ривет всем заглянувшим!
Мне приходится пользоваться различными службами доставки. Хорошо сейчас есть не только Почта России, а можно выбрать Боксберри, СДЭК, Пикпоинт имногие другие. У меня оставались различные впечатления от всех, не было ни одной идеальной, но очень хочу рассказать о транспортной компании ГЛАВДОСТАВКА. Пришлось мне к ней прибегнуть из-за того, что некоторые заказы выходили гораздо дешевле именно с ней из-за того, что нужная мне компания имела какой-то очень выгодный договор с ней. Обратите внимание на вывеску, где написано - С любовью!
Ищу, усиленно ищу
Почему многие компании доставки находятся в тьму таракане? Приходится искать и выискивать как туда добраться и какими путями идти. Не скажу, что у нас в городе Главдоставка удобно расположена, но для меня она оказалась самой близкой по расстоянию, а вот с удобством не особо хорошо. Добраться до точки можно только пешком, никакой транспорт туда не ходит, благо есть машина, но даже на ней иногда не бывает просто сесть и доехать.
Первый недостаток - не особо удобное расположение.
Иди туда, не знаю куда!
Мои первые поиски транспортной доставки были долгими, очень долгими. Я знал адрес, но даже по нему оказалось проблематично найти, где находится Главдоставка. Никаких вывесок нигде не было вывешено. И что делать? Искать, искать и ещё раз искать.
Второй недостаток - нет опознавательных и вывесок знаков.
Распишитесь, но пока не получите
Я спрашивал долго и упорно у многих людей. Потом начал во все углы и ворота заглядывать, искать. Телефон транспортной компании Главдоставка я знал. Позвонил им. По телефону мне объяснили, где примерно находятся. Поиски мои увенчались успехом, но всё равно не быстро. Потом уже не было проблем и я всегда знал, куда ехать и идти. Только и с заказами не все гладко. Если вы думаете, что сразу получите свой заказ, то это далеко не так и не думайте, что сразу его получите.
Надо сделать два действия. Сначала в офисе вам надо выписать бумажку со своим заказом. Без паспорта никто и ничего не выдаст, как впрочем и везде. Расписались, но заказа ещё не получили. Получили бумажку и отправляйтесь с ней на склад, а пройти и потопать придется.
Третий недостаток - заказ выдается не сразу после предъявления удостоверяющих документов.
Опять ищем и топаем
Склад находится от офиса недалеко, но даже его пришлось чуть-чуть поискать, хорошо не так долго и подсказали, где он находится. Держим путь в указанное направление и никуда не сворачиваем. У нас склад расположен в ангарах. Видимо много заказов отправляют Главдоставкой, раз есть необходимость в огромных пространствах. Я понял, что это реально так. При мне получали и крупногабаритные товары.
Четвертый недостаток - груз выдают не в офисе, а на складе (у Боксберри и СДЭК получаешь сразу).
Если офис еще цивильный и хороший, то сами понимаете, что такое склад - большие помещения и часто они холодные, не отапливаемые. Этот таким же и оказался. Всё-таки мне было бы лучше, если товары хранились в обычных офисах. Ведь заказы хранятся на обычных полах, даже нет никаких стеллажей, я не увидел их и ничего особо не подстелено.
Самое неудобное ждало впереди. На склад не самый удобный подъем для получателей. Бумажку не теряем, а ведь пока идешь и взбираешься можешь это запросто сделать. С подъёма можно запросто упасть. Лестница самодельная, не самая надежная и ужасная. Того и гляди с неё навернешься, а зимой тем более - сколько и неудобно. Предъявляем выписанную бумажку с паспортом работнику склада и получаем свой груз без всяких проблем.
Пятый недостаток - не продуманный подъем для обычных получателей грузов.
Сроки доставки, режим работы, отношение и состояние груза
Режим работы у Главдоставка как у всех, кто работает. Хорошо хоть до семи вечера и можно было успеть получить груз, что я и делал всегда. В воскресенье Главдоставка не работает, что не очень удобно, а в субботу сокращенный день. В целом, меня устраивал режим работы и под него можно было подстроиться.
