Газпромбанк
84 отзыва
24 мая
Не буду говорить про сам банк и условия.
Но это отделение мне понравилось, в субботу в 15 часа дня оформила карту за 15 минут, все быстро и оперативно. Банк полупустой. Ожидала конечно очередь)
Не сказать, что нас обслуживали с распростертыми объятиями, сотрудница торопилась, видимо, на обед, но благодаря её оперативной работе мы освободились быстро, так что спасибо ей в любом случае
9 апреля
В офисе работает девушка Елена - она замечательно консультирует, прям все по полочкам объясняет, очень позитивная и аккуратная. Банку с Еленой очень повезло! Побольше бы таких сотрудниц
15 февраля
У меня Union Pay, который теперь не работает за границей. Надо перевести юани в другой банк, который работает. Наличные юани не снять, переводом не перевести, снять можно только в рублях по курсу ниже чем курс покупки в кассе. Форменный грабеж. Час висел на линии, ничего не решили. Вернулся закрывать в отделение - и тут очередь, хотя в зале два посетителя. Позор какой-то
4
19 октября 2024
Консультация - на высшем уровне. Вежливость, заинтересованность - выше любых похвал. Грамотная речь, чёткие ответы на мои вопросы. Но самое главное - девушка мои мысли как-будто по глазам читала и отвечала на вопросы раньше, чем я успевал их задать. Я в восторге от такого совершенного во всех отношениях обслуживания.
1
20 декабря 2024
Хотите сберечь нервы, время и деньги, не связывайтесь с этим банком. Не дозвониться, не отвечают в чате, работники офиса не квалифицированные, не знают элепентарных вещей, долгое время ожидания.
3
28 декабря 2024
Была сегодня в офисе банка.Не нравиться уровень обслуживания,отношение к клиенту банка формально грубое,желания посещать этот офис больше нет.Есть у нас офис Газпромбанка в городе,где соблюдают корпоративную этику?
2
1
3 мая
Очень долгие работники и не всегда помогают в вопросах, пытался взять график ипотеки не дали, сказали помочь не можем обращайтесь в какой-то специальный ипотечный отдел
26 января
Стал клиентом банка, узнал что у них самая худшая техподдержка!
До которой ещё и дозваниваться от 30 минут.
Было дело ждал соединения час.
Вообще в поддержку обращался раз 8 самое быстрое соединение 16 минут было.
Робот у них в приложении вообще тупой, не может даже оператора позвать, примерно из трех попыток позвать оператора срабатывает одна и оператор приходит, читает последнее сообщение, отвечает на него и уходит, переписку не смотрит.
Робот который на телефоне у них тоже тупой и глухой, то говорит я вас не понял, то я вас не слышу. Потом говорит я понял вам нужен оператор, ждите э, всего доброго до свидания и сбрасывает. Такое было раза три из всех попыток. В общем примерно из 15 попыток 8 удачных соединений.
Подумайте нужен ли вам такой банк?
Есть несколько банков у которых всё отлично с поддержкой, с условиями всё просто и понятно . у Газпрома мудрёные условия и по вкладам и по спец акциям...
1
3 сентября 2024
Сотрудник которым я общалась плохо знает программу понимаю , наверно учится, но дальше...Я снимала деньги со вклада, попросила под " ноль", а сотрудница операционного зала округлила цифру со словами:" а вдруг в кассе нет мелких денег и ведь так же удобнее ". Дело не в копейках конечно, а в самодеятельности. В кассе еще интересней - кассир в агрессивном тоне прочитала мне лекцию про не правильно созданные документы ))) как будто я делаю банковские документы)))
Вот так как то, печально всё у них.
7
10 сентября 2024
Мой номер был первым в очереди, ждал 40 минут. Сотрудники занимаются чем угодно, кроме обслуживания клиентов. Постоянно жалуются на какие-то сбои. Банка хуже ещё не видел. Чтобы оформить дебетовую карту пришлось обращаться к администратору. Это заняло ещё пол часа. Запаситесь временем и терпением, перед посещением данного отделения. Книгу отзывов и предложений предоставить отказались
5
1
11 ноября 2024
Закончился срок депозита. Снять деньги через кассу - огромная проблема. В банке
посылают это сделать по телефону через номер 400 - две попытки: ожидание ответа оператора длилось полчаса, после чего звонок сбрасывался. На всю страну один номер. Какому умнику пришло это в голову?
