Впечатление о первом посещении офиса,на Ленинской. Очереди не было, талон взяла сразу и попала к менеджеру Светлане Ш или (Щ). Подождав некоторое время ,пока она активно с кем то попереписывается по телефону,я попросила её заняться мной,так как торопилась,но видать переписка была такой интересной,что Светлана её не оставила и продолжала одной рукой ,на компе,заниматься заполнением моих данных ,а другой ,строчить СМС,а потом и вовсе перешла на голосовые .И так ,на всём протяжении ,пока оформлялась моя карта. У меня оставалось несколько вопросов, но задать их ,пропало желание. (Если бы у девушки возникли какие то серьезные проблемы и ей необходимо было срочно их решить,такого отзыва бы не было.)

Посмотреть ответ организации

Анастасия В.

Знаток города 4 уровня

Впечатления как от офиса, так и от банка в целом только отрицательные. Чтобы описать все проблемы, с которыми пришлось столкнуться - не хватит букв. 1. Офис единственный в городе и с учетом ремонта дороги находится крайне неудобно чтобы добираться пешком или на личном транспорте. 2. Время работы ориентирован только на сотрудников офиса. В выходные дни офис закрыт, а если ты работаешь до 17 или 18 часов, то времени на посещения естественно нет. 3. А теперь собственно про услуги и политику банка. Единственный фактор по которому можно стать клиентам банка - высокие ставки по вкладам и накопительным счетам. Если ставки снизят больше чем в других банках - можно вообще банк закрыть. 4. Банк постоянно меняет условия. Заказала дебетовую премиум карту. Когда оформляла заявку через приложение- обслуживание было бесплатным. Приезжала за картой 2 раза. Первый раз мне позвонили, пригласили в офис для получения, а по факту ее просто не нашли (якобы она была у курьера, хотя при оформлении заявки мною был выбран вариант получить карту в офисе). А когда приехала во второй раз - мылые девушки поставили меня перед фактом- что теперь обслуживание премиум карты платное. 5. Супруг так же был премиум клиентом держателем премиум карты. Так вот если бы меня при получении премиум карты меня не предупредили ,что поменялись условия обслуживания, то и он не узнал, что теперь придется платить за обслуживание карты, если не выполнишь условия. В противном случает у вас без предупреждения снимают деньги. На вопрос как клиент должен узнать о том, что поменялись условия, был дан ответ - следите за информацией на сайте! Т.е. получается надо каждый день смотреть не поменял ли вдруг банк условия. А сам банк клиентов об этом не уведомляет, ни в приложении, ни в смс. 6. Дозвониться в службу поддержки - невозможно. У меня уходило минимум 40 мин. 7. Приложение для работы в личном кабинете постоянно глючит. Сняли деньги за подписку, подписку не подключили, деньги не вернули На этом пожалуй остановлюсь, хотя добавить есть что....

Посмотреть ответ организации

Влада А

Знаток города 14 уровня

Пришла к открытию, клиентов никого, взяла талон, прозвучал вызов, после которого я подошла к окну, но меня не очень дружелюбно попросили выйти и ждать. Вопрос, зачем включать вызов если вы не готовы. Абсолютно не клиентоориентированный банк. Прихожу второй раз, в прошлый раз была подобная ситуация, но видимо это был последний.

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

33 отзыва