Грубый администратор - совершенно без эмпатии. Если вы ненавидите людей - сидите дома. Совершенно уничтожает репутацию компании Геномед, прошу обратить внимание!
Сдавала кровь, стала свидетелем как грубо и пренебрежительно администратор общается с клиентом.
Женщина опоздала на 10 мин на узи. Явно спешила, были проблемы с такси, извинилась. Показала, что звонила предупредить.
Администратор просто ужасно общалась, грубо прерывала клиента, сказала что ее никто не примет. Клиент попросила спросить у врача, сказала что опоздала на 10 мин, но до этого когда обращалась в клинику также бывало что приходилось ждать врача и дольше.
Администратор отказалась спрашивать у врача, отказалась продавать услугу. При этом общение было пренебрежительным!
В ту же секунду, как развернули клиентку, выходит врач узи и спрашивает у администратора: «Ну че?» Администратор отвечает: «Ниче, нет»
Врач говорит: «ну все, тогда я пошла)) все, пока, если что я не виновата»
Администратор: «конечно, конечно»
Вопрос к руководству: сколько выделено на процедуру узи? 10 мин? Ок, даже если так. Человек спешил, он очень просит его принять, врач находится в клинике. Человеку пренебрежительно отказывают и врач спокойно уходит домой раньше))
Что такое сарафанное радио? Эта женщина не прийдет больше из-за такого отношения и не посоветует это место своим знакомым. Я, свидетель такого, никогда сюда больше не приду, хотя живу рядом и думала обратиться в этот центр. Буду рассказывать о такой ситуации своим знакомым и также никому не порекомендую это место!
Остается надеяться, что отношение к людям в этой компании улучшится!
Год назад я была в клинике. Нареканий не было. Позвонила и сразу администратор записал по времени к врачу. Хотела обратится повторно в этом году. Но все сложно администратор не знает какое время у врачей свободно. Пыталась через сайт записаться выбрала дату время - ответ перезвонят. Никто не звонит. Общалась 2 дня по Вацап - это треш. В конечном итоге записалась в другую клинику. Порядок бы навели, почему администратор не знает и не видит какое окошко у врача свободно? Ценник за услугу на сайте один а у администратора другой - намного выше. Да кстати не ищите эту фамилию в списках записывала сына у него другая фамилия.
Делаю там Узи. Современное медицинское оборудование и отличные специалисты. Руководство благодарность за отлично подобранные кадры и чуткий подход к подбору мед.техники.
Очень профессиональная и быстрая помощь. Отдельное спасибо администратору, которая чутко отнеслась и с пониманием к ситуации, помогла связаться с доктором. И спасибо доктору-генетику, который в свой выходной смог уделить внимание.
Проходили с ребёнком 12 часовой ВЭЭМГ. Были уже второй раз. Всё устраивает. Грамотные специалисты, вежливые, спокойные. Обследование делают профессионально.
Недавно была в клинике гРостова на Дону, на Козлова, была поражена хамством , женщина на рецепшен , к сожалению не помню как ее зовут , помню, что она была с ярко накрашенными губами . Женщина в возрасте, но такого хамства и грубости и неприязни я давно не видела , вернее за свои 43 года, я наверное и не встречала такого, не помниаю , как такие люди могут допускаться на работу с людьми , тем более в платном мед центре .
Все оперативно и профессионально. По цене - одна из самых выгодных клиник. Мне нужно было сдать генетический анализ НИПТ, так вот оказалось, что в других клиниках дороже и они потом все равно отправляю взятые анализы в Геномед, поэтому пошла сразу сюда и быстро и по деньгам выгодно. Спасибо большое за сервис и неравнодушие. И ура - у меня хорошие результаты!)
Клиника из каменного века. Проходили вээг с сыном, а результаты получить не можем. Приезжали из области, просили результат скинуть на электронную почту. Спустя какое-то время мне написали, что они только распечатывают бумажку и нужно приехать забрать. Скинуть видите ли не могут. Кдл присылает ссылку с результатами, а в геномеде не научились даже на почту скидывать. Написала в чат, обещали прислать, прошла неделя. Так ничего и не прислали.
Посещали не раз в данной клинике генетика! Самый лучший генетик для нас оказался здесь, умный, всё объясняет и дает правильные рекомендации! А каждые три месяца, здесь проходим ВидеоЭЭГ! Условия, отношение, а главное описание результатов после устраивает!
Добрый день.
28 октября 2024 сдала кровь на НИПТ(стандартная панель).
Беременность по узи 10 недель и 2 дня.
5 ноября пришёл результат (риска нет и пол плода женский).
