Сотрудники приветливые, даже если вы идете на конфликт. Когда идете сюда, нужно учитывать, что почти все отделение – депозитарий, поэтому операции типа кредитов, карт и тд. проходят только в нескольких окнах.
В зоне ожидания стоят мягкие диваны, есть кофейный автомат, стойка с зарядками.
Все отлично, просто нужно относиться с пониманием, что у каждого сотрудника свой функционал. Поэтому если вы видите свободного или "перебирающего бумажки", то возможно этот сотрудник не работает по вашему вопросу или ему нужно закончить работу с документами клиента перед Вами.
Очереди. Все медленно, как в давно забытых уже временах конца прошлого века! Работают большинство из 14(!) окон, но это отнюдь не помогает. Просто представьте, только чтобы получить выписку счета Депо, мне это обошлось в 8,5 часов(!!!) сидения в очереди!!! Эта организация явно не заточена под работу с физлицами...Всем Добра.
Сам банк в общем -не плох. Но именно это отделение, как я понял, "заточено" для ведения клиентов с ценными бумагами. Тьма народу и шум. Приблизительное время ожидания, когда я там был от 1.5 до 2 часов. Также очень не удобно расположен информатор очереди, его видно не отовсюду и нет голосового объявления.
Отвратительное обслуживание!
10 окон, работают 5 специалистов, часть из которых занимаются консультированием по брокерским счетам!
1 сотрудник листает бумажки, ещё один в компьютере, по телефону, в итоге остаётся только 1 человек, который уже полчаса обслуживает 1 человека!
Казалось бы, один из крупнейших банков, а обслуживание на уровне СССР!