Я много лет пользовалась услугами «Теле2». Когда мне предложили сим-карту в Газпромбанке, я решила перейти к ним со своим номером. Однако после временной установки сим-карты «Газпром Мобайл» мне стали ежедневно поступать звонки от мошенников с использованием моих личных данных. Я решила обратиться к оператору «Газпром Мобайл» с жалобой. Выяснилось, что у меня нет заявления о переходе на мой номер. Мне посоветовали разобраться в ситуации в банке. Я поехала туда, получила копию заявления, где было указано, что переход на свой номер состоится через неделю. Сегодня прошла неделя, но мой старый номер телефона так и не появился в приложении. Сотрудники сотовой связи сообщили мне, что перенос произойдёт через 15 дней после написания заявления. Для уточнения деталей мне нужно было повторно обратиться в банк. Получается, я зря потратила столько времени в ожидании лучшего.
Решил попробовать газпром мобайл по совету друга. Честно говоря, особо не надеялся на что-то интересное, думал, что все операторы одинаковые. Но решил рискнуть, ведь друг плохого не посоветует. Был приятно удивлен не только более низкими ценами, но и неожиданно хорошим качеством связи. Да и 100 Гб на халяву за переход со своим номером пришлись как нельзя кстати, хоть они и начисляются по 8, 5 каждый месяц и не сохранятся в новый период. Использую их для работы в дороге, когда нужно срочно проверить почту или отправить документы. Теперь советую всем, кто хочет сэкономить и получить стабильный интернет, который не подведет в самый ответственный момент.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 января
Перешла в Газпром со своим номером. Такого количества сложностей и косяков не встречала ни у одного оператора, вот некоторые из них:
- заказала платного курьера, чтобы привез симку, в итоге после оформления у них «был сбой» и симка оказалась ни на кого не оформленной, пришлось ехать в банк для повторной самостоятельной регистрации
- чтобы не пришлось ехать второй раз в банк, пришлись скачивать какие-то специальные приложения, чтобы подтвердить свою личность (хотя я уже была в банке с паспортом!)
- при оформлении симки выбрала один тариф, в итоге меня привязали к другому, пришлось оформлять заявку для коррекции
- при оформлении заявки
На перенос указывала одну дату (потому что у прежнего оператора был еще оплачен номер), сделали перенос когда им захотелось, даже при повторной заявке на коррекцию и обещания все исправить
- при внезапном переносе моего номера в незапланированный мной день, пришлось звонить для выяснений и оплаты в поддержку с чужого номера, я это обозначила несколько раз и просила не перезванивать на него, в итоге оператор пытался меня найти по этому номеру…
- поддержка перезванивает и звонит по несколько раз подряд даже после сбросов, не в состоянии понять что в данную минуту разговаривать с ними не удобно!
Надеюсь, это были последние трудности с ними. Связь вроде такая же как у других, вышки одни используются.
У ГазпромМобайл хорошая связь. Большой плюс, что везде ловит. И за городом, и в поездках.. Недавно с женой вернулись из Египта, оттуда созванивались с дочерью без глюков, по видео и картинка стабильная, звук тоже не прерывался.
По наполнению тарифа у меня: 45 ГБ и 1000 минут (вроде максимальный) за 4200 руб. в год
Жена тоже оценила, теперь думает себе переподключить, выбирает красивый номер, чтобы купить)
Заказали симки для всей семьи 😏 По тарифу Вперед у нас теперь 40 ГБ интернета, это реально МНОГО! Никто не жалуется, что интернет тормозит или трафик кончился! Минут тоже дают достаточно, мы с мамой можем болтать часами, и никто не переживает за деньги! Если вдруг в этом месяце не все использовали, то все переносится на следующий, ну кроме разве что бонусных, тут жаль конечно. А так, экономия это наше все! Муж подключил сразу на год, чтобы всем дешевле вышло, и теперь платим копейки за такой тариф 💵
Если можно было поставить минус 7031216999847, я бы поставила!!!
Именно такой баланс оказался на моем номере, когда я была вообще в другой стране!
Я не могу перевести деньги НИКОМУ!!! Мне не приходят смс!!!
Я не могу подключиться к бесплатному WI-FI, тк авторизация по номеру телефону (а смс мне не приходят!)
Пришлось ходить по улице в чужой стране и просить вызвать мне такси в аэропорт!!!!!! При этом деньги перевести людям я не могу!
