Газпромрегионгаз
331 отзыв
3 мая
Оформляла поверку счетчика, при посещении компании встречает приветливая женщина, которая доступно объясняет что нужно делать, электронная очередь. Специалист быстро и грамотно работает с клиентами
1
1
13 апреля
Приходили взять справку об отсутствии задолженности и оплате по квитанциям для субсидии. Элементарная процедура в других регионах.Дело 5 минут .В Таганроге настолько всё сложно,что хоть В.В.Путину жалобу пиши!Надо,чтобы контролёр пришёл на дом,составил бумагу и потом с кучей копий документов следует вновь прийти в абонентский отдел для получения справки!!! Причём в ТНС, Водоканале всё выдали сразу. И только в Газпроме такое болото!Отстой!
3
22 мая
Сегодня из-за ветра пологом с навеса оборвало пломбу на счетчике. Позвонила в абонетский отдел и девушка с 10-го окна всё подробно объяснила, была очень вежлива и компетентна в вопросе. Назначили день для прихода контролёра. Огромное спасибо за профессиональную консультацию и решение вопроса.
21 декабря 2024
Женщины вежливые , но чтоб подключить варочную панель нужно объездить Пол города почему нельзя сделать все в одном месте отправили на Дзержинского 3 там за то чтобы просто нарезать на трубе резьбу, срезать заглушку и накрутить шланг берут 12т.р
1
2
24 сентября 2024
Сотрудники приветливые, вежливые. В помещении чисто и много сидений. В сравнении с прошлыми годами, когда приходилось возиться с кучей бумаг - стало намного удобней и быстрее. Хоть и приходится в пиковые часы ждать очереди по 50 минут.
3
24 апреля 2024
Самое солидное завидение, организован сервис на высшем классе! Всё специалисты доброжелательные, отзывчивые! Всё чётко и предельно ясно, чистенько, светло на подконниках цветы! Спасибо за заботу об абонентах!
1
10
12 января
Все как обычно , очереди, сумбур, духота. Но есть одно замечание: когда вызывают номерок, и человека нет, оператор сидит и ждет(в своем телефоне, в соцсетях) по 10 минут. В итоге очередь идет ооооочччеееенннньььь долго!!!!
1
13 ноября 2024
Хочу сказать огромное спасибо Ениной Инне Сергеевне, специалисту абонентского отдела !!! Очень отзывчивый и доброжелательный специалист, оформила очень быстро документы. Ехала на сутки в это заведение, по разговорам людей, а оказалось, все очень хорошо!!!
1
4
20 сентября 2024
Обратился с проблемой к ст.специалисту Кусмачёву Александру Владимировичу. Профессионал своего дела, доброжелательный, чётко объяснил, что надо для решения моего вопроса. Проблема была решена без волокит, за что большое Спасибо!
2
4
20 марта 2024
Электронная очередь, консультант в зале, касса, вежливые улыбчивые сотрудницы. Окно принимает до упора, т.е. до полного заполнения бланков, помогают, подсказывают.
Минусов не много, в основном необходимость делать копии документов в соседних зданиях, мало ручек на столе в зале, недовольные женщины (сложно руками заполнять бланки).
В общем моё впечатление нормальное.
Стоимость газа бы ещё уменьшить в целом по стране, но это уже совсем другая история...
4
24 ноября 2024
Была несколько раз в абонентском отделе, операторы девушки довольно приветливые, все услуги были оказаны быстро и достаточно качественно.
1
30 августа 2024
Я тот человек, который идёт не совсем понимая что надо делать, но сказали что надо. На удивление с порога сориентировали какие документы нужно собрать и какие заявления заполнить. Образцы заполнения документов есть, очередь (в обед!) небольшая, всего 5 человек, нас сразу вызвали. Я готова была как в пенсионном ждать час, чтобы только узнать а что собственно надо нести. Не знала, что может быть и так. Несмотря на то, что работой все сильно загружены, отношение очень доброжелательное.
1
21 декабря 2024
Это просто какая то жесть! Почти 2 часа в очереди простояла 🤦♀️ столько окон, работает всего 5 😮 обслуживание очень долгое, примерно на одного человека минут 40. Ужасноооооооооо
7 декабря 2024
В 2020 году я поставил 1, на то время и этого как мне виделось было много.
