Газпромбанк
449 отзывов
10 февраля
Делюсь своим положительным опытом, мне необходимо было оформить закладную, на входе в офис меня встретила доброжелательный специалист Анна, которая тщательно все расспросила и дала мне качественную обратную связь по необходимому пакету документов, что позволило мне рационально в короткие сроки подготовиться к встрече с главным специалистом ипотечного отдела Анастасией Сергеевной Вылегжаниной, которая так же все очень деликатно, качественно за короткие сроки выполнила необходимые операции, в том числе пожертвовав своим обеденным временем. Выражаю свою благодарность Анне и Анастасие за неравнодушие и желание качественно выполнить свою работу💜 желаю вам всего доброго, Вы мне очень помогли 🙏
1
5
6 декабря 2024
Хороший банк но с первых числах месяца очень много народу. В банке везде чисто и приятно находится. Все сотрудники банка прилично и стильно одеты и этот радует глаз!!!
5
6 декабря 2024
В принципе сотрудники вежливые. Но организованность ниже 0. Сделайте одолжение себе- не тратье дорогое время. Приходите в период с 11:00-12:30 и в после обеденное время. И внимательно проверяйте и ПЕРЕСПРАШИВАЙТЕ номера телефонов в лк. В системе могут отображаться старые данные и вы просто не зайдете в личный кабинет. И не верьте в платный выпуск обычной дебетовой карты- если конечно не хотите помочь сотрудникам закрыть план по пакетам услуг и «активации» карты.
А так же не расстраивайте бедных сотрудников которые очень хотят кушать и им очень все равно сколько людей ждет).
Если вам конечно просто хочется на это веселье глянуть то велком) Очень забавно наблюдать, как заходит 3 клиента и выходит один сотрудник из зала)).
9
17 января
Дарья Козлова офис московский проспект 205 СПб отказалсь выдать мою готовую дебетовую карту, сменить мой номер телефона без моего фото с паспортом, которое я делать отказаль, но сотрудник сделала свое.
Для чего такое фото я внятного ответа так и не получила.
Со слов поддержки данное фото нужно для идентификации, но с каким образом они собирались меня идентифицировать так и не объяснили. Сотрудник Козлова Дарья не выдала мою готовую дебетовую карту, а молча оформила на мое имя именную платную карту. Вместо того чтобы выдать сразу мою карту, сотрудник мутит свои дела и отправила без карты. Я потеряла полное доверие к Газпромбанку. Ожидание в очереди 2 часа. Козлова Дарья могла молча выдать мою готовую карту, а не оформлять на мое имя без моего ведома платную карту за 5500ку. На момент когда уточняла, вы мне сразу выдадите мою карту? Сотрудник ответила моментально выдам. После того как она все оформила взяла снимки с паспортом, нагло попрощалась со мной. Наглости у этой особы не занимать. Обманывает нагло клиентов. Вы не ожидаете что вас в банке вот так нагло будут обманывать как на рынке продавец помидоров. В итоге я в тот день без карты и без доступа к деньгам. Обманывают в наглую. Дарья Козлова думает что может вот так нагло обманывать и вымогать деньги с клиентов. Обходитеьименно этого сотрудника, берет подписи, не выдает копии документов и договоров. Подсовывает не понятные документы на подпись. Уже на след.день 10января сотрудник Денисова предлагает закрыть счет с выдачей моих же денег под процент, не слышит клиента. Язвит, хамит. Перебивает без конца, на каждый вопрос язвит, смотрит надменно, дерганная. Выгораживает Козлову. Осталась так и не услышанной, карту мне так и не выдали и не перевыпустили. Только один вариант получить именную карту платную за 5ку. Зачем им мое фото и снимок паспорта большая загадка. Я поехала в другое отделение банка Газпромбанк, потратила время, где мне сразу выдали мою карту, закрыли счет и без всякого процента вернули деньги с карты. И открыли без проблем новый счет обычную дебетовую карту без всякого списания как это предлагали на мск пр-т 205. Кого на работу принимают газпромбанк? Что за чайники сидят в мск пр-т 205? Какой биба принимал на работу козлову и Денисову? После такого отношентя я потеряла полное доверие к банку, вынуждена попращаться с этим банком и не рекомендую.
