Добрый день! Пишу вам из Астрахани. 6 июля 2024 года мне на юбилей подарили лодочный мотор. Точнее, деньги на его покупку. Я выбрал вашу компанию и купил мотор Микатсу 5 л.с. и лодку тоже купил у вас. Сотрудники принесли коробку с мотором, открыли её, мотор из упаковки не вытаскивали, на работоспособность его естественно не проверяли. Сказали, что он перед продажей проверяется в сервисном центре. Надо сказать что я в общем-то не рыбак, и тем более никогда не имел в эксплуатации ни лодок, ни моторов. Соответственно, что там смотреть и как проверять при покупке не знал. Конечно, я подписал документы, в т.ч. акт приёмки. Сделал фото лодки и мотора, выслал родственникам для отчёта. И радостно помчался домой. Юбилей у меня 21 июля, шла подготовка к празднованию, потом отпуск на море... В общем, до процесса обкатки мотора я дошёл только в субботу 31 августа. Открыл впервые коробку, поставил мотор на стойку, а в коробке обнаружил некую "запасную часть". Достал её и понял, что это часть мотора, которая физически отломилась от него. Оказалось, что это самая нижняя часть, которая перед винтом стоит, на киль или руль похожа. Ещё оказалось, что и одна лопасть винта тоже сломана. Стало понятно, что мотор кто-то уронил на пол. Но я то этого не мог сделать, т.к. первый раз его достал из коробки. Понимая, что нужно как-то доказать , что я не обманываю и получил уже сломанный мотор, начал искать фото. И нашёл его. На фото есть дата и время. На нем прекрасно видно, что в момент показа сотрудниками магазина он уже был сломан. Эти фото я выслал вашему сотруднику, но она всё равно отказала в ремонте по гарантии. Говорит, что есть подписанный акт приёмки и всё. Я понимаю, что вроде бы и сам виноват, что плохо или не туда смотрел. Но я и не знал на что смотреть. Я считаю, что при наличии 100 % доказательства не добросовестности ваших сотрудников (они то точно знали куда и на что смотреть) в виде фотографии, вашей компании просто не солидно отказывать мне. Прошу, в случае положительного решения, заменить мотор на другой такой же, либо другой по согласованию со мной, а в случае не возможности замены вернуть деньги. Этот после такого удара, что отломил металлическую часть, может теперь иметь другие скрытые дефекты.

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 4 уровня

все устраивает. хороший персонал. каталог присутсвует. очень хорошо. в удобной месте. доставка присутствует. все время ездить буду. всем советую.

Посмотреть ответ организации

zxc zxc

Знаток города 2 уровня

Магазин регулярно радует акциями и распродажами, товар у них особо долго не зреет на полках, забирают все быстро, но благо пополняется все тоже быстро, не пустует

Глобалдрайв

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

97 отзывов