Но буквально на днях приезжал сделать документы для поверки газового счётчика. Увидел улучшения в работе кардинальные в лучшую сторону. Быстро, понятно, без проблем. Ставлю 5, декабрь 2024 года.
1
11 сентября 2023
Из плюсов можно отметить вежливых сотрудников, которые человечно подходят к каждому посетителю (а посетители бывают разные) и терпеливо помогают решить вопрос. Из минусов: на обслуживание каждого человека уходит очень много времени, иногда по часу, из-за этого приходится долго ждать своей очереди.
Явно не хватает оптимизации процессов, как в том же мфц, и информации, какие документы нужно предоставить по тому или иному вопросу - узнаешь только в окошке, выстояв длинную очередь
3
4
5 апреля
Очень странная частная ( не государственная) организация за дорого распродаёт народу народные ресурсы, так ещё и требует авансовый платёж до 40 % вперёд за непотреблённый газ.
20 января
Проблему решили быстро но очередь большая, стоишь в очередь к оператору а потом в кассу заплатить опять надо брать талон и ждать свою очередь, зачем.
1
17 апреля
Не служба, а контора какая-то
Четыре "специалиста" и у всех разные требования на ОДИН! вопрос
Сначала мне назначили приход контролёра, когда я пришла во второй раз - сказали что не нужен никакой контролёр
В третий раз снова сказали что без контролёра никак, скрепили документы принесенные на тот момент скрепкой и сказали что кроме этого и бумажки от контролёра НИЧЕГО не нужно, а в четвертый раз оказывается что документов НЕ ХВАТАЕТ и мне нужно приходить в пятый раз! Кошмар. Была бы отрицательная оценка - поставила бы
Накинула ещё одну звезду потому что несколько работниц действительно хорошие: все объяснят и всегда помогут. Девушки из 6 и 7 окна действительно потрясающие
1
11 марта
Самая ужасная организация. ХАМЫ в абонентском отделе сидят. По телефону не дозвониться. УЖАС И Бардак . Надо на сайт президенту писать какое у нас достояние
3
23 июля 2024
Сегодня, 23.07.2024г.была на приёме у ст.специалиста КУСМАЧЕВА Александра Владимировича, по вопросу уточнения показаний в квитанции и сверке платежей.Без лишних вопросов, быстро, профессионально была сделана сверка платежей, предоставлен документ по оплате и квитанция на следующий месяц. На все вопросы я получила внятный, чёткий, профессиональный ответ. Что нельзя сказать о других сотрудниках этой организации.И ещё небольшое пожелание : улучшить работу группы по программному обе печению работы всех сотрудников.Вмем здоровья и удачи.
3
29 мая 2024
Все такие замечательные и добрые люди, профессионалы своего дела! Когда у нас сломался счетчик, при оформлении его замены выслушал от специалиста третьего окна "Достал.Да когда же эта зануда уйдет", при этом вопросы я задавал в 4ом окне. Искусственно затягивают, замену и опломбировку, растянули на месяц. Оплатил огульно сколько было в квитанции и вот новый месяц и у меня появился долг :)
9
1
30 ноября 2024
Поставил одну звезду и даже этого много, мерзкая организация пока всё переоформишь все соки выжмут издеваются над людьми. Организация насколько "бедная", что копии всех документов нужно делать самому, хотя в других организациях такого уже давно не наблюдается....
6
7 сентября 2024
Хорошее место ! Были в субботу, клиентов немного, ждали приема минут десять, Анна решила наши вопросы профессионально, без волокиты, доброжелательно ! Люди, спасибо Вам !!!
1
2
29 января
Сегодня визит в Таганрогмежрайгаз прошел быстрее обычного, людей не много, обслуживают быстро
1
3 декабря 2024
Отвратное место. Специалистов очень мало и они попросту не успевают справляться . Можно прийти с утра и простоять в очереди до самого вечера.
3 звезды только за компетентность и вежливость персонала.
1
28 июня 2024
Маленькое помещение, много посетителей и мало сотрудников на приёме.
Плюс в том, что родителей с детьми, принялись чуть быстрее и отнеслись с пониманием к тому, что дели устают более часа, не могут находиться долго в таком маленьком помещении.