4
11 апреля
Очень забавное конкретно это отделение. Нужно было поменять номер телефона к личному кабинету. При взятии талончика я спросила, можно ли поменять номер телефона в банкомате при наличии карты или брать талончик. Девушка пошла спросить у другого сотрудника и начала рассказывать как она провела выходные другой сотруднице. Я все это время смотрю на нее и жду. Через минуты 4 я не выдерживаю и спрашиваю мне брать талон или что? Да берите талон…..это фиаско..кстати на горячей линии мне сказали, что можно поменять в банкомате и не ждать 1,5 часа своей очереди. Мой совет ЕЗЖАЙТЕ В ШУШАРЫ В ОТДЕЛЕНИЕ. Самое нормальное отделение в городе. А да, в прошлый раз когда я получала дебетовую карту, мне не дали документы на подпись и в электронном виде тоже. Потом звонила сотрудница и уговаривала приехать подписать через неделю, так как они забыли документы оформить. Ну чтобы понимать всю клоунаду
5 февраля
Пришли в это отделение в обменник в 16.30, в субботу. До закрытия 30 минут.
На входе охранник преградил доступ к выдаче талонов, сказав, что народу, якобы, полный банк, времени осталось мало, и лучше прийти в следующий раз.
Но жена сказала, что мы всё-таки попробуем успеть, с его позволения). Взяли талон, через 2 минуты нас пригласили, через 5 минут мы вышли из отделения.
С каких пор в обязанности охраны входит регулировка очереди на своё усмотрение, даже не поинтересовавшись целью визита?
Кстати, в банке находилось человек 5, не так и много, как обычно.
Видимо, он уже задолго до нас прекратил пускать посетителей).
3
8 февраля
Поберегите своё время и нервы, избегайте любых взаимодействий с этим банком.
Ни разу ещё они не решили ни один самый простой вопрос без приключений, невнятных ответов и перенаправлений в другие отделения, где по факту тоже не могут помочь.
Очередной раз обратилась сюда 8 февраля 2024 года. Была перенаправлена из другого отделения, где на вопрос ответить не смогли. Сотрудница удивилась и сообщила, что ехать к ним было не обязательно, помочь могут в любом отделении. Но в итоге так вопрос и не решили - дважды зря потратила время.
Сотрудница долго не могла разобраться в программе, дважды звонила в тех.поддердку - итог нулевой. Консультация длилась 45 минут. В предыдущем отделении, к слову, тоже час всем офисом пытались разобраться в программе.
Если вы всё же рискнули сюда обратиться, то учтите, что даже если вы записались на конкретное время, но взяли талончик более чем за 15 минут, вы попадёте в общую очередь.
3
1 февраля
Если вам скучно дома, можно посидеть в этом офисе. Часов 5 ожидания в очереди вам обеспечено. Специалисты в зале ответить не могут ни на один вопрос. Специалисты молодые хихикают между собой, абсолютно не торопясь обслуживают клиентов. Работает 4 окна. Отношение к клиентам безразличное, специалисты не заинтересованность
к привлечению клиентов. Даже 1 поставить жалко. Второй раз обращаюсь, одна и та же история.
5
13 декабря 2024
Хотела открыть накопительный вклад и внести большую сумму в Банк. Для этого нужно открыть дебетовую карту. Заказала карту с доставкой , заранее подтвердив время доставки и встречи со специалистом 13.12.2024 с 10 до 15.00. В 14.00 Дмитрий позвонил и сообщил, что не успевает. Предложила привезти на час позже в 16.00. Дмитрий отказался! Ужасное отношение! Ни карты, ни вклада! Вынуждена отнести свои деньги в другой банк! Вы потеряли клиента !
5
10 августа 2024
Добрый день!
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении отделения Газпромбанка по адресу Московский проспект 205.
Очень приветливый, внимательный, отзывчивый персонал в зале и кассе, чего не скажешь о сотруднике по работе с премиальными клиентами.
