Брали машину на 2 дня.
Из плюсов:
1. Хорошее состояние машины
Из минусов:
1. Не самый доброжелательный менеджер. В других прокатах с клиентским сервисом намного лучше.
2. При бронировании просят прислать фотки паспорта для заключения договора. А это перс.данные для работы , с которыми нужно согласие... не критично, но в 2022 году странно.
3. Ограничение пробега 300 км в сутки. Брали машины ещё в двух прокатах, таких ограничений не было. Поэтому если у вас грандиозные планы на поездки по области, то не с этим прокатом. Сверх нормы за каждый лишний км придётся заплатить 10 рублей.
4. Ограничение скорости до 120 км/ч. Об этом узнали уже при получении машины. Со слов менеджера в машине стоит некий "маяк" и в договоре прописан штраф 5000 за превышение скорости. С таким тоже впервые встретились.
В целом, если вам нужно съездить в пару близлежащих городов и на косу, то пойдёт.
Добрый вечер. Все хорошо, быстро выдали. Предупреждаю сразу, бронируйте за ранее если соберетесь. Машину проверяйте сами и на качество. Сдача машины проходит также быстро как и прием, если вы ее не повредите.
Все быстро, четко. Машина была чистая, заправлена до полного бака. Прием такой же быстрый без придирок. О всех недостатках по кузову указали сами, добавить было не чего при выдачи.
Брали Шкоду Рапид в апреле 2023г. Всё очень понравилось. Машина в отличном состоянии, всё как обещали по телефону, без подвохов и подводных камней. Заслуженная пятёрка. 👍
Отличная прокатная организация. Всё чётко и ответственно. Гидкие скидки. И очень хороший и професиональный персонал. Всегда буду их клиентом и буду рекомендовать другим!!!
Безобразный сервис!!! Будьте аккуратны! НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ!!! Обещают, а по факту - «нууу не смогли…»😳! Ни тебе хотя бы извинений, какой-то чел по телефону - ставит перед фактом в запланированный день, хотя договаривались ЗАРАНЕЕ. В самом офисе никого никогда нет, только по звонку! НЕ СОВЕТУЮ 100%!!!
После отзыва мне еще и звонили с претензиями о негативном отзыве!!!😳😳😳 - не пытались выяснить что пошло не так, и чем клиент не доволен… А имеено с наездом - ЗАЧЕМ пишите плохой отзыв?
Ну ребята если вы НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ, да еще и на правду обижаетесь - грош вам цена!
!и мнение свое я не поменяю - БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС! НЕ СОВЕТУЮ И ПРЕДУПРЕЖДАЮ ДРУГИХ!!!! Ищите другой прокат.
Несмотря на то, что машинку нам не удалось взять (сами виноваты, надо было заранее подумать), просто не смогла не оставить отзыв! С первой минуты Александр влюбил в себя 😂 пытался всеми способами придумать как же нам выделить машину, сразу было видно, что человек искренне хочет помочь. Клиентоориентированность на высшем уровне! В итоге отправил нас к своим соседям, молодым ребятам, тоже, кстати, неплохие, но не настолько любезны и открыты). В общем, за машиной однозначно сюда, но бронировать заранее!
Отличный сервис проката автомобилей по приемлимым ценам. Пригнали автомобиль в удобное время в Светлогорск, а вернуть его была возможность перед вылетом в аэропорту. Приветливые, вежливые сотрудники, ухоженные авто в отличном состоянии.
Отличная компания. Машины новые. Отдают чистые. Есть бустер для ребенка. Доброжелательные люди. Оформили аренду за 10 минут. Сдавал минут пять. Все быстро, четко, с улыбкой. Единственный небольшой минус- нет КАСКО. Немного переживал, что могут притереть на какой-нибудь парковке, но обошлось.
В целом, остался доволен. Никакого обмана, никаких придирок. Все по-честному.
Желаю компани побольше приятных клиентов, процветания и отсутсвия ДТП.
Вы молодцы, помогаете сделать отдых не только комфортным, но и приятным. Буду рад новой встрече.
Допустили ошибку в бронировании, в результате я потерял время, дополнительно 1.5 тр на такси. Я тоже ошибся, недостаточно внимательно посмотрел и подтвердил бронь, но изначальная ошибка была автопроката, а все последствия легли на меня. Никаких попыток хоть как-то признать свою ошибку, пойти навстречу со стороны компании не было. Машина была норм, но общее впечатление из-за этой ошибки очень неприятное. В следующий раз буду искать другой прокат
Арендовали с семьёй на 2 дня школу рапид в Зеленоградске. Впечатления хорошее, всё чётко. Из важного :
1. Каско нет
2. Обязательный сбор 500р за мойку.
3. Разрешённых суточный пробег 300км
Большое спасибо за автомобиль! У меня есть опыт аренды автомобилей за пределами России, я почитала отзывы о компании и немного волновалась, что работники проката будут придираться к деталям, "раскручивать" на деньги за царапины на машине или еще что-нибудь в этом роде. Но волновалась напрасно, ничего подобного не встретила. Все прошло на высшем уровне, все документы были присланы для ознакомления заранее, в офисе вовремя все подписали, получили автомобиль, уехали. Использовали автомобиль в течение 2 дней, все было в порядке. При сдаче также сдали авто без задержек, у меня приняли автомобиль, выдали обратно залог. Никаких проблем или вопросов не возникло. Сотрудники проката очень приятные люди, вежливые, внимательные. Желаю вам и вашей компании процветания!
Отличный прокат, из пожеланий - расширить рабочие часы (закрываться не в 18, а в 20, например). Брал Шкоду Рапид на 1 день - машина новая, чистая как из салона, никаких проблем ни при получении, ни при сдаче. За те же деньги днём раньше катался на каршеринге, который вонял рыбой и был изрядно ушатан.
Арендовал Киа Рио. Машину доставили по указанному адресу вовремя. Чистая,с полным баком. Три дня катались по региону. В указанное время забрали. Всё понравилось,рекомендую всем. Спасибо фирме!!!
Первое мнение при приеме машины позитивное. Вежливость. Желание помочь. Аккуратность. Разнообразие вариантов оплаты: нал по чеку, оплата по карте по чеку, оплата по QR-коду.
Посмотрю на поведение персонала при сдаче машины.
Прокат автомобилей с репутацией. Спрос, рождает предложение. Отсюда завышенная цена на услуги проката, дефицит автомобилей. Это не недостаток, это бизнес.
Автомобили новые. Персонал отличный.
Из минусов: включают в аренду услуги мойки
Спасибо за работу! Машину, которую я бронировала, не вернули в срок, и я уже отчаялась, потому что других вариантов не было((( сотрудники компании просили немного подождать и ждала не зря , машина нашлась. Быстро оформили документы, осмотрели машину. Чистая, комфортная, хорошо едет , без «приколов». Сдавала в аэропорту с доплатой 500 рублей - это было указано при аренде. Так же быстро сдала , вернули залог без проблем.
28.10.21г. брали в Зеленоградске на сутки KIA Rio 2020 года на автомате, чёрного цвета, чтобы съездить в город Балтийск. Оформление и сдача автомобиля прошла быстро, доброжелательно и без задержек. Спасибо компании Golden König Rent за хорошую работу, достойные автомобили и отличные эмоции от поездки!