Шестой недостаток - мало, очень мало офисов. У нас в городе только один пункт транспортной компании Главдоставка (Боксберри и СДЭК очень много)
Со сроками доставки у меня не было никогда проблем. Посылки всегда приходили вовремя и не задерживались в пути, а иногда даже раньше оказывались на складе. О своем грузе можно было узнать по телефону, если позвонить в офис. Работники очень вежливые и приятные, отзывчивые и понимающие, за это я могу только пять баллов поставить.
Мне ни разу не приходила помятая и раздолбанная посылка, что случалось на Почта России и в Боксберри. В этом плане Главдоставка не подводила и делала свою работу на отлично, но может мне в этом плане очень везло.
С ценами на доставку, как и везде. Стоит обязательно сравнивать и находить, где лучше. Мне было выгоднее пользоваться именно этой транспортной компанией до тех пор, пока не повысилась стоимость для меня. Отправлять посылки мне сейчас удобнее другими транспортными компаниями. Просто их офисов гораздо больше и в этом ещё одно удобство. У Главдоставка есть интернет-сайт, где можно рассчитать стоимость доставки, узнать наличие офисов и многое другое.
Мой опыт с транспортной компанией Главдоставка был положительным, хотя у неё есть некоторые шероховатости. Меня не коснулись какие-то неожиданности и неприятности с доставкой грузов, о которых много читал в отзывах. На мне лозунг "ГЛАВДОСТАВКА С любовью!" вполне сработал. Просто многое зависит от работников, времени обращения (праздники, выходные, форс-мажор) и мне со всем этим повезло. Могу порекомендовать Главдоставка, если есть необходимость в доставке грузов, а все мои впечатления я рассказал в отзыве.
Прекрасная компания. Очень надежная, всегда все в срок доставляют и в целостности.
Особенно хотелось бы отметить менеджера Викторию Черняеву.
Очень профессиональный, корректный сотрудник. Всегда все объяснит, поможет и подскажет, если есть какие то проблемы - достаточно оперативно их устраняет.
Доброго всем времени суток, занимаюсь доставкой товара, в том числе и ТК. Не рекомендую приезжать в данную ТК , в филиал на Иловайской - это ужас, места мало, не развернуться не повернуться, персонал грузчиков - это вообще отдельная песня, рохлей не хватает, один приёмщик, всем на тебя до луны, ну бой, а не сдача товара. Другое дело Логистическая - много ворот для приёмке, тебя встречает специально обученный человек, интересуется, как здоровье, что привезли, делает запись, зовёт на ворота, несколько приёмщиков, одно удовольствие, я даже если мне Иловайская удобнее, всё равно еду на Логистическую. Есть телефон для жалоб и предложений на двери. Чего не хватает до высшего уровня, немного прибраться и переодеть всех в форму и грузчиков в том числе и будет 👍.
Итог Иловайскую закрыть не позорить имя.
Логистическую развивать и всем советую!
Ужасный сервис по доставке! Задержали посылку на два дня, курьер даже не позвонил,хотя служба поддержки твердила,что товар в машине. То есть мой заказ катался два дня,а курьер был не в состоянии позвонить и сказать,что не успевает. Дальше было веселее. Через два дня мне наконец-то привезли мой заказ и курьер сказал,что разгрузкой он не занимается. А в заказе была тумба под тв! И доставка,о том,что курьеры разгрузкой не занимаются тоже не предупредила! В общем,совет компаниям - не связываться с этими перевозками!
Дыра, приехал в 17:35
На кпп сказали - склад звонил , сказал после 17:35 не выписывать пропуска, в Яндекс картах время работы до 21!!!
Звоню в саму контору, сказали мы ничего не знаем об этом, работаем (внимание) до 19!!! Но по итогу как попасть на склад чтоб сдать груз?????
В этот же день 1 марта 22 года, приехал сначала в главдоставку на Иловайской, на кпп говорят они 3 недели как съехали !!!!
А на сайте ничего не сказано, супер контора, для людей ага !!
Работаем с компанией «ГлавДоставка», перевозим грузы по маршруту Москва-Уфа. Компания проявила себя только с положительной стороны. Своевременная оплата. Быстрая погрузка и выгрузка грузов. Все сотрудники очень вежливые и обходительные. Рекомендую данную логистическую компанию. Оценка пять из пяти.
