Записались на прием диагностики зрения для недоношенного малыша возрастом в три месяца.
Педиатр нам сказала:" Перезвоните им, вряд-ли они специализируются на недоношенных малышах, зря деньги потратите".
Перезвонили, на что получили ответ:"Приходите , мы работаем с малышами с рождения".
Ладно, поверили. Приехали. Врач (фамилию уж не буду называть) спрашивает вопросы по типу ничего ли не беспокоит ребенка. Ну, как бы нет, ребенок, который толком ещё ничего не видит, вряд-ли нам расскажет, что его по зрению беспокоит. Закапали малышу капли в глаза и сказали посидеть в приемной.
Сидели 29 минут. Позвали, посмотрели глаза. На компьютере врача открыта страница в Википедии по диагностике зрения недоношенных детей. Профессионализм в чистом виде. И опять сидеть в приемной. Врач вышла, отнесла заключение на кассу. На кассе оплатили 1000 рублей. Врач просто вынесла заключение. И не было бы так жалко денег, если бы врач рассказала, мол все хорошо, сетчатка в норме, патологий нет и тому подобное. Просто вынесла заключение. Платите бабки и разбирайтесь сами.
Абсолютный непрофессионализм. Я понимаю, что в некоторых сферах они хороши. А тут совсем не их сфера, зря отдали деньги.
Просто взяли деньги ни за что, при том читая Википедию.
Ну не можете, не беритесь, не трясите деньги с людей просто так. Это просто ужас. Ладно эти 1000 рублей. Не обеднеем. Но мы просто вышли в полном шоке, очень плохой осадок остался. Столько времени сидели там, пока врач прочитает Википедию, ничего не расскажет и просто уйдет, забрав деньги
Проведите, пожалуйста, беседу с регистратором. Такое общение для частной клиники не допустимо, это лицо вашей компании, человек вообще не клиентирован.
Хорошая клиника, опытные врачи и медперсонал. Делают операции. Расположено удачно. Тихое место. Есть варианты с парковкой(лучше во жворе здания). Неподалеку есть множество салонов оптики.
Уважаемый руководитель клиники, проведите беседу с работником регистратуры, обьясните ей, что она лицо Вашей клиники. Не нужно изображать счастье при встрече, этого никто не требует, но элементарная вежливость, внимательность, хотя бы сдержанность должна присутствовать в частной клинике. Регистратор не поздоровалась, была чем-то очень сильно раздражена, долго оформляла документы, чем заставила пожилого человека 15 минут стоять у стойки регистрации, одним словом вредничала из всех сил. К услугам врача Федоровой А.А. вопросов нет.
Пришли к врачу-хирургу. Договаривались о записи, пришла вовремя. В итоге жду больше часа, из за других клиентов сначала, а потом не понятно почему. Наверно не просто так записи по времени есть? У всех есть своё время, которое может быть ограничено
В клинику обратились по поводу аппаратного лечения близорукости, так как не смогли попасть к своему врачу, а время поджимало. Нареканий к врачу нет. Внимательно осмотрела, назначила лечение. Но организация процесса оставляет желать лучшего. После лечения не смогли попасть к врачу для корректировки близорукости, оказывается надо было записываться, но эту информацию до нас ни врач, ни администратор не довели. Я понимаю, что в каждой клинике свои правила, но их же надо довести до клиента. Как я должна была понять, что записываться надо заранее, вообще не понятно.
Теперь в другом городе надо где- то искать врача, опять платить за прием. Очень неприятный осадок остался, потому что ощущение, что деньги то с тебя взяли, а работу свою до конца не выполнили. Конечно, больше туда обращаться не буду, хотя еще раз подчеркиваю, что к врачу нареканий нет.
Примерно месяц назад моему отцу, которому за 70 сделали операцию по замене хрусталика. Не стали дожидаться бесплатного направления в Ижевск или Киров, а сделали здесь, в нашем городе - платно, подумав, что платно- значит качественно, да и цена была конкурентна: на Калинина более 50 тыс. руб за операцию на 1 глаз, а здесь более 30. После оперирования на один глаз ему врач назначил сразу на второй глаз. Отец врачу говорил, что у него диабет. Врач, махнув рукой, торопясь, сказал, что делаем и при диабете, ничего страшного. В итоге, примерно через месяц зрение у отца стало пропадать, темнота в обоих глазах. Началось с того, что 2 раза за день вытаскивали его авто, под его управлением из сугроба участники дор. движения, не может рыбу перевернуть на сковороде,не может полноценно передвигаться- потерял способность полноценно жить, превращаясь в беспомощного инвалида. Что сейчас? Сейчас они платят везде, начиная с такси, ходят по частным врачам- исследование, и т.п., чтоб дали направление в Ижевск на следующую операцию по приживлению лазером сетчатки, которая, возможно, не даст гарантии. А что до его дела этой клинике? Они в стороне.
11.11.2022 позвонила, чтобы записаться на приём к врачу. Женщина, что отвечает на звонки, была очень груба. Даже не знаю тепер, стоит ли вообще туда идти.