Мало таких компаний в нашем городе, Спасибо за качественную работу! Ребята на первом этаже профи, на складе все быстро и вовремя выдали. Молодцы одним словом.
Очень хороший магазин. Персонал отзывчивые, внимательный.,профессиональный .всегда подскажу что лучше.
2
2
Посмотреть ответ организации
Кирилл Свирилин
Знаток города 14 уровня
9 марта 2023
По многим позициям они - фактически единственные в Калининграде, у кого можно купить товар. Однако, можно столкнуться с таким моментом, что продавец, сидящий довольно давно на определённой товарной номенклатуре, плавает в важных технических вопросах, не может дать чёткий ответ и начинает "разливать воду по киселю".
Цены более-менее адекватные, в основном чуть выше рынка. Выбор в интернет магазине приличный, но на поверку в наличии многого нет, что-то под заказ, что-то совсем отсутсвует, хотя на сайте указано, что в наличии. Сервис из Совка (или 90х), в плохом смысле. Перезванивают, обрабатывают заказы очень неспешно. Доставка также хуже даже чем в Мегаполисе и Бауценте. Цены под заказ также могут быть скорректированы в сторону увеличения.
Зато почти обо всем можно договориться с менеджерами, на крайний случай (при серьезных заказах) с руководством фирмы, все как на классическом базаре - это в том числе и плюс.
Трудно что то купить. Гоняли от столбика к столбику. Потом загнали на второй этаж. На втором этаже долго мямлили предложили спуститься на первый. Так и не смог ничего купить зря ехал и потерял время. Обстановка нормальная, работа менеджеров никакая. Все в смартфонах сидят или компах или бегают где то. Больше не поеду туда.
Покупка в данном магазине схожа с блокбастером, но об этом по порядку. 19 декабря впервые попав в магазин (п. Невское, ул. Индустриальная) с целью приобрести двойной умывальник был удивлен огромному количеству вариантов. Выбрав именно то, что искали давно и найти ни где не могли, заключили договор поставки № УТ-16084. Была мысль купить еще ванную, описав менеджеру то, что нам нужно и попросив скинуть варианты погрузились в ожидание звонка. Это и можно назвать девизом данного магазина “ жди-жди хатико” так как звонка, так и не дождался, ни на следующий день, ни через месяц. К концу января, именно такой срок был прописан в договоре, приехав в магазин, был удивлен, что мой менеджер больше не работает, но по уверению раковина была заказана и придёт в начале февраля, так как были новогодние праздники. Пообещав скидки, я погрузился в очередное ожидание. К моему удивлению к указанному сроку позвонил менеджер (это был единственный звонок, за все время) и “обрадовал” на заводе раковины нет, но они могут ее изготовить и привезти к 25.03. Что делать коммуникации все проведены и снова я погрузился в очередное ожидание. 30.03 не дождавшись звонка, приехав в магазин и увидев нового менеджера, не владеющего никакой информации по заказу был очень огорчен. Черт возьми Карл три месяца я ждал “как хатико” и мне говорят, вы знаете она вот-вот будет и нужно подождать еще чуть-чуть, но точно мы не скажем когда. Было принято решение забрать деньги и попытать счастье в другом магазине. Мораль: большая текучка персонала, полная неразбериха с заказами, наплевательское отношение к клиентам и месяцы-месяцы ожидания “как хатико”. Добро пожаловать в ГидроКомфорт.
Большой выбор кованых изделий, но качество не так чтобы супер, кованые петли не сошлись в ответных частях, но потом легко поменяли. Хороший персонал. Большая парковка.
Хочу выразить благодарность менеджеру отдела скважинного оборудования Максиму Окуню. Он дал оперативный ответ, предложил наилучшее решение, помог советами по сборке. Благодаря ему я смог быстро заменить насос и восстановить водоснабжение своего дома.
В самом магазине комфортно. Самого гидрокомфорта там нет но, после удачной покупки он приходит в дом или на дачу, огород, баню.
Коллектив хороший. На складе котяро рыжая обитает.
Вызвали мастера для обслуживания газового котла (есть доступ к трубам внизу и через открытые двери шкафа, которые полностью открываются). Приехал специалист, сказал, что нужно разбирать всю мебель, взял тысячу рублей за выезд и уехал. Вопрос к администрации: почему при записи не уточняете какой именно доступ нужен к газовому оборудованию и не озвучиваете цену выезда??? 1000 рублей за "просто посмотреть на котёл" - это перебор!!!
Отвратительный сервис. Котел на гарантии. каждые 2 дня падает давление. выдает ошибку. Система отопления исправна .протечек нет. Проблема именно в котле. Мастера вызывали трижды. Каждый раз он залезал с фонариком и делал внешний осмотр. заявлял, что протечек нет и уходил. К тому же в последний раз попытался развести меня на деньги, заявив. что случай не гарантийный, и я должна 800 рублей. Платить я отказалась, указав на то, что проблема не решена, котел работает неверно, прошлые разы оплата не требовалась. С чем он и ретировался. Сидим дальше с неисправным котлом. Нашу проблему никто не собирается решать.
Организация работает только ради своей выгоды.
Приобретал насос циркуляционный, после установки он не работал. Пришлось снимать везти его обратно. Поменять на новый отказались без дифектовки. Пришлось оставить. Приехал на следующий день, благо это был заводской брак, поменяли на новый. Попутно к насосу приобретаю электронное реле давления, попросил помощи в настройке. Так за это надо заплатить ещё 500руб. А то что я не по своей вине к ним два дня ездил, своё время и деньги тратил - это ни кого не волнует. В других магазинах всегда шли на уступки.
Больше ни когда не приеду в этот магазин, и вам не советую.
Хочу выразить огромную благодарность специалистам по обслуживанию инсталяций Grohe. Обращалась дважды, была приятно поражена уровнем профессионализма и обслуживания в целом. Грамотные, приятные в общении специалисты.
Магазин, конечно, хороший, но сервис и техподдержка - никакие. Купили у них фильтры для обезжелезивания. цена вопроса за 40т.р. решили устанавливать самостоятельно, благо руки присутствуют, да и продавец сказала, что если что не понятно - звоните. Однако по ходу монтажа возник небольшой вопрос, поскольку в техпаспорте информация далеко не вся. Раз 10 звонил по разным телефонам - никто мне консультацию так и не дал. Оказывается у них всего ОДИН человек знает что к чему с этими колоннами, да и то по телефону он видите-ли не консультирует. Через пару недель, сказал, может приехать лично, а пока работы у него много. Так что, вот такой магазин - лишь бы впарить, а после - хоть трава не расти... не рекомендую для схожих ситуаций...
10
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Справедливый
Знаток города 28 уровня
11 октября 2021
Цены там не радуют, ассортимент тоже. Зато парковка большая и рядом часто ломающаяся автомойка. Положительные отзывы похожи на заказные или дружеские, видно не вооружённым взглядом.
Несколько лет работаю с этим магазином. Не было накладок никогда. Оцениваю на 5 баллов.Конечно после ухода Насти стало не много по сложней с выбором товара, она была очень хорошим консультантом и если чего-то не было в наличии она указывала точные сроки когда это привезут. Но в целом я очень доволен обслуживанием продавцов и консультантов.
оборудование Китай - Китайский и этим всё сказано. Был бы хотябы Европейский Китай. Два года отработало - потом сыпется. Это как бомба замедленного действия, никогда не знаешь когда рванёт. Европейский китай хоть понятен тем, что производство в китае, но контроль и качество на уровне директив Евросоюза. Менеджеры готовы волосы на себе рвать доказывая своё качество, но подпиааться под гарантию 5 лет никто не готов. Все европейские производители могут и готовы подписаться под гарантией 5 лет, другое дело сколько это стоит, т.к. % брака никто не отменял.
Отличная компания, сделали хорошую скидку, спасибо за помощь в развитии спорта в Калининграде! 🤸♂️
2
2
Посмотреть ответ организации
A
andrey-xodakov
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2020
По ассортименту магазин хороший но цены приличные. В городе можно найти дешевле. Правда есть товары которые продаются только там. Персонал приветливый все подскажет