не связывайтесь с этой шарагой, приехал в субботу к 9-00, 40 минут не мог въехать к ним на территорию, никто не брал трубку по указанному телефону для получения пропуска, проехал и ждал 30 минут, когда у оператора будет связь с сервером, чтобы получить счет для оплаты груза в банке, не нал не карты не принимают, объяснение замена кассовых аппаратов, потерял 4 часа и 1500р на каршеринг и так и не получил груз, опаздал на работу, позвонил заказал доставку груза, сказали привезут в пн с 10 до 14, вот уже вт , никто не приехал и даже не позвонил, весь вторник пытался дозвониться, вечером перезвонили , сказали приезжайте сами, итог за доставку в общей сложности заплачено столько что можно было слетать в минск и купить нужную запчасть, а и судя по всему у яндекса можно купить хорошую репутацию, плохие отзывы не публикуют
Туда больше ни ногой, жутко холодно , буксуют на каждой операции. Потрачено 2 дня, и куча здоровья.
Контрагентам напрочь откажу в покупке, через эту отвратительноую контору.
Суть истории в том, что выдача груза происходит у киоска, который внутри склада. Чтобы понять, каково было мне, постойте в очереди 2.5 часа на морозе в минус 15. 10-11 декабря 2021 года, температура легко проверяема. Я думаю, что поймёте. Киоск внутри неотапливаемого склада. Скажите теплее надо одеваться, отвечу - это не отношение к клиентам, морозить их во всех смыслах слова. Остоять очередь из-за внутренней неразберихи, причем без результатно, это пол беды. Эпопея продолжиться, когда поймёте, что поиск груза это тоже очередной квест, у меня это продолжилось на второй день общения с "пингвинами", для некоторых это составляло 4 часа. Но когда необходимо было спустить груз с дебаркадера, это было кино. Спросите, зачем? Не тот груз, чтобы тараканить 100 кг фурой или газельвагеном. Снаружи погрузчики якобы есть. Но когда мне сказали, что лучше погреться сидя в авто, очередная беда. Не прошло и часа, бедолага который выдавал мне ящик, нашел погрузчик, дополз на нем до ворот, прокляная "белую" зиму. Ура, свершилось.
Самое поразительное это слоган компании "с любовью". Вопрос с любовью к чему? К геморрою на морозе или к пингвинам.
Недовольных как я было много, прошареных было столько же, которые время в очереди не теряли, а шли искать груз во время ожидания.
Мне есть с чем сравнивать. Тот же самый груз мне обошёлся в 2 раза дешевле в другой компании, и не было проблем с местом ожидания и очереди, и вывозом на землю, и поиском. На ЧЛ ориентирован отзыв. А работники в доставке подневольные, молчат.
Был первый раз и в СБ, впечатлелия: территория нахождения огромная, по указателям и навигатору добраться БЕЗ проблем( в моем случае), по прибытии в разгрузочную зону, 10 мин пытался выяснить стоя у пандуса, выгружать или нет и порядок действия ( грузчики были заняты фурой), после танцев с бубном и заходом в разгрузочную зону, остался доволен от общения с приемщиком славянином(понятно что говорит и что нужно для отправки),а так же с диспетчерами оформляющими документы, снял звезды из-за: 3-ри коробки отправлял около 40 мин.
Первая и вторая доставки прошли нормально, даже был удивлен такой качественной работе. Недолго счастье длилось. Ждал на прошлой неделе доставку вещей из Алма-Аты, и тут всё мнение о компании началось портиться.
1. Звонок о согласовании доставки был только один раз в среду вечером, когда я не смог взять трубку. После того, как освободился, набрал номер и слушал полчаса классическую музыку. Согласовать доставку другими коммуникационными способами (ни воцап, ни телеграм) невозможно.
2. В пятницу мне уже позвонили из Алма-Аты и сказали, почему я не беру трубку на звонки ГлавДоставки. Конечно, никаких звонков не было. После того, как самостоятельно перезвонил, оператор сказала, что мне уже 3 сутки не могут дозвониться, что в комментариях указан, что у меня занят телефон. Я, конечно, понимаю, что никто не звонил, а комментарии отписали просто так. У меня специально подключена услуга, которая показывает, что мне кто-то звонит по второй линии и я всегда переключаюсь, к тому же когда сам жду груз. Естественно, все остальные абоненты, кто хотел до меня дозвониться - дозвонились.