Только по прибытию в аэропорту, без возможности сделать звонок, перевести деньги! Очень приятные приключения!!!
А, ну и вишенка на торте: ваше обращение будет рассмотрено в течении трех рабочих дней!
БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ, ХОТЬ СМС В ТАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ!
Ваш ответ точно не корректен, тк вопрос не решился в течении часа) прошло больше суток
Приемлимый оператор. По тарифу Побеждай из плюсов: 45Гб интернета, 1000 минут, мессенджеры без ограничений, бесплатный Антиспам в приложении.. ну, и стоимость- всего 500р при тратах по карте Газпромбанка (они у меня зарплатный проект). Главное, связь отличная. Даже в дороге, если ехать по трассе, сигнал не прерывается. Из минусов особо нечего отметить, пользуюсь пару месяцев, пока все более, чем отлично
Впарили сим-карту при оформлении банковской карты. Согласился перейти со своим номером; перешел. Работала сим-карта в роутере ровно 1 месяц и перестала. Плачу абонентскую плату из банк-клиента - не проходит. Плачу на сайте оператора - проходит, но карта не включается. Еду в область, достаю из роутера, ставлю в телефон - и выясняется, что тариф предполагает ГОДОВУЮ оплату! Плачу годовую. Списывается. Сим карта снова не работает! Звоню в поддержку… и тут выясняется, что этот тариф не работает в роутерах!!! Ни менеджер, ни сайт ни слова об этом. Не понимаю, почему компания, использующая такое имя, опускается до обмана.
Перешла в ноябре прошлого года на Газпромобайл. Связь ни же плинтуса, спамы и *** совсем не блокируются. Захотела перейти на другого оператора, откпзали, т.к. в Газпромобайле паспорные данные не совпадают. Подтверждаю данные вторую неделю, а в системе Газпромобайла они не обновляются. Очень очень передовая система. При этом вдруг операторы очень заботливые стали, звонят и постоянно спрашивают, почему хочу уйти. Именно поэтому и хочу.
Перед поездкой зарубеж, оплатил и включил функцию роуминга, по приезду сим карта не нашла местную сеть. Постепенно выяснилось, что по умолчанию стоит запрет на роуминг, после того, как запрет отключили (оператор должен был сделать это раньше, так как они видели, что я купил услугу роуминга), запрет сняли, но даже с поддержкой связь так и не заработала.
Есть телефоны и форма обратной связи. Этим нельзя воспользоваться, если в роуминге симка не видит сеть). Заслуженная 1 звезда.
Газпромбанком пользуюсь уже много лет. Но вот совсем недавно перешел на их мобильную связь после неприятного списания денег от моего прошлого оператора. Сейчас же все фиксированно. Заплатил за три месяца за тариф Действуй, получилась небольшая сумма (315 р./мес.) и я все время на связи. Пока меня устраивает, трачу весь пакет.
Решил перейти на другого оператора связи, столько препятствий чинят, мама не горюй, имена и отчества каверкают, при общении с операторами о проблемах , не слушат, говрят одновременно с клиентом, бросают трубку, при любом не удобном вопросе обвиняют в хамстве, а по началу было все хорошо, отвратительный оператор связи. Не подключайтесь.
Удобное расположение в шаговой доступности от метро Октябрьская радикальная. Комфортный зал для клиентов. Есть зона обслуживания вип клиентов. К недостаткам хочется отметить долгое время ожидания в очереди. Мне нужно было подключить газпроммобайл. В очереди ожилал 30 минут и не дождавшись ушёл. Причём долгое ожидание очереди отметил и а другом отделении в южном бутово.
Качество связи хуже некуда. Мобильное приложение хромает на обе ноги. Обещают "отличную связь" в реале только в крупных населённых пунктах и вдоль крупных дорог, чуть отъехать и связи нет. Обещают всё исправить, если сможешь обратиться, но реально ничего не делается.
Не очень хорошо ловит в метро, нет нормального антиспама- единственное, что цена приемлема, на этом плюсы заканчиваются- не советую, жалею что оплатила сразу на год
Подключил платную услугу rutub, YouTube. Стал смотреть rutub через мобильный интернет, как оказалась услуга не работает. Сожрало весь месячный трафик. Узнал когда пришло СМС о нулевом балансе гигабайт.
Отвратительная компания! Не переходите к ним со своим номером..! Мне заблокировали номер из за яко бы подозрительной активности.! И отказываются разблокировать.! Жаль материться нельзя ..!