Так уж сложилось, но Дмитрий П. был единственным в тот вечер менеджером по работе с премиальными клиентами. Он был так увлечен другим премиальным клиентом на протяжении двух часов, которые я провел там, и максимум на что его хватило это выйти из своего кабинета и сообщить мне о его занятости, конце рабочего дня, невозможности принять еще одного премиального клиента и указать мне на необходимость обращения к другим консультантам. Вроде как и нормально все это, ведь не разорвешься, но есть одно но! И в моем представлении его задача была организовать процесс, направить меня адресно к конкретному консультанту, а не закатывать глазки, вздыхать и скрываться в своем кабинете.
Рассчитываю, что менеджмент обратит внимание на развитие не только профессиональных компетенций сотрудников, но и личностно-деловых.
14
6
7 января
В этом отделении Газпромбанка обманывают и подключают страховку при получении льготной беспроцентной кредитной карты на 180 дней. Будьте бдительны при подписании документов, всё прочитайте и посмотрите внимательно что вам дают на подпись. При получении карты сотрудница банка, улыбаясь, нагло врала, что никаких платных услуг ввиде страховки нет. После оплаты обязательного платежа я обнаружила списание страховки. Но нигде в личном кабинете нет информации, что у меня подключена дополнительная услуга страхование. Имейте это ввиду! Обратилась в банк с обращением и банк вернул сумму страховки, но нужно это сделать в течении 14 дней. В этом отделении работают беспринципные люди, которые ради собственных корыстных целей (получение премий) нагло улыбаясь обманывают людей. Такие работники - *** не должны работать в банке.
5
22 декабря 2024
Не рекомендую данный банк. Оформил по акции дебетовую карту с возвратом платежа за выпуск (5000 руб. при сохранении на балансе 50 000 в течение 3-х месяцев). Условия выполнил, но возврат ужержали за "нарушение" условий (скрытый пункт в описании акции на сайте - деньги на счет нужно было положить в течение суток). В рекламе было указано без деталей.
Дозвон по поддержки очень долгий.
Претензии рассматривают + закрытие счетов только в офисах, которых очень мало.
Резюме: банк их 2000-х, со скрытыми условиями, неудобной поддержкой и небольшим количество офисов. Обходите мимо.
4
16 апреля
Очереди, часовые ожидания, и снова очереди. 5 звезд - только девушке-помошнице, которая ходит по залу и пробует помочь всем, у кого есть вопросы. Ее терпению можно поставить памятник, надеюсь, ей выписываю премии!?
1
28 апреля
Плохое качество организации электронной очереди. Меня (и при мне ещё одну ожидающую) система после ожидания в очереди пригласила "к окну 91" (девяносто один), что как подсказали консультанты, обозначало что "нужно ещё подождать и потом кто-нибудь позовёт". Не позвали. Поинтересовались кого жду через пол часа. Из плюсов - приятные консультанты.
14 февраля
Какие положительные эмоции могут быть после 60 мин ожидания, а перемещающийся иногда по залу менеджер, зачем-то переписывая номера талонов, не может дать ни одного ответа и только рекомендует записываться заранее по тел.400 19-25 ситуация не изменилась, до закрытия осталось 35 мин.За 30 мин менеджеры посмотрели на количество посетителей, похоже удивились, успеют ли обслужить.
3
12 декабря 2024
Мисселинг (недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения.)
Именно это произошло в данном отделении. Меня убедили открыть НСЖ, сказав что смогу забрать деньги через год, в итоге попал в кабалу на 6 лет, по итогу никаких процентов а тем более индексаций к 2030 году не получу. В лучшем случае получу обесценившуюся сумму обратно.
Не ведитесь на их уговоры!!!!
5
28 ноября 2024
Самое худшее отделение банка в СПб! Даже 100-летняя бабушка после инсульта двигается и работают быстрее, чем сотрудники данного отделения! Ужас! Кто-то занят своими огромными ресницами, кто-то кокетничает друг с другом; между клиентами каждое окно пустует по 5 мин. Просидели больше часа, чтобы получить карту, с учетом того, что всего в банке было 5 клиентов.
5
11 января
Исключительный непрофессионализм сотрудников, допускают ошибки в элементарных операциях и даже не считают нужным сообщить об этом, таким образом операция, которая должна была длиться 3-4 дня затянулась почти на месяц. На вопросы, почему так и почему не связались сразу, как ошибку обнаружили - откровенное вранье, что пытались, хотя ни смс, ни звонков, ни писем на почты не было. Отвратительное заведение, больше в газпром ни ногой!
