Гипермаркет мебели Меб-Онлайн.ру
20 отзывов
11 апреля 2024
Заказала тумбочку 20 февраля , внесла предоплату, заказ взяли в работу. Сегодня 11 апреля, тумбочку так и не получила. Причина не поверите : не могут доставить с производства в Москву. Жду возврата перечисленного аванса. Так что взвесьте все за и против перед оформлением заказа. Ещё и такое бывает...
4 октября 2021
Очень довольна работой магазина - большое спасибо менеджеру Ольге за грамотные консультации, оперативные ответы и организацию выполнения заказа, а также большая благодарность службе доставки и мастеру, который собрал заказанную мебель. Заказ разместила на два шкафа-пенала. Доставили их в согласованный срок, на звонки и вопросы по доставке всегда отвечали оперативно, и все договорённости были соблюдены на 100%. Качеством шкафов также осталась довольна. Цены в магазине гораздо выгоднее, чем предлагают другие онлайн и офлайн продавцы.
После покупки двух шкафов заказала третий, в дополнение :-) Заказ был согласован по телефону в этот же день. Снова безупречно сработала служба доставки и сборки. Новой покупкой тоже очень довольна - заявленные на сайте габариты совпали с реальностью, доставка была осуществлена в оговоренные даты, на следующее же утро приехал мастер и аккуратно и оперативно собрал шкаф. Так что рекомендую этот магазин всем, кто ищет высокое качество мебели и по приемлемой цене.
3
17 октября 2022
НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЧТО -ЛИБО ПОКУПАТЬ ‼️
Одна звезда - это даже много для такого «сервиса».
Связывалась с этим магазином через телеграм-бот. Искала гарнитур в цвет. Консультант очевидно не заинтересован в содействии, кидала непонятно на что ведущие ссылки, каждую деталь из нее необходимо было вытягивать.
Показала мне гарнитур, в котором мебель просто разного оттенка. По моему логичному запросу одного цвета, заявила, что такие фото и в жизни они одинаковые. После моего замечания о том, что покупать без фото - брать кота в мешке, сотрудница отправила меня в магазин и уточнила, что "котами они не торгуют". Возмущена ее поведением и отношением к клиенту, в целом сервисом , который предоставляется в данном магазине.
Я была настроена на сотрудничество, однако получила то, что получила. Не идите к ним, пусть лучше закроют свое «предприятие» и освободят дорогу клиентоориентированному бизнесу!
P.S. Скрины переписки прилагаю, естественно, дабы не быть голословной
2
2 декабря 2024
Хамят при вопросе о рекламации, не советую
4 октября 2021
Понятно, что это посредники, а не производители, поэтому моя пятерка в первую очередь относится к производителю мебели - Нижегородской фабрике - Олмеко, но и Меб-онлайн отработали отлично. Долго выбирала прихожую и остановилась на серии Прованс в цвете - Серый Диамант. Однако на сайте, где я ее впервые увидела, срок изготовления обещали почти месяц. Стала искать других поставщиков. Так я попала на Меб-онлайн. Обещали доставить через две недели. И цена была ниже на пару тысяч, чем у первого магазина. Обещание содержали - все приехало даже чуть раньше обещанного. Все в наличии, прекрасно упаковано, инструкция понятная. Муж сам быстро собрал. Очень понравилось качество мебели. Никаких посторонних запахов, открывается все идеально. В общем, очень довольна! Может кому-то и не везёт с выбранной фабрикой или Меб-онлайн где-то не справляется с поставленными задачами, но в нашем заказе все было прекрасно, поэтому ставлю 5! Спасибо!
3
20 июля 2021
Что могу сказать. Работают из рук вон плохо. Я сейчас говорю о самой фабрике, а не о девочках, которые сидят в кол центре и выслушивают претензии от покупателей, хотя по сути они ни как не могут повлиять на ход процесса. Заказали спальню, оговорюсь сразу, заказывали мебель в других компаниях не один десяток раз. Но первый раз сталкиваемся с такими огромными сроками доставки, в итоге привезли долгожданный гарнитур, но увы положили другие направляющие на комод, опять ждем 45 дней . В других конторах были подобные нарекания , но это решалось довольно быстро, с извинениями от производителя и плюшками в виде подарков, например пуфики, подушки и т д.
1) совершенно не клиентоориентированная контора (за свои деньги вы получите только головную боль и долгие месяцы ожидания)
2) обратной связи ни какой, кроме как девочки из кол центра, которые совершенно не владеют ни какой информацией
3) ответственности за выполняемую работу тоже ноль, главное получили деньги, а всё остальное проблемы клиента( предлогаю вам брать оплату тогда, только после доставки и сборки, по крайней мере хоть тогда вы может поймёте клиентов, когда вам начнут конифолить мозг по оплате, может когда поменяетесь местами с потребителем до вас наконец дойдет , как надо выстраивать работу и общение с людьми которые вам платят деньги и расчитывают на качественное обслуживание.
