Не думала, что в этом сервисе меняют детали на бу, купила джип чероки 2015, в 2017 прегласили на постановку защиты модуля, а сами поставили бу термостат, свинство какое, машину нельзя оставлять, нужно присутствовать при любом то. Смотрите внимательно, как нибудь ответят за свои махинации.
Компания мошенников купил новую машину в 2014 году, в 2019 появилась ржавчина. Авто на гарантии еще, но узнал приятную новость, что у авто крашены весь зад!Так и продали! Еще так крашено, что крышка из нутри начала гнить! Не рекомендую покупать у этих шарлатанов!
А
Анонимный отзыв
28 октября 2017
Пишу на будущее тем, кто задумывает и задумается после прочитанного: обратили внимание на этот центр "Genser" HYUNDAI лишь потому, что он расположен недалеко от салона "Пежо". Предыдущее авто у нас было "Пежо 308" комплектации "Алюр". Машине делали плановое ТО. Решили посмотреть - что нового на рынках авто? Посмотрели. Понравился "Tucson" последней модели. Как-то само собой решили поменять старую на новую. Нас всё устраивало, предложенное менеджером Максимом.. К сожалению, он там уже на работает. Был один экземпляр в наличии, который мы могли купить быстро т.к. авто в нашей семье не роскошь, помощник...Купили со всякими "допами", рекомендациями и услугами на 110 т. р. Весну и лето ездили и радовались, но пришла осень и скоро зима!... 22 октября решили поменять резину. На шиномонтаже нам быстро поставили зимние колёса, благо они были на дисках, которые нам "очень" рекомендовали в отделе доп. оборудования. Радостно сел в машину и попытался начать движение, НО, как всегда, неприятности подкрадываюся неожиданно!... Сдвинуться с места машина наотрез отказывалась!!!... Газанул больше и услышал скрежет заднего моста!!! Мастера монтажа меня остановил, сообщив, что супорта скребут по дискам!! Сняв колёса, мы увидели глубокую борозду на диске!... Диски 16" на "зиме", а штатные - 17". И вот с этого дня 22.10.2017. пытаюсь решить проблему в фирме, у которой купили авто с неверными рекомендациями. Возникли некоторые "тёрки" - 2 диска потеряли тов вид. Но, я так понимаю, это не вина покупателя, а недоработка продавцов!... Чем это разрешится - буду информировать в следующем письма. Цена-то колёс немалая: 48 975,52!!! Набирайте комплектацию сами! Проверяйте и не поддавайтесь на "уговоры"! Со мной такое случилось впервые за 45 лет профессионального вождения!!
18.53 м/вр. 24.10.17. Только что сообщили из Genserа, что отказываются менять зимние колёса!!! 1. Даже после того, когда выяснилось, что в конструкцию данного авто были внесены изменения изготовителем, а они этого не знали!!!..(Задние тормозные диски поставлены вентилируемые, а они большего диаметра). Так при чём тут покупатель?! 2. Оказывается, по правилам розн. торговли (их правилам) можно заменить купленный товар в течение 2-х недель (!!!). Вопрос - кто-нибудь обувает специально в мае зимнюю резину?! 3. Дилеры продают и меняют диски и резину только комплектами!... А если попросту сказать: не важно что и как вы купили у них... Они не знали - в прогаре покупатель, вы доверились - в прогаре опять вы виноваты! Не могу сказать, пока, чем кончится, но об этом я ещё напишу, и не только здесь. Жаль только время. Послушайте совета: хорошенько продумайте и обсудите в семье и со специалистами покупку. Пойдите в другую трог. кантору!!! Я первые Хёндаи Getc покупал в Сокольниках. Надо было бы узнать - есть ли они там? Ну а сервисным обслуживанием уже писали до меня. Большую роль играет компетентность продавцов и мелких специалистов, особенно в доп. оборудовании!
24-го числа сего месяц приехал в "Genser" лично ругаться и писать жалобу... Видимо, там уже оценили сложившуюся обстановку и, к моему удивлению, тон поменялся на 180 градусов!!!... 25.10. позвонили и сообщили, что конфликт решён в нашу пользу. Была признана их ошибка, учтена неинформированность о конструктивных изменениях и было предложено поменять колёса (диски+резина) на 17"-вый размер с разницей в цене о что я предлагал раньше... Логичный исход? Да. Но стоило ли мурыжить 4 дня, когда всё ясно и понятно?! Это нас устраивает и завтра, то бишь 27.10.17., поеду менять колёса. Может "специалист" неверно обрисовал ситуацию начальству? И оно поэтому так решало раньше? Но независимо от решения, нервотрёпка никому на пользу не идёт! Как говорят в народе: - "Слава Господу Богу, что всё так закончится! Но думать... никому не запрещено... Решения принимать Вам! 28.10.2017. Вчера разрешился вопрос - резину на дисках поменяли на с 16" на 17"! И другая сюда не подошла! Поставили прямо в салоне... Даже не взяли за монтаж и балансировку - пошло в зачёт первых колёс. Всё нормально... и даже принесли извинения за доставленные неудобства!... жаль только за потерянное время и нервы. Вот и всё.