4
14 января
Ранее оформил себе кредитку газпромбанка и посоветовал маме такую же. Прошло три месяца и ей стала приходить комиссия за страхование 1700 рублей. Без её ведома ей навязали эту доп услугу. Почитал тут отзывы и ахнул, не думал что всё так плохо. Оформляли кредитку 180 дней без процентов у меня есть такая же и по ней действительно максимум 180 дней без процентов. Оформлял в другом офисе. Моей же маме они оформили кредитку у которой только первый период 180 дней а все остальные 90 и тут тоже обманули
2
3 мая
Целый час просидел в данном офисе банка в ожидании цифровой очереди. Передо мной пришла женщина - и ее вызвали буквально через пять минут на освободившуюся сотрудницу.
Принцип работы непонятен, хотел забрать кредитку - планирую передумать.
Несмотря на то, что сотрудницы хорошо выполняют свою работу, никому не советую посещать данный офис банка.
4 февраля
Самый худший банк и отделение
Сотрудники хамят, безразличное общение
Время ожидание 2 часа, что в сбербанке сделали бы за 5 минут
Специалисты, если их можно такими называть ходят из угла в угол
Обслуживание долгое, начальница их молодая, глупая, профессионализм на нуле
В первый день не попали, просто так два часа простояли, теряете клиентов
3
8 апреля
В данном отделении банка каждый приход длится в очереди от 45 минут, не меньше. 08/04 в очереди просидели с 14.43 до 15.59 это еще пишу отзыв с очереди. На замечания руководитель офиса придумал массу причин почему так. За сутки была заказана услуга, при этом в очереди просидели больше 1.30 часов. И такая ситуация уже не первый раз.
5 декабря 2024
Очень всё долго, прям очень. Очень мало сотрудников
Просидел час с талоном, был свободен стол для открытия эскроу, и когда я подошел уточнить «успеют ли меня принять до закрытия?», сказали, что нет «ведь эта процедура подразумевает 30 минут»
3
27 января
Отвратительное качество обслуживания премиум сегмента. Неклиентоориентированый персонал, отсутствие на рабочем месте управляющего, премиальные менеджеры, которые объясняют долгое ожидание в очереди обедом сотрудников (при всех свободных окошках кабинета для прем клиентов)
3
24 марта
пожалуй худший банк, где был за последнее время. Все очень медленно, скапливаются огромные очереди. И тут вопрос даже не к сотрудникам, а скорее всего к самому ПО. Когда иду за обычной справкой готовлюсь провести там минимум 1,5-2 часа в ожидании, даже если записывался ко времени
1
11 октября 2024
Это какой-то новый уровень издевательства и унижения!
В приложении банка заявку на кредит не одобрили, но написали, что можно подать на сайте или в офисе банка. Подал на сайте. Через несколько часов перезвонил специалист, сообщил, что предварительно одобрили даже бОльшую сумму. Записала на следующий день в этот офис. Приехал вечером. Заявку мою, с естественно, не нашли. Минут 20 ковырялся спец в компе, в итоге, что-то нашла и начала вносить туда ту информацию, которую я вносил на сайте. Отправили на согласование. Пришло согласование суммы процентов на 30 меньше той, которую я заказывал, на меньший срок и с большим платежом. Не согласился. Подошла вторая коллега, которая убедила меня перепродать заявку сейчас же. На мой вопрос «Какой смысл, если уже отказали?», сказала «Ну, вы же лично пришли, вероятность одобрения больше!». Ок, переподавайте. Переподали. Пришло очередное «щедрое» предложение банка - сумма еще меньше, а срок больше! Отказался. Итого: час (час!!!) потерянного времени и нулевой результат! Банк, в целом, никому не посоветую и сам туда больше обращаться не буду.
14
16 марта
Телефон поддержки теперь не отвечает: «..все операторы сейчас заняты..». Вот прямо все? Ответ на вопрос также НЕ приходит и в чат. Зато сотрудники банка будут вам звонить регулярно с предложением кредита. Газпромбанк 2 года назад и сейчас - две разных организации. Что-то там пошло не так.
