Ужас, недавно перевели в Газпромбанк нашу организацию, как зарплатных клиентов с другого банка. В чате операторов нет, не отвечают вообще. Бот отвечает только до просьбы соединения с оператором и далее ни бота, ни оператора. Вопрос клиента остаётся без ответа. Дозвониться невозможно тоже. Голосовой помощник сразу предупреждает, что ответ оператора возможен более чем через 1 час. Не рекомендую данный банк. К дебетовой карте подключили услугу Привилегия без моего согласия и одобрения и невозможно от неё ни отключиться, ни отказаться, банк списывает оплату за услугу, которая мне не нужна.
Самый худший банк за всю историю моего сотрудничества с банками! Поддержка не работает от слова совсем! Ждешь по 15-20 минут на трубке, но они ничего не могут решить. Чат в приложении не работает, также ждешь по 2-3 часа их ответа, переводы по сбп не работают!! Сотрудники офиса не лучше! Списали по их вине 2 разв деньги за кредит, сотрудник офиса напортачила с документами!!! Теперь 2(!!!) месяца я не могу дождаться ответа банка о решении данной ситуации!!! Хоть плачь! Никогда и ни за что!!! Обходите стороной это недоразумение!
3
1
Посмотреть ответ организации
ПРО100ALLA
Знаток города 6 уровня
13 сентября 2024
Сижу час. Четыре окошка, работают два оператора. Очередь 12 человек ! Безобразие ! очень медленно обслуживают! И видимо не хватает сотрудников! Красный кит , Красногорск. За час три клиента обслужили.ужас !