3. Оператор предложила доставку на субботу, но по ряду обстоятельств, я попросил доставить в понедельник. У меня уже было все оплачено при отправке и грузчики, и доставка. Ещё раз все проверили - все в порядке. Я ещё указал дополнительно 2 телефона, на всякий случай.
4. И тут наступает понедельник. Мне не на основной номер звонит водитель в районе 11.30 (доставка должна быть до 13), который сообщает, что он задерживается и сможет приехать позже, чем согласованный промежуток, а ещё оказывается, что у меня не указаны грузчики. Мы с ним договариваемся, что он у своего начальства уточняет по поводу оплаченных мною грузчиков и он мне перезвонит, а я уточню у оператора.
5. До оператора, естественно, не дозвониться. Музыка играет, работа стоит.
6. В районе 13.00 звонит водитель, который сообщает, что мою доставку отменили и перенесли на завтра, и очень удивляется, что со мной этого не согласовали.
7. Мне удается дозвониться до оператора Натальи, которая видит, что логист Оксана, отменила доставку на сегодня. Причем на какое число, время, а самое главное причину переноса она, естественно не смогла.
8. Я прошу соединить меня с начальницей Оксаны (Ириной Ильиничной), чтобы уточнить что произошло. Но ни Ирина Ильинична, ни Оксана не почтили меня своим разговором. В связи с этим я до сих не знаю, когда этот груз доставят и доставят ли.
7. Дозвониться по телефону на сайте, по поводу претензии - невозможно, нет даже гудков и он всегда сбрасывается.
Вот такой опыт взаимодействия с компанией. Выводы делайте самостоятельно.
Отвратительная компания. заказывала доставку мебели через них, часть товара потеряли, потом нашли, и месяц игнорировали меня когда я просила недостающую часть мне привезти. со слов менеджеров, логисты им не отвечают, внутренняя коммуникация в компании отвратительная, на письменные жалобы не отвечают, на логистов управы нет в целом. На связь выходят только менеджеры, которые ничего не знают и сделать не могут. буду писать жалобу в Роспотребнадзор на эту компанию. ПОличили от меня изначально полную оплату за оставку и на этом сервис закончился.
В Домодедово было всегда ровно, всё быстро и без проблем, теперь ПЭК стал, жалко Главдоставку, отличная команда была, у ПЭКа всё виснет постоянно, очереди создаются с ничего, разочарован что выкупили Главдоставку
Нам отправил груз из Минска .
По документам прибыл в понедельник 13.12.21
Сегодня 18. 12.21 , груз не найден . У компании идёт слияние с ТК ПЭК и там полная ахинея происходит , хаос . Менеджеры не знают в какой программе оформлять накладные в старой или в новой))) Оператор из ГлавДоставки в Минске , телефон в Москве. Крайне не доволен !!!!!!
Наш заказчик отказывается от груза , кто будет нести отвественности ???
Забирал тяжёлый груз, более 150кг,быстро,оперативно.помогли погрузить в микроавтобус, очень доволен. Думал буду бегать искать грузчиков. Ребята более чем адекватные
Первый раз, последний и больше никогда... только доставку на адрес. Самовывоз вааще не рабочий вариант. Прямо был удивлён, что контора как-то выжила... Может, конечно, после интеграции с ПЭКом что-то поменяется, но и ПЭК та ещё контора
Не лучшая контора с которой я работал. Сроки не всегда выдерживают и постоянно на всё подряд шарашат жёсткую упаковку. Цены средние, скорость доставки приемлимая, большое колличество направлений по России и бывшим республикам СССР.
Отвратительная организация, не умеют работать. Больше недели пытаюсь получить груз, измотали все нервы: дозвониться невозможно, заказать доставку груза на дом с их склада в Домодедово невозможно, оплатить груз при получении не возможно и т.д. не хочу тратить время и нервы на них. Люди! Не связывайтесь с этой бездарной конторой (((
Перевозим данной ТК холодильное оборудование. Это лучшая компания по перевозке крупногабаритных, стеклянных грузов. Отличная упаковка, бережная перевозка, своевременная доставка
Люблю туда ездить из за того что очень нравятся девочки на оформлении документов, ребята на приёмке тоде молодцы. Про грузчиков без коментов, но всё равно ствлю 5 звёзд.