Не рекомендую. Бонусные Гб начисляют частичками и они сгорают ежемесячно. Об этом нигде не написано. В итоге Гб на месяц может не хватить. Лишние не продать и не поделиться. Однозначно нет.
Не работает мобильная связь в доме и возле него в Москве по ул. Горбунова . Нет связи уже больше месяца (мобильный интернет работает), не принимаются также входящие звонки.
Прошло не много времени после того как зарегистрировал сим-карту, взяли и слили мой номер и личные данные мошенникам. Служба безопасности нулевая, софт Сбера заблокировал, все подозрительные операции, газпром мобайл все бабки слил.
Дополнение: Даже в ответах в отзывах компания лжет. Базы у банков не сливают? А ими даркнет и телеграмы кишат? Не не слышали.
1
3
Посмотреть ответ организации
Поля Куприянова
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Подключилась к тарифу Пробуй, пока все устраивает 😃 7 ГБ хватает на соцсети и в поисковике полазать, сериалы и другие видео не смотрю, так что норм. Звонки тоже в пределах пакета. Особенно радует цена - 250 рублей в месяц, потому что я часто оплачиваю покупки картой Газпромбанка. Если бы не это, 500 рублей было бы уже не так привлекательно. Бонус за переход со своим номером - отдельный плюс. Эти 100 ГБ реально пригодились, когда навигатор в поездке всю дорогу тянул интернет 👍
1
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Хохлов
Знаток города 10 уровня
11 февраля
Тариф по этому оператору, который Действуй, более чем достаточный. Много минут, много интернета. Если в цифрах, то 25 гигов и четыре сотки минут. Я в основном звоню всем через мессенджеры, а они в пакете без ограничений, трафик не списывают. Отлично, что есть бесплатный антиспам. а то звонки от мошенников просто достали уже. Сейчас такого уже нет и в помине, отображается, кто звонит и стоит ли номер воспринимать всерьез или игнорировать, и я спокоен. Заплатил сразу за год 3к
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Морозов
Знаток города 10 уровня
11 апреля
Клиентом банка являюсь уже давно, про мобильную связь тоже знал, но только вот месяца 4 назад все же решил перейти. Причин особых нет, просто как клиенту больше скидок и неплохих предложений, на другом операторе просто не выгодно быть уже. Выбрал себе самый средний вариант, тариф Движение, цена хорошая, услуги все заявленные работают, приятным бонусом идут безлимитные мессенджеры и определение спама. 22 гига интернета и 600 минут на разговоры вполне хватает. Через приложение легко управлять тарифом, оплачивать, следить за остатками. В общем, для меня все супер.
Замечательные сотрудники,готовые помочь клиенту.Удобный сайт.Достойные предложения по накопит счетам и вкладам!
Посмотреть ответ организации
Маша Гончарова
Знаток города 7 уровня
11 марта
У этого оператора ряд классных тарифов, и я выбрала Вперед 😄 Очень довольна - за 40 ГБ и 1000 минут плачу 625 рублей в месяц, что просто шикарно! Узнала про тарифы для клиентов, когда приезжала в офис Газпромбанка по другим вопросам. Меня там проконсультировали и сразу подключили симку. Я оплатила красивый номер 😊 и дополнительно безлимитные соцсети за 200 рублей.
В результате подсчетов и сравнений выбрал для себя тариф Действуй. Минут мне достаточно, ведь все сейчас через мессенджеры набирают (с них в пакете трафик не расходуется). А вот гигабайты все трачу, люблю на ночь серию какого-нибудь сериала посмотреть, так и выбираю за месяц. Оплатил сразу на год и больше сверх этого пока не доплачивал.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ева
Знаток города 9 уровня
28 мая
Мне нужна была симка для второго телефона, и я решила выбрать мобильную связь от Газпромбанка. Звонить мне не так уж часто нужно, поэтому выбрала самый экономичный тариф Начни. Всего 350 рублей в месяц за 6 ГБ и 300 минут. В первый месяц я отметила отличное качество связи: на основном телефоне сигнал теряется в подвалах или лифтах, а здесь всё работает прекрасно!
Заказал сим-карту, прошел месяц результата нет. Сделал заказ второй раз- прошло три недели, результата нет. Читал отзывы, та ещё контора. Не доверяйте свой бюджет:платите за воздух, интернет улетает, связь не надежная, поддержки нет вовсе.