9 ноября еду на первый скрининг акушерский срок 12 недель и 4 дня. Врач в перенатальном делает УЗИ, плод замер в 7 недель и 4 дня, сердце не бьётся. Получается я дела НИПТ при замершей беременности и анализ не показал замершую. Как это возможно? От сдачи анализа до скрининга прошло всего 11 дней.
Получается плод 7недель на узи, а делают анализ не ранее 9 недель. Почему не показал результат сбой?
Делала Узи, первый скрининг в 12 недель. При записи озвучили одну цену, после приема объявили другую, причем разница не маленькая, ужасно неприятно. Больше в геномед ни ногой, и никому не посоветую. За такие деньги какая то шарашкина контора. К замечательному узисту буду ходить в другую клинику, только не в это место, в котором только дезинформация и все только за доп плату, хотя деньги изначально платишь немалые.
Именно здесь уже год наблюдаю свои фиброаденомы на узи у Яценко Н. Всё было хорошо всегда, благодарна данному врачу, но на последнем узи были допущены ошибки, а именно по последнему узи мне делали биопсию и планировалась дальнейшая операция. Если б я сама не стала всё перепроверять, то пропустили бы 1 образование! А это очень важно!
Не компетентная, грубая бабулька-администратор! Отпадает какое либо желание посещать данную клинику. Ставлю 1 звезду, но и этого много.
Рекомендую заменить данного сотрудника. Ей самое место подальше от людей.
Я не знала, что оказывается являюсь носителем трисомии (синдрома Эдвардса). Узнала об этом только во время беременности после прохождения теста НИПТ. Мы делали расширенный - по совету врача. Надеялись, что беременность всё-таки будет здоровой, ведь у меня не было никаких жалоб. Но, как выяснилось, эта болезнь передалась моему ребёнку. Думаю не стоит пояснять, почему этого ребёнка больше нет в моём утробе. Я тогда очень сильно переживала, никто успокоить не мог, потому что я считала, что всё - больше не могу иметь детей. Успокоил генетик в Геномеде, сказав, что я могу родить здорового ребёнка, но для этого надо отнестись к беременности и планированию ребёнка не на тяп-ляп. И вот, совсем недавно пришли результаты НИПТ уже моей новой беременности. Плод здоровый, патологий не выявлены.Впереди ещё тесты, чтобы точно выявить, что ребёнок полностью здоров.
Прием задержали на 40 мин. А всего дается 20 мин на человека. Передо мной пациента принимали 60 мин. Администратор даже не извинилась, а стала ссылаться на регламент клиники и руководство. Потеряла кучу времени
Хорошая лаборатория, нам ее посоветовал репродуктолог, так как у мужа в роду есть случай болезни Вильсона, нужно было исключить носительство мутации. Записались на удобное время, для теста только слюна понадобилась. Все оперативно, никаких очередей, в самой лаборатории чисто, приятно, в общем только положительные впечатления остались. Результаты прислали на почту, мы уже с ними пошли к врачу, сами не стали в этом всем разбираться, для нас это темный лес) Репродуктолог сказал, что можно беременеть) А в лабораторию, думаю, еще не раз обратимся, видела на сайте очень обширный у них спектр услуг, тот же НИПТ в будущем обязательно придется сдавать.
Для контроля диабета сдавала тест на панель метилирования. У меня мама сдавала такую же и тоже в Геномеде. Информации много, плюс всё расшифровывают генетики. Для диабета здесь есть отдельный раздел, вот его и сдавала. Цена оправдывает качество, результат пришел в назначенный срок. Теперь пойду к своему врачу, чтобы скорректировать план питания, лечения
1
Посмотреть ответ организации
дарья зорина
Знаток города 3 уровня
30 марта
Сдавала нужный мне анализ, пришел быстрее чем я ожидала 🙏🏻🫶молодцы, спасибо, я довольна качеством работы👏🏻 Персонал в клинике очень вежливый и дружелюбный, это не малое в наше то время .
Очень хорошее обслуживание в офисе лаборатории, я довольна! Внимательно выслушали по телефону, сказали как подготовиться к назначенному обследованию. Приехала к назначенному времени и сразу сдала кровь в процедурном кабинете. Тут чисто, светло, есть шкаф для одежды, бахилы. На стойке администрации оставила свой емайл, чтобы туда прислали ответ, когда тест будет готов. Цены и сроки готовности есть на сайте. Все понятно, доступно, можно получить всю информацию, записавшись на прием к генетику даже онлайн. Отличный сервис.
