Всё очень понравилось, от выбора оправы и стекла, отдельно благодарность в проверке зрения, много подсказали и рекомендовали очень внимательное отношение(к сожалению не запомнил имени) , быстро сделали полностю готовые очки, пока ходил за покупками, в общем как говориться зашёл, подобрал, преобрел и пошёл довольный, спасибо большое!!!
Отличный магазин очков, приветливые и знающие свою работу консультанты, чисто и комфортно, приду ещё. Спасибо всем работникам и руководству магазина, буду признателен за скидку
Обратилась в салон Glassman,персонал вежлив,все сделали профессионально, качественно,девушки знают свою работу,подобрали оправу и линзы, 👓 впечатление отличное,нариканий нет , рекомендую 👍
Заказывал в Балтии Мол очки с линзами Израиля, не прошло и года как линза вытерлась. Пришёл рассказал о проблеме, продавцы предложили альтернативу по замене линз,. В течении 2 недель заменили две линзы. Рекомендую Glassman. Спасибо за быстрый отклик.
30 июня посещала ваш магазин в Балтии Молл. Выбрала очки за 3290₽. Когда подошла к кассе, консультант сказала, что очки идут без чехла, на мой вопрос почему, она с надменностью в голосе ответила: потому что это Китааай.
Далее, когда я сказала, что у меня есть промокод на скидку 25%, она ответила, что он уже не действует и ни в какую мне не хотела его проводить (видимо, очки и так копеечные, какая ещё скидка 😃). Далее она это стала обсуждать со вторым кассиром, позвонила начальству и после этого провела. Мы были с мужем в это время в магазине и когда вышли оттуда, у обоих осталось очень неприятное ощущение.
Так вот, скажу, и как потребитель, и как владелец сети магазинов косметики, что такое поведение к покупателю не допустимо. Более в вашу сеть я не вернусь за покупками.
Дата покупки 30.06 17:47
Кассир: Хачатрян Кристина
Фото чека прилагаю
Профессиональная диагностика, индивидуальный подход к клиенту. Внимательно проверили зрение, предложили разные варианты по подбору линз, помогли с выбором новой оправы.
Очень корректное, внимательное отношение к каждому.
Персонал замечательный, внимательный, терпеливый и профессиональный! Выбор товара огромный, на любой вкус и возможности! Я осталась в восторге! Спасибо!
По рекомендации друзей целенаправленно посетила салон Glassman в МФЦ Балтия Молл. Нужны были сложные очки для меня и солнцезащитные для ребёнка. Подросток мой привередливый, и спасибо специалистам что отнеслись очень профессионально, но при этом с пониманием и "по-человечески".
Очень довольна результатом !!!
Заказала очки в Глассман ТЦ Балтия Молл, осталась очень довольна обслуживание,изготовление все на высшем уровне. Всё быстро и качественно! Спасибо!!!!всем Советую очень! Вернусь снова и буду советовать друзьям!!
Очень приятный персонал. Хорошее обслуживание. Быстро подобрали хорошие очки .
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина А.
Знаток города 4 уровня
11 августа 2024
Обратилась в салон для ремонта очков. Со временем разболтались дужки, очки стали слетать. Сотрудник Максим подтянул дужки и немного загнул заушники, самое главное все это очень быстро. Ремонт по гарантии был бесплатным. Я в
восторге! Спасибо большое Максиму за профессионализм и понимание.
Заказала очки для ребёнка. Ставлю 5 ⭐ за обслуживание. Много где консультировалась и есть с чем сравнить. Всё деликатно, подробно.
Также хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности. Мне позвонили, предупредили, что линзы задерживаются и извинились за задержку. Хотя задержка всего 1 день получилась. Не критично, но заботу оценила.
Вернусь ли я? С большим удовольствием.
Порекомендую ли знакомым? Да, обязательно.
Выражаю благодарность всему коллективу магазина и руководству 🧡
Специалист Glassman в БалтияМол неправильно подобрал мне очки! В итоге, я промучался в них 2 года, пока не понял, что очки подобраны не правильно. Пришел обратно в магазин, на что мне сказали платить 7000 рублей за изготовление новых стекл. Никаких извинений. Думаю, что специалист не на своем месте!
