Газпромнефть
367 отзывов
30 ноября 2024
Коротко о заправке, которая расположена в направлении «на Москву».
Очень приятный персонал. Быстро и вкусно готовят и обслуживают клиентов. В зале чисто. Именно это и нужно приехавшим сюда клиентам)
2
3 ноября 2024
Хорошая заправка, реализована возможность оплатить самому, если нужно только заправится.
Чисто , уютно, оперативно , хороший кофе, можно передохнуть, есть территория для отдыха
3
2
8 января
Предисловие - Впервые столкнулся с подобным, раньше не раз заправлял я на этой АЗС и все было ок.
Суть в чем, 07.01.2025 в районе 17:00 посетил данную АЗС, заправился на 4-й колонке 95-м бензином. После чего на выезде с заправки на автомагистраль заглох🤷♂️ Завелся повторно, скачут обороты. При увеличении нажатия педали газа наблюдалась просадка оборотов (авто почти глохло), затем машина начинала очень медленно разгоняться. Пошла лютая вибрация от двигателя. Потом вроде пробило и смог нормально ехать, но такой тяги как до заправки уже не было. В общем 100% чем-то бодяжат бензин, судя по всему на праздниках не успевают подвозить и так растягивают.
Завтра еду на диагностику и если обнаружу неполадки из-за этого, подам претензию и в суд.
По возможности лучше дотяните до следующей АЗС или заправьтесь раньше, но сейчас там заливать топливо крайне не советую.
3
2
14 января
Очередь большая. Примерно час провёл в сумме. Народу куча. Но всё чисто. Персонал супер - при такой проходимости поддерживать доброжелательное отношение и чистоту.
1
5 января
Если у вас есть желание испортить себе настроение и вкусовые рецепторы то welcome, туалеты ужасно грязные, прям очень сильно, бумагу не убирают она уже сложена вокруг туалета.
Придя на свободную кассу кассир сказал что она ждет человека который ушел за кошельком, ожидание длилось мин 10 пока не пришло понимание что он не придет, но и с отменой операции у кассира возникли проблемы либо дело в отсутвии компетенций, либо в возрасте кассира и взаимодействии с кассовыми аппаратами и компьютерами, на минуточку очередь в другую кассу образовалась в 12 человек, после того как я сделала заказ на хот-дог , и стала его ожидать прошло еще мин 10, случайно заметив что люди которые были после меня в очереди уже уходят с своими заказами решила уточнить что с моим заказом, на что повар мне ответил а что вы раньше не сказали? В итоге она мой заказ не услышала, а именно я должна была ей его напомнить, театр абсурда, удачного пути.
3
1
4 ноября 2024
Сотруднику Наталье Смородине, блондинке нетерпеливой побольше бы терпения и уважения в работе с клиентами. Зашли с уставшим ребенком, который расплакался, так она на все АЗС кричит успокойте ребенка и смотрит будто мы к ней домой пришли. Если у вас сотрудники на столько боятся детей и их плач то почему вы позиционируете свою заправку с детской игровой площадкой.
Хочется сказать в целом по заправку, в туалете ужасно грязно, сотрудники не успевают обслуживать, стоит хаос, заправщики ищут ходят машины которые должны заправить. Была бы возможность поставила бы вашей заправке 0!
2
3
17 февраля
17.02 кассир продала энергетик, но не озвучила акцию и не предложила взять вторую банку в подарок ( акция 2 по цене 1)
На выходе когда заметили, обратились к кассиру, на что нам сказали, - А уже всё! Вы что не видите, везде написано об акции!
Не стали портить себе настроение, было неприятно, персонал на данном локале не компетентный и наверняка ливачит.
Будьте внимательны!
2
3
1 апреля
Хорошая заправка, есть всё необходимое путник. Один минус платок, почти везде, тем более на новых, это нехватка таких сервисов. Готовясь к поездке надо заранее определить место заправки и рассчитать возможности авто, тем более у кого газ, его там нет
13 января
Вполне современная заправка. Удобна возможность расплатиться прямо у терминала без подхода к кассе. Самая продвинутая система оплаты на всей трассе М12
9 января
Цена завышена, чем у других, заправляют только полный бак, на кассах очередь. Есть экспресс терминал на кассах, но помимо оплаты топлива, там ещё можно оплатить кофе, получается, что совсем не экспресс. Тесное помещение павильона, в одну кассу может быть две или три очереди. Если есть возможность проезжайте мимо, заправляйтесь на других заправках. Никогда сюда не заезжали и больше не будем!!! Следующая заправка 80 км в сторону Москвы.
4
1
5 января
5.01.2024 Время ожидания бензина не представляю какое 😂 мы заезжали с трассы, очередь была с самого заезда и до колонок. Нам бензина хватало доехать до следующей заправки, но в туалет забежали, отстояв такую же очередь из женщин.
