Продавцы обманывают покупателей. Купила ребенку одежду и только после того как получила чек обнаружила что товар пробили за 1999 а на бирке была указана цена 1199. Поинтересовались у администратора как такое могло произойти, на что мне ответили что они за ценники не отвечают и это ценник мог наклеить кто угодно. В общем полный абсурд. Советую всем проверять чеки не отходя от кассы!!!!!!
В зале ходит продавец и подходит к покупателям с предложением, дословно: «на новую коллекцию акция, одну вещи берёте, на вторую 50% скидка».
На кассе выясняется, что такой акции не существует, что каждый сотрудник в этом магазине сам за себя и поправлять того продавца ни кто не будет, со слов кассира Руслановой алтынай руслановны.
Девушка в грубой форме начала разговор, что она тут вообще не при чем и мне не стоит ей говорить об этой информации в общем.
На других кассах, люди даже отказывались от покупок, узнавая, что такой акции не существует.
Уверена, это политика данного магазина.
Магазин может и хороший, но начислинные балы сгорели на день раньше. Мы тащились специально, что бы потратить, 10000 балов, набрали больше 10000р., а на кассе говорят, что мол сегодня они сгорели, 👍. Мы и ушли)))) пусть носят сами)
Некоторые вещи стоят слишком дорого, хотя качество одежды оставляет желать лучшего. Некоторые вещи вообще либо с браком, либо с пятнами. Из положительного - есть бонусная программа. Но если делать возврат из-за брака: бонусы не возвращают, а стоимость вещи компенсируют только по скидке, а не по реальной цене (до оплаты части товара бонусами). В итоге остаешься в минусе.
2
Посмотреть ответ организации
Зарина Алимова
Знаток города 5 уровня
5 июля 2023
Нравится магазин, прoдавцы умеют помочь так, чтоб не навязываться. У меня такая фигура, что сложно размеры пoдбирать, но продавцы всегда помогают, даже советуют насчет моделей джинсoв, какая будет лучше по фигуре сидеть. Выбор вещей большой, стили разные и спорт, и повседневнoе, и в офис можно найти 👌
Очень не хорошо поступили с обнулением кэшбэка, изменили условия не уведомим об этом клиента!! Цены соответсвует качеству, поносил и не жалко выбросить.
Отличный выбор и доступные цены! Обожаю эту марку! А для детей - идеально! Купила сыну за раз пакет вещей со скидками!) Теперь одет на год!) По карте постоянного покупателя всегда скидка от 10%! Очень приятно!
Ну что после перестройки магазина продажи не упали?! Нереально найти хоть что то на ребёнка. "это отдел для подростков вам туда, а это отдел для юношей", м.. Я не спрашиваю какой отдел, млять где найти кофту на ребёнка в 8 лет и 140 рост. Дол..... ..б тот, кто устроил такую перестановку, вечный бан на этот магазин
Заказ 1019060052.
Заказал. Оплатил. Не получил. Зашел в трц коламбус. То ли 4, то ли 5 дней прошло. Он у них лежит. Девушка посмотрела нашла.
- Да говорит у нас.
- Можно забрать? Он ведь оплачен.
- Нет. Только если оплатите снова.
- Так он же оплачен? Зачем снова оплачивать? 2 Раза?
- Те деньги вернуться. Вроде. Да. Должны.
- Но иначе никак? Просто да согласен три дня прошло. Но заказ оплачен. Лежит у вас. Я у кассы. Можно забрать?
- Нет. Нельзя. Но мы можем продать его еще раз вам.
Заказ был в трц Коламбус. Там на втором этаже Магазин.
Я всё это к тому, ну вы же не КГБ. Не Минтруда или еще что-то. Вы по идее можете и отдать клиенту заказ, если он у вас под рукой и если он пришел опоздав на день. Вы же частная фирма. Неужели это так невыносимо сложно, уступить человеку?) Тут же не надо, с нами воевать с клиентами, просто улыбнитесь скажите,
- Да, у нас, правда вы опоздали и это не хорошо, но раз он у нас еще лежит. Вот возьмите. Пойдем вам навстречу.
И всё. Клиент с вами. Он запомнит вас. Не уйдет и не будет недовольным. Это и есть работа с клиентами. С людьми в первую очередь. Тем более когда в жару, у вас и клиентов то в трц немного. Небольшой шаг к клиенту. Больше благодарных отзывов. Одна доп продажа. Это же логично.
7
4
Посмотреть ответ организации
Нижегородец 10
Знаток города 8 уровня
31 августа 2024
Хороший магаз,добрый персонал,может найтись то что нужно.Так что советую👍
Крайне разочарована сетью. Была 14.11.2020 в магазине по адресу Кировоградская улица, по ассортименту выбрать особо нечего, так ничего и не присмотрела, даже товар не трогала. Собралась выходить и тут сработали устройства на выходе. Я остановилась, подошёл охранник. В грубой форме попросил открыть сумку. Я решила не рисковать (мало ли что у него на уме) и попросила подойти консультанта. Как только девушка подошла, я открыла сумку и они убедились, что я ничего не брала. ОГРОМНАЯ просьба к магазину проверить работу устройств на выходе, а также поработать с персоналом, чтобы исключить негативные отношение к потенциальным покупателям. В итоге испорченное отношение и в данный магазин я больше не пойду.
31.08.2020 г. сотрудница этого магазина не пустила меня в магазин без маски и перчаток. На каком основании, не ясно. Думаю, квалифицированный юрист вполне сможет отсудить у вашей торговой организации компенсацию и за нанесённый покупателю моральный ущерб и за отказ в обслуживании покупателя.
Часть 3 статьи 426 Гражданского кодекса запрещает отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.
Согласно части 5 статьи 14.8 Административного кодекса, отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности или его возрастом, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Люблю этот магазин, но сегодня крайне неприятно удивили. Минут 20 ходила по магазину и выбирала, подошла к примерочным, а они закрыты. Объявление на входе повесить сложно, видимо. По их логике нужно купить одежду без возможности примерки, а потом возвращать то, что не подошло. Вау-сервис.