Спасибо Глобал Линку! Уже много лет благодаря этой компании в нашем посёлке Л.Толстого в частном доме есть возможность стабильной удалённой работы . Никто другой до сих пор не провёл провод в наш частный сектор. Скорость по тесту 90 Мб/с стабильная и вполне хватает. Служба поддержки за годы пригодилась лишь пару раз и реагировали оперативно. В сравнении с интернетом в многоквартирных домах цена дорогая, но радуемся тому, что интернет проводной ЕСТЬ и можно работать на удалёнке, находясь в частном доме буквально в лесу. Когда появятся конкуренты, то и цена снизится) Если есть негативные отзывы, то думаю это редкие частные случаи, большинство довольных обычно пользуются молча) Всем хорошего здоровья и полезного интернета!
Единственный провайдер, кто смог в 2015 году провести оптоволокно к нашему дому в Железняки за небольшие деньги. Тех поддержка всегда на связи, проблемы решают быстро. Если не удаётся решить по телефону и с помощью дистанционной перезагрузки, в течении 1-2 дней приезжает мастер. Без интернета надолго не оставалась. Помню один только случай с большой аварией после непогоды, когда остались многие без интернета, но опять же это погода. В остальном придраться не к чему. За 9,5 лет компания сильно шагнула вперёд: улучшилась скорость, изменились тарифы, добавилось телевидение. На время отъезда в отпуск в личном кабинете можно приостановить списание денег за оплату интернета. Тоже очень удобно, что не приходится платить за не использованные дни. А ещё очень нравится, что списание денег происходит не за месяц, а за день и можно сразу не закидывать полную стоимость абонентской платы, можно рублей 100 закинуть и сразу будешь с интернетом. В общем для меня одни плюсы. Рекомендую
Подключали интернет , линия была протянута халатно , прямое соприкосновение с линией кабеля с линией ЛЭП.
Уехали не проверив скорость интернета . Курили на участке без спроса, матерились.
Установщики -уровень Бог!!! За собой не убрали ни куска провода, клали инструмент на дорогостоящую мебель , не спрашивая можно/нельзя
В итоге: из обещанных 100 Мб мы имеем 40 по спидтесту.
Горячая линия только перезагружает и удивляется .
Не работает даже вайфай на телефоне , молчу уже про телевидение и ноутбук .
И самое главное : вся оплата в чёрную!!! Договор выдают в офисе , оплата либо перевод , либо наличка. Ни чека, ничего. Наверное нужно подключать прокуратуру
Уважаемые представители компании!
Хочу выразить своё недовольство качеством предоставляемых услуг. В последнее время участились случаи поломок интернета, особенно в непогоду. Каждый раз, когда начинается дождь или сильный ветер,снегопад, связь пропадает, что делает невозможным выполнение рабочих задач, онлайн-обучение или просто комфортное использование интернета. Это неприемлемо для современного провайдера, который позиционирует себя как надежный.
Кроме того, хочу напомнить, что за те периоды, когда интернет отсутствовал, я, как клиент, имею полное право на возврат денежных средств. Услуга не была оказана в полном объеме, а значит, оплата за эти дни должна быть пересчитана. Прошу вас рассмотреть этот вопрос.
Отдельно хочу отметить качество работы вашей технической поддержки. К сожалению, складывается впечатление, что там работают одни бездари. Операторы часто дают шаблонные ответы, а иногда и вовсе не берут трубки.Сделайте чтобы хоть кто то оставался в вечернее и ночное время. В выходные, если интернет оборвался - нужно ждать будних дней. Обратите на это внимание, наконец!
Это крайне разочаровывает и заставляет задуматься о смене провайдера.
Надеюсь, вы примете меры для улучшения качества услуг и рассмотрите мои претензии. В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и расторгнуть договор с вашей компанией.
Самый худший провайдер из всех существующих. Вынуждены пользоваться именно им (именно вынуждены), был бы выбор - не стали бы никогда в жизни.
Постоянные проблемы с интернетом и выслушивание информации от провайдера о проблемах с интернетом из-за плохой погоды, снега, ветра, жары, да чего угодно (не преувеличиваю). Завышенный тариф за никакую скорость интернета или его полное отсутствие. Вызов мастера не приводит абсолютно ни к чему. Можно на пальцах одной руки посчитать дни, когда интернет реально работал без перебоев. Зато операторы горячей линии отвечают, что проблем нет)
Михаил. Оплату произвожу в одно и тоже число месяца - 24. Но, как правило за день до дня оплаты, пропадает интернет. Оказывается месяц длится в компании ровно 30 дней. Каждый раз приходится звонить и доказывать, что продолжительность месяца может быть и 31 и 28 дней. И вообще принято плату взимать за календарный месяц, как делают другие операторы, а я как ответственный плательщик, производил в один и тот же день, когда делаю выплаты за коммунальные услуги. В противном случае существует необходимость обратиться в ФАС.