Гриль дог не могли отдать около минут 15-20 «сосисок нет, ждите», за это время другая часть заказа остыла.
В целом - никогда не видела таких очередей на заправку, а это еще и платная трасса
4 сентября 2024
Одна из редких заправок на трассе м12. Обслуживание на уровне. Быстро, качественно. Вежливый, отзывчивый персонал. Большой выбор продуктов для быстрого перекуса. Рекомендую.
1
3
2 марта
Сотрудницам интересней пообщаться друг с другом, чем ответить на вопросы и обслужить клиента. Несмотря на то что на всей заправке три машины и зал пустой, сделать хот дог некому и некогда, сам хотдог сухой, а кофе горький из-за нечищенного аппарата. Впечатление от заправки не очень, до привычного уровня Газпрома не дотягивает.
2
7 января
Дорогой, уважаемый Газпром! Классным решением для такой заправке на скоростной трассе, где не хватает точек питания, было бы разделение оплаты заправки и питания. Внутри только туалет и питание, а заправка оплачивается на стойке заправки, снаружи, как на станциях самообслуживания
5 января
Ожидание 40минут. Большая очередь. Заправщик протер стекла, и был вежлив. Топливо по приемлемым ценам. Есть место где можно отдохнуть.
2
7 января
Самая ужасная заправка, которую можно представить!
Туалеты, мало того, что маленькие, так еще и вонючие и неубранные, вообще! Дамы за стойкой «хот догов» работают отвратительно. Мало того, что одними и теми же перчатками берут и булки, и деньги, и дверцы выхода из стойки, поя Фуууу…
Взяли куриные крылья, нагетсы, фри выкинули все! Крылья кислые, нагетсы с посторонним запахом, картошку даде пробовать не стали..
Очень жаль… Деньги выброшены вместе с едой в помойку (((
3
2
6 апреля 2024
Благоустроенная автозаправочная станция с большим количеством парковочных мест, а также просторной площадкой для размещения автомобилей. Имеется кафе, где можно отдохнуть и перекусить. Туалеты большие и чистые.
3
3 апреля 2024
Очень хорошая заправка!!!! Можно и перекусить, выпечка свежая ,продовец и касир вежливые девчонки, все быстро. Отдельное спасибо девчонкам, что убирают, как там чисто в уборных, как дома!!!! Им огромное спасибо, везде так бы!
2
3
4 ноября 2024
Огромные очереди, везде все грязно, не понятно в целом, что происходит внутри, что-то похожее на рынок. Имейте ввиду альтернатив нет, рассчитывайте, что проведете полчаса на заправку ещё и в сопровождении мягко говоря хамоватых сотрудников АЗС, которые не только хамят, а позволяют еще и высказывать свое мнение в отношении клиентов, где их мнения не спрашивали. В полнейшем шоке от увиденного и услышанного.
2
19 января
Худшая сеть заправок на всей трассе. Обслуживание медленное, кассиры болтают между собой, когда клиенты стоят ждут.
А про качества топлива данной компании давно всем известно.
Так что, рассчитываете заправки так, что бы избегать данный бренд.
2
5 декабря 2024
Всё, целиком хорошо!
Кассирам больше внимание надо обращать на заправляющихся клиентов!
А кассиры больше время тратят на тех кто заказывают еду или закуску.
Машина давно заправлена, а я стою и жду когда другому клиенту подготовят еду.
Не очень то приятно.
3
1
24 марта
Прям топ! Наисовременнийшая заправка где отличное обслуживание, кофе кстати отличный. По чистоте все Гуд, время ожидания не сильно долгое
26 декабря 2024
Прекрасная заправка. Заезжал,заправлялся.
Заправщики есть,кафе есть,кофе есть.
Операторы очень дружелюбные и видно,что хотят помочь.
1
26 августа 2024
Ужасная заправка.
Комнаты матери и ребенка нет!
Туалеты убитые и тесные!
Теплой воды в туалете нет!
Формат "постоплата" только тормозит очередь на заправке, с учётом того что обслуживающего колонки персонала не хватает. Особенно это касается тех кто в одиночестве пытается сперва заправиться (так как обслуживающий колонки персонал тупо не успевает, а выставить сумму на которую планируешь заправиться колонка почему то не дает) а потом бежит в очереди стоять для оплаты, когда мог бы поставить пистолет на авто и спокойно идти платить.
Короче ужас, отсутствие конкуренции в сфере заправки топливом на трассе М12 явно сказывается плохо на отношении к Клиенту!!!
