В этот автосалон обращаемся не в первый раз. Оформлено все очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Отзывчивый и компетентный персонал. Приобретенным а/м доволен; желаю салону больших продаж и процветания
Удобное расположение, заезд как с Ленинградского шоссе так и с ул. 9 Мая. Персонал на приёме клиентов доброжелательный, внимательный. Чётко и достоверно озвучен объем и стоимость работ, срок окончания.
Как небольшой недостаток можно отметить недостаточное колличество парковочных мест.
Крутые специалисты! Услуга INспектр очень Крутая эксперт Максим очень помог с подбором автомобиля. Приобретал себе автомобиль помогли с диагностикой и проверкой юр.чистоты.
Сервис Рольф Химки сильно деградировал за последний год. Проходила плановое ТО-мне даже машину не помыли. А про положенную скидку, указанную на официальном сайте, забыли. Пришлось 10 раз напоминать разным сотрудникам, пока они не согласились ее предоставить. Про сроки ТО и общий подход к клиенту просто умолчу. В общем на уровень сервиса официального дилера точка не тянет.
Обслуживать автомобиль в даннном техцентре не советую,а если уже заехали то следить за ремонтом от начала до конца не отходя от автомобиля.Долго описывать ситуацию ,но даже крышку защиты двигателя прикрутить забыли,или забили на это,отлетела на следующей день.
Провожу ТО в Рольфе Химки уже четвёртый раз. После того, как попал к менеджеру Максиму, ни разу его не менял. Внимательный, обязательно уточнит на что обратить внимание, предложит варианты решения проблемы. В салоне все вопросы решаются быстро и качественно.
1. При входе в салон - вас никто не встретит.
2. Продажа автомобилей - только в кредит.
Вообще хочу сказать следующее: с таким отношением и ценами - лучше поехать за новым автомобилем в другую страну.
Были проездом в Москве и заехали в автосервис Генезис. Приятно были удивлены обслуживанием и ценами. Оперативно устранили неполадки. Будем в ваших краях - заедем еще!
Хопоший автосалон удобное расположение Ленинградское шосе в целом не плохой сервис достаточно быстрый и прозрачный .(А ⭐⭐⭐⭐потому что ?! Проверяйте хорошо в Мазда после ремонта своих железных коней там у них ремонтируют авто не акуратно мягко говоря ! То перекрашивать просишь так как гдето пропустили прям голый менал остаётся это трешь то после замены дверей что то гдето не встает как нужно зазоры есть плохо регулируют стекло со скрипом и напрягом начинает подниматся и когда ты принимаешь авто и завёшь мастера указывая на эти недоделки недочеты на вопрос ему а вы вообще проверяете авто после сервиса прежде чем вернуть клиенту квадратными глазами смотоит и говооит да конечно! тогда ворос почему столько косяков? пожимая плечами исправим отвечает радушно (МАСТЕР )и ты ждешь еще 4 дня пока перекрасят и день после перекоаски пока отрегулируют стеклоподьемник вадительской двери так как этого небыло сделано хорошо и стекло продалжало плохо закрыватся .
Сдавал машину в ремонт по направлению Каско, отдавал с одним повреждением была притерта задняя дверь. Машину в работу приняли сразу же, сделали в срок, точно подобрали краску.
2
3
Посмотреть ответ организации
Яна Колесникова
Знаток города 12 уровня
22 декабря 2023
Мне импонирует сервис у Рольф Химки, определенно рекомендую!
Прочитав положительные и отрицательные отзывы, всё же решились с супругом съездить в автосалон Рольф в отдел по продажам автомобилей с пробегом. Остались очень довольны как самим автосалоном, так и работой Сергея Ермолинского - менеджера отдела. Подобрал именно тот автомобиль, который мы и хотели, всё про него рассказал подробно, показал и прокатил. Авто было чуть дороже суммы, которой мы располагали и Сергей пошел договариваться о скидке к начальству. Начальство назвало минимальную сумму, но к нашему сожалению, она оказалась чуточку выше той, что мы имели. Сергей отнесся с пониманием и при этом не пытался "втюхать" другой автомобиль, лишь бы продать что-то. Откровенно сказал, что достойного авто под наш запрос нет, и как только что-то появится или цена на тот авто, что нам понравился, упадет - он нам обязательно позвонит. А запрос у нас, скажу я Вам не простой))) конкретная марка, конкретный цвет и чтоб не битая, не крашеная, салон в идеале, не большой пробег, ну и еще несколько пунктов :-D
Обязательно вернемся за автомобилем к Вам - Рольф Химки. Надеемся всё таки к концу месяца цена упадет на понравившийся нам автомобиль. В общем салон рекомендуем, и менеджера Сергея тоже)
P.S. Про парковку.... нам повезло, места были, и при том, что это была суббота.
Огромное спасибо Друздеву Андрею за помощь в выборе автомобиля!!! Грамотный менеджер, хорошо знающий конкурентов и технические особенности автомобилей многих брендов. Было очень легко и просто общаться! Андрей, спасибо! Руководству отдельная благодарность за подбор таких кадров!
на каждом шагу вранье, не дают ознакомиться с условиями договоров, страховки, от которых можно отказаться, как тебе сообщают в начале разговора, а потом, в 12-м часу ночи, при подписании основного дкп тебе суют доп соглашение, где написано, что ты не вправе расторгать страховки, иначе с тебя взыщут скидку обратно.
