Газпромбанк
67 отзывов
8 апреля
Обращалась второй и последний раз в этот банк. Первый раз врали о процентах по вкладу, записали на прием, пришла вовремя, пришлось ждать, в итоге ... совсем другие цифры. Ушла. Второй раз обратилась дистанционно на получение дебетовой карты. Данные заполнила, заявку приняли, через примерно минуту пришел отказ без объяснения причин. Пожаловалась в Центробанк. Пришел ответ, что "может быть можно пересмотреть решение, если Вы (я) обратитесь в офис с предоставлением ИНН и СНИЛС". С какого перепугу? Я кредит брать не собираюсь. Больше на эту контору тратить свое время не намерена. Отвратительно все, начиная с рекламы паши воли и ляси и заканчивая обслуживанием.
1
24 декабря 2024
худший банк, можете бесконечно раз тратить свое время и писать заявления об обновлении телефона - ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО, заказали карту супруге - привезли на дом, и снова просят приехать в отделение, ОБНОВИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА !!! результат будет опять тупейший )))
3
28 марта 2024
Приятное впечатление осталось от посещения данного офиса. Оперативно оказали услугу, доступно , грамотно и вежливо. Спасибо большое, и дело сделали, и позитивный настрой сохранили.
1
1
17 апреля
Ужас, ничего толком не расскажут, я уже на пенсии, спросишь, ответ"не довольных людей" они нас должны привлекать, а они все быстро, переспросишь не довольны, не хорошее впечатление от банка как уж есть... Извините
1
20 марта 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Газпромбанка, Штепа Натальи. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы. Профессиональное, компетентное, дружелюбное и отзывчивое отношение к клиентам.
Очень приятно иметь отношения с такими специалистами!
Хороший пример для других сотрудников банка.
Прошу руководство отделения обратить внимание на работу этого сотрудника, и по возможности, поощрить!
Самогаров. А. Н, клиент банка.
1
1
31 октября 2024
На все отделение банка один сотрудник в оперзале. Простейшие операции выполняются очень и очень долго. Приходится ходить в данное отделение банка по большой необходимости. Можно провести и час, и полтора, и два в очереди. Сотрудники работают очень медленно. Работа организована очень плохо.
Предлагаю это отделение банка закрыть.
2
1
17 октября 2024
График работы на двери и по факту различный, приезжаешь и зря - закрыто. И проблема эта не только у этого филиала! Также в оказании услуги отказали, сказав, что это якобы делают только на Гоголя, приехав на Гоголя, мне сказали, что эту услугу оказывают во всех офисах, но так и не оказали мне её. Оператор это отдельная тема, переводит на бота и всё, я очень разочарована, Газпромбанк!
2
1
10 сентября 2024
Работает один специалист, очередь 15 человек. При этом девушка работает не быстро, не чётко , слушаю, как она выдаёт плиенту информацию и есть ощущение, что она стажер. Очень медленно, нечего, придётся в словах и действиях и это просто оформление карты
17 июня 2024
Запах краски в офисе на Вокзальной Магистрала, 6А, это что то невообразимое.
Это нарушение трудового законодательства и прав по отношению к сотрудникам и клиентам банка. Ремонтные работы идут в присутствии клиентов и сотрудников, во время рабочего процесса.
Сотрудники офиса топ. Обслуживание и сервис на высоте: внимательность, человечность, доброжелательность, вежливость, профессионализм.
2
21 сентября 2024
На горячую линию не дозвониться от слова СОВСЕМ!! Время ожидания всегда более 30 минут !!!! Вы Куку что ли там?у вас там один оператор работает что ли ? Отключала привилегию стандарт за которую списывают 3 сотки, по окончанию периода банк через день подключил мне ее опять и списал деньги !!! Вы ниче там не попутали ?
4
19 сентября 2024
На весь зал один сотрудник, бедолага работает, приходится долго ждать своей очереди.
И вопрос так и не решили, с которым я пришла. Сказали сделать письменный запрос, помогли его сделать, но уже месяц идут отписки, что сожалеют о том, что ответ задерживается.
1
18 сентября 2024
Отвратительно. Сервис ниже плинтуса. Люди сидят в очереди по 2-3 часа. Из 11 окон работает только одно!!! Каждого клиента обслуживают минимум по 30 минут. Полное неуважение к клиентам, ни в одном другом банке с таким не сталкивалась. Никому не советую данный банк.
1
1
2 ноября 2024
Газпром банк вообще не умеют работать, ни с кем. Для них люди не люди. Во всех отделениях, а так же в приложение, и в чатах. Не культурные, законы не соблюдают. Самый ужасный банк .