1
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 17 уровня
16 сентября 2024
Я перешел на Газпромбанк связь недавно по рекомендации коллег. Основным фактором, который меня привлек, стала цена, она оказалась в два раза ниже, чем у прошлого оператора. Конечно, у меня были сомнения, но после изучения отзывов и информации в интернете я сразу купил три месяца, получив при этом хорошую скидку по акции. Звонки в метро и интернет работали без сбоев. Я также ездил в Сочи, всё было отлично со связью. Недавно я продлил контракт еще на год, снова получив значительную скидку по акции. По желанию можно добавить себе доп функции за совсем маленькую доплату. В общем цена оправдывает качество.
Сохранила номер при переходе в газпромМобайл, так что накинули 5гб к тарифу. Взяла минимальный. Пользуюсь моб. интернетом только в дороге между домом и работой. И так 7 Гб достаточно, но бонус пусть будет. С дочерью созваниваюсь через ватсап, так что 400 минут тоже за глаза. Цена приятная. Подобных условий у других операторов я не видела...
Профессиональное недоразумение! Сначала привезли не активированную карту, потом не на тот адрес, после молча забили/забыли/заснули 👍🏻
1
Посмотреть ответ организации
Константин Юров
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2024
Хорошо, что перешел на этого мобильного оператора! Он не включает в тарифы ничего лишнего, у него нет услуг, которые он сам по себе добавляет, как некоторые. Антиспам тут подключал, но это вообще бесплатно, зато пользы на миллион. Хорошая связь гарантирована. Я звоню часто, звонок не обрывается. Мой тариф Побеждай, в нем 1000 минут в пакете
я подключалась год назад. Сначала скептически отнеслась к их свяжи, но недавно перевела всю свою семью. На 5 человек в семье экономия в год получается больше 17 000 руб. Это существенная сумма. И еще я заметила, что мне стало поступать меньше звонков от мошенников и всякого спама, хотя я ничего не подключала дополнительно.
смело могу поставить 5
В г. Кемерово Кемеровской области интернет постоянно на одну-две полоски. Задолбали. И я не нахожусь на окраинах! Где стабильный интернет! Одна подстава за другой! С телефоном все в проядке. До смены оператора с интернетом все было нормально. Техподдержка на нуле.
Заказал симку, оплатил доставку, в назначенный день никто не приехал и не позвонил, сервис дно. Ждать возврата оплаты за доставку 10 дней. Дополняю отзыв спустя 10 дней - деньги так и не вернули. Очень странный оператор.
UPD: 22.06.23 собственно вот и ложка дёгтя-не работает заграницей
Поддержка по началу даже пыталась что-то сделать, но что можно сделать, сидя в Москве, а я - там, но увы не помогло. Потом перестали отвечать вовсе, посоветовав заменить тел, но связь так и не появилась.
Имейте в виду, если куда-то уезжаете
Списка стран, где работает - нет, всё эмпирическим путём) Можете попасть как я, когда не войдëте в онлайн банк, не придёт смска с проверочным кодом - отвалятся все сервисы, которые завязаны на телефоне
Пока всё нормально. Всё работает, номер перенесли в указанные сроки, 5Гб в подарок начислили за переход со своим номером. В Москве ловит даже в метро, где кстати теле2 ловил не всегда. Радио слушаю без перебоев
Тариф S, 490р/год
Посмотрим поднимут ли цены, есть такие опасения, но увидим. Ушла от теле2, когда в два раза подняли плату за тариф.
Заказал симку с доставкой на сайте. В назначенный день курьер не приехал. Раз пять звонил в поддержку. Составили обращение. Сказали, что курьерская служба, с которой у них нет связи, должна мне перезвонить. Никто ни разу не позвонил. Набрал еще раз и составил повторную заявку на доставку симки. Даже не был удивлен, что никто опять не приехал и естественно не позвонил. Могу только представить качество самой связи и обслуживания клиентов. Оценка даже не 1, а -1000. К слову, в приложении бывшего банка Олега Т. нажал приглашение другому абоненту, Уже на следующий день они звонили и предлагали привезти симку, хотя другой абонент ничего не заказал.
Просидел в 2х офисах по часу. Так и не смог подкличиться.А при заказе на их сайте- заказ вроде сформировали ,но когда выполнят не понятно- никакого подтверждения на e-mail или смс.
