Хуже компании не встречала.
Разговаривать нормально не умеют, говорят что вам перезвонят, ну естественно что никто не перезванивает. Интернет может не работать по несколько дней. А за что вы мои дорогие деньги берете? За воздух?
Уважаемая компания Гепард! Уже 4.5 года как я пользуюсь вашей услугой но сейчас вы конкретно меня разочаровали. Как со среды пропал интернет и ТВ и всё никак не можете вы мне помочь. Как не позвонишь и один ответ Ждите и Ждите звонка. Если завтра не решиться вопрос то вы обязаны подключить ещё платные пакеты на бесплатные пакеты тв. А если не решиться вопрос то буду разговаривать по другому. А то и на новый год тоже сидел без интернета и ТВ. Вот спасибо вам большое!!!! Ничего не работает а деньги высчитывают. Смысл тогда платить если так долго будет тянутся
1 Звезда вам от меня в подарок, даже она не заслужена.
Звонили 3 раза, сначала сказали, что «вскоре перезвонят», потом сказали «ждать звонка в течение 3х рабочих дней», а в третий раз сказали, что ждать !рассмотрение! заявки нужно 30 дней. При чем сказали так: «вообще - то это нормальный обычный срок, как вы этого не знали, вам должны были сказать». Максимально грубо и незаинтересованно. И это чтобы просто переоформить договор с одного жильца на другого.
В третий звонок выяснилось, что заявки, которую мы оставили ещё при первом звонке, вообще не существует.
Не тратьте время и нервы. Отвратительная работа
Ужасная связь. Нет Интернета, телеканалов. Полгода звоню оператору, оставляю заявку, никто не перезванивает. Я плачу в полном размере, не получаю те услуги, которые заявлены.
4 месяца ждём, чтобы специалист перезвонил
Специалист Ольга и Данил вообще не знают своего дела. Общаются борзо, не следят за языком, хамят.
Каждый раз звоним, говорят, что заявки нет. Однажды нашли нашу заявку и сказали, что она действует месяц и в течение месяца должны перезвонить, а не в течение 3 дней. Месяц прошел, никто не звонит. Приехали в офис во вторник, а он не работает
Вайфай перестал работать
Про разговоре с оператором заявляет,что нужно составить заявку,рассмотрение которой составит 30 дней
Помочь не смогли
-Ka$peRje
Знаток города 4 уровня
22 января
Худший интернет-провайдер. Постоянные сбои, низкая скорость, техподдержка, которая только кормит обещаниями и ‘’специалисты’’, которые несколько дней не могут починить интернет, а если и чинят, то после их ремонта половина сайтов, сервисов и тд. не работает. Компания существуете только для сбора денег, а не для предоставления услуг.
Ужасное отношение к клиентам. Создают заявки по обращению, обещают перезвонить и тишина. 5 лет назад работал интернет стабильно , сейчас не работает вообще выключается на сутки уже третий раз за месяц. Проблему не решают.
Отвратительная компания. Регулярные отключения интернета на долгое время. Ужас!!! Не рекомендую данную компанию.
2
1
Оксана Н.
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2024
Подключен тариф интернет за 1500 в месяц + Смотрешка бесплатно. Каждый месяц оплачивала по 2000, на всякий случай - мало ли как с финансами будет далее. На 10 января числилась переплата около 8 тысяч рублей. Два дня назад на ТV появились замки и появилась подписка на КИНО. Зашла сегодня в ЛК Гепарда и пришла в ужас, на балансе - 3800 и подключена подписка кино за 380 рублей. После обращения в службу поддержки с вопросом что происходит - мне отключили интернет и предложили оплатить долги. Однозначно так это все не оставлю! И в Роспотребнадзор напишу жалобу и в прокуратуру - пусть разбираются! Договор 1810231415
По кайфу 1,5 месяца не могут подключить.
Оператор сказал подключат в течении месяца. Я подождал 1 месяц. Теперь уже прошло 1,5, я каждый день звоню и мне говорят что мне перезвонят, но мне никто не перезванивает.
P.S. :
Компания по ходу называется ГЕПАРД ОФЛАЙН (прошло уже 2 месяца)
Я не согласна со всеми отрицательными отзывами. 1. по поводу : нужно всегда следить за сроком проводимой акций; а то, что пишут: "не редактировали", этот везде и у всех, где есть сайты (и магазинах) не успевают редактировать. Я очень часто с этим сталкиваюсь. Хамского отношения при обращении к ним не встречала, но некоторые службы у них отсутствуют или сидят непрофессионалы, так как таковых негде взять.