5
2
29 ноября 2024
Заправился, сначало ждал минут 10...на кассе пусто...потом выскочил сотрудник: кто оплачивать идите на кассу самообслуживания...я наличкой хотел оплатить... ладно, хотел перекусить, отстоял в очереди, заказываю... ответ: их нет готовых, если хотите будите ещё ждать ещё от 10 минут....мы едем по платке, время в обрез...а здесь все делают, что бы оттолкнуть клиента
4 сентября 2024
Замечательная заправка! Чисто в туалетах и в зале, уютная зона для перекуса, приятный персонал! Были 04.09.24 в 11:50 примерно. Единственное но… нет воды, чтобы протереть лобовое стекло!
2
7 февраля
У заправки беда с подбором персонала, видимо. Я думала, что уже не встречаются хамло совкового уровня, а нет они работают кассиром и буфетчицей на заправке Газпромнефти в сторону Казани. Очень важные особы, на вопросы отвечают нехотя, возомнили себя королевами, смотрят на клиента недовольным видом, как это посмели их потревожить🙀
1
1
30 июля 2024
Жесткая проблема с персоналом.
Заказ продуктов пропустили, молока нет кофе нет, сосиски только острые.
Не вышколен персонал все на расслабоне эти "голодные и без бензина" приедут и уедут, нам что умирать тут.
Лет 8 стараюсь заправляться на газпроме везде, дома езжу в соседний город для этого, но тут на М12 как построили во Владимирской области эти две заправки, не хочется сюда заезжать вообще. Еды нет, кафе нормального нет, с чистотой регулярно проблемы. Персонал неприятный. Заезжаешь Татнефть или Лукойл все приятно, диких очередей нет, посидел поел. А тут кроме слова стыд на ум ничего не приходит.
3
1
26 июля 2024
Не заправлялся. Кафе и WC. Очень скудное кафе по факту-предлагается грузинское блюдо "ЖриЧоДали". Сосиски оказались только острые(об этом не предупредили), а брал детям. Из меню на стойке было только 10% в наличии, а остального нет. К персоналу за кассой претензий нет. Стараются, как могут. Претензии к руководству. Вам тяжело найти дополнительных сотрудников для уборки? Туалеты грязные, столы на улице грязные. Тяжело иметь в наличии продукты? У вас огромный поток людей, особенно сейчас в сезон отпусков. Из 4 х газпромовских заправок от ЦКАДа до Мурома был на 3-х. Самая нормальная первая от ЦКАДа в сторону Нижнего. Напротив неё, в сторону МСК - 👎. Как и эта, собственно. Читаю отзывы на старых и понимаю, что ничего не меняется за прошедший год. Типа мы никуда не денемся из-за отсутствия альтернативы?
5
3 января
03.12.25 г.Заправка вообще не о чем.В туалете грязно,мыла нет.В зале царит хаос,такое впячетление управляющий на все забил.А,с сосиськами вообще целая история....ждал 30 минут и то овоевал.Номер заказа вообще не озвучивают.
Если еще и качество бензина такое,то реально сеть АЗС вся такая.
1
1
6 января
Все отлично. Правда учитывая место расположения много посетителей. Соответственно очередь
3
6 декабря 2024
" дальнобой ". грузовая парковка большая но туалет" м" с одной кабинкой у которой раздолбана дверь,туалетная бумага просто лежит,салфеток на с тульчакнет. вода горячая есть,в единственной раковине без мыла.
1
26 октября 2024
Хорошая станция,есть много еды и разного,от напитков до булочек.единственное пахнет туалет,на других заправках м12 он так не пахнет.
6 января
Огромные очереди, потеряли времени больше часа . Работает всего 8 колонок, мало того что отстояли в очереди, ещё и заправщики , заправляют канистры , которое подходят со стороны . Лучше заезжать на другие заправки. Данную АЗС буду объезжать.
22 ноября 2023
Новая заправка! Чистые современные туалеты. Кофе и еда как и на всех заправках сети Газпромнефть очень вкусная. Удобная зона кафе, большая парковка. Операторы молодцы. Передохнуть в дороге отличное место.
2
8
11 августа 2024
Большая просторная заправка плюс стоянка, минимаркет. Три кассы-упс но они общие и на оплату продуктов и на оплату топлива. Я чисто на заправку потерял 27 минут. А вообще на м- 12 мало азс хотелосьбы почаще, всётаки трасса платная.
1
7 января
В час пик, когда самый большой наплыв машин, устраивают какие-то пересменки и "закрытие кассы", о каком качестве обслуживания может идти речь??
Простояли в глухой пробке у колонки больше получаса.
Нигде ещё с таким свинством не сталкивался, как у Газпрома 🤬
6 ноября 2024
Ни когда не заправлялся на Газпромнефть, но по трассе М-12 мало заправок и пришлось заехать заправиться и был очень впечатлен, заправки супер.