3
2
6 сентября 2024
Хорошо работает зал приема посетителей. Руководство применяет неприемлемую политику трудоустройства работников. Чтобы попасть на должность работника, требуется длительное время работать бесплатно. В противном случае, кандидатуры на должность не рассматриваются. Вакансия не закрывается.
3
14 августа 2024
Очень плохой сервис. Из всех окошек работает только 2. Сотрудники ходят друг за другом, создавая видимость движения. Очередь с места не сдвигается. Одну звезду ставлю только за то, что есть пара симпатичных сотрудниц, и за близость моря
4
28 августа 2024
Я думаю номером в очереди всё сказано, эта контора - это просто пример того как организовывать работу НЕ нужно! Хоть на экскурсии води всех, чтоб знали как принимаются наихудшие менеджерские решения, просто отвратительно !
2
15 марта
Давно не обращался. Но был приятно удивлен. Прием даже в обеденное время были дежурные окна.
9 октября 2023
Ужас!!!!!!!!!! НЕ ЛЮДИ там работают !!! мы , говорят" ИМЕЕМ ПРАВО ПИСАТЬ электронное письмо, месяц, (внимание всего лишь ЭЛЕКТРОННОЕ письмо в горгаз, чтобы врезку сделали ). "Подумаешь полгода газ проводите, у нас люди и по 3 года ждут" - сказали они с гордостью ! Ждите..............
Да сколько можно ждать!!!!!!!!!!! Зима приближается, а я с апреля месяца занимаюсь подключением газа, который уже проходит на участке, всего лишь дом присоединить надо!
Нет ни отопления , ни горячей воды в доме. Каждый этап у них больше месяца занимает. И только ребята монтажники, за пару часов трубы по дому прокинули, а эти всё бумажки месяцами пишут. Их самих бы в такие условия, без горячей воды и отопления, без возможности еду приготовить на нормальной газовой плите, чтобы тоже пришлось по дому в куртке ходить, и спать под двумя одеялами и из простуды не вылезали .
И это касается не только тех кто на Гарибальди, а всех кто в процессе газификации участвует, и на Дзержинского 3 тоже. Взяточники !!! На пальцах показывают сколько тысяч им заплатить нужно "чтобы ускориться"...
12
8 января
Прекрасный персонал.Очень внимательные, продолжаем работать дальше
2
10 октября 2023
С 90-х годов ничего не поменялось. Живая очередь, заявления ручкой, что такое госуслуги не слышали. Нужно отстоять очередь что бы понять какие документы тебе нужны и привильные ли они у тебя, а потом на следующий день отстоять ещё раз. Своего принтера, копира, факса нет!
К самим сотрудникам нет претензий, много касс, стараются отвечать быстро хоть и иногда неправильно, во время перерыва 45 мин на улицу не выгоняют.
Пришел ещё раз в субботу в 15:00 просто спросить и никого, очереди нет, все кассы работают. Во вторник в очереди сказали что вроде как в субботу не обслуживают по вопросам счётчиков. Короче все зависит от того куда вы стоите и в какой день. (Вос.Пон. - выходные. Суб. до 16:00) С заявлением или в кассу очередь уходит относительно быстро. Иногда можно простоять и 3 часа(берите с собой еду) Оригинал документов не спрашивают, можно приходить только с паспортом и копиями. 3 звезды за старания сотрудников, самой организации 0 из 5
9
1
18 июля 2024
Единое окно имеет закрытый вход , что туда попасть нужно пройти лабиринт по над забором потом через все здание по коридору и также назад хотя есть выход сразу на улицу . Но это парадный вход для телевидения
3
27 октября 2023
27.10.2023г подавал заявку на опломбировку газового счетчика по адресу Гарибальди 24. В помещении людно, но взял талон и сразу система направиоа в окно номер 7. Оператор Козина Юлия Николаевна внимательно выслушала, объяснила какие нужно подать документы, сразу приняла заявку на пломбировку и выписала квитанцию об оплате услуг, которую тут же в течении 2х минут я оплатил в кассе.
Пломбировку назначили на 31.10.2023г.
Затрачено времени 12 минут.
Благодарю Юлию Николаевну и весь коллектив за приятное отношение к клиентам.