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
19 ноября 2017
Вчера был на первом ТО. Альмеру покупал в Дженсере только на варшавке. Присутствовал лично. Цены, хоть и чуть выше чем на сайте ниссан, но дешевле чем у конкурентов. Все понравилось. И никакой навязчивости!!! (После покупки авто, пришлось увидеть кучу негативных отзывов о Дженсере; стал даже сомневаться ехать ли туда на ТО. Но лично поприсутствовав увидел даже как проверяют сигнал на авто, где за ними никто не наблюдал. Так что все эти отзывы негативные- происки конкурентов, ведь цены у них хорошие)
А
Анонимный отзыв
3 мая 2017
В течение двух лет называли меня именем предыдущего владельца машины. Затем Опель был продан. 4 года назад. Не смотря на многократные обращения, звонки и смс-ки (по-прежнему адресованные предыдущему владельцу) не прекратились. Итого 6 лет. Сегодня позвонили узнать, как мне новая машина (которую купил опять же другой человек).
Так же искала в свое время белый хендай солярис. Определенная комплектация, сто раз уточняли. В итоге звонили мне раз 10 и предлагали ВСЕ, что угодно, кроме нужного варианта, гоняли туда-сюда. Отношение к клиентам на уровне пола... Машину естественно купила в другом месте.
Обращаюсь в Gencer люберцы по обслуживанию автомобиля опель, персонал явно заставляют работать, нервные, агресивные, друг на друга сваливают! Ужасный сервис! Да и могу починить только тогда когда чек, и проблема не исправности читается компьютером, все, компетенция мастеров на самом низком уровне! Ответ один, заберите ради бога машину нам денег не надо, и искать неисправность не хотим!
Пытался в течении 15 мин. дозвониться. Никто не берёт трубку, хотя должно быть на рабочем месте 3 специалиста. Оператор на основном номере ничем помочь не может. Только предложил перезвонить через час. Стоит ли обращаться в такую компанию?
Дмитрий Д.
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2015
в сентябре 2015 красил крышку багажника по гарантии, причина - трение о бампер снизу по кромке, хотя менеджер утверждал что это сколы от наледи зимой. ( это конструктивная недоработка данного авто, слабые петли, очень маленькие зазоры снизу и по краям крышки, слабые резиновые упоры от смещения диагонального) Спустя 2 месяца снова протерлась, плюс кромка была плохо покрашена, приняли снова на перекраску и регулировку без проблем, напрягает только то, что по вине производителя я первый раз пешком ходил неделю , потом второй раз ещё 3 дня по вине дилера, плюс кузовной у них не очень сервис . считаю в таких случаях должны предоставлять подменный авто.... ну и мойка у них плохая...
Привет всем был на т.о 4.07.2016 так как машина на гарантии . Не горит свет номерного знака может лампочки перегорели но я им не говорил . После т.о сказали что все осветительные приборы в норме . Я уточнил все в норме . Сказали да ! Пришлось тыкнуть пальцем . Стали стучать по фанорям кулаком вдруг загорится. Увы нет. За т.о взяли денег кстати замена лампочек стоит 1000 рупий надеюсь за 2
Дилер отлично подходит в категорию "было хорошо - стало ужасно". Обслуживал там свою Вектру - ремонт, ТО, ремонт жестянки по страховке. И с каждым разом все больше и больше проблем. Задержка ремонта исчисляется часами - в последний раз задержали машину на пять часов и только потому, что ей не занимались пока я не прибыл ее получать. Перед этим красили - в цвет не попали оч заметно. Проводили диагностику фар - неисправность нашли не там где она была и деньги не вернули. Не советую соваться туда за деньги - только по гарантии. А ведь когда-то я обслуживал там Омегу и был очень доволен. Клиентура растет - качество падает.
Обслуживаюсь в Женсере уже давно, тогда еще ездил на Лачике, цены-разумные, хотя и не дешевые.
И вот, недавно покупал Каптиву (24.09.14), и очень доволен работой менеджера Полушкина Олега. Все объяснил, показал, сделал хорошую скидку. Спасибо.
Посмотрим, как будет с ТО.
дорогие друзья не ходите в этот салон ни когда , обращение с клиентом просто ужас ,прождал машину целый месяц и так ее и не взял , отказался потерял много сил и времени !!!!
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2015
Есть салоны лучше, не буду говорить, этот мне не понравился.
Сервис делает хорошо, но наровит везде нагреть на деньги.
1 авто купил у них, 2 последующих в сембю - в другом салоне. Обслуживаюсь в другом по всем авто.
1
В
Знаток города 12 уровня
20 мая 2019
Ремонтировал свой лучший в мире автомобиль. Частенько. И кофе предложили.
Ремонтировался у них по каско: задний бампер, крыло, снятие-установка парктроника. Бампер вроде в цвет, но установлен плохо, по краям зазоры. Провода парктроника просто бросили в багажник, никак не закрепив - один провод высунулся наружу и торчал из-под бампера, хорошо я вовремя заметил и не задел им за что-нибудь. Когда забрал машину и отъехал, потянулся на заднее сиденье - а там пылища толстым слоем! Вероятно, машину держали почти неделю на улице с окрытыми окнами, весь салон покрыт пылью, если похлопать по креслам - облачка вылетают. Зато они помыли коврики и моей же тряпкой протерли руль, приборку, ручку кпп и водительскую дверь, чтобы я не смог это заметить сразу, как только сел в машину.
Полнейшая халтура!
Владислав Толкачёв
Знаток города 9 уровня
7 апреля 2018
Покупал сдесь свой авто ну что могу сказать genser обонкротился
Читайте отзывы перед запью в Дженсер! Опасно! По телефону одни цены, приедешь другие, еще и мастер попался, который машины царапает! Сижу в салоне, как на иголгах, жду машину с диагностики... Надо быть бдительными!