Из плюсов;
Большая территория, несколько ворот на выгрузку, 24 часа, рядом столовая.
Из минусов;
Катастрофически не хватает приемщиков, девочек на оформление, паллет и скотча.
Грузчики только палеты катают рохлями, машины не выгружают! Жалобы бесполезны...
Напрягают постоянно два момента: Первое это въезд по пропускам, которые надо заказывать, но только по прибытию(
А второе, постоянно много клиентов и соответственно очереди.
При этом работают достаточно быстро, и в целом оценка 4 из 5
получал груз из Минска 12 января 2021 года перевозка груза 400 руб предмет маленький Ура повезло скажите вы... а нет упаковка из шести реек под названием обрешетка навязанная этой компанией стоит 1400 руб ОБМАН!!! просто Развод на деньги Позор! господа обрешетка предмета размером 35 см 25 см и на 15 см при весе 2 кг и названием приборная панель не стоит 300 процентов от перевозки.. получал груз на Рябиновой улице не могу сказать что терминал имеет оплату перевозки по карте.
Нет никакого информирования, не приходят уведомления о том, что пришёл груз и находится у вас, дозвониться, чтобы получить пропуск на территорию невозможно, 40 минут никто не отвечал и перебрасывали от одного сотрудника к другому... очень плохой сервис
Сначала было негативно мнение,поскольку позвонили с головного офиса и сказали что груз прибыл,я приехал но оказалось груза нет,коллектив в Подольске очень доброжелательный,сто раз извенились за накладку ,без хамства все просто супер,сегодня приехал и груз получил,при оформлении еще раз извенились,мужчина который выдает груз сам снял обрешётку по моей просьбе ,все очень вежливо и спокойно,за что им огромное спасибо!!!
Отвратительная компания,ждал доставку 3 дня,не дождался,поехал сам в Домодедово. Прождал на морозе 1,5 часа,сам нашел на складе свой товар. В итоге потрачено семь часов личного времени,и вагон нервов.
Пользуюсь этой логистической компанией около 4-5 лет, без нареканий. Груз всегда приходит в норманном состоянии и в назначенные сроки. Как при отправке так и при получении ребята помогут и разгрузиться и загрузят в машину. Без очередей . Цены адекватные.
Главное заранее заказать пропуск на машину для проезда на территорию. Спасибо за хороший сервис.
Ужасное место!!! Получение заказа заняло почти час. И это при том, что я был один на получении. Оператор откровенно издевалась. Все делала очень медленно, куда-то постоянно уходила. Если нервы крепкие, вам сюда.
28 мая 2020 года, мною была оформлена доставка по адресу Москва, Таганская улица, 1/2с 3 груза ЕКТ-МСК(ДМД) -330649/20 . Доставка была оформлена с доплатой на конкретное время, а именно с 17-00 до 22-00. Оператор принимавший заказ был уведомлен о важности и срочности доставки.
В назначенное время груз не был доставлен, меня не уведомили о том, что доставка не будет осуществляться. На мои многочисленные звонки, операторы отвечали, что ничего не знают и передадут, чтобы со мной связались в субботу срочно до 12-00. В субботу со мной не связались. На мои многочисленные звонки в субботу, все операторы обещали, что со мной свяжутся срочно в понедельник. В понедельник (сегодня) со мной также никто не связался. Я сама вышла на связь и мне пообещали, что УЗНАЮТ, НО НЕ ОБЕЩАЮТ!!!
Поскольку в субботу 30 мая была плотная запись пациентов. И поскольку груз не был доставлен, мне пришлось в срочном порядке везти на такси один стул из дома, а второй взяла в коридоре торгового центра!!!!!!!! У меня пациенты бизнес класса и подобное НЕДОПУСТИМО!!! Мне пришлось прекратить работу и отменить запись на понедельник и вторник!!!!! Это также НЕДОПУСТИМО И ЭТИ ПАЦИЕНТЫ УЖЕ НЕ ВЕРНУТЬСЯ!!!!