Самый ужасный интернет- провайдер. В котором тех поддержка не работает должным образом, а твердит одинаковую фразу на все вопросы «вам перезвонят в течении трёх рабочих дней согласно договору»
Бесконечные технические проблемы, устранения неполадок в течении трёх дней, то есть три дня вы будете сидеть без интернета. Такая политика работы у ГЕПАРДА
1ое. Очень частые технические проблемы, решать которые могут пару суток. Для удаления это проблема
2ое. Оплатил интернет. У банки деньги списаны, на счёт гепард деньги не пришли. Уже месяц пытаюсь выяснить где деньги, никто не заинтересован в решении вопроса.
3е . Учитывая предыдущий момент, служба поддержки отвратительная: особенно дамочка по имени Гульнара, но не только она. Никто не будет помогать вам решить ваш запрос и проблему. Служба поддержки существует для того, чтобы отфутболить вас дежурной фразой.
4е. Впрочем бухгалтерия видимо работает по тому же принципу .
5е. Оставленные запросы и обещания перезвонить посивают в воздухе, никто вам перезванивать не будет. Нужно просто идти к ним в офис.
Самый ужасный интернет и обслуживаение!!!!! Три месяца вызванивала,чтобы пришел мастер подключил интернет хотябы за деньги,каждый дегь говорили ожидайте ч вами свяжутся,в итоге пришел мастер пробыл 10 мин не записал даже номео договора мнн пришел еще мнсяц вызваниать,чтобы мне его подключили! Пополнила счет жду весь день чтобы он заработал,звонила в тех поддержку опять говорят ждите с вами свяжется нащ сотрудник
Помойка,нервотрепка,интернет пропал звонить бесполезно , деньги снимают , интернета нет ,переподключился , выдохнул спокойно !!!
3
Григорий Хлопин
Знаток города 11 уровня
17 июня 2024
Позвонил на горячую линию, спросили локацию офиса ,нам подсказали . Приехали в понедельник,офис не работает . Расторгнуть договор не могу уже 2 месяца .
Предоставление провайдерских услуг - отвратительное. Подключение отваливается без особых причин. Уведомлений нет. Тех поддержка - нулевая. Жаль потраченных сил, времени и средств. Появится альтернатива, сразу уйду.
Поселок Плодородный, подключение по оптоволокну. Кроме Йоты никого на районе нет. Клиент Гепарда уже около года. Интернет великолепный, самое главное стабильный. Платежи за интернет через личный кабинет и оплату картой - мгновенные. По вопросам обслуживания на горячей линии - нет ответов никогда, но вот тот кто проводил инет в дом всегда на связи и всегда решает все возникающие вопросы. Зовут Сергей фамилии не знаю к сожалению. Доволен как слон. Недостаток один - дороговато 800руб. за 30Мбит. Надеюсь снизят немного стоимость с увеличением абонентов. Пока только респект за инет. Не пойму причины жалоб. Кроме звонков в тех.поддержку остальное все полный ОК
Один из худших провайдеров, с которыми мне приходилось иметь дело. А я работал админом в банке и контактировал с совсем уж региональными и провинциальными провайдерами, в том числе и на местах. Данная организация абсолютно наплевательски подходит к своей работе. Все соединения на скрутках, из одного дома в другой идёт обычная витая пара. То есть, никакого высокоскоростного соединения быть в принципе не может, из-за технических ограничений. И стабильного, разумеется, тоже. Такого наплевательского отношения я не видел уже давно, даже от старинных ADSL-провайдеров...
Оставили заявку больше месяца назад. Никто не связывается.
Повторяют как попугаи, что в ближайшее время - свяжемся, но обратной связи нет
Связывался с оператором - оператор Даниил не способен прокомментировать ситуацию, дать сроки, объяснить что-то - разговваривает как бот.
Непонятно как можно так работать
Боюсь переоценить данную контору, но могу сказать что это худший провайдер которого я встречал , если у вас не дай Бог что-то сломается , вам придётся вызывать платного мастера так как эта фирма не шевелится вовсе … 11 дней без интернета были и оставляли каждый день по несколько заявок , итог на следующий день их уже нет , выполнили типа 😂😂😂
Купил квартиру в новом доме, узнал что на нем находится сейчас только один провайдер Гепард! Зашел на сайт, цены и условия подключения мне понравились (оплати за год и получи роутер в подарок и месяц интернета бесплатно), оставил заявку и стал ждать звонка, мне перезвонили через 2 дня (что мешало позвонить раньше?!)! Договорились на понедельник без уточнения времени. В понедельник решил перезвонить и уточнить когда приедет монтажник, ответили что в течении дня. Решил уточнить про акцию, на что мне ответили что акция с роутером и месяцем интернета закончилась и не доступна для подключения, а информация на сайте еще не отредактирована! IT компания, бизнес которой направлен на интернет, не смогла сразу отредактировать информацию на сайте!?! Что?! Как?!
Ближе к вечеру решил перезвонить повторно и уточнить когда позвонит монтажник, на что услышал ответ оператора "Ой всё ждите!" и повесила трубку! Сегодня наступил вторник, монтажник так и не позвонил! Хотите хамского отношения к себе как к клиенту, подключайтесь к интернет провайдеру "Гепард"!
5 раза обращался по поводу подключения каждый раз обещали перезвонить. Перезванивал сам, заявку теряли. В октябре приехали, наконец, техники, посмотрели, определили что подключение возможно, проговорили, как именно будет проходить кабель, сказали что его закажут. Ждал месяц, позвонил, сказали, что еще не привезли кабель, Еще через три обращения сказали что подключение невозможно. Пришел в офис, дверь закрыта. Наверное хорошо, что не подключили, представляю, какой был бы интернет.
2 раза давала заявку на устранение неполадок и переоформление договора в связи со сменой собственника. Реакции никакой. Для чего вы вообще существуете?
Самый первый провайдер, который завели в многоэтажный наш дом.Вот 3 года пользуюсь им, нравится, переходить на росттелеком , появился не вижу смысла, дома вайфай, смарт тв все отлично тянет, ну бывает какие то проф.работы, но это очень редко.
Пока все работает, хорошо, но стоит обратиться с любым вопросом в абонентский отдел, все, тупик. Ничего не решают, никогда не перезванивают и вообше наплевательски относятся к клиентам. Очень жалею, что подключил их в частный дом.
Ужасное обслуживание. Оставили заявку на подключение и 1,5 месяца не можем получить внятного ответа на вопрос когда же нас подключат. И мы не одни такие в нашем доме. Дом новый. Однозначно в общедомовом чате всех новых жильцов буду агитировать за другого провайдера уже просто из вредности.
10 января 2021 года, произошел обрыв оптоволоконного кабеля. Сегодня уже 28.01.2021 - и до сих пор сбой не устранили. Тех. поддержка ничего не знает. Сроков не говорят. Кормят "завтраками".
Отвратительная поддержка и забота о клиентах...
Гепард онлайн. Шаражкина контора. Больше чем полгода отказывают в подключении, хотя линия оптики проходит от частного дома в 6 метрах. Аргументируют отсутствием возможности новых подключений.
На просьбу хотя-бы завести кабель в дом без подключения (идёт ремонт в доме, можно спрятать кабель и красиво завести в щиток) также ничем помочь не могут. Телефоны подрядчиков которые подключают не дают. Просьбу связаться подрядчиков со мной также не передают. Проконсультировать какой кабель я могу сам провести для дальнейшего подключения к их сети также не могут.
Колцентр да и в целом сотрудники фирмы ни как не заинтересованы помочь желающим стать клиентом данной организации.
Вся проблема в том что это пока единственная организация которая провела линию оптики в моем частном секторе, поэтому другой фирмы "готовой" подключить по оптике нет.
Ужасный и отвратительный сервис и обслуживание!!!! Операторы на телефоне вообще не решают никакие вопросы! Перебои с зачислением оплаты на счет! звонить и пытаться решить проблему не имеет смысла, беспролезно! Никто и ничем вам в этой шараге не поможет. Дежурная фраза "С вами свяжутся!"и все на этом... На вопрос когда свяжуться - ответа нет!!! жду не дождусь когда Билайн проведут в наш дом и можно будет навсегда о них забыть!!!
Плохой интернет, гепард не даёт ту скорость что они заявляют 👎👎👎, операторы могут набрать, вечно говорят что заявка отправлена но не кто у них даже и не думает что-то делать, это частный сектор
Интернет вообще хороший(у моего товарища есть). Ну как можно рассматривать заявку 6 месяц?
7
2
Яков Кириченко
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2019
Конкретно в моем случае, единственный провайдер который провел оптику в частный дом. Заявленная скорость подтверждается. Пинги нормальные. Заслуженные 5*.