1 ноября 2024 заказала услугу 'Купи вместо меня'. Палетка теней Том Форд 'Metallic Mauve' за 48.45$. Плюс комиссия за выкуп. Плюс доставка в Казахстан.
Получила совсем другую палетку 'Nude Dip'. Сразу связалась с компанией и мне ответили, что ОНИ НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТЫ! Виноват магазин и я. Магазин отправил не тот товар. А я не заказала ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТНУЮ услугу проверки посылки на складе. Если что, то эта услуга доступна только в режиме редактирования декларации, но для услуги 'купи вместо меня это не доступно.
Все запросы предоставить подтверждение, что они выкупили именно то, что я заказала были проигнорированы.
Несколько раз звонили менеджеры и грустно сообщали, что в ситуации виноват магазин, компания согласно ее регламенту НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ.
Спустя 1.5 месяца мне по телефону сообщили, что будет 100% возврат за услугу стоимость палетки и комиссии.
Сегодня мне вернули на балланс кабинета (балланс, Карл!) только стоимость палетки.
За услугу выкупа возвращать отказываются, т.к. считают, что все с их стороны было выполненно корректно.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании