Пенсионеру 75 лет втюхали премиум карточку, списали 2900 из имеющихся 5000 тысяч за обслуживание! Надеюсь что бумеранг специалиста оформлявшего карту не только настигнет, но и разнесет ****!!!
3
Вячеслав Ш.
Знаток города 2 уровня
29 марта
Пришел в банк в субботу, подумав что есть же банк в городе для людей !))) ага )))Оказалось что касса в банке не работает в субботу, в остальные дни до 17-00. И как я попаду в кассу если работаю до 17-00? Администрация ответьте
Если бы можно было поставить ноль, поставила бы. Ни одного плюса в отделении. О выпуске карты не сообщили, через заявленные две недели, очередь вроде не большая но обслуживание очень медленное, сижу уже два часа что бы получить карту, реквизиты в организацию не передали как изначально сказали, пришлось самой снова бежать и очередь высиживать. В помещении жуткая жара. Стоянки для авто не предусмотрено. Сотрудницы вялые . Мобильное приложение тупое, корявое, в отличии от др. банков.Самый худший банк в котором приходилось побывать.
9
1
Посмотреть ответ организации
Анна Ф.
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2024
Будьте готовы просидеть в очереди 2+ часа. При работающих всех окошках, операторы в них совершенно не торопятся. Советую обратиться к банкам-конкурентам
обслуживания клиентов. Я в вашем банке имею зарплатную карту. Компания колмар где я работаю, имеет сотрудничество с банком. Все сотрудники обслуживаются в газпромбанке. Мало того что не было смс сообщения, о том что готова карта. Не отдали реквизиты в расчетный отдел на работу. Я написал 2 зявления в отделении банка. 1 е о прожиточном минимуме, так как на эту карту наложили арест судебные приставы сразу же. Единственный доход, это работа. Но я только устроился, думал за раннее написать заявление до прихода на карту первых начислений. Мне ответили, что не могут удовлетворить мои требования, так как на карте нет денег. Ладно, я написал 2 е заявление. О том что бы снимали 50 % с карты. Заявление было написано 20 го октября, до сих пор не ответа не привета. А деньги сняли.
Самый тяжëлый банк, ответы у всех одинаковые, на автомате отвечают,мою проблему решают с мая месяца, постоянно задержки по выплате, жаль что наша организауия работает только с их картами, в других банках таких проблем нет, если есть возможность, выбирайте другой банк Опять столкнулась с этим банком в обмане, этот банк вовремя не произвëл удержание, при том что у меня бухгалтерия удерживает ищ з/п, повесил свои же долги на меня, да ещë и на процент поставили!!!! Это же просто беспредел,вынуждена уволиттся с работы, т.к наша организация с другими банками не работает,такого обмана и беспредела я ни в одном банке не видела!!!
Ходил восстанавливать карту так как утерял заметку с пин кодом, и попросил сделать временную карту на время восстановления основной зарплатной карты, и что в итоге? Эта кукушка которая меня обслуживала всё время вертела своей головой и не правильно ввела данные, средства со счёта за восстановление списали, а картой не смог воспользоваться ни разу, ни временной ни основной, а когда я позвонил оператору мне сказали что заявки на восстановление на моё имя не было вообще, в итоге временная карта не работала, а зарплатная заблокирована так как эта кукушка накосячила!!!! Это отделение банка не советую ни кому!!! Лучше оформлять онлайн! ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ ЗА ВЫРАЖЕННЫЙ НЕГАТИВ) СПАСИБО.
Отвратительный банк, не только офис в нерюнгри а вообще банк. Во первых режим работы. В субботу и воскресенье не работают вообще. В call-центре ничего не могут или не хотят делать. 2 раза сняли одну и ту же сумму по исполнительному листу, хотя отмена судебного приказа на удержание мне пришла, а им(по словам оператора) ничего не пришло. Странно. Мне на карту приставы уже вернули деньги вчера, а сегодня банк опять же эту же сумму им удерживает. Бред. И решить вопрос нельзя потому что офис сегодня не работает.
Три дня ходил , очередь , медлителность сотрудников , может банк и хороший, обслуживание в офисе ниже не куда , для большого кол-ва клиентов помещения малоооо!!! Я бы ушёл от такого банка только из-за этого , но зарплата падает на этот банк...........
Карта заказана больше месяца назад через госуслуги. Три раза справлялась у оператора о готовности. Причём каждый раз просиживала в очереди, в духоте не менее 2х часов. Говорили, идут с Хабаровска, ждите. И вот неделю назад оператор позвонил, сказал, что карта готова, ожидает меня в банке. И что? Явилась, отсидела в очереди 2 часа, потом у сотрудника около часа. Она долго искала карту, но так и не нашла. Виртуально она есть, а по факту её нет. Предлагают запасную. Но проходить снова все муки, нет желания
Специалист по ипотечному кредитованию просто неквалифицирован 3 часа на сделку ещё и ошибки.ни в одном документе не пояснила ничего, Продавец и Покупатель как будто сами отработали .при этом Яна успела поговорить по телефону со всеми
Дебильный вопрос, что не понравилось и что бы хотел улучшить. Может прекратите обманывать людей наконец то и наживаться на своем молчании о том, что у клиента осталась ма-а-а-а-аленькая задолженность. Вы молчите специально несколько лет и потом клиент узнает, что у него есть уже БОЛЬШАЯ задолженность потому, что за эти годы наросли пени. И то узнал я об этом чисто случайно, а вы все молчите, ждёте ещё большей суммы. Узнав об этом специально обратился к судебным приставам, чтобы узнать о задолженности. Так там всё по нулям. Скажите, а вы чего ждали??? Срубить побольше денег с человека???? Не дождетесь. Подаю на вас в суд и если не поможет местный, пойду выше, вплоть до международного суда. Уверен, таких обманутых вами людей десятки тысяч, только все считают, что с вами бодаться бесполезно. А я попытаюсь. И постараюсь прославить вас на всю страну. А если не помогут суды в стране, то и на весь мир. " Подниму ваш рейтинг".
Маленькое и душное помещение. Клиентов набрали много, а помещение крошечное. Иногда надо целый час прождать в очереди, чтобы попасть к оператору. Это грустно. Для банка такой величины могли найти помещение побольше (тем более в городе с этим нет проблем).
Пишут смс приходиде, а какие документы с собой брать не говорят, пришёл, и ушёл опять домой за документами, а перед этим все приносил, сказали больше ничего не нужно, кулеры пустые постоянно, персонал сидит без масок
Стабилен, как банк. Персонал предупредителен, вежлив, разбирается в проблемах клиента, быстрее самого клиента. Я только начал пользоваться услугами, но ни один из моих знакомых не дал отрицательной характеристики.
Не нравятся огромные затяжные очереди, длительность ожидания порой может длиться от 1часа до трёх!!!!Где это видано ,что бы задать вопрос надо отстоять в очереди два часа?! Администрации банка надо задуматься над этим!!!И сотрудники банка зачастую очень некорректны, требуется дополнительное воспитание ☺️Они конечно корректны с клиентами без проблем,но если у тебя арест или просрочка негодование и пренебрежение гарантированно,а ещё добивают уловки сотрудников банка для дополнительного отдыха к примеру объявляют по электронной системе несуществующие номера,а эту сидишь и ждёшь...И Ещё убивает принудиловка ,что зарплату мы должны получать только через этот банк,вот и сидим теперь по любому вопросу по полдня и на горячей линии тоже самое по двадцать ,тридцать минут ждёшь ответа оператора...Вобщем отвратительное обслуживание!
Девочки работаю хорошо. Спасибо им за такую работу. Но охранник это полный треш. Сидит на рабочем месте и щелкает семечки. Вместо того чтобы следить ща залом!!!
Хуже этого банка только та фигня где за квартиру платят...дали карту временную для з.п она заблочена оказалась ,просидел 2 часа в очереди чтоб получить нал,Но чтоб получить налик надо писать заявку и ждать еще час одобрят или нет,после одобрения еще 2 часа очереди и вуаля - ты просрал единственный выходной но зато при бабках
Обслуживание офиса оставляет желать лучшего, ни какой культуры обслуживания и грубость персонала, проведите тренинги с сотрудниками по культуре обслуживания, а также долгая очередь 1 час в очереди - это слишком.
Операторы вежливы.Делают перепланировку-продумать логистику.Банкоматы убрать-скученность людей большая.Физ.лица в одном зале,юр.лица в другом.Ксерокопир. техн.побольше-операторам меньше бегать.Очереди большие.
Ужасно организована работа, а точнее сказать вообще не организована. За последний месяц вынуждена была посетить банк три раза. Время ожидания составило 1-2,5 часа. Мне не понятно почему все сотрудники банка бегают по залу, спрашивая у всех посетителей сотрудник ли он колмара??? И если да, то его вежливо брали на обслуживание. А так как я не сотрудник колмара я сидела в очереди 2,2 часа!!!!!
8
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2018
Спасибо сотрудникам Газпромбанка за прекрасное обслуживание. Помогли выбрать дебетовую карту, которая мне подходит и т.д.. Прекрасный банк, замечательные приветливые сотрудники. Самый лучший банк в городе Нерюнгри. Спасибо Вам!