Гермес
292 отзыва
12 июня 2023
Вчера были по приглашению друзей ,и началось все. С платного въезда на территорию 300р за что ,за то что просто въехать на территорию и подъехать к ресторану ,хотя цены у него на все блюда космос это самый дорогой ресторан в саратовской обл .московские цены, и ни чего сверх за эти цены нет.так что это был мой первый и последний раз посещение этого заведения,от въезда уже было испорчено все настроение .
1
1
28 октября 2023
Красивая территория, здание вечером просто прекрасно, хороший ресторан, к персоналу нет вопросов. Ресторан с красивым интерьером и не плохими блюдами.
Минусы:
Номер оказался плохо убранным, ковролин грязный и весь в блестках. Под подоконником плинтус исчиркан черными полосами, такое ощущение, что это начиркано подошвой от обуви. В номере было холодно, вода из под крана, в душе была теплой. Wifi не работал, воды в номере не было, кулера на этаже тоже. Но самый жирный минус это грязные полотенца, на одном была кровь, на фото эти пятна видны. Цена в 6000 сильно завышена и не соответствует предоставляемому сервису.
Данную гостиницу не рекомендую к посещению.
14 августа 2023
Красивое место. Конный клуб. Ресторан отличный , были на банкете - все на высшем урове. Салот с баклажанами - вомторг.
16 января 2023
Очень дорого и не соответствует цена -качество. Были в бане. 2500 руб. за 1 час сруб максимум на 6 чел. Внимание гель для душа платный, мангала не было , видимо , тоже платно и не рядом с домиком. Веник запарить не в чем, так как замачивают в пластиковой емкости в холодной воде . Нужно сравнивать конкурентов. Знаю сауну , где 2000 час более удобные сидения , зноя барбекю с мангалом и бассейн раз в 7 больше и с гидромассажем и с тёплой водой и с купелью. Так что Баня не стоит своих денег.
1
1
7 ноября 2023
Очень красивое место. Душевное, уютное... Коняшки дарят такую энергетику, которую не передать словами! 🌸
3
31 октября 2023
Отличное место для для семейного отдыха. Очень хорошо готовят еду. Хорошая отмосфера
3 августа 2022
Классное место для отдыха на самом деле, покатались на лошадке, купались загорали, очень вкусно в ресторане. Но ценник высоковат по моему и аромат на улице.... 😔😔😔
24 апреля 2023
Очень красиво, лошади породистые.
Можно заказать экскурсию на конюшню, есть хорошее кафе, гостиница, можно заказать баню.
29 июля 2024
Все понравилось, готовят вкусно персонал вежливый.
22 января 2024
Были в сауне. Отличное место для отдыха. Всё чисто. Бассейн чистый.
9 октября 2021
Одно из любимейших мест города, где с удовольствием можно провести время всей семьёй.
Помимо занятий конным спортом, можно просто смотреть соревнования и посещать прочие мероприятия проходящие тут.
А главное это большой бассейн под открытым небом, включая детский бассейн.
И очень уютный банный комплекс - несколько срубов с чашей на дровах.к
2
3
29 апреля 2021
Отличное место для ужина, и классная площадка для проведения мероприятия. Хорошая кухня, на этом в принципе все. За хотите провести свадьбу, будьте готовы к тому, что могут включить за обслуживание до 15%. Зачем-то втюхивают в обязательном порядке звуковое оборудование с техником (около 20т.р.), сервис конечно персонала не дотягивает до уровня помпезности заведения, подчеркну, что это не у всего персонала. Средний чек 1500р/чел, без алкоголя. Приехать отдохнуть от городской суеты, насладиться пейзажами и интерьером... А почему бы и нет?
1
1
14 сентября 2022
Первобытное хамство пришлось испытать в свой день рождения.
