На сайте есть возможность выбора времени доставки.Выбрала с 9-12.Перезванивает менеджер для подтверждения заказа, вскользь упоминая, что доставят в районе 13.00.Мне это не особо удобно, но ладно уж, соглашаюсь.В пол-второго все еще доставки нет.Звоню -уже другая девушка возмущенно говорит, что доставка в течении дня и мол чего вы названивайте, ждите в течении дня(хотя на сайте об этом ни слова, менеджер мне об этом накануне тоже ничего не говорила-откуда мне знать?).на мой вопрос , зачем тогда на сайте есть возможность выбора времени ничего внятного не ответила.в итоге доставка приехала около четырех.Тогда так и указывайте на сайте "доставим в течении дня" или хотя бы сообщайте об этом.
К сборщику претензий нет- вежливо все уточнял и согласовывал все замены,Овощи фрукты положили свежие. сумму пересчитали в итоге.Молочку привезли холодную, видимо, машины и правда с холодильником.
Доставка бесплатная от 1500, но на товары наценка процентов 20-30 примерно-так что то на то и выходит.
В след. раз наверное в другом месте закажу-нет желания тратить впустую время.
1
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2020
"За что клиенты хвалят нас чаще всего?
-сервис превзошёл ожидания
-продуманная система упаковки продуктов" так написано на сайте данной организации. Что могу сказать - не пользуйтесь, если вам дорого ваше время, деньги и здоровье.
В накладной написано одно, по факту другое, ошибка в количестве продукта (заказывала 1 шт, заплатила за 3). Взяли лишние деньги, около 600 рублей.
Брала творог 5%, в накладной тоже 5%, а по факту 0%. Естественно и цена у обезжиренного ниже.
Позвонила оператору, меня выслушали, обещали вернуть деньги. Про творог, который мне не нужен, молчок. Ответ консультанта на сайте на мой вопрос про ненужный продукт выше всяких похвал!!! Мне написали - оставьте себе.
Когда курьер приехал, сумма заказа была существенно выше. К тому же молочные продукты и заморозка были в обычном пакете. Заморозка вся потекла, видимо мой заказ доставляли не первый.
Очень жаль, что из-за карантина пришлось довериться этой фирме.
Ужасный сервис по доставке продуктов. Если Вы хотите потерять время и деньги можете воспользоваться доставкой Kengo.Market для Волгограда.
05.03.20 сделала заказ на сайте с предоплатой онлайн, доставку выбрала с 15 до 18 часов. В 17 часов менеджер с недовольным голосом позвонила и сообщила, что мою доставку перенесли на период до 20.00. В раговоре выяснилось, что мой заказ который был оформлен до обеда, еще даже не начали собирать. Через еще один час, т.е. 18.00 позвонил уже сборщик заказов и сообщил, что нет в наличии помидоров из списка заказа. И деньги за них мне вернут на карту. Заказ привезли 20.30 в обычной легковой машине (а не в специальном автомобиле с холодильником для транспортировки продуктов), парень который доставил заказ так же был одет в повседневную одежду (где соблюдение санитарных норм, большой для меня вопрос).
В итоге ни помидоров, ни денег я так и не получила. Буду ли я еще пользоваться данным сервисом по доставке продуктов - НЕТ! Порекомендую ли этот сервис - НЕТ!
Единственное почему поставила 4 звезды это за неверное время доставки! А далее только положительные эмоции)!! Спасибо огромное курьеру который по каждому пункту звонил и уточнял детали ( если отсутсвовал нужный товар). Спасибо за выбор качественных продуктов (это по выбору овощей и мяса) Спасибо что позволили по телефону (на месте) дополнить корзину! Для меня живущей за тысячу км от близких ваша компания огромная находка!!!!!
Я сильно извиняюсь, но что с ценами? Хотела сделать доставку продуктов родителям, сама живу в Москве. И казалось бы, уж за столько лет в Москве я привыкла к разному уровню цен. Но вы меня удивили, прямо сказать. "Азбука вкуса" даже рядом не стоит с вашими наценками. И это в столь непростое время, когда люди вынуждены сидеть дома и заказывать продукты на дом с накруткой в 400-500%? Пожалуй оставлю о Вас "отзыв" в ФАС.
Всё на очень примитивном уровне: поиск по сайту плохой, приходится долго листать страницы, фото товаров далеко не все, 30% товаров заменили, время доставки переносят. В общем, для тех, кто привык делать покупки в интернете: вернитесь на 20 лет назад, когда этот сервис только начинался и ощутите себя у истоков))
Самая отвратительная доставка.Обговорено было на одно время,по итогу-курьер уже опаздывает на 1,5 часа.Кормят "завтраками",что курьер уже на подходе,что опаздывает из-за того,что предыдущие заказчики-пожилые люди,долго открывали дверь.
Хамское отношение к клиентам,почему меня должно волновать-причина опоздания курьера,тем более на такое время,хотя в правилах сказано максимально допустимое опоздание курьера-25 мин.
Больше не закажем.Не советую.
Заказали продукты , указали время доставки, все доставили во время . Удобный сайт , отличная служба доставки . Теперь могу не волноваться , по поводу походов в магазин. Спасибо