Мне нравится. В частном секторе выбор не особо велик, а ценники ломят. Здесь подключили за адекватную цену. Че там у кого падает, не знаю. Все прекрасно работает уже несколько лет.
Несколько раз на неделе интернет отрубается. Колл-центр все время оправдывает это погодой и обрывами сети. Ремонт может занять от нескольких часов до нескольких дней, а может вообще не брать трубку. Если есть альтернатива - избегайте данного оператора.
Провайдер хороший, учитывая, что хоть кто-то провел оптоволокно в моё село. Есть свои +, ну и без - никуда. Скорость достойная и стабильная, учитывая, что я живу загородном. В поддержку пару раз пытался позвонить, но они не отвечают, либо отвечает автоответчик. Но есть огромный -, это отрубание инета после часу ночи, в разные дни, бывает неделя проходит, а он так и не отключится, а бывает 2 дня подряд. Я не вижу смысла на это жаловаться, т.к в мой район никто бы не провел оптоволокно, потому что был опыт с роутером, это было ужасное время, когда интернет постоянно скакал, плохая погода он сразу отключался. А вот глобал только почему-то под ночь отключается, не понятно. Ну в остальном провайдер хороший за свою уж цену тем более
Впервые начал пользоваться провайдером больше года назад, скорость интернета стабильная. Пополнить баланс личного кабинета занимает меньше 5 минут.
Всем доволен, рекомендую
Самый отвратительный интернет провайдер.
Не совершайте нашу ошибку, не связывайтесь с ними. Иначе без интернета будете сидеть регулярно.
Могут отключить на 3-4 дня и вешать лапшу на уши, что ведутся работы. Даже в дни отсутсвия интернета абонентская плата снимается. Находятся тысячи причин, потому отсутствует интернет. Нет электричества, дождь , снег, ветер, жара, залом проводов.
Горячая линия бесполезная. На звонки отвечают девушки, которые не могут ответить на на один вопрос. Либо попросту не берут трубку.
Кол- во дней когда бесперебойно работает интернет можно пересчитать по пальцам, зато самый дорогой интернет у Глобал Линк.
+ Оптика за городом! Это счастье!
+ За 5 лет сильно подтянули стабильность работы.
+ Живая техподдержка, никаких гадских роботов.
+ Оперативно чинят, если что.
+ Скорость 50мб/с
- Больше 50мб/с нет тарифа.
- По вечерам, как народ приходит домой, скорость подседает.
Ещё бы автономные генераторы на узлах связи, чтоб отсутствие электричества не отрубало инет, но это уже зажратость
UPD. Скрость подняли до 100, проблемы с вечерним проседанием решили. Так что вообще красота
Немного сложно было найти Глобал-Линк, нет схемы расположения офиса. Позвонил, узнал где находятся. Подсказали, нашёл быстро. Обслуживание на высоте, всегда персонал на месте.
Что ж такое, нет интернета, работать невозможно и дозвониться до вашей конторы невозможно, доходит очередь, звонок сбрасывается. Если у вас обед, напишите на сайте, что с 13.00 до 14.00 сотрудники пережевывают. Наплевательское отношение к клиентам. Также, напишите, после какой попытки вы берете трубку.
Дополняю свой отзыв, сегодня 29 октября 2023 г., интернета нет с утра, нет возможности работать. Позвонили на гор.линию, слава Богу, что ответили в выходной. Интернет не поступает на нашу точку, аварийная бригада приедет "платно" или ждите в течении трех дней, когда соизволят доехать. Поэтому, если у кого-то есть мысль проводить интернет в дом, подумайте о том, как часто придется ругаться с диспетчером и портить свои нервы.
Инет не тянет, техпод не отвечает и не перезванивает, приезжаешь в офис - говорят, что у нас все нормально, а по факту личный кабинет заблокирован, ничего не могу сделать.
2
1
Посмотреть ответ организации
Валентин Черкасов
Знаток города 5 уровня
4 июля 2024
Подключились два года назад к Глобал Линк, так как в нашей деревне Яглово нет другого провайдера, а мобильный интернет ловит плохо. И понеслось. Интернет работает с постоянными перебоями. После любой непогоды их оборудование стабильно выходит из строя, и мы днями сидим без связи. Сервисная служба выезжает сначала по городу Калуге, за город - по остаточному принципу. Ждите, говорят, срок выполнения заявки до 3 рабочих дней. Вот и живём в вечном ожидании непонятно чего.