Можно очень долго говорить об этом, но если в двух словах НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ, интересы потребителя который платит деньги и расчитывает на сервис здесь не учитываются, не клиентоориентированная компания, за свои деньги вы получите только головную боль и обещания.
3
27 февраля 2021
Вообще не понятно, привезут заказ или нет, операторы ничего ответить внятно не могут, позвонить на фабрику они не могут, либо телефонов не знают, либо у фабрики выходной (хотя при налаженном взаимодействии магазина с фабрикой - наверняка есть дежурные телефоны, где можно узнать о готовности заказа, выехала ли машина и через какое время будет доставлен в магазин заказ, тут ощущение, что просто им это не интересно). Каждый раз сроки изготовления сдвигаются на 2 недели. Изначально было сказано, что изготовление до 2х недель, потом до 4х, теперь уже до 8ми недель. И никто ничего не знает!
1
1
10 ноября 2023
Лучший интернет магазин мебели!!!
19 июля 2021
Отвратительно!
Уважаемый потенциальный покупатель не заказывайте здесь мебель.
Отвратительное, не уважительное обслуживание. Ждали мебель больше положенного срока (более 45 дней).
Итог привезли мебель и при комплектации на фабрике положили не те направляющие для комода. Оператор 3 неделю не может внятно и четко предоставить информацию. Это ужас !!!
2
27 июля 2019
Уже не в первый раз заказываю мебель в данном интернет-магазине. В первый раз приобрели мебель в 2015 году и вот снова обратились туда. Цены адекватные,выбор большой,качество отличное. После заказа на сайте созвонились с операторами,подтвердили заказ,обговорили дату доставки.Одной из позиций в заказе не было в наличии на складе,так что оператор отзвонилась на следующий день и откорректировала дату и время привоза. Все привезли вовремя. Также заказывали сборку - сборщик отзвонился накануне ( в день доставки мебели) ,мы согласовали время и на следующий день он уже был у нас. Всем довольны!
1
2
11 мая 2021
Сроки изготовления не соблюдаются ну никак. Подойдёт только для тех кто готов ждать неизвестно сколько, от 3 недель до 3 месяцев ( как мы ), мебель недокомплект. Теперь не понятно что делать, где искать фасадную панель и если заказывать то опять платить за неё и ждать до трёх месяцев опять...ручки от дверей тоже недокомплект, Хорошо что нашли в магазине такие же.
1
5 июня 2021
Не связывайтесь с этой конторой!при согласовании интервала доставки с 17-19 водитель в указанный интервал трубки не брал, операторы решить вопрос не могли, в итоге водитель перезвонил и перенёс доставку на поздний интервал 20-21, потом опять не брал трубки, в итоге позвонил в 21:30 и сказал, что где то ещё на адресе, во сколько приедет неизвестно. Отвратительная организация доставки.
1
2 апреля 2021
Заказанную мебель ждала более трех месяцев. Доставили не в полном объеме (ошибка менеджера). Безответственные и незаинтересованные в работе сотрудники, хамское поведение при предъявлении претензии. Не рекомендую связываться с этим магазином.
1
1 марта 2020
шарашкина контора! оформлен заказ №46114 от 16.02.20. при оформлении обещали доставить через 2 недели. сегодня, 01.03.20, звоню узнать когда будет доставка. оператор ответил, что пока нет машины и, возможно, через неделю доставят. спрашиваю если "возможно", значит не факт,что через неделю доставят? ответ, не знаю, может через неделю и не доставят. уже после этого начал читать отзывы о магазине в интернете и увидел, что они всех динамят с заказами
1
24 ноября 2020
При оформлении заказа называют одни сроки, а потом постоянно переносят, ссылаясь на фабрику. Не советую там заказывать мебель.
16 сентября 2020
Заявленный минимальный срок изготовления будет более 21 дня. При этом Вы сами будете следить за заказам и о том,что срок увеличивается Вам скажу когда Вы сами дозвонитесь до магазина при прохождении 21 дня с вопросом где?и получите ответ,что ещё какое-то время надо подождать
3
18 ноября 2020
Оставила заказ, реакции 0, не нужны заказы, купим в другом месте. Шарашкина контора.
1
1
14 мая 2021
Заказала один небольшой шкаф в двадцатых числах марта. До сих пор ни слуху, ни духу. Тоже три недели обещали.
1
28 июня 2017
Заказали в магазине стенку Некст. Заказывали в выходные, в воскресенье позвонил менеджер из магазина, уточнил все детали. Сказали перед доставкой с нами свяжутся с фабрики. Через 1, 5 недели перезвонили и сообщили о доставке. Удобно, что не надо ждать весь день. Доставили в промежуток который и называли. За час водитель позвонил. Сборку не заказывали, решили не тратиться. Муж собирал сам, сказал лучше бы заплатил) Одному всё-таки собирать стенку неудобно. Смотрится мебель отлично.
2
9 июля 2019
Звонила по поводу садовых качелей Ницца. На сайте представлены, в наличии - ноль. Сомнительный магазин.
2
2