Месяц (!) назад передал в работу печку на замену дверцы, естественно не бесплатно. Сказали будет готова через неделю, запчасти в наличии. Неделя прошла, потом вторая. Звонков из сервиса нет. Звоню - не готова, через неделю. Прошла ещё неделя, и ещё одна. По телефону все тот же ответ "будет готова через неделю", только голоса меняются с женск ого на мужской. Ремонт - небесплатная услуга, запасная часть тоже не бесплатная, но за свои деньги вы можете купить в этом месте только обещания что скоро будет лучше чем сейчас, но это не точно. Уровень сервиса и способность делать то за что им платят деньги пробили дно, а жаль печка-то была прекрасная...
Отдавали по гарантии льдогенератор, он пролежал у них 3 недели, судя по аппарату с ним ничего не делали, сказали что он работают нормально, по итогу забрали аппарат, он выдает одну порцию льда и все. Такое ощущение что данный сервисный центр делает вид что работает. Льдогенератор проработал меньше полугода, можно просто выкинуть. Не советую покупать эту технику, потому по гараниии вам его точно не починят.
***. Перечислила им д еньги за товар в марте 2024г, на июнь - товара нет, денег нет. На сообщения не отвечают, трубку не берут. Не рекомендую , разумеется
Две недели очередь на диагностику в официальном сервисе бренда - как по мне сверхдолго.
Компания продает проф оборудование, соответственно, которое работает скорее всего в заведении, для которого каждый день без оборудования - убыток.
Нормальный сервис, одну звезду снял за то, что сперва напутали с ценой ремонта, а для оплаты там какой-то забубеный вариант обойти дом подняться на второй этаж пройти в бухгалтерию... можно как-то клиентоориенитрование принимать оплату...
Ребята хорошо ремонтируют технику претензий в этом плане нет, одним словом молодцы, но клиентоориентированность никакая. По готовности техники не отзванивают, приходится звонить самостоятельно, ко всему дозвониться со второго раза до них большая удача. Есть конечно же работы которые они отказываются делать даже при снятии с них ответственности в случае плохого результата.
О технике гемоюкс у меня своё особое мнение, очень много конструктивных и технологических недоработок, в том числе тех которые могут повлечь за собой серьезные травмы... на фото изображено смещение корпуса после падение с рабочего стола, все дело в том что миксер не имеет должной устойчивости, крепится к столу присосками. В виду его конструктивных особенностей большого веса и габаритов уже на 3 скорости (из 6-ти) начинает мотаться из стороны в сторону после чего может как в моем случае завалиться на бок и свалиться со стола на пол.
Техника отстойного качества. У меня взорвалось стекло на электрической плитке самопроизвольно. Один балл добавил за старания ребят из сервиса максимально удовлетворить клиента