5
2 сентября 2024
Если быть точнее минус 1 звезда. Отвратительный офис. Не компетентные сотрудники, управляющая отделением такое ощущение что пол часа назад напротив торговала цветами и ее попросили побыть управляющей. Отделение просто ужасное. Пришел изготовить дебетовую карту сказали что в течении 5 дней сделают. Прошло 10 не смс не звонка не было. Охранник вообще ещё утром сдавал бутылки из под пива. Не опрятный не бритый.
3
1
10 сентября 2024
Очень понравилась работа отделения.Отсутствие очереди и наличие компетенций у персонала позволили получить быстрое и качественное обслуживание.
21 октября 2024
Ожидание в этом учреждении, смерти подобно.
Категорически не рекомендую становиться клиентом этого банка, если вы ещё им не стали.
В СОВРЕМЕННЫХ РЕАЛИЯХ ВСЕ ЧТО СВЯЗАНО СО СЛОВОМ «ГАЗПРОМ» КАТЕГОРИЧЕСКОЕ – НЕТ!
3
4 октября 2024
Обслуживают в первую очередь клиентов, которые им выгодны. Чтобы закрыть досрочно кредит в их банке ждали 1,5 часа, пропуская всю очередь.
Очередь двигается очень медленно, работают или новички или некомпетентные специалисты
6
6 ноября 2024
Был по пустяковому поводу. Решили все быстро и в полном объёме. Как впрочем, в большинстве отделений Газпромбанка.
Маловата реклама - чуть не прошёл мимо)))
17 августа 2024
Обслуживания нет. Простоял перед открытием офиса в субботу 17 августа полчаса, затем взял талон и еще 10 минут сидел ждал, чтобы вызвали открыть 2 расчетных счета, более того, у 2 сотрудниц спросил ждать вызова или уйти в сбербанк, мне сказали ждать, я посидел пару минут и ушел.
3
1
14 сентября 2024
Крайне медленное обслуживание, при 3 работающих окнах ждать когда пройдут 3 человека из очереди пришлось час. Это не нормально!
У этого банка есть хоть какие-то стандарты обслуживания??! Или стойте тут хоть 2 дня?
4
26 сентября 2024
Прекрасный банк,лучше всех!Обслуживание на отлично!Очень нравится все
2
15 января 2024
Банк с совершенно некомпетентными сотрудниками, прям как в рекламе" мечты сбываются", но не ваши. Обратилась в банк с целью положить деньги на накопительный счёт, за час работы с оператором мне выдали карту, проверили по службе безопасности, ещё кучу всяких манепуляций, но конкретная цель выполнена не была, деньги оказались на текущем счету, проценты от вклада я не получила, потеряла почти 40000, пришла в банк поговорить с руководством, мне принесли искренние извинения, объяснили" мы не знаем как так получилось))). Никому не советую с ними связывать свои финансы
7
2 ноября 2024
Ожидание бесконечно!!!
Час с ребенком прождал - так и не дождались, могли бы и ускорится в конце рабочего дня, народа только прибавлялось!!
1
18 января 2024
Пришёл около 10 часов. Был один в отделении. Обслужили быстро. Заказал именную карту. Заявку приняли. На полное оформлен е может минут 15. В отделении чисто. Парковка у сити мола, остаётся только дорогу перейти. В отделении было достаточное количество операционистов.
3
29 января 2024
К работе офисов все претензии справедливы поэтому идти туда не хочется. Но и приложение работает кое как. При открытии накопительного счета с карты списали 35000 а счёт не открыли типа по техническим причинам... Полагаю просто украли! Ни техподдержка ни оператор по телефону - помощи никакой. Не советую!
2
5 ноября 2024
Открывала карту на просвещение, первое впечатление от банка ужасное, огромные очереди, медленно работающие сотрудники. Пришла в это отделение просто обменять валюту, два человека в очереди целый час обслуживали, причем на табло выделен номер, а в кассе людей нет, отдыхает сотрудник.