1
13 декабря 2024
Крайне низкий уровень компетенции персонала. Приходил три раза за перевыпуском карты сбп. Каждый раз у них какие-то проблемы и каждый раз обвиняли предыдущего сотрудника в ложной информации. Поехал в другое отделение на Электросиле и никаких проблем не возникло.
В отделении чисто, светло, сотрудники опрятные, улыбаются.
4
10 апреля
Как не приду, постоянные очереди в которых приходится ждать час (!!!!!!) и более. Вблизи отделений нет, Люди в очереди теряют терпение, периодически ссоры. Категорически не рекомендую по крайней мере это отделение банка.
10 марта
Ехал час…за пол часа до закрытия захожу,мне сотрудница подходит и говорит:вы сегодня не успеете проучить платежный стикер подойдите завтра,за пол часа я не успею????вы серьезно?!!!хочу чтобы
с сотрудниками провели беседу и растолковали как нужно общаться с клиентами!!! 3года пользуюсь с привелегиями и такое отношение….
1
10 октября 2024
Замечательный офис банка!!!!!!!!👏👏👏👍
Но ещё бы - уж кто кто, Газпром себе это может позволить💁🏻😉
Чисто, светло, уютно, вежливый персонал. Вобщем всё идеально🤪😁
15
13 декабря 2024
Скорость обсуждения как у улиток. Пришел, в отделини очереди нет, народу нет, талончик дали, ждал минут 50, ждал пока вызовут. В отделении своя жизнь - никто не спешит, никто ничего не делает, просто сидят между собой болтают.
3
9 октября 2024
Все отзывы подтвердились. Сервиса никакого. Ожидание длительное. Половина кабинок не работает. Пришла оформить платежный стикер (является дополнением уже к имеющейся карте). Сначала менеджер по продажам не знала как его оформить, звонила в тех. поддержку, ей объясняли, потом не знала, какой именно стикер нужно выдать, потом вместе с администратором отделения мне сказали, что стикер выдается вместе с дополнительной кредитной картой, и тут меня уже взяла злость. Пытались навязать доп. карту, хотя общие условия выдачи стикера не подразумевают никаких доп. карт, просто отделение видимо не выполняет планы по оформлению новых кредитных карт и пытаются в каждую услугу их втюхать, якобы будет выгоднее использовать карты в связке (типо кэшбек больше), пришлось 5 раз сказать, что никакие доп. карты мне не нужны. Выдали стикер с недовольными лицами, что не получилось уговорить меня на карту. Про условия обслуживания стикера сходу не знали, пришлось им тоже читать условия, чтобы рассказать о них мне. Не понимаю как такие некомпетентные сотрудники могут работать в Газпромбанке, но отзывы говорят за себя сами. Если бы не расположение офиса вблизи метро Московская, то никогда туда не пришла бы.
15
1
10 января
На линию звоню уже более 40
Никто не отвечает
В отделении обманывают пенсионеров ,предлагают вклад ,заранее зная убыточность этого .
Бабушка при мне плакала и сказала что за день по вкладу 400 тыс потеряла 70 тыс и деньги снять не может
3
25 марта
Ужасное качество обслуживания , работает только два оператора , народ возмущается.
Никому не советую обслуживаться в данном отделении , есть вариант что за весь день вас не вызовут,даже если вы будете находиться один.
1
21 ноября 2024
Отвратительно! Всегда толчея и очереди, сотрудники больше заняты болтовней друг с другом нежели обслуживанием посетителей, никакой нет информации о выплате дивидендов по акциям. Хоть бы объявления на дверях повесили мол "Граждане акционеры! Вместо дивидентов - КУКИШ! Не приходите!"