1
9 июля 2024
Были на заправке 07.07.24 по дороге из Казани. Бардак, персонал не справляется совсем. Отстояли очередь, бензин залить не смогли. Стали узнавать в чем проблема. Нам сказали, что колонка сломалась. Бывает. Встали в очередь снова. Отстояли, и снова пистолет не работает, так нам объяснили сотрудники. На М12 заправок не так много, чтобы легко дотянуть до следующей. Пошли уже предметно разбираться. Оказалось, что бензин нужной марки закончился. Мы 40 минут пытались заправиться, пытались выяснить причину, и только после скандала зашевилились и сообщили причину. Третий раз встали в очередь. Уже успешно, т.к. залили другую марку. Но потратили на всё это час времени. Одна звезда только потому, что кафе идеально справлялось с наплывом клиентов: быстро, чётко и голодными люди не уезжали. Сотрудникам кафе - спасибо. С основной функцией заправка не справляется. Похожие проблемы возникли у многих.
3
1
10 сентября 2024
Хорошая АЗС. Есть много различных видов товаров. Можно спокойно посидеть покушать. Чистота в помещении. Время ожидания низкое.
2
11 апреля
Все такие занятые своими проблемами, что на посетителей не обращают внимание!!!
А потом, когда делаешь им замечание, говорят, что ты сам идиот полный!!!
Это не сервис в наше время!!!
Хуже еще не встречал заправок!!!
1
5 января
Безалаберные сотрудники.
15 минут простоял в очереди для заправки, итог:оборудование за одну машину не исправно, объявление об этом не сделали, развернуться чтоб встать в очередь на другую колонку крайне тяжело.
1
1
25 июля 2024
Заправка, которая не достойна ни одной звезды. Приехала заправляться, заправщик находился на территории касс и не спешил никого заправить. После того, как автомобиль заправился, девушка на кассе попросила повесить пистолет меня, я подошла к колонке, на табло бензин не лился, достаю пистолет, но подача топлива не остановлена, как итог – я вся в бензине. Подхожу, сообщаю это на кассе, девушка сказала на это «а как это?» развернулась и ушла. Заправщик, посмотрев на меня, выдал «вот почему бензином пахнет». Другая девушка на кассе и думать не думала принять у меня оплату. ФИО сотрудников для жалобы никто не знает. Книги жалоб на заправке не нашлось. Что за безобразие? Молчу уже про надменное общение ваших сотрудников с клиентами. Крайне не рекомендую данную заправку, я очень жалею, что не доехала до следующей заправки по дороге, потраченное время и трепание нервов тут обеспечено.
3
2
20 июля 2024
Сервис отвратительный! Потерял час времени из за того что у машины передо мной не прошла оплата за топливо. Люди стоят в очереди, заправщики и кассиры даже не пытаются что то выяснить, почему не заправляется автомобиль, пока сам не состыковался с владельцем предыдущего автомобиля и Он САМ не попросил кассира оплатить свое топливо, ничего не происходило, после чего мне пришлось самому перевешивать пистолет что бы прошла заправка, потому что, что? Заправщикам пофигу! И после заправки опять ждали, потому что заправщик не повесил пистолет. Люди сзади негодуют, собралась огромная пробка из машин, все пекутся на солнце, и все приходится делать клиентам самим - просто прекрасно. ГПН подтяните сервис!!! На этой трассе не так много заправок и ваша уж точно даже не средняя по качеству! В туалетах грязно, неразбериха, терминалы глючат и их перезагружают, это никуда не годится! Если бы не сухой бак, уехал бы от вас, но не получилось.
2
1
4 апреля
Огромные очереди в праздничные дни, в новогодние каникулы! когда весь народ массово едет загород, ну и обратно соответственно! На кассах таже история, можно минут 40 ожидать свой френч дог например
1
31 декабря 2024
Замечательный персонал , в канун Нового года сделали приятный презент 😁 порадовали
7 апреля
На кассе два сотрудника и две кассы, в итоге всех прогоняют через самообслуживание, люди стоят в очереди, теряют время.
Для чего тогда сотрудники на кассе?
9 февраля
Честно говоря, я редко к ним заезжаю, но у них хороший бензин, современные авто заправочный станции, да и в остальном все хорошо))
6 августа 2024
Если у Вас вырвали карту из рук при оплате, то считайте это нормальным. При этом ещё и начнут орать в стиле: Что она же помогает!!!!! Объяснять, что вырывать карту их рук, мягко говоря, неэтично- бесполезно, начинается дикий ор. Создалось впечатление, что находишься не в крупной организации международного уровне, а в сельском магазине "стекляшка". Хуже сервиса не встречала за последние лет 20 точно 💆♀️ Жаль, что до сих пор приходится сталкиваться с хамством "людей обслуживающих людей"
1
29 сентября 2024
Отличная заправка, топливо качественное, персонал вежливый и адекватный. Зона отдыха хорошая
1