Подключался в банке, в Курске. Составили документы, всё в порядке. Переключим сами, т. е. Не надо ходить в бывшую компанию.
Прислали смс ответ не согласовали.
Съездил туда (в бывшею компанию)расчитался.
Пошел в банк, переоформить договор.
Переорформил, зарлатил денги, сотрудники сказали,что теперь можно. 24 января, должны были подключить. 17 января прислали, что теперь отказали. Позвонил 24 января в ,,Газпром мобай,,, девушка разговаривала,, да пошел ты,,, в итоге положила трубку.
Предложение хорошее, но так нельзя делать.
Приглашать людей, а потом их,, кидать,,
5
1
Посмотреть ответ организации
Арина
Знаток города 7 уровня
13 марта
Тариф выбрала для себя Движение. Он сейчас удобный, что его можно приобрести на полгода, стоимость сразу резко ниже. Лично мне подходит, потом на год его возьму) Еще из преимуществ - это красивый номер можно купить, мессенджеры без лимитов, антиспам в приложении. Остатки тарифа переносят на следующий месяц.
UPD. Удалось связаться с ген. директором компании т .к. шел 6й день блокировки номера и фактически проблема решилась за 1 час. Поэтому 5 звезд я поставлю именно Анастасии.
Мне это напоминает проект сколково easy4.
В общем решил перенести номер от мегафона. Приехал в офис выдали временную sim на 7 дней, которая впоследствии должна заработать с моим номером.
Прошло 7 дней, на нее приходит sms - номер успешно перенесен. Звоню себе на номер - недоступен. Позвонил оператору, оператор Антон) говорит всё хорошо, номер перенесен, но в течении суток могут быть проблемы со связью, ок. На вторые сутки связи опять нет, звоню оператору, оператор Антон говорит всё нормально, но давайте оформим заявку, оформил заявку. Через часов 6 приходит sms на временный номер - заявка в работе. Прошли ещё сутки (напомню что по моему номеру мне никто не может дозвониться и я не принимаю sms в т ч от банков), звоню опять оператору - 3 тьи сутки. Она говорит заявку оставляли? Оставлял. Срок работы по заявке до трех суток). Через 4 часа будет четвёртый день как я без связи и ни одного звонка от техподдержки. В общем друзья- делайте выводы.
Самый отвратительный оператор. Перешла с другого оператора и вот уже почти неделю бьюсь с их поддержкой, чтобы активировать и начать пользоваться номером. Имейте в виду-пластиковую сим у них получить легче, чем qr код есим.
Мне оператор нравится, больше всего пользуюсь мобильным интернетом и тут он очень хороший: высокая скорость и стабильность сети. Цены держат на низком уровне, особенно если пользоваться всеми скидками и бонусами. Уходить на другого оператора не планирую
Три месяца, как подключилась к оператору. Тариф Побеждай. По звонкам лимита хватает, чаще мне звонят, чем я кому-то) С интернетом тоже четко. За безлимит на телегу репспект) Для меня это крайне выгодная опция, так как только в Telegram идет немалый траффик с видеоконтентом . Стоит 350 руб. /мес. при оплате за год)
3
Посмотреть ответ организации
Марина Лапина
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2024
Хорошо, что я теперь абонент у этого оператора. Мне нравится их тариф Действуй на 25гб и 600мин. Приобрела красивый номер для связи, антиспам совершенно бесплатно для выявления типа звонка. Три месяца пользуюсь, все отлично
Устойчивый банк. Что важно в наше нестабильное время. Много интересных предложений и акций. Хорошие накопительные счета. Высокий процент для новых клиентов. И, наверное, лучшее предложение на рынке по мобильной связи от ГАЗПРОМБАНК МОБАЙЛ для владельцев карт Банка. Тариф на
первый год в несколько раз меньше стандартного, если заплатить за год вперёд. Думаю, стоит ознакомиться.
Связь не плохая и не дорогая. Огромный минус, что офисы есть только в Москве. Выехал в другой город. Сломался пластик карточки (был сбой в работе оператора не только у меня?) в результате почти месяц не смог пользоваться мобильной связью. 😒
Связь качественная, интернет везде проходит, даже в грузовом лифте. Нет такого,что при подключении говорят одно,а на деле получается другое. Тарифы прикольные, всё понятно, нравится,что ряд отдельных функций можно подключить по желанию,а можно и нет.