Приехал сюда открыть дополнительную карту к своей виртуальной, обращался ранее с этой проблемой в другой офис, выдали нерабочую и оживить её так и не смогли. Здесь ситуация повторилась, но сотрудники с проблемой не бросили, Евгения взяла эту ситуацию под свой контроль, была на связи, вопрос решался правда более недели, но он решён и это главное, поэтому это отделение однозначно рекомендую к посещению. Когда там был, очередей не было, приняли быстро. Что касается расположения самого отделения, то не самая удачная локация, но в принципе весь транспорт и парковки рядом, пару минут ходьбы
Пришла забрать дебетовую карту, начали навязывать кредитную. Удалось отказаться. Вчера забрала дебетовую карту, сегодня пришло сообщение, что я оформляю заявку на дебетовую карту. Повторно. Пытаюсь дозвониться до оператора уже более получаса-не получается. Я в шоке. Кто там что оформляет-не понятно. Пока впечатление о банке негативное.
Обратились в данное отделение по поводу активации ранее полученной карты для участия в программе Кешбэк 35%. Сотрудница (Коляденко А.С.) сказала, что карта привезенная курьером недействительна и нужно оформить новую. Оформить она может только премиальную, потому что заявка на обычную уже была, но подключиться к программе Кешбэк 35% по ней можно будет. Кроме того, премиальную карту необходимо оформлять вместе с договором мобильной связи, потому что без него нельзя. Как выяснилось позже в головном отделении, ложь по всем трем пунктам: имеющуюся карту можно было активировать, премиальная карта не участвует в программе Кешбэк 35%, мобильный договор можно не оформлять. Более того, из-за навязанной премиальной карты, теперь нельзя подключить обычную к программе Кешбэк 35%, из-за которой в банк и обратились. Это даже не некомпетентность и безответственность, это намеренный обман клиентов сотрудниками, видимо, для получения бонусов за выданные премиальные продукты. Отправлены обращения по поводу действия причастных лиц в головной офис.