Ужасное приложение.
Никому не советую Газпром
Представляю какие сложности, если брать кредиты, ипотеки и прочее, если с элементарным открытие дебетовой карты и обменом валют такие сложности.
1
1
18 марта 2024
Отвратительно. Очень долгое обслуживание, охранник относится к посетителям крайне неуважительно: очередь, людям сидеть негде, гоняет их по залу. Очередь электронная, если при получении талончика не указать телефон, то ждать будете неделю. Некомпетентность и безразличие во всем.
5
11 марта 2024
Сотрудники абсолютно некомпетентные, похоже даже не понимают что делают и какие могут быть последствия их отвратительной работы. Если решили обратиться в это отделение, не советую! Потеря времени и все равно прийдется еще как минимум раз приходить.
6
26 августа 2024
Быстро,четко ,понятно.Время ожидания 2 минуты.Внимательный персонал
25 декабря 2024
Сидеть ждать 2:35 часа это не реально, решили через неделю….
1
4 августа 2024
Откр.вклад.очереди,долго сидела в Сбере анолог вклад выгоднее. Не дозвониться.не вижу часов работы ьанкомата в воскресенье
1
5 октября 2024
Огромные очереди.
Очередь не понятно как двигается… люди пришли с такой же услугой и их обслужили раньше… бред…
3
4 января 2023
10 лет назад была ипотека в этом банке. С тех пор остался открытый счет и новая прописка. Два раза пыталась заказать дебетовую карту. Первый раз привезли документы со старой пропиской, хотя заявку отсылала через госуслуги, где указана достоверная информация. Отказалась, интереса почему не проявили особо. Заказала второй раз, только что привезли СНОВА с тем старым адресом, заявку заполнила уже Вручную.!
Я конечно снова не стала подписывать документы с неверными данными. И в ответ на это курьер мне нахомил!!!! что мол я должна была звонит в банк и говорить, что не нужно приезжать.!! (я что в курсе, что банк не проверяет текущие данные и его совершенно не волнует, что предоставляет документы с ложными данными на подпись)??? Ушел весьма демонстративно хлопнув моей дверью! В контакт центре ничего членораздельного сказать не могут, кроме того что мол надо идти в офис с паспортом и менять данные! (вообще я сходила в конце декабря, но просидев в очереди почти 40 минут ушла, так как она сдвинулась на одного человека ровно), а передо мною было еще 2. Мне вот нужно ходить в такой банк???? Вообще у нас 21ый век, а не СОвдепия, где замена прописки не давно не делается таким образом.
Комментарии
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
5
1
30 ноября 2022
Сам Газпромбанк как банк в части обслуживания клиентов, банковских продуктов и клиентоориентированности лично у меня вызвал отрицательное отношение, совершенно не порядочный подход и отношение к клиентам, долгая обработка обращений, игнорирование конкретных запросов указанных в заявлении, халатный проверочный расчёт и откровенное нарушение условий в части начисления % доходных продуктов банка.
Неоднократно банк изменял условия обслуживания без предварительного уведомления, менял правила и условия продуктов без предупреждения и уведомления от этого не всегда правильно принимаешь решение по использованию банковских продуктов и несёшь финансовые потери.
Но отмечу что ОТДЕЛЕНИЕ на Зоологическом 2-4 в целом хорошее, оснащённость современная и специалисты отделения очень внимательные и готовые помочь в любом вопросе.
Конкретно рекомендую обращаться к Альбине и Натальи, в части моих вопросов зарекомендовали себя как компетентные, грамотные и вежливые специалисты!
Обращаю внимание Руководства Банка на добросовестных специалистов которых можно ставить в пример!
4
17 июля 2024
17.07.24 - «компьютеры не работают»,
внутрь не пускают, очередь из недовольных клиентов на улице..