Заключил договор и месяц сижу жду пока подключат... А может и не подключат... Аванс за подключение получили и тишина. Поэтому и оценка пока нейтральная.
Неплохой интернет, но часто отключается сам по себе
Посмотреть ответ организации
Павел Табуров
Знаток города 6 уровня
22 марта
Интернет отвратительный.
Качество услуг не соответствует стоимости.
Поддержка ужасная, когда интернет не работает поддержка тоже отдыхает.
Постоянно проблемы.
Не рекомендую.
Компания безответственная. Два дня полное отсутствие интернета. Дозвониться невозможно, уже по опыту 100% когда нет интернета, телефон не работает. Как только появляется интернет телефон работает и как ни странно Диспетчер вас уверяет что дозвониться можно и интернет работал. Наглость диспетчера зашкаливает, отвечает что если вы не дозвонились значит не звонили. Просто полный Бред несёт. Люди, совет, Ростелеком, а не это
Посещал эту фирму для подписания договора. Удобно что сидит и девушка для заключения договора и монтажники для консультации. Надеюсь будет работать интернет
Единственный провайдер, который зашел с оптикой в наше село. До этого момента только страдания с мобильным интернетом, который перестал нормально работать лет 5 назад. Теперь разбор.
1. Качество в целом. Бывает инет отваливается на час-два. Если гроза или ветер какой - то и на дольше. Но вот только дело не в провайдере а в электросетях. У нас прям особенность региона - если погода хуже чем "солнечный день без ветра" - света обязательно где нибудь не будет. Или у тебя дома, или там, где стоит какая-нибудь железка провайдера. Остальные проблемы решают довольно оперативно. Реагируют на обращения тоже быстро. Несколько недель назад было очень много аварий из-за урагана, восстановили оптику очень быстро.
2. Стоимость. Как пример - самый дешевый тариф со скоростью 20мбс. Стоимость на середину 2022 года - 700 рублей. Это примерно на уровне безлимитного мобильного интернета у любого из операторов. Для города дорого, для пригорода нормально.
3. Скорость честная, просадок никогда не наблюдалось.
Если в целом - то всё довольно неплохо. Пользуюсь уже около 2 лет. Мыслей уйти не возникало.
Сегодня 9 марта 2024, интернет не работает со вчерашнего дня. Пытаюсь дозвониться, бесполезно. Телефон просто отключен. Зачем же нас уверять, что поддержка круглосуточная?
Вот даже не знаю, какую оценку ставить. Во-первых, это единственный проводной интернет, который можно подключить в нашем селе. С одной стороны, сравнить не с чем, с другой- хорошо, что хоть кто-то туда оптоволокно тянет.
Провели быстро, все пояснили. Работает интернет не всегда. В течение дня может не быть по нескольку минут (до часа), раз в месяц-два аварии на подстанции. Это уже день-два-три.
Служба поддержки- вот, где жесть. Что-то у них узнать, кроме того, что "Да, в вашем районе авария, как починят- включат " невозможно. Причем этих волшебных слов еще нужно дождаться (был у них момент, когда они в автоматическом режиме указывали, какой твой звонок в очереди). Сколько раз ни пыталась сверить с ними взаиморасчеты (пересчитали ли они сумму на счёте за вычетом времени отсутствия интернета), говорят, "да-да, все пересчитано", а когда и сколько - х.з.
Насчет скорости тоже вопрос. Говорили, что на нашем тарифе скорость не ограничена ничем, кроме мощности оборудования. Поставили гигабитный роутер, ну что-то не полетел интернет.
Резюме:
1. Хорошо, что они есть.
2. Пока все работает, скорости на наши нужды хватает.
3. Они могли бы быть лучше.
Ужасный провайдер
В техподдержке сидят бездари которые не могут ничего сказать про поломки и тд
Всегда во время дождя вырубают интернет и включают хрен пойми когда
Деньги возвращают, но через тысячи звонков в тех поддержку.
За такие деньги можно сделать намного лучше ибо платить за вечно поломанный интернет устала
А в группе в вк просят написать хороший отзыв и за это люди получат 200 рублей на счёт 😂
К сожалению сменить не могу так как частный дом и другой провайдер не может провести
Недавно был такой момент когда с утра позвонила с соседкой в поддержку и вызвали монтажников сказали через час приедут, в итоге мы позвонили через 2 часа там сказали что уже делают, позвонили ещё через час сказали только выехали и скоро будут, в итоге интернет появился только ближе к вечеру.
В общем если вы хотите сохранить нервы то не советую подключать🤷♀️
Как только появится другой провайдер на наших улицах сразу сменю ибо я уже просто устала от такого отношения к людям.
