Проблема ТЦ Мега в том, что в магазины тяжело набрать квалифицированный штат сотрудников из-за локации торгового центра. Не прошла стороной эта проблема и магазин Gloria Jeans.
Администратор Екатерина, работающая на смене 21 декабря, на мой взгляд, самый некомпетентный и не клиентоориентированный сотрудник сферы предоставления услуг и продаж, которых я встречал. Екатерине вовсе не знакомы такие слова как «добрый день», «пожалуйста», «до свидания», «хорошего дня». Что человек может улыбаться, быть приятным и вежливым она тоже об этих профессиональных качествах ничего не знает.
Более того, Екатерина вчера смогла провернуть финансовую махинацию на глазах у покупателей в районе 18:10 (напомню, 21.12.2024). В это время на кассе находилась покупатель, которая хотела приобрести 6 наименований товара. Екатерина товар пробила, озвучила покупателю, что за эту покупку ей начисляются 1200 бонусов, которые можно списать со следующей покупки. На разочарование покупателя и желание списать бонусы прям с этой покупки, Екатерина ответила, что не знает, когда начисляется бонусы «через день, или неделю, я не знаю». Что разочаровало покупателя, и она была на грани отказаться от покупки. Но Екатерина проявила смекалку, и предложила покупателю пробить часть товара, начислить бонусы, выгрузить программу, и эти же баллы сразу списать со второй части покупки. Данная ситуация создала еще больше очередь. Ведь Екатерина выгружала программу около 5 минут, и другие покупатели были в «режиме ожидания». Но в результате, схема прокатила, и со второй части товаров покупателю списали 700 бонусов начисленных 5 минут назад.
Уважаемая Екатерина, обращаюсь к Вам. Данная информация изложена мной только по той причине, что ваши проф качества и навыки не достойны работы в сфере предоставления услуг. Если вы не любите людей, или вам не нравится ваша работа, пожалуйста, избавьте покупателей от наличия вас в магазине.
Только из-за сотрудницы на кассе решил оставить отзыв, точнее из-за ее профессионализма!)
Все подсказала, о акциях рассказала, помогла ими воспользоваться)
Однозначно 5 звезд
Неплохой молодежный магазин,можно выбрать любую модель одежды,бывают акции ,я часто там покупаю для ребенка одежду,рекомендую всем сходить в этот магазин!
Удобный магазин, приветливые сотрудники. Чисто и комфортно в примерочных. Про одежду всем понятно. Джинса неплохая, много покупаю детям. И даже себе прикупила широкие варёнки
Просто one love Рекомендую )
Мой опыт взаимодействия с данным магазином оказался негативным. Я заказала по акции три вещи, 2+1. В итоге при получении посылки через почтомат обнаружила, что в посылке две вещи, вместо оплаченных трёх. Связалась со службой поддержки магазина, мне сказали написать письмо, что я и сделала, но ответа не было 5 дней. Я снова позвонила, после чего провели внутреннее расследование и сообщили, что товар был вложен и компенсация не предусмотрена. Не советую заказывать вещи в данной компании, так как думаю это не единичный случай.
Отличный персонал!
Вежливый, заботливый. Покупки получились в радость. Спасибо менеджеру Оксане (Мега. Белая дача) за помощь и консультацию по действующим условиям акции. Вернёмся ещё.
Отличное место для покупок! Вежливый персонал. Отдельно хочется отметить девушку-консультанта по имени Виктория! Очень приятная, вежливая, воспитанная, доброжелательная сотрудница!
Побольше бы таких!
грубые консультанты. подошла спросить насчёт джинс сначала к одному меня послали к другому и так два раза. нагрубили, сказали стойте ждите. простояла я там 7 минут, людей не было, консультанты тупо стояли в телефонах.
15 октября купили 2 жен свитера и 1 бюстгальтер Сумма не сходилась Переспросили что сколько стоит с недовольным тоном ответили Попросила чек на руки Я говорю неправильно Итог ...пробили 2 бюстгальтера Извинений здесь ждать не надо Видимо это для них норма
Сегодня посетила Ваш магазин и осталась очень довольна.
Хотелось бы отметить отзывчувую и добрую девушку Викторию, которая смогла подобрать нужный мне образ, а также подобрала отличные мужские джинсы по приемлемой цене для мужа.
Муж остался доволен моделью, размером и цветом.
Побольше бы таких позитивных и грамотных продавцов.
Дочки 15 и 12 лет одеваются там. Они очень хрупкого телосложения, но в Глории размерная сетка позволяет подобрать им всё - от близок, до брюк. Глория Джинсы наше спасение.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий -
Знаток города 30 уровня
29 ноября 2021
Большой магазин. Всё аккуратно разложено. Поддерживают порядок даже в пик выходного дня. Администратор Виктория ответственная и очень приветливая. Была путаница с ценником, оперативно разобралась.