2
19 сентября 2024
Была один раз, менеджеров много, очереди нет, обслужили быстро
27 мая 2024
Отделение для тех, кто никуда не спешит. В очереди два человека и два часа ожидания. Не дождались 🤷♂️
3
6 июля 2023
Просидел 30 минут в очереди , чтобы узнать , чтобы узнать , что без руководителя отделения ЕКП незьзя оформить . Объявление повесить или же в машину,выдаюющие талоны разместить, об этом информацию , *****, нельзя почему-то
6
8 мая 2024
Отказали в обмене валюты сославшись на ее отсутствие. Хотя предварительно подтвердили ее наличие. Врут
2
15 июня 2023
Банкомат круглосуточно - очень удобно. Нужна физическая банковская карта для доступа в помещение.
3 июля 2024
Отделение маленькое. Сотрудников мало, работают медленно, клиентов очередь.
2
12 сентября 2024
Очень долгая очередь, долгое обслуживание
18 июля 2024
Пришел оформит карту. Начинаю спрашивать детали, ничего не знают. Под конец дали бумажку со словами «может вы поймете, что тут написано». 1 звезды и то много!
5
7 июня 2024
Отличное отделение, сотрудники знают, что делают!
1
1
16 сентября 2024
Очень неудобный ЛК банка, по ряду операций, которые 100% можно было сделать онлайн, требуют приехать в офис.
1
17 ноября 2024
Девочка стажёр отчаянно тупила
31 мая 2022
Всё очень долго, в итоге вопрос в пустом отделении не решили. Сотрудники не говорят, что делают, сколько ждать, в итоге сидишь и ждёшь, а время уходит. Обещали разобраться и перезвонить - забили.
2 звезды только за локацию
2
11 декабря 2022
Очень вежливый персонал,
когда пришел вообще не было очереди,
Всё объяснили без нервов и доходчиво,
лучшее отделение из всех.
1
8 февраля 2021
Отделение работает "лёжа на боку", никуда не торопясь. Компетенция, сотрудников оставляет желать лучшего.
Выбрался на обеденном перерыве в Пт (5 фев 2021), провёл 40 минут в очереди и не скажу, что все поставленые задачи выполнил. Обещали закрыть счёт - не могут. Хотя по телефону русским языком было сказано, завтра можете приходить. Пришел. Из двух счетов закрыл только один. И это накануне выходных. Решить проблему в другом офисе, который будет работать в Сб, оказывается нельзя. В результате - страдает сделка. Банк под разными предлогами не выдаёт деньги, риторический вопрос: кто за это несёт ответственность?
Сегодня (в ПН) пришёл, попросил заказать сумму на вторник т.к. до отделения не дозвонился. Хорошая новость в том, что попал без очереди (людей не было но окно работало только одно), плохая - что заказать через отделение банка оказывается нельзя. Отправили звонить по телефону (звонил прямо из отделения): 10 минут ожидания с призывом оставаться на линии... В результате узнаю что на завтра заказать нельзя, только на послезавтра. Но... тут же по телефону меня сориентировали, что можно без заказа снять на пл.Победы 2. Ура, думал я пока не проверил через сайт, что такого отделения в СПб нет... Занавес!
Выводы: некомпетентность в банке в целом и и в конкретном отделении на ужасающем уровне, клиентоориентированность примерно на том же.
Накопилось множество вопросов: Ну спрашивается чего стоит изначально объяснить, что ИИС счёт закрывается не 3 дня, а неделю. Зная это заранее можно грамотно спланировать и никого не подводить. Непонятно и, зачем посылать в отсутствующее отделение? Что мешало им в этом конкретном отделении заказать сумму как и в прошлый раз за день? Зачем это отфутболивание на "горячую линию"? И почему в этом конкретном отделении не берут трубку (звонил дважды)?
В общем, самое мягкое что могу сказать - не доволен.
10
6 июня 2022
Из всех окон работает одно. Причём, так постоянно. Принимают очень медленно. Всегда надо тратить больше часа на ожидание. Есть смысл задуматься о смене банка с таким отвратительным обслуживанием
8
9 сентября 2022
Очень медленно, работает всего одно окно, а девушка постоянно отвлекается на телефонные разговоры (вроде по работе).
Категорически не советую сюда приходить
3
12 ноября 2023
Четко, быстро, по делу! Спасибо 🙏