в общем, ободрали, как липок
В Рольф больше не обращусь. Там обман на обмане. Заехала заправить кондиционер в Солярис. Озвучили стоимость работы по ПРОВЕРКЕ и перезаправке. Обнаружили повреждение шланга. Кондиционер НЕ заправили. НО мне сказали заплатить за работу больше,чем ранее предполагалось за работу с проверкой И заправкой. После моих возмущений цену немного снизили, при этом в Акте разделили сумму на работы и Хладон. т.е включили в оплату стоимость Хладона, при этом кондей не заправили. Я считаю, что ими была проведена максимум проверка и не хладоном, а воздухом под давлением или чем там ещё они проверяют. А может и вовсе проверки не было, а значит там работает неквалифицированный персонал, а люди по обманыванию. Запчасти предложили за 17тр, а в другом сервисе с работами оценили до 5тр. Больше к ним не обращусь. Очень обидная ситуация.
Откровенные надувалы. Утрата времени куча прокладок. Машины нет на площадке, нет в кузовном цехе вообще нет! Жирный минус и неустойка за потерю времени и лишние покатушки.
пытался свой автомобиль махнуть по трейд-ин на беушный, но посвежее, интересовался подходом данной конторы.
в итоге про машины в наличии толком рассказать ничего не смогли, если машина заслуживала внимания, то цена была КОСМОС...
Ну ладно, а мою Тойоту в хорошем состоянии, пусть и десятилетнюю во сколько оцениваете? Оценили не глядя тысяч на 50 ниже, чем я её в итоге сдал при покупке новой машины. спрашиваю, ну хорошо, оценили дешего, но при покупке авто в трейд-ин, во многих фирмах предусматривается скидка на покупаемый авто (уж при покупке новых так уж точно), ну что бы не много компенсировать мизерную цену, которую даёте за мою машину...??? а в ответ тишина, скидок нет и никогда ни у кого не бывает. Ну ладно я пошёл, собрался (бумаги документы сложил) - подождите, я старшего менеджера приглашу, может, типа, я не понимаю ваш вопрос...
приходит старший, снова-здорова, скидок не бывает и т.п. Спрашиваю зачем тогда он пришел, если все так ни ответа ни привета... ну ладно, пока, говорю и ушёл.
Ощущение осталось, будто разговаривал с иностранцами и темы поднимал для персонала совершенно новые и незнакомые, точнее даже не требующие обсуждения.
так что Велком! )))
При оплате нового автомобиля за наличные деньги(не в кредит. не в трейдин) оказалось. Что я должна заплатить в кассу (Альфа банка) 0. 25 процента от стоимости автомобиля!!!!!!!!! В кассе мне объяснил. Что этот процент платит ПОКУПАТЕЛЬ за перевод денежных средств от физического лица юридическому на счёт Рольф!!!! Так как компания Рольф не заключила договор с Альфа банком о переводе денег! Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей!!!!!! Так как цена указанная на сайте не соответствует итоговой стоимости по чекам.
Менеджер вежливый, внимательный. Но слегка навязчивый в плане страховок.
Приезжал с проблемой замыкания кнопки багажника у Hyundai Creta. В других дилерских центрах дикие очереди: обещали решить проблему через три недели (!). Здесь же оставил машину в 18:30, в 13:00 забрал. Кнопку заменили по гарантии, закрывание отрегулировали, теперь багажник закрывается лучше, чем в момент покупки (брал новую в салоне). Отличный сервис! Спасибо за оперативность и профессионализм.
Всё быстро, чётко и по чесноку.
Покупал авто с пробегом. Про машину, по телефону рассказали все как есть, без всяких недоговорок, обманов итд. Приехал, затестили.
В итоге приобретено, хорошее, живое, авто.
Оформились быстро, чётко, без всяких подводных камней.
Приятно иметь дело!
1
1
Посмотреть ответ организации
ив ив
Знаток города 22 уровня
20 июня 2022
Позвонил,чтобы узнать возможные варианты.Долго и мучительно задают ненужные вопросы,потом просто отфутболивают,когда становишься неинтересен.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2019
Пишу по существу. Заказал тест драйв Outlander 2.4 л. Прислали смс ваш менеджер и т.д. и т.п. Менеджер позвонил и назначил встречу. Я приехал к назначеной встречи, мой менеджер, ну понятно занят (сколько можно меня ждать, надо деньги зарабатывать), поросил другого менеджера помочь, а тот попросил дать ему время, хотя не был занят с клиентами, но может у них куча другой работы - но не суть (я был не против подождать). Потом, как освободился, говорит, что у нас нет этой машины, а есть другая с двигателем 2 л., что эту буквально вчера забрали - понятно отфутболил, менеджер кстати такой хороший, так нахваливал своего коллегу, а потом себя))) ну мы долго не думая ушли, как говорится - на нет и суда нет. Сегодня купили другую машину и очень довольны))) Спасибо манагерам автосалона. P.S. Тут есть и моя вина - на всречу я опоздал, о чем сильно сожалею, но я звонил предупреждал, на что мне назначеный менеджер отвечал, что ничего страшного приезжайте. Потом после того ухода сегодня опять позвонил с автосалона, тот же менеджер, что-то говорил, но я уже ничего не слышал за рулем другой машины, котороую купил сегодня и очень доволен)))
Выставил свой авто на продажу в интернете, указал что перекупщики и автосалоны просьба не беспокоить. Ваш менеджер звонит и не представлясь представителем автосалона пытается узнать про авто информацию и только после длительного разговора предлагает приехать и сдать авто в трейд ин. Почему я должен тратить время на такие разговоры? Я нормально написал, чтобы не звонили. Если звоните сразу говорите, что вы с автосалона. Поэтому ваш менеджер Михаил поступил очень плохо)