Подобрала здесь шикарное пальто для прохладной осени . Оно лёгкое, но тёплое, фасон подчёркивает фигуру. Консультанты помогли найти мой размер и рассказали об уходе за тканью.
Кто-нибудь объясните консультантам, что это покупатели для бренда, а не наоборот. Спесь и надменность всё, что я вижу, заходя в LV ЦУМ.
Всячески старается избегать этот филиал, потому что кроме недоумения и плохого настроения он ничего дать не может. Но интересующая сумка была в наличии только здесь. Решила заехать, посмотреть и определиться. Заодно глянуть багажную сумку, шаль и кошелёк
Взаимодействие с сотрудниками магазина привели только к одной мысли - посмотреть другие бренды.
Я так хотела определённую сумку, а теперь сомневаюсь. Отбить желание покупки у клиента за 15 минут - это талант.
Таких недоумевающих в магазине было несколько. Которые просили консультантов о помощи и не получили ее. Просто поразительно, на самом деле.
10
Svetlana
Знаток города 10 уровня
29 сентября 2021
Самые милые сотрудники из всей сети работают в мужском отделе обуви бренда в цуме, всегда бегут на помощь и настолько приятно у них все покупать, что в другие отделения ходить не хочется вообще!
В женском же через раз нарываюсь на абсолютно безразличных и флегматичных девушек, которые даже не подходят сами вообще никак. Им бы мане кенами стоять больше подошло, а не работать с людьми.
Редко что то покупаю в России,так же как и последний рюкзак LV,приобретённый в Милане,почти не пользовалась из за проблем с молнией(в итоге отнесла в цум,взяли на ремонт ,ремонт естественно платный ,но сроки 6 месяцев !!!!ау,за 6 месяцев я сама научусь шить и кроить рюкзаки 😅в общем,постпродажный сервис просто дно👎🏼И это ,кстати,только наши так работают и только в LV ,в Chanel мне бесплатно ремонтировали вещи и сроки(-/+ 2 недели)мне машину ремонтировали 2 месяца и то потому что комплектацию двери на заводе в Германии собирали и высылали 🤣🙈 немецкий автопром лузеры получаются, по сравнению с вашими портными 🤔🙄
Если что - то купили и вам это завернули в «подсобке» обязательно посмотрите прям в магазине « какого качества» вещь вам завернули!!!
Я где-то прочитала отзывы и сделала так, и правильно на шарфе была затяжка и продавец нехотя мне поменяла и спросила « а зачем вы развернули» затем )))
Мною был куплен БУМАЖНИК ZIPPY XL 25.08.2020г, ровно через 11 дней с одной стороны ремешка верхней части, покрылась бугристостью.
26 сентября, я обратился с данной проблемой в бутик LV, где был куплен ранее этот аксессуар, на что, мне продавец сухо ответил, что нужно прийти в будние дни
01.10 в (будний день) я пришёл с этой же нерешённой проблемой, продавец-консультант долго рассматривал изделие, далее снял на видео дефект, по его словам «он выслал это в общий мировой чат LV» и сказал надо будет подождать прошло более 20 мин, после истечение этого времени и продавец сказал, что я могу идти по своим делам, и со мной обязательно свяжутся, и безусловно решат данную проблему с которой я уже хожу как месяц. Со мной никто так и не связался. Очень жаль что за такие деньги сервис в LV отсутсвует! Прошу, обратить внимание на данную проблему и решить ее как можно скорее! Покупать,что-то новое отпало все желание,хотя это была не первая покупка в LV.
Выше написанное мною письмо я на правил на почту LV и support вчера 05.10.2020 сегодня 06.10.2020 никто даже не позвонил и ответное письмо я не получил!
Ребят ужасный сервис 👎🏻
После работы с клиентом упросила его сводить меня сюда. Отличные чевые после целой ночи работы. Взяла сумочку, очень довольна, всем рекомендую.
5
10
Елена
Знаток города 16 уровня
11 февраля 2020
Прекрасный двухэтажный магазин-салон. Очень удобный, огромный выбор сумок, обуви, одежды и аксессуаров. Персонализация занимает пару суток (долго, на мой взгляд). Внимательные и знающие консультанты. Совсем рядом есть парковка, для клиентов бутика бесплатная. единственная недоработка - заказать что-то из того, чего нет в наличии в данный момент - проблематично.
Добрый день . Обычно не пишу отзывы , но здесь моему возмущению нет границ. Купила платье , передумала , но улетела из Москвы , позвонив предварительно уточнила возможно ли осуществить возврат с помощью другого человека , ответ положительный .никто даже слово не обмолвил что нужна именно та карта с которой платили . При наличии чека и упаковки платье не приняли .
Очень грубый персонал!!! Как таких «девушек» и «парней» можно принимать на должность?! Покупала чехол на телефон, стерлась надпись спустя месяц… делайте выводы, и не ходите в этот отдел ЛВ!
Магазин в целом красивый, работники разные, некоторые считают себя пупом земли... Не понравилось то что обещали сделать персоналазицию и в указанное время не сделали. Хотя я предупредила что мне нужно до вылета успеть сумку забрать. В результате забрала без неё и впечатление о магазине сразу сложилось не очень.
6
3
Василь
Знаток города 9 уровня
6 февраля 2022
Ужасный персонал. Неприветливый. Наверное привыкли сами ходить только в магазин у дома за продуктами. Поэтому про сервис не слыхали