Я требую, чтобы мне незамедлительно осуществили доставку, наказали виновных и возместили ущерб! А именно, оштрафовали виновных и за их счет осуществили мою доставку. При чем незамедлительно! В случае, если моя доставка задержится ещё на день, я буду настаивать на встрече с руководством вашей компании и обращусь в суд, поскольку у меня электронная очередь и я имею все основания требовать возмещение за упущенную выгоду.
По разному, бывало приедешь-очередь, а порой никого нет. Как то хотел забрать груз, искали два дня!!! С получением груза порой большие проблемы. С отправкой вроде всё наладилось.
Не всё так просто. Очень трудно разобраться в первый раз. Никто ничего не подскажет, только парень который расставляет машины на улице всё рассказал, показал ,объяснил респект ему и уважуха.
Сегодня хотел отправить груз в Калининград с их терминала в Домодедово. Предварительно по телефону меня сориентировали по стоимости. Приехал, зашёл на приёмку. Сходу с ухмылкой сотрудница задала вопрос: документы у вас есть? Какие документы, говорю? Паспорт - вот, пожалуйста. На что получаю ответ: вы должны были на сайте заполнить и распечатать документы. Я должен??? Я хочу вам заплатить за отправку груза, вы уверены, что я что-то ещё должен??? В век жесточайшей конкуренции встретить такой совок- это нечто. В итоге на месте отказались оформлять документы, не помог звонок на горячую линию, там прямо так и сказали : а я то чем вам могу помочь... Короче говоря, на территории этого же логистического комплекса нашёл другую ТК, где мне все распечатали, оформили и благополучно отправили груз.
Не рекомендую вообще Главдоставка. Собирался с ними договор на регулярную перевозку мебели заключать))) пронесло, измучился бы в итоге напрочь)))
На терминале невозможно получить груз, ходит толпа сотрудников, занимаются дурью!
Обнимаются, ржут друг с другом, груз клиентам не выдают!
По 2-3 часа ищут грузы
Увидел объявление, ищут водителя автобуса чтобы разводить сотрудников, в тексте написано график 5/2, зп 45 т р, отправил резюме, спросив про график по часам в сопроводительном письме. Перезвонили, оказывается, так называемая пятидневка, это работа более чем по 12 часов ежедневно, так как в 8 30 утра уже ехать в первый рейс, а заключительный в 8 вечера к метро, оттуда по пробкам обратно, в итоге неизвестно когда попадёшь домой. В итоге для данной должности нужен сменный график, о чем наверняка догадывается руководство, но никто ж платить не хочет.
Получал груз, подошёл парковщик и отогнал в сторону машину со словами что тут у нас парковка для клиентов, а я получается полюбоваться приехал. Оформление получения груза долгое, тётенька в окошке сначала пообщается с сотрудниками, а потом займется вами. Человек который выдает груз красавчик, очень быстро все сделал. 3 звезды только из уважения к фирме.
Самый отвратительный терминал, всем на всё по барабану, приёмщики ходят отрешённые, грузчики(естественно гости из средней Азии) ходят как короли балакают что то на своём и ржут над вами вместо того чтобы выполнять свои непосредственный обязанности, и это я ещё не говорю про очереди на разгрузку, и именно Очереди, так как она не одна, когда приехал постой чтобы выгрузиться, потом постой чтобы сдать товар, и ещё постой чтобы оформиться. Короче говоря место для мазохистов.
Отличный склад. Если как физ лицо отправляете груз, то будут досматривать, такие правила ( закон Яровой). Если от юр лица то документы на груз обязательно должны быть. На территории складского комплекса ограничение скорости 30км, за превышение заносят в черный список и на этом авто уже не заедите больше. Если вы на легковом авто, то на кпп есть прямой тел со складом, нужно заказать пропуск, назвав марку и номер авто, через минуту пропуск готов. Теперь свой груз можно получить не только в домодедово, но и на рябиновой, предварительно созвонившись с менеджером. Бывают небольшие очереди на складах, но не без этого, они есть везде, сдача и оформление быстрое.
Самая дибильная транспортная компания! Вез их груз, диспетчера постоянно звонили и днем и больше всего ночью, спать не давали! Приехал, в 4 утра поставили на выгрузку, время 14.45, все еще не выгрузили!