Довелось подключить интернет Глобал линк. Что сказать, даже не знаю с чего начать. Вроде и хорошо, а вроде провались оно всё пропадом. Очень часто бывает, что интернета нет. Начинаешь звонить спрашивать где интернет, они даже сами не знают. Если нет интернета, а деньги зато снимают, полный беспредел. Что бы оплатить инет надо постоянно за ним следить, потому что чуть забыл, не уследил всё интернета нет, в личный кабинет не зайти не оплатить. Одним словом ужас
Это нормальная организация. Плюсов больше, чем минусов. Дозвониться можно даже в не рабочее время и вопросы решаются в конце концов, самое главное положительно. Пользуюсь лет семь.
Ужасный провайдер. Проводной интернет только название:
1. стабильные регулярные отключения - без связи от нескольких дней, до нескольких часов в течении дня
2. поддержки нет - на обращение либо просят перезагрузить оборудование либо просто говорят авария ждите. Мастера не приезжают.
3. Возврат средств за отсутствие интернета не производят - только обещают
4. скорости нет
5. смена тарифа происходит без предупреждения
6. Личный кабинет тупее некуда.
Контора просто пользуется тем, что другой альтернативы нет. Но в случае появления уйду мгновенно. Уже сейчас начинаю смотреть в сторону мобильного оператора с голбым брендом из 4х букв, у них хотябы нестабильность объяснима.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! Хотя нет, самый стабильный!!! Потому что стабильно два раза в неделю у вас не будет интернета! Без преувеличения! В тех поддержку можно не звонить, там не помогут, максимум скажут, что где-то электричество пропало, а что у вас есть электричество это пофиг вообще. Резервный источник питания они никогда не слышали, мозги ещё не дошли до этого. За такую стоимость подключения и абонентскую плату не могут позволить себе пару аккумуляторов. ПРОСТО ПОЗОР!!! Звонишь утром с проблемой, говорят что бригада выехала, через часа три наберёшь, говорят что подъезжают и так до самого вечера делают мозги, потом говорят что завтра приедут.
нормальная компания. пользуюсь уже несколько лет. поначалу были проблемы с инетом но потихоньку ребята настроили оборудование и теперь все отлично! перебои бывают крайне редко!!! рекомендую для частного сектора!!!
Отвратительная компания. Не клиентоориентированная. Постоянные проблемы с интернетом. Если он вдруг отключается в выходные,то мастер приходит только в понедельник да и то не всегда. Приходится названивать часами в службу поддержки. Никто не отвечает ни за что. Сегодня,при очередном отключении интернета,мененджер отказался дать тел руководства. Интернет восстановить тоже не могут. К сожалению, в наш дом не возможно провести интернет от другого провайдера. Но буду отказываться от такого сервиса!!!! Поберегу свои нервы.
Как хорошо, что Глобал нас нашел в нашей деревне. Вроде от города недалеко, а с инетом раньше были огромные проблемы. Спасибо, ребята, за вашу работу. Продолжайте и дальше держать нас на качественной связи с цивилизацией)))
10
Посмотреть ответ организации
АPЕХ
Знаток города 14 уровня
13 октября 2023
Ребята, не знаю как за чертой города, но на Силикатном отлично работает, были за 2 года небольшие неполадки, позвонили 1 раз они там что-то сдели все заработало, на второй раз мы просто сами перезагрузились. Вот и все. Больше экстремов не было.
Очень хороший провайдер. Не могли оплатить связь были технические проблемы, сразу всё разрулили подключили доверительный платёж. Оператору в офисе отдельное спасибо, всегда вежливые и решат любую проблему.
Проводили интернет в частный дом . Я понимаю, что в сельской местности часто бывают перебои с электричеством...но выключить интернет , примерно в 20.00 31 декабря и сегодня уже 2.01 ., и не известно когда с праздников выйдут . Сайт не доступен. В группе ВК последние записи 2017 года, телефон работает, но никто не берет трубку.
Ужасная компания! Если хотите сидеть без интернета по неделям, то смело подключайтесь к этому провайдеру. Техподдержка находится в другом городе и не в курсе, что происходит в этом! Часто просто не отвечает по про дня. Ремонтные работы начинают проводить после скандалов. Любой мобильный и спутниковый интернет будет лучше чем этот.
Ужасно платим 1200 рублей в месяц и каждый день отключают интернет ужасно просто лучше выбрать что то другое ребята не советую покупать этот Глобал лин
Лучший провайдер, провели скоростной интернет в район Калужской области, где больше никто не взялся за работу. Адекватная абонентская плата.
Оперативно сообщают о неполадках в сети в официальной группе ВК, через ЛС можно решить многие вопросы. Оператор в техподдержке по телефону всегда отвечает на интересующие вопросы.