1
3
24 мая 2023
Хочу сказать огромное спасибо Алейниковой Виктории Евгеньевне и выразить мою особую ей благодарность за доброе и чуткое отношение при оформлении мною 23 мая 2023 г.документов на поверку газ.счетчика! Много писАть не буду. Скажу просто,что я был очень доволен,что оформлялся у этого специалиста! Вышел из конторы с отличным настроением! Побольше бы таких людей ВООБЩЕ на земле и жить бы стало легче! Спасибо Вам, Виктория Евгеньевна, ещё раз!)
5
6
21 мая 2024
Это просто кошмар, каждый специалист предлагает собрать свой пакет документов. Приходишь и им снова чего то не хватает. Объяснить не могут нормально, сначала грубят и хамят и только потом вежливо начинают разговаривать.
4
29 декабря 2023
У меня нейтральное впечатление от этой организации. Пришла я подготовленная, со всеми ксерокопиями документов. Уточнила у консультанта (респект) какой талон взять, получила бланки,чтобы заранее заполнить. Пока ждала 40 мин, все заполнила. Сдала документы и заключила договор на нового собственника. Если идти с позитивом, все будет хорошо.
2
16 августа 2024
Хуже заведения нет, очереди всегда на пару часов, какая то замовитая бабка ходит, гоняет всех, кто ей мешает пройти, ещё и не дозвонишься им никогда.
Мрак и кошмар
3
28 сентября 2022
Осталась довольна посещением. Консультанты очень грамотные специалисты, быстро помогли с нашей проблемой. Хочу отметить Алейникову Викторию, умничка, очень помогла. Рядом парковки магазинов, удобное расположение.
3
7
25 июля 2024
Сегодня была здесь правда некоторые сотрудники не внимательны.А так в цело все хорошо.Очередей нет, Все работают быстро
1
3 октября 2023
Самая ужасная организация в городе! Сотрудники хамы, полный бардак! Заставили менять хороший счётчик раньше времени, потому что спустя 7 лет обнаружили, что пломба, видите ли, не заводская! Покупали счётчик в их же магазине технического оборудования, но начальник сказал, что горгаз не несёт ответственности! Каждый раз одна нервотрепка, когда имеешь дело с данной организацией! Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы именно такую оценку.
13
22 декабря 2024
Обратная связь отсутствует, т.е.не докричаться , не дозвониться
3
17 июля 2023
Кому нечем заняться дома, приходите сюда обязательно и вы просидите 3-4 часа и не факт, что у вас будет хватать всех документов. Мне в этом смысле повезло, я позвонила заранее и узнала какие документы и ксерокопии нужны. После 3 часов ожидания меня приняли, мин 40 ещё потратили на меня и вуаля.... С 14.48 до 18.00 просидеть в очереди. Передо мною было 93 человека, не считая того, что были талоны А, Б, В, и т д. Просто кошмар. Неужели нельзя все это систематизировать, бедные люди, сочувствую.
14
17 августа 2023
В целом все нормально, приезжала заключать договор. В помещении есть где присесть, прохладно, можно выпить кофе. Очередь есть конечно, но специалистов много принимает и никто не хамит
3
8
22 сентября 2023
Долгое ожидание очереди.Но проблему решили, всё выяснили.Особая благодарность Кусмачеву Александру Владимировичу за терпение.Все потробно объяснил и решил нашу проблему!!!!Огромное ему спасибо!
1
5
8 августа 2023
Ужаснейшая организация, обслуживание просто скотское,ни одна организация в России так не относится к потребителю. Потому что монополисты,нет альтернативы. Сели батарейки на счётчике,два часа простоял,чтобы вызвать того,который,подтвердит,что счётчик не работает. День прождали его,время прихода его величества не указанно Другая организация поставила счётчик. Полтора часа простоял в очереди,чтобы вызвать опломбировщика! Отпросился с работы,его величество не пришёл! Звонил в контору,один телефон в не зоны другой не берут! 21век, позор, народное достояние!
17
1 декабря 2023
Жаль что нельзя ставить минус.Квитанции предлагают электронные на предложение присылать бумажные начинают отвечать после нового года вообще никому слать не будем.Огромные очереди в абонентском отделе а по номерам в квитанции не дозвониться на линии колл центра при звонке говорят вы в очереди номер 50 ожидайте .
4
2 ноября 2024
Отзывчивые сотрудники, всегда помогут и все объяснят
2
3
2 января
Быстрое и организованное обслуживание
2