3
12 сентября 2024
11.09.2024 на текущий момент отделение оправдывает свой низкий рейтинг. Была заказана карта Union Pay Diamond (номер заявки DC-50249863) доставка в отделение была выбрана вынужденно, т.к. по удобному для меня адресу доставка не осуществляется. После получения смс о готовности карты,прибыл в отделение 11.09.2024 в 19.30 и сотрудник банка мне радостно сообщил, что обслужить меня уже не получится, т.к. много клиентов и предложил приехать в другое, менее нагружённом, время. Я до отделения ехал 1 час и честно сказать меня повергла в шок такая «клиентоориентированность». В течение дня у меня активная деятельность и перспектива потратить пару часов, (дорога до отделения и обратно) чтобы попасть в незагруженные время, меня не радует. Позвонил в службу поддержки, предложил оформить курьерскую доставку, но и там меня «обрадовали»: сказали, что если карта приехала в отделение, то это конец. Забрать ее теперь можно только в отделении. Оставил по телефону службы поддержки вариант как можно урегулировать получившийся казус. По результатам решения дополню отзыв. Пока банк оставил негативное впечатление
12.09.2024 дополняю отзыв. Пришёл ответ на мое предложение (обращение 1928916). Если коротко, то банк навстречу не пошёл. Выводы сделаны, банку клиенты физические лица не нужны, поэтому такой и сервис ниже плинтуса. Хорошо, что это выяснилось до того, как я стал клиентом. Никому не советую даже думать в сторону этого банка.
13
11 октября 2024
Дозвонится до оператора просто не реально, хуже обслуживания чем такое и банка не видел
Пришел чтобы забрать карту для стипендии, сказали что выдать ее не могут, типо нужно сделать сначала дебетовую карту и отправить реквизиты в универ, ну хорошо
В итоге девушка в процессе оформления этой дебетовой карты говорит, что нужно сделать еще одну карту, но она не кредитная)) в итоге после прохождения оформления, появилось уведомление об оформлении кредитной карты) но девушка смотрит в глаза и говорит что она не кредитная ахах
В итоге даже так у них произошла ошибка и выдать карту они мне не смогли, придется идти опять к ним в банк за картами через неделю 👍👍👍
В общем советую ничего общего с этим банком не иметь, все будут пытаться вас обмануть)
15
27 декабря 2024
Не слушает они своих клиентов. Звонишь ждёшь целый час. У меня лимит по карте превышен, досехпор ещё не сняли ограничение. Уже 10 день жду. Самый ужасный банк ето Газпромбанк (мир) нельзя с ними связаться.
3
28 сентября 2024
Ужасное отделение банка, в будние дни вообще не попасть, в 19:15 уже говорят - очередь не занимать, в выходные сотрудники работают как-будто у них тоже выходной. Как построена система приема по талонам - вообще непонятно, два часа просидеть в очереди, хотя в зале ожидания было человек 5 на момент моего прихода, но вызывали номера, которые только пришли, чей номер после меня!!! Сотрудница, видя уже накопившуюся очередь, просто закрывает окно и идет на перерыв, не спеша покурила, сходила во «Вкусно и точка», вернулась назад, посмотрела по сторонам, все те же на манеже, и пошла. Отвратительное отношение к клиентам!!! Худший банк, что я знаю.
13
7 сентября 2024
Отвратительно! Персонал, клиентов за людей не считают, ходят и уходят когда хотят в самый поток народа. Руководитель заперся в кабинете, стучали что бы наладила работу в офисе мне сказали ее нет, она уехала. Отделение банка не имеет право работать без руководителя, как только я это озвучила громко- руководитель выползла из кабинета, закрытого на ключ. Просто отвратительно! Я приходила с другом СВО после тяжелого ранения ожидание было 1,40 ч. Прошу высшее руководство навести порядок! В этом отделение
18
12 ноября 2024
Плохое отделение плохого банка. Мало того, что единственный вариант оплаты кредита только через третье лицо в связи с неправомерным арестом, так ещё и в отделении ничего не работает, "специалист" затягивает время до конца рабочего дня и не переводит на коллегу, у которого всё работает. И ведь потом будут названивать, что я якобы уклоняюсь от оплаты, начислят пени за просрочку.
7
20 декабря 2024
Если вы хотите в пустую потратить свои нервы и время вам нужно обращаться в этот банк! Сервиса нету, долгое обслуживание, стулья спартанские, юный коллектив банка готов только похлопать глазами на ваши вопросы
3
9 апреля 2024
Пока сижу в очереди, напишу и про этот филиал.
