В феврале работник компании Гейзер заменил фильтры питьевой воды, после чего стал протекать смеситель (единый для водопроводной воды и питьевой). Я обратилась в компанию с просьбой прислать мастера, отрегулировать смпситель, на что получила отказ, т.е. даже не имели намерения разобраться в проблеме. Тем, кто пользуется услугами данноц окмпании рекомпнтую тщательно проверять агрегаты после замены иначе потом ничего не докажете. В свою чередь, выражаю большое разочарование и констатирую отсуствие сервиса в компании Гейзер, больше туда не обращусь с закащами.
Абсолютно неуважительное отношение к клиентам - на вопросы не отвечают, хотя есть форма "обратной связи" на сайте, поддержки никакой. И это при том, что я а) уже пользуюсь их продукцией, б) планировал приобрести еще несколько корпусов на очень немаленькую сумму и в) из одного с ними города. Как они относятся к иногородним покупателям и на что они могут рассчитывать при таком отношении вообще страшно представить. Прежде чем там что-то приобретать подумайте тысячу раз!
Мне понравился конкретный продавец. Дал максимально выгодное предложение для меня пояснил причину вони из третьего фильтра. Именно этот фильтр я и поменял. Фильтром пользуюсь. Доволен.
В этом году поменял все три фильтра на новые.
Большой выбор фильтров под разные цели. Можно сдать воду на проверку по широкому спектру показателей. Цена около 1.5 т р. На телефон принципиально не реагировали после 17 часов в рабочее время. За это снимаю звезду.
1
Посмотреть ответ организации
John
Знаток города 14 уровня
27 февраля 2023
Купил набор для анализа воды. Взял пробу, привез им накануне праздника 23 февраля в будний день 22.02.23. в 16:50. А девушка-продавец мне такая говорит, а смысл типа вы привезли, все равно анализ будет кривой, поскольку впереди четыре праздничных дня и консервант испортиться. Откуда я могу знать, что у вас не работает лаборатория в праздничные дни??? Как я могу догадаться, что накануне длинных праздников привозить воду нельзя??? Т.е. получается я 1300 выкинул в помойку, анализ будет кривой и мне надо опять покупать новый набор.
В этой ситуации вы могли бы бесплатно предложить новый набор для теста. Я у вас постоянно беру фильтры всех типов, размеров. Два теста сдавал уже.
Р.S. Изначально поставил одну звезду. Сегодня 27.02. сотрудник Гейзера отзвонился по моему негативному отзыву, объяснил ситуацию. Извинились. Говорят теперь, что консервант две недели не портится. Ну остается поверить людям на слово. Надеюсь так и есть!
Поменял отзыв на три звёзды. Спасибо сотрудникам Гейзера за обратную связь.
Хороший специализированный магазин. Удобная парковка. Легко все загрузить
2
Посмотреть ответ организации
Cs
Знаток города 8 уровня
25 октября 2022
Я в шоке от "сервиса" данного производителя. Ощущение, что попала в СССР. По телефону при попытке достучаться до оператора звонок просто сбрасывается. В соцсети отвечают на личные сообщения через 3 дня, при попытке заказать сервис на адрес просто игнорируют. На чат на сайте ответа нет. Мне всего-то нужно было заменить картриджи в бытовом фильтре. Либо компания находится в стадии банкротства и завершения своего существования, либо вообще не заинтересована в клиентах.
4
1
Эль Кардито
Знаток города 27 уровня
29 июня 2022
Покупали фильтр с набором в известной торговой сети, когда открыли, то не оказалось крана и ещё одной детали, срок сдачи уже вышел. Без проблем в выходной день докупили по приемлемой цене все отсутствующее в данном магазине. Сотрудник все показал, рассказал.
Хорошо. Обслужили быстро, что нужно было предоставили.
Посмотреть ответ организации
Николай Скрементов
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2024
Не все было в ассортименте
Посмотреть ответ организации
Георгий баклан
Знаток города 3 уровня
20 апреля
Класс
Max
Знаток города 10 уровня
18 марта 2023
Купил фильтр этой компании- кстати из нержавейки, через 1-1,5 года появилась ржавчина) написал в компанию - что делать - мне дали ответ что советуют поменять)) спросил как и после этого компания не отвечает.