У меня возникли серьезные заботы о наследственных заболеваниях в семье, поэтому я обратилась в данный центр для подтверждения мутации, обнаруженной в результате полногеномного секвенирования. Секвенирование по Сэнгеру было необходимо для более точного определения генетических рисков для себя и моих близких. Довольна профессионализмом и оперативностью проведения теста.
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 6 уровня
14 февраля
Ожидать в очереди не приходилось, всегда все строго по записи было, наблюдаюсь у Шелеста А.В. , очень классный доктор, отличный специалист, к нему всегда очереди. Но тем не менее ожидать не приходится
Данный мед центр расположен в одном здании с клиникой кдл. Регулярно туда хожу сдавать анализы. А недавно в геномед ходила на приём к прекрасному эндокринологу Левошевой Т.А. на ресепшене в обеих клиниках вежливый и приветливый персонал
Ужасный сервис! Берут огромные деньги, а обслуживание на уровне бесплатных поликлиник. По важным вопросам не дозвониться/не дописаться. Трубку не берут более получаса!!!, отвечают также медленно. Вопрос серьезный, нервов никаких не хватит.
Отличный центр!!Обращаюсь туда и приезжаю на прием к эпилептологу,отличный доктор Ямин Максим Анатольевич,в регистратуре очень приятные девушки,все объясняют,советуют,быстро отпускают или оформляют,я довольна
У меня положительный опыт обращения в Геномед. Был тут на досудебном установлении отцовства, приняли очень хорошо, все подробно объяснили. Как проходит процедура, что необходимо, какие документы нужно предоставить. И оформили все как положено по закону, со всеми формальностями. Цены приемлемые, отношение уважительное, приятное во всех отношениях заведение.
Приезжали с мужем по направлению генетика во время беременности, сказали приезжайте за мин 10 для оформления тк.к. запись на 8 утра. При этом до 8 утра нас ни кто не пустил сказав работаем с 8- ждите в коридоре. Очередей конечно нет, ведь без записи вас и не примут здесь.
Телефон не берут на сообщение отвечают долго. В итоге встретила высокомерная бабушка, не поздоровалась даже со стула не сдвинулась. Такое чувство что государственная клиника. За ваши же деньги нагрубят. Больше не ногой!
Заказала справку для налогового вычета 15.11.2023. Сказали в течение 5 дней будет готово. Сегодня (20.11.23) прозвонила уточнить готова ли справка. Выяснилось, что заявку я оказывается не оставляла. И предложили это сделать заново или подъехать и заказать справку. Что за издевательство? Мне ещё 5 дней подождать и время потратить съездить к вам, в других организациях сделали справку в телефонном режиме или на маил почту я отправляла реквизиты, и уже все готово. А здесь я потратила время на ожидание, и должна потратить ещё и не пойми будет ли в конце эта справка.
2
1
Я
Знаток города 19 уровня
17 ноября 2024
Отрицательное мнение о учреждении. Записался за несколько недель на прием.
За сутки подтвердил приезд по телефону.
Приехал.. оплатил..
ЖДАЛ приём более 40 минут.
В итоге- не было больше свободного времени, уехал.
И больше не вернусь.
Так вышло, что пришел на 40 минут раньше записи. По счастливому обстоятельству врач был свободен и принял сразу. От самого приема остались только положительные впечатления
Добрый день!
Обращалась в центр 1 раз и желания повторно обращаться нет. Сдавали с ребенком 31.01.23 анализ секвенирование полного генома, результат должен был придти 09.06.23. Так как с результатами необходимо записаться к генетику, позвонила в центр 09.06.23 утром, уточнить не будет ли задержки результатов, так как на 11.06.23 записаны к генетику. Пообещали уточнить в лаборатории, перезвонили в обед и сказали что анализ готов и результат будет до конца дня 09.06.23 у меня на почте. По итогу сегодня 10.06.23, результатов нет и мне приходится опять звонить на ГЛ, где мне отвечают, поставили Вас на особый контроль, по результатам сообщим.
За те деньги, которые я оплатила за анализ (95.000р.) я должна еще потратить время, деньги на звонки и нервы, не понимая попадем ли мы всё-таки к генетику 11.06.23 или нет.
Абсолютно не клиентоориентированая компания. Вместо того чтобы прозвонить самостоятельно, принести извинения за задержку результатов анализов происходит полный игнор и предоставление недостоверной информации.