Я только приехал с Электросилы, где (филиал газпромбанка) все работают так, будто в мультике Зверополис ленивцы..
Здесь же, огромное отделение, где ну никак не предполагаешь, что всё так же отвратительно будет.
Напротив меня сидели две девушки, так на протяжении получаса я думал, что у них вообще нет на месте сотрудника, а оказалось, что он был))
Очередь здесь побольше, человек десять. Но за те же пол часа, во всем отделении, вызвали только двух человек.
Не знаю, досижу ли до своей очереди, но такое ощущение, что ты приехал (никого обидеть не желаю) в южную, азиатскую или арабскую страну, где все сидят на расслабоне, под кондеем, болтают между собой и с клиентами обо всем и вся, и совершенно не торопятся.
Получить хоть какую-то консультацию, не сделка, не оформление, только проконсультироваться, не представляется возможным, от слова совсем
31
12 сентября 2024
В начале июля увидел акцию от РЖД-Бонус за оформление по ссылке Карты Газпромбанка и выполнение целевого действия ( покупка от 500 р по карте) начисляются бонусы 4444 р. Карту мне привезли , в договоре этот пункт указали , ржд бонус к номеру привязан. Целевое действие было выполнено. Все скрины есть. По истечению срока звоню узнать почему не начислены бонусы. В ржд бонусе отвечают - банк не предоставил инфо. и Тут начинается. Пишу в чат. Робот отвечает , 2 недели не могут ответить по вопросу ( скрины есть). Звоню в поддержку ( время ожидания 30 + минут. и на 28 минуте скинули ( клиентооринетированность !!) Дело приницпа - поехал в отделение на Московской , там бестолковый сотрудник предложила написать от руки обращение ( привет каменный век) и ждать ответа. Сегодня дозвонился до ржд вновь, им передали инфо , что к номеру не привязн бонус- счет , который уже 3 года как привязан !!! Обман и вождение в заблуждение в этом банке - норма !! Ужасное отношение к клиентам банка
6
6 июля 2024
Отвратительное обслуживание.
"Премиум" в этом отделении везде нужно указывать только в кавычках. Сидишь в общей очереди и ждёшь когда тебя позовут, на табло укажут 92 окошко, будешь искать его до пенсии и не найдешь, потому что его не существует. А ты должен бегать, с "премиум обслуживанием" и спрашивать где это окно 92 и кто тебя может принять. Если сравнивать с действительно Премиум обслуживанием в банках, которые заботятся о клиентах, то обслуживание в Газпромбанк отсутствует напрочь !!!
В общем как показывают и предыдущие отзывы, качество обслуживания отвратительное, старайтесь избегать посещения офисов, тем более менеджер в чате вам так и посоветует "... большинство операций можно сделать в мобильном приложении, а карту - ну карту да, нужно в офисе получать, терпите" (ожидайте, смиритесь, запланируйте время с запасом, отложите все другие важные дела)"
14
24 ноября 2024
В воскресенье в 11 утра дверь к банкомату закрыта,напрашивается вопрос-зачем писать , что работает,планы нарушены,пришлось искать банкомат в другом месте !!!
3
22 августа 2024
самое худшее отделение банка в Петербурге среди всех банков.
Такое ощущение что попал на машине времени в 1993 год: бесконечные очереди, сотрудникам ты как клиент не нужен, все очень долго.
Пока менеджмент не разберётся, что происходит, банк не будет популярен у розничный клиентов.
Похоже - это заклятие Газпром (а) в действии: "мы можем работать хуже чем вы даже можете себе представить"
10
2 января
Большие очереди. Персонал вроде вежливый, но проблему не решили, по-моему не захотели просто... в целом банк не понравился
3
14 октября 2024
Решил взять кредит, нужно было 300 тыс. В итоге навязали доп услуги. Сказали сумма кредита возможна 700 тыс по сниженной ставке в 15,4 % на 5 лет. В итоге получил 380 тыс, а 320 тысяч пошли на навязанные услуги. При чем при подписании (электронно) цены на эти услуги неотображались. Буду пробовать разобраться с этим бесприделом. Если читают юристы, может кто поможет разобраться и помочь. Чтобы людей больше так не разводили.
2