В салоне Глассман в балтия молл заказала сложные очки. Я очень рада, что попала именно в эту оптику, потому что до этого сталкивалась с проблемами в других оптиках. Очки получила, всё сделали на высшем уровне, специалисты квалифицированные, клиентоориентированы, доброжелательные, очень приятная атмосфера в салоне, максимальна довольна, теперь я клиент Глассман.
Нужны были очки для работы за компьютером. Обратилась в Ваш салон.На мой вопрос продавец ответила,что есть готовые ,но мне цена не понравится,а есть под заказ.Я с таким подходом сталкиваюсь первый раз.Было очень не приятно,на бомжа я явно не похожа,с чего интересно продавец решил,что я не могу потратить 18000 на готовые очки,если под заказ они будут стоить не на много меньше? Очки приобрету,но в другой оптике,к вам больше никогда не зайду ни за очками ,ни за линзами и никому не посоветуют .
Не клиентоориентированная контора. Купил у них очки. В салоне казалось, что все хорошо, все устраивает. Поехал в них на машине. Минут через 30 стал чувствовать, что давят на переносицу и виски. Где-то через час дискомфорт стал сильным и я понял, что мириться с ним уже не смогу. Приехал к ним и предложил поменять. Лица сразу стали “кислые”. Мол придется объяснительные писать и все такое… Обнаружили на них песок. Говорят: так вы их надевали?! Да, надевал, я же объяснил, что дискомфорт со временем проявляется. Песок убрали, при этом сами признали, что никаких потертостей, царапин или других следов использования не осталось.
Написал заявление, мол прошу замены или возврата денег. Через несколько дней пришел ответ, что удовлетворить не можем т.к. то, что был обнаружен песок означает факт употребления товара, а значит, по закону в возврате может быть отказано.
В общем считаю, что это контора “лишь бы продать”, а клиент доволен или не доволен - это уже не важно. Сам, конечно, больше к ним не пойду и друзей отговорю.
Покупаю уже там 4-е очки: себе, жене, ребенку. Беру по акции, качество хорошее. Сразу бесплатно подгоняют, накопительные скидки. Продавцы ненавязчивые, приятные
Столкнулась с абсолютным нежеланием сотрудников подбирать первично линзы. То, ой, придите в другой день или позже приходите. Пришла позже. Ой, это так долго, целый час займет. Ой, приходите без ребенка или в зале его одного оставляйте (вообще он может у кабинета на кресле посидеть, в телефон поиграть, ему лишь бы периодически видеть меня). Сама работаю много с людьми, и с детьми на приемы ко мне приходят, поэтому знаю, было бы желание у сотрудников, решение всегда можно найти и услугу оказать.
Приобрёл очки в ТЦ "ЕВРОПА" у данного бренда. Качество товара низкое,как с блошинного рынка в Турции. При попытке вернуть товар, мне было отказано на основании того, что: линзы в разводах и пятнах. Обходите стороной эту сеть.
Заказал очки и для чтения и для вождения 2 в 1. В Израиле изготавливаются, поляризованные! Тут мне звонят и говорят: производитель сделал не то и прислал! Ждите ещё, правда в срок укладываются. Я не думал, что за 70 т.р. так можно.…. Первоначальное впечатление было позитивным, но... Вот так!
Заказывала очки под брендом Jimmy Choo, через пол месяца ношения поняла что мне продали контрафакт, потому что очки были тяжелыми, давили на переносицу, после ношения к вечеру болела голова, за пол месяца появились мелкие царапины, на дужке торчал винтик . Обращалась к продавцу за предоставлением подтверждения что товар оригинальный. В ответ дали копию ТН ни о чём, когда я спросила упаковку от моих очков где я бы увидела их уникальный номер, ответили что у них этого не было, что противоречит правилам продажи брендовых очков. Так что, рекомендую сразу спрашивать наличие сопроводительных вещей, по которым будет ясно что вы приобретаете. До этого в других салонах покупала очки, Заказывала линзы к ним проблем никогда небыло, и вот первые за 10 лет столкнулась с таким в салоне GLASSMAN. Результат - выброшенные на ветер деньги, потому что носить очки просто невозможно.
Отличный салон, подобрал очки, проверили зрение грамотно проконсультировали, отличный персонал, заказ сделали даже раньше оговоренного срока, все понравилось, однозначно рекомендую
Заказала очки в салоне Балтии Молл. Персонал приветлив, вежлив. Но делать очки не умеют. Заказ 952 от 31.07.21. Выдали готовый заказ. Примерила очки- сразу закружилась голова. Сказали привыкнуть надо. Через несколько дней принесла очки, тк привыкнуть не смогла. Сказали, что поменяют линзы, переделают очки. Получила «переделанные очки» (месяца через 1,5) - голова по прежнему в них кружилась. Снова сказали надо привыкнуть. НО я так и не смогла их носить.
Показала их очки в другой оптике, опытному специалисту, который проверил очки на специальном оборудовании. Оказалось, что смещение центра линз по горизонтальной оси на 1,5 см ( вместо 64- 78) по диоптриям линзы -2,0, когда у меня -1,5. Специалист предположил, что возможно перепутали левую и правую линзу. К слову сказать, я за это заплатила без малого 26000₽.
Вывод: там можно покупать солнечные очки и оправы. Заказывать очки- Нет!
Очень недовольна работой: вставили не те линзы, через неделю обещали доставить заказ. И не ответа, не привета, ни один телефон не отвечает! Редкая безответственность в наше время!
Да!!!это качество и сервис!мой запрос был не очень простым,но сотрудники все-таки помогли мне,за что- БОЛЬШОЕ СПАСИБО!40 минут прогулки по БАЛТИЯ МОЛЛ и заказ готов.Работают профессионалы!НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ тем,кто не готов экономить на своем зрении,а ведь оно у нас одно!☝️
Очень понравился салон “GLASSMAN»!Приятное отношение девушки-оптимитриста, которая профессионально и тактично подобрала линзы к очкам, порекомендовала оправу. В результате я стала счастливой обладательницей шикарных и элегантных очков, а также модных солнечных.
Спасибо Вам за замечательные покупки!
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Герасимова
Знаток города 3 уровня
3 ноября 2024
Консультанты неохотно работают и высокомерные, если не могут считать, что у человека есть деньги, хотя есть товары с низкими ценами
Продавцы хамоватые! Два раза подходила, оба раза как будто у ним домой пришли, а не за покупкой!
Магазин однозначно не советую!
И нет базы клиентской!
Приехала за линзами, меня мягко говоря послали!
Купили оправу с линзами двоем с мужем, отличная работа мастеров. Приятная девушка, которая проверяет зрение, все чётко и быстро подобрали. Спасибо всем большое, рекомендую всем, кто хочет сберечь надолго свое зрение обращаться только сюда!!!
Очень благодарна специалисту по проверке зрения и подбору очков. С новыми линзами я вижу намного лучше!
Продавцы и мастер по изготовлению очков тоже замечательные! Спасибо.
Все очень понравилась, персонал вежливый , профессиональный, Очки были готовы в течение часа , по сравнению с сетевой Королевской оптикой , где ждать очки 2-3 недели , помимо этого хамски отвечают в Инстаграмм .
То, оптика glassman удовлетворила по всем категориям .
Вернусь ещё ))) Очень рекомендую 💕
Приятные цены и обслуживание, проверили зрение, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Взяли очки для чтения и работы за компьютером, покупкой и подходом остались очень довольны
Рекомендую 100%. Вежливый и профессиональный персонал. Посоветовали, порекомендовали, подобрали... в итоге оставил почти 15т.р.) Очками доволен. Ray Ban aviator с поляризацией...)
Хороший салон. Заказывал вторые уже очки, первые изготовили за час, а вторые за 30 минут, не успел даже погулять по торговому центру, как сообщение пришло о готовности заказа! Рекомендую!
Спасибо специалистам! Хороший выбор оправ, в том числе и бюджетных. Заказала очки, заказ выполнили быстро. Это лучше, чем покупать готовые. Рекомендую.