Отвратительное отношение к своим клиентам записалась не давно к врачу повторно сначала озвучили одну цену потом в последный момент звонят и говорят что у них повышение цен это просто отвротительно почему это должно мне касатся если я подписалась на другую цену админ.мне сказала что если в магазин приходите там тоже повышение . Просто не рекомендую в эту клинику посещать
Сдавала в этой клинике тест НИПТ т21, т.к. по результатам скрининга был риск рождения ребёнка с синдромом. Кровь мед.сестра взяла аккуратно, результат пришёл быстрее заявленного срока. Тест показал, что вероятность синдрома у малышки ниже 0.01 %, результат достоверный, дочка родилась здоровой. Пол так же определили правильно. Спасибо за оперативность и приятное отношение персонала.
Нашла в Яндекс картах промокод 5% на НИПТ, при оформлении начала об этом говорить администратору, она перебила и резко сказала, что не надо мне ни о чем говорить, промокодов у нас нет и не бывает, даже не буду смотреть. Пришлось настоять и показать этот скриншот, после этого она сделала скидку. Неприятное отношение с порога.
Медсестра хорошая и внимательная, за это все плюсы.
Сегодня посетила этот центр. Делала процедуру амниоцинтез, очень переживала и боялась. Направил генетик, так как результаты скрининга крови были с повышенными рисками. Хочу выразить благодарность всему медицинскому персоналу и женщине в регистратуре. Все прошло хорошо, спасибо большое.
При подготовке к беременности обратились в медико-генетический центр Геномед для проведения неинвазивного пренатального теста (НИПТ). Очень благодарна за профессионализм и поддержку!
Отличная Клиника, начиная от ресепшена, анализов и конечно доктора. Клиника чистая, приём вовремя без ожидания. Врач гинеколог Свирава Этери Гонириевна просто идеальная.
Узисты отличные, специалист по забору биоматериала просто нереально лёгкая рука, милая и улыбчивая. Но регистратура. ... Это просто женщины из буфета времён СССР милейшие создания по сравнению с ней. Вся на нервных ужимках, подколах граничащих с хамством. Испортила всё впечатление о данном месте. Я буду гуглить 10 раз весь интернет и заплачу дороже, если найду альтернативные клиники для сдачи анализов
18.01 я сдала НИИПТ за 35.000 рублей! Администратор в мед центре утверждала, что крайний срок результата - 25.01.
На мой вопрос: «Когда моя кровь поступит в лабораторию?», ответила, что курьер забирает ежедневно.
Звоню им 24.01 спросить, может готов результат - отвечают, что будет готов до 2.02, потому что КРОВЬ ПОСТУПИЛА ТОЛЬКО 21.01!!! на вопросы: «По какой причине?», ссылаются на договор)))
Звоню им 25.01, сегодня, в 14:20, говорят, что будет готов результат сегодня!
Звоню в 17:00 - готовность с их слов будет только 01.02!
Итог: НИКОГДА не ходите сдавать жизненно важные анализы в эту клинику, а КДЛ это сделает на 7000 дешевле и в 2 раза быстрее!
Просто шарашкина контора! Пошла туда по направлению генетика Шокарева, явно из-за %, который он получает!
Отвратительно просто!!! Издевательство над беременной женщиной! Причем операторам глубоко плевать на всё, они даже отвечают по разному. Скорее всего просто выдумывают!
Посетила этот центр для пренатальной диагностики моногенного Х-сцепленного заболевания, стоимость которой составила 12 000 рублей. Этот тест был важным для нас и центр предоставил нам всю необходимую информацию. Стоимость теста оправданная, учитывая качество услуги и профессионализм медицинского персонала.
Большое спасибо центру Геномед за НИПТ расширенную панель. Мы обратились из-за наследственных рисков и этот тест дал нам много информации. Стоимость составила 34 000 рублей, но он того стоит.
Меня направили в Геномед к генетику. Я записалась к Субботину, который хорошо все по полочкам объяснил, где лучше сдавать анализы и какие. Собираюсь в Москву поехать на Москворечье в Научно-генетический центр и сдать экзом или геном ребенка, чтобы узнать всю его наследственность. Но к сожалению, по направлению меня не приняли. Хотя оно было. Пришлось за прием платить 2000. Но я не сожалею, так как врач замечательный!!!
Удобное местоположение, есть паркинг 🅿️ прям перед клиникой. Делали НИПТ по рекомендации генетика. Результат пришёл быстро ( за 9 дней) приятным бонусом узнали пол будущего ребенка. Всем добра и не болейте.
Дико раздражает, что записать на 8:00, а сам мед центр открывается ровно в 8:00! Я считаю, что в 8:00 пациент уже должен быть у врача, а не сидеть в куртке в холле!
Делала узи. По телефону сказали одну цену. После узи объявили другую , порядком выше . Больше не пойду и никому не посоветую. Шла к врачу , но он принимает и в других клиниках , поэтому в другой раз пойду в другую , Геномед стороной ..