1
1
2 октября 2023
Обслуживание отвратителтное! Пришли за оказанием услуги, ушли ни с чем, так и не дождавшись обслуживания. В очереди было 8 человек, за 40 минут ожидания, обслужили только 2-х.на весь зал всего 2 операциониста,1 из которых пошла на обед, в то время как клиенты находятся в одидании. Есть сотрудники отдела премиального обслуживания, у которых в это время не было клиентов. Примите меры, это ненормальное отношение к клиентам. В других банках в таких ситуациях подключают всех сотрудников, в том числе и руководитель помогает решать вопросы. В вашем банке такое отношение к клиентам почему то не практикуется. Что очень удивляет и разочароаывает.
6
22 февраля 2024
Сижу в очереди уже час, передо мной было 4 человека. Оператора два на весь зал. Взяла талон в электронной очереди, меня вызвали по талону через 40минут, но когда я подошла, мне сказали, что к сожалению ещё заняты. И вот сижу я ещё 27 минут. Пока до меня очередь так и не дошла. Автомата с кофе или чаем нет. Звонили мне при этом 7 раз в день, чтобы я пришла в это отделение. Посмотрим что получится. …если удачно, то оценку изменю.
4
7 апреля 2023
Сегодня оформляли ипотеку на 2 этаже. Приезжали всего лишь на один день в город. Специалисту - Людмиле Барановой - Спасибо Вам за чёткое, быстрое оформление документов и профессиональный подход к своей работе!👍. А Так же благодарность за нужную и своевременную связь и консультацию гл. менеджеру Антону Лысенкову!🤝. Специалисты реально работают и знают своё дело!
3
1
3 октября 2024
Ужасно. Ожидание по часу, один сотрудник на всю толпу. Мой вопрос не могут решить с 3 раза. Сотрудники некомпетентны, звонили кому- то консультировались, итого сделали неправильно
2
1
12 июня 2023
Оформляла дебетовую карту Union Pay для расчетов за границей. В субботу время ожидания специалиста было минимальным, так как клиентов в отделении практически не было. Оформление карты заняло ровно час, как и предупредила сотрудница банка. Отношение внимательное, сотрудница старалась отвечать на все мои вопросы, связанные с использованием карты за рубежом, но риск того, что карта может не работать, не исключала. Нам повезло, и в Китае не было проблем с расчетами и снятием наличных с использованием карты ГПБ. Спасибо за возможность оформить международную карту всего за одно обращение в банк!
1
1
18 июня 2024
11 июня были после 17 часов, работала одна специалист оформлять что-то женщине (болтая и хихикая) ожидание очень долгое, ушли так и не дождавшись и не только мы.
3
8 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Являюсь вип клиентом, обслуживание как поликлинике. 3 раза записывалась к Анастасии -менеджер по работе с Випами, она же и сказала, что лучше записаться, чтобы не ждать. Приходила вовремя и все 3 раза она была занята с др. клиентами и не могла меня обслужить. Что это за ВИП обслуживание и зачем тогда запись. И привирают по условиям изначально. Плохой банк, уже пожалела, что перевела в него деньги!!!
4
30 мая 2024
Как меня угораздило связаться с ними. Сначала заблокировали карты. Ну ок - бывает. Пошел в офис разблокировать. Прождал час. Из 11 окон работало одно. Написал заявление. Через 2 недели ничего не произошло. Колл-центр ничем помочь не может, даже не смог сказать режим работы офисов, не то, чтобы причину, почему карта не разблокирована. Пошел снова в офис. Та же картина - снова час, потом полчаса искали заявление, не нашли. Написал заново. Карты разблокировали, а приложение нет. Пришел третий раз. Снова одно окно из 11. Шесть человек в очереди, а оформление идет капец как не быстро. О клиенте вообще банк хоть как-нибудь думает?
1
6 июня 2023
имею карты разных банков и периодически, конечно, возникают разные вопросы. в этом банке концов не найти! два месяца ждала от них ответ! в результате прислали странную отписку, что мои требования не обоснованы и исполнять они их не собираются. Я ничего не требовала! Просила разобраться почему не прошел платеж по карте этого странного банка - оплатить перелет не вышло и вообще чуть не сорвали мне поездку! А так как платеж не прошел, то условия этого странного банка не выполнены по их вине, а не по моей и возвращать деньги по акции нет у них желания. В общем если есть другие варианты, лучше обходите этот банк стороной!
3
10 августа 2023
Вот ещё и от меня вам оценка.
Данная компания занимается спам звонками. Вначале звонит робот. Затем опиратор Ирина жынщина перизваниваниваит вам.
Достали. Чтоб к вам по домам ходили цыгане и предлагали купить вещи.
Вы что думаете, что я сижу, жду когда мне позвонит очередной банк и предложит деньги ? В которых я нуждаюсь. Вы достали отнимать время у людей своей назойливой рекламой.
1
1
25 августа 2023
Самый плохой банк
Не дождешься от них ничего
Менеджер не выходит на связь ,надо самим искать, условия на сайте не соответствуют действительности.
Ужасное впечатление от работы с клиентами,ужасное .
Был бы Бал - 100000 поставила бы
Хотя всегда пишу только хорошее.
Ну тут прям фу
4
2 марта 2024
Приветливые операторы, быстро, профессионально, качественно
1
11 сентября 2023
В общем норм. В моменты моего посещения были очереди. Специалист (не простой, какая то начальник) не приятно себя повела во время приема. Такое не допустимо. На работе нужно работать
2
2
25 июня 2024
Уже сижу 2ой час но так и не могу выпустить карту , оооочень долго обслуживают клиентов
2
3
6 сентября 2023
В принципе, нормальное помещение и обслуживание, но Операторов очень мало в дни / часы пик - длительное ожидание... и душновато.
3
1
10 февраля 2024
Качество обслуживания на среднем уровне. Ожидание долгое. В регистрации биометрических данных отказали.
1
2 августа 2023
Очень медленно. Сотрудников двое, клиентов трое. Но за час никакого движения. Пришлось специально приехать, но уехать так и не дождавшись очереди.
Ужасно.
Где можно пожаловаться? Пусть ответят сотрудники этого банка.
3
12 июля 2024
5 часов очереди, чтобы получить карту👍🏻
кстати так и не получила🤣
2
1
2 октября 2024
Такое большое отделение работает один человек
1
7 февраля 2023
Согласен с большинством: мутный какой-то банк. Заказывал на сайте карту, полгода- 0 реакции. Через полгода снова заказал, привезли через день. Опций каких-то куча непонятных ,чтоб открыть депозит, "без бутылки не разобраться"... Сегодня войти не мог, смс не приходили хоть ты сдохни.... Одни проблемы... Ставлю 3.
3
1
9 июля 2024
Обслуживание на низшем уровне. В очереди просидела полтора часа.
29 декабря 2024
Парковки нет
2 октября 2023
Обслуживает 2 человека в офисе , очень медленно , 2 -з человек обслуживали более часа, и это постоянно
3
2 декабря 2022
Прихожу 3-й раз, во всём зале либо один оператор, либо 2, но принимает один. При наличии очереди 1-2 человека ожидание более 30 минут. Пойду в другой банк!
3
8 января 2022
Банк лично меня не устроил. Если на карту положить к примеру 80 тысяч, то это нормально, а если заплатить эти деньги с карты, то карту могут заблокировать,т.к. там лимит установлен не понятно для какой цели, хотя я об этом не просил. И придётся ехать в банк с паспортом для разблокировки. Плюс много ещё всяких мелочей которые портят жизнь простому пользователю карты. Короче этот банк для меня больше не существует.
7
1
9 января 2023
Ужасный банк дозвониться до них вообще не возможно! А ещё сливают информацию клиентов, мне уже месяц звонят якобы с Газпромбанк а по защите финансовых операций
3
5 мая 2022
Пришла,чтобы снять детские пособия, по телефону оператор сказала без проблем, но в банке новосибирска почему-то не возможно это сделать, написали заявление, до сих пор жду.по телефону говорят одно,а приезжаешь вообще ничего нельзя сделать
4
8 марта 2021
Изменила свое понимание о банке. Очень приятное место. Нет толпы, как в Сбере, время ожидания минимальное. Сотрудники вежливы, аккуратны, компетентны. Руководство очень участливо, всегда готово прийти на помощь. Очень комфортное обслуживание
3
1
12 августа 2024
Быстрое обслуживание
21 марта 2023
Просидела в офисе целый час. Вопрос не решили. Счёт не могут закрыть потому что на счете 90 руб.
3
6 сентября 2023
Не возможно дозвониться до оператора тупые отговорки робота
3
31 декабря 2021
Кто пишет хорошие отзывы- не знаю, впечатление что сами сотрудники. Предварительно записали на приём, приехала, взяла талон, отстояла чуть меньше часа. В итоге: не приняли, работали всего 2 окна, передо мной.был всего один человек,я не успела до закрытия, передо мной подошёл мужчина с подарком и влез без талона и без очереди, о том что не имеет смысла брать талон мне никто не сказал. Такое унижение я ещё ни в одном банке не встречала. Никогда не обращусь больше.
3
29 марта 2024
Навязывание услуг
1
29 мая 2022
Очень вежливый персонал всегда подскажут и обьяснят
3
2
6 июня 2023
Хороший банк, Хорошие сотрудники
2
9 января 2020
Шикарный офис! Грамотные специалисты! Профессионалы своего дела Николаев Сергей! Офис удобный, приятно проводить сделки, тихо, спокойно
4
1
26 июля 2021
Почему такая не согласованнлсть в работе сотрудников банка . По телефону говорят одну информацию, а в банке другую. Руководство обратите внимание на работу ваших сотрудников
3
2