Если вы хотите забыть,что такое СЕРВИС, добро пожаловать в "Гермес". забронировали банный комплекс. При уточнени деталей, администратор дезинформировала, даже скорее обманула. В банном комплексе не первый год проходит акция 3ч брони +1 в подарок. А администратор Екатерина, соизволила мне его ПОДАРИТЬ 😆 в качестве комплимента на день рождения. Каждый год, комплекс предоставлял скидку в размере 10% в день рождения, администратор об этом тоже не осведомлён. В день брони,по приезду мы позвонили на ресепшен, чтобы нас встретили, на что получили ответ "ну там вас баньщик и встретит".
В стоимость каждого сруба входит 6 банных принадлежностей (полотенца), мы обнаружили 4. 4 КАРЛ!!! Хотя при бронировании просили сделать пометку, о том,что нам необходимо 9 полотенец и мы готовы за это доплатить. По каждой просьбе по телефону,администратор первобытно хамила, повышала тон,показывала недовольство цитата: -" а че вот сразу нельзя было сказать,че вам надо".
За время нахождения в комплексе, к нам ни разу не подошёл администратор, в том числе и для оплаты за доп.услуги и часть средств за аренду.
Администратор предпочла писать письма в мессенджер. На что получила ответ "мы ждём вас с терминалом", далее администратор позвонила - "у нас не работает терминал, у нас все переводом переводят." На что услышала ответ - " нам необходим терминал,переводом оплатить неудобно. Поскольку при бронировании нас НЕ предупредили,что у вас будут проблемы с терминалом, проблемы клуба в поломке терминала,нас касаться не должны. Будьте так любезны,решите этот вопрос."
Впервые за все время нахождения, администратор Екатерина почтила нас своим присутствием, с терминалом,присела на лавочку (видимо артрит колена)именно так я для себя решила объяснить беспардонность администратора.
Было произведено 2 оплаты, оба раза выходили чеки с отказом, по причине поломки терминала или как озвучил администратор "из-за погодных условий".
Далее Екатерина решила перейти на оскорбление личности, которую видела перед собой,ведь 4 просьбы платных доп.услуг в самом начале вечера сильно обременили администратора. После того,как администратор раздала непрошенные советы о внешнем виде. Далее последовало - " а вы не сможете уехать из клуба,я вот щас позвоню и вас не выпустят". Распря уже была невыносима. Я поняла, что этот абсолютно некомпетентный сотрудник не способен решить вопрос. В 23:30 был запрос на получение телефона управляющего. Управляющая Лада Владимировна, решила вопрос, принесла извинения и нас выпустили из клуба. Администратор добавила вслед " вы же знаете,что такое карма".
Каждый раз приезжая в Гермес, ты готов ПЛАТИТЬ за вкусную еду, отменное обслуживание и в целом за сервис, к которому так беспечно отнеслись сотрудники HR-отдела при подборе ТАКОГО персонала, причём это не линейный сотрудник, а лицо комплекса. Такому быдло вход в комплексы такого уровня строго воспрещён, только навоз убирать... и того не достойна.
Обидно. Досадно. Но ладно.
12
31 августа 2022
Здравствуйте!
1. Ресторан: были у вас неоднократно, были вкусные блюда и хорошее обслуживание. Сейчас же, отвратительная еда, филе миньон - резиновое мясо низкого качества, степень прожарки попросил медиум, принесли почти рейр с ответом "можно поджарить еще», я так понимаю блюдо готовил человек далекий от кухни. Утка у вас была великолепная до этого, сейчас сменили на утиную ножку. Было заказано три таких блюда, отвратительно!!! Каждый это озвучил. (чек 21000 рублей) Праздник испорчен. Утром не стали кормить, «У нас уборка на кухне мы не работаем" Идем далее
2. Банный комплекс
Тут коротко, грязные полы, отсутствие шампуня, геля для душа и тд. Отсутствие банных шапок. Синтетические полотенца, которые прилипают к телу! Неужели за такую стоимость (20000 руб/сутки) нельзя купить нормальное полотенце.
3. Конный клуб
Были записаны, но не пошли. Просто хотелось быстрее покинуть ваш комплекс!
10
2 июня 2021
Всем привет, хочу поделиться своим мнением о первом отдыхе в бассейне Гермес. Администратор бассейна приятная на вид женщина, в идеальной белой одежде. Удивило, что она приветствует на входе с улыбкой и добродушием, подсказала что и где находится, и по ней очень видно что она рада гостям. Выдала полотенца и провела в раздевалку.
Бассейн, санузлы, раздевалки ухоженные и в отличном состоянии. Огромная территория.
Имеется всё самое необходимое для комфортного отдыха.
Только не хватает побольше жезлонгов.
Чистая и удобная раздевалка и санузел.
Так же имеется ресторанная зона с разнообразным меню. В бассейне чистая и тёплая вода, моих детей это очень порадовало. Рекомендую для посещения.
5
20 февраля 2022
Уютное местечко, кусочек Англии в Саратове. Интересный интерьер, вкусная кухня, оригинальная подача блюд, летом открытый бассейн, а конюшня вообще отпад, лошадки содержатся по высшему классу!
3
1
15 июля 2023
Сидели в ресторане час!!!!!!!!!! Нам не могли принести меню 20 минут!!!! Потом принесли, ура… 30 минут не принимали заказ!!! В итоге доходят говорят что «до свидания, у нас обеды у других»ужас!!!
3
1
24 апреля 2022
Ужасно. Посетили вечером в четверг. Запах навоза "рубит" с ног с самого входа в ресторан! Вообще наличие любых запахов, даже кухни, не приемлемо для ресторана, а тут вообще запах конюшни(((. И не нужно это оправдывать тем, что это конно- спортивный комплекс! Я много таких мест посещала в разных городах России, но нигде такого не было. Обслуживание очень долгое, отсутствуют вина и некоторые ингридиенты для коктейлей и блюд. Коктейль в итоге перепутали. Ценник для Саратова "конский". Я приехала из другого города, хотела посетить столь раскрученное популярное заведение, ценник лично меня не пугал, но такого отношения я не приемлю. Какой же это ресторан, если люди ужинают, пусть даже занято всего несколько столов, но при этом в ресторане моют окна! В общем уехали, так нормально не поужинав. Единственный плюс данного заведения это интерьер. Вот тут чувствуется хороший вкус дизайнера. На этом собственно все и заканчивается. Надеюсь владелец данного учреждения прочитает отзыв и примет меры, например что- то сделает с вентиляцией. При хорошей визуализации срочно нужно что- то предпринимать с устранением запаха и работой персонала.
4
1
19 ноября 2022
Прекрасное красивое место, отличный мастер класс для детей! Но вот ресторан… прождали 50 минут, ничего не принесли и даже не подходили и не говорили о задержке! У детей уже закончился мастер класс, попросили взять с собой еду, которую не успели приготовить, даже за упаковку деньги взяли, за столь долгое ожидание могли бы и не брать!
3
31 мая 2022
Отличное место можно просто по гулять по кататься на лошади. Чистые номера. Еда в ресторане отличная персонал дружелюбен. Думаю лучшее место в Саратове
1
1
28 марта 2023
Шикарное место,великолепная кухня!
Эстетическое наслаждение наблюдать за красивыми лошадьми!
2
1
25 августа 2023
Красиво сделано всё, но с рестораном беда прям, несколько раз был не понравилась еда вообще, и в ресторане запах навоза от лошадей 😔.
2
26 августа 2024
Шикарная облагороженная территория! Остальное тоже все понравилось. Эстетично
1
20 июня 2024
хотела оформить возврат за жилье , не возвращают деньги , вводят в заблуждение , ***
1
9 декабря 2024
Красивое место
28 августа 2023
Очень красиво, чисто!Шикарный ресторан, вкусная еда!)
27 декабря 2021
У нас там был очень крутой корпоратив!!! Подача блюд оригинальная, соусы, которыми были заправлены блюда необыкновенные. Мне понравилось всё интерьер, атмосфера, кухня.
4
24 декабря 2024
Пойдёт. Был корпоратив. Туалет на 2 этаже ну такое себе. Обычная конюшня
24 ноября 2024
Уютный отель. Вежливый персонал.
12 сентября 2022
Ребята, за въезд 200р, вы серьёзно? Вы свой свой посёлок считаете достопримечательностью и берете с гостей деньги за то, чтобы иметь счастье проехать по нему? Люди приезжают в ресторан, оставляют хороший чек, а вы с них ещё и за въезд берете - не солидно и смешно.
9
1 июля 2023
Превосходно! В Гермесе проводили выпускной. Лучшее в городе.
6 января 2023
Была на конкурсе спортивного больного танца. Очень понравилось. Волшебное пространство
2
1
16 мая 2021
Не один раз мы посещали данный ресторан, всегда все было на высоком уровне, поэтому выбрали его для празднования юбилея. В этот раз остались разочарованы. Нас было 10 человек. Сели за стол, 30 минут просто никто к нам не подходил, с учетом, что в зале сидели всего 3 стола, мы начали звать официанта, подошел. Очень долгая подача, именниник ждал стейк 2 часа, не дождался! Двоим гостям мясо подали с не той прожаркой, третий гость дождался соус когда остыло мясо. Грязную посуду и салфетки со стола убирали только после просьбы. Вобщем обсуживание не уровня ресторана. На следующий день я позвонила администратору Дарье, обьяснила всю ситуацию. Дарья внимательно выслушала и пообещала уточнить почему такое произошло и перезвонить. Не перезвонила. Такой вот подход к гостям в данном ресторане. Надеюсь этот отзыв увидет заинтерессованный человек и примет меры.
15
1
30 апреля 2023
"Выщербленное" крыльцо весь пафос сбивает. Марку не только постами в соцсетях надо держать, но и такими скучными, бытовыми делами
2
3
20 сентября 2022
Еда очень вкусная, по цене не могу сказать были на день рождения на 2 этаже банкетнооо зала,обслуживание было на высоте
2
31 мая 2019
Великолепное место где можно вдали от городской суеты провести время, здесь можно покататься на лошадях, сходить в ресторан, искупаться в бассейне там же есть и бар, настоящая русская баня это местный эксклюзив. А после всяких мероприятий можно остановится в гостинице, мы заказали полулюкс цены приемлемые,очень красивый интерьер, что очень радует глаз. У нас двое детишек и их все время пока мы взрослые по своему отдыхали, развлекали в детском клубе совершено бесплатно.! Мы с семьёй ещё не раз туда вернемся. Очень понравилось.
5
3
4 ноября 2023
Это роскошь ! Все очень красиво и стильно !
3
10 августа 2021
Бронировали на свадебное утро номер на сутки и оплачивали дополнительно за возможность сделать фото и видео на территории, при этом нас НИКТО ни разу не предупреждал, что отдельно оплачивается территория Комплекса и отдельно территория ресторана, чтоб можно было сделать красивые фото внутри, хотя мы звонили раза три точно для уточнения всех деталей. Это выяснилось только в процессе, когда подошёл администратор ресторана, и, как оказалось, мы оплатили только территорию комплекса, а значит на лестнице и в самом ресторане фото делать было нельзя))) По-моему, нужно обучать своих сотрудников корректно и максимально полно информировать гостей, раз у вас есть такая отдельная услуга с отдельной платой! Тем более, когда гости готовы её оплатить, то и получить её хочется качественно. На будущее, дорогие молодожены, знайте, что это две разные локации на одной территории, и за каждую нужно платить отдельно :)
5
1
12 июля 2021
Добрый день, забронировала отель через booking 23.06.2021 Как всегда пришло подтверждение о моем бронировании. Я с полной уверенностью, что у меня есть бронь на проживание. Была намечена свадьба в ресторане отеля. 11.07 решили проверить всех гостей, которые остановились в данном отеле. Оказалось у меня есть бронь, как сказала администратор отеля, но стоит в минусе. Чтобы это значило? В итоге крайний оказался клиент. Booking подтвердил бронь, а отель погнался за деньгами и продал сам мой номер. Мне непонятна позиция отеля в данном случае : не связались со мной, а просто взяли и в минус бронь поставили. Разве так надо работать администраторам? Это хорошо что у меня есть ещё время подобрать себе другую гостиницу, . но я узнала об этом случайно , а так приехала бы поздно вечером. Мне хотелось, чтобы руководство прокомментировало данную ситуацию и связалось со мной.
4
3
18 марта 2019
Были в Hermes'е на прогулке, показывали деткам животных!)) очень ухоженные они, конечно! Дети в восторге! Проводили нам экскурссию по конюшне: содержат животных в очень хороших условиях! Записались на прогулку на пони с дочкой! Зимой приезжали также на каток в этот комплекс:лучше каток по качеству, пожалуй, лишь в Кристалле! Сами с мужем с удовольствием покатались! Лёд идеальный, кататься одно удовольствие!! Жаль, что залили каток поздновато, не в начале зимы! Надеемся, что на следующий год его тоже будут заливать и сделают это пораньше)) Ресторан : интерьер очень интересный, выполнено все на высоком уровне, качественно, продумано все до мелочей, чтобы гости чувствовали себя уютно! Обслуживание великолепное: очень приятные официанты и администратор! Единственный минус, по нашему мнению с мужем, это платная детская комната в отличает от всех других кафе и ресторанов, которые мы посещали!Обычно для гостей ресторана эта услуга предоставляется бесплатно, ведь для этого и сделали, чтобы родители могли спокойно посидеть, а детки поиграть сами и дать возможность родителям отдохнуть!
7
2
11 января 2022
Отличная парковка на большое колличество автомобилей, идеальное место для крупных мероприятий и катаний на лошадях
2
1
31 августа 2024
Очень классное место
1
14 марта 2020
Это бомический комплекс , окунаешься в какой-то другой мир со своей атмосферой , супер ресторан, гостиница великолепная, есть домики из сруба с бассейнами и парной, конный клуб где вам научат кататься правильно на лошадках 👍👍👍👍👍 всем советую
4
11 августа 2020
Ходим с дочкой на тренировки, ребёнок довольный!!!! Вежливые администраторы, тренер-профессионал, чистые, ухоженные лошади, всё очень нравится! А ещё замечательный ресторан, очень вкусная еда!
5
21 января 2021
Были в бане. Все было отлично. Чисто, уютно, много одноразовых вещей/посуды. Отличный теплый бассейн, большая парная. Администратор Анастасия все подробно рассказала, показала что к чему. Отдых получился на 10 из 10. Спасибо Анастасии и всей администрации банного комплекса
4
3
3 октября 2021
Отличный отель, прекрасный ресторан, конюшня, место великолепное, всем рекомендую. Для начала можно просто приехать в ресторан.
4
1 июня 2022
Платная парковка? Вы шутите??? Попасть в ресторан надо оплатить парковку 200₽?С учетом того что за день до этого было бесплатно. Развернулись уехали🤷♀️. Что то прям осадок неприятный.
6
20 января 2024
Ресторан в конюшне на любителя, может такие и есть.
13 мая 2022
Увы , любимое когда то место теряет интерес к клиентам , а клиенты к месту.. Еда, сервис, развлечения - все скатывается . Один раз за 40 минут ни что не подошел - это можно назвать сервисом ?
5
